सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज में ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) का सबसे सामान्य लक्षण तब होता है जब स्क्रीन काली और अनुत्तरदायी हो जाती है, लेकिन इसमें एक नीली एलईडी लाइट होती है जो बिना संदेश या सूचनाओं के चमकती रहती है। तथ्य यह है कि स्क्रीन काली है, यह स्पष्ट है कि फोन का प्रदर्शन उस तरह से काम नहीं कर रहा है जैसे कि अन्य कार्यों को अभी भी ठीक काम करना चाहिए और यदि नीले रंग की रोशनी है जो पलक झपकते रहती है तो आपके पास शायद बिना पढ़े संदेश और सूचनाएं हों।
उपाय: इस समस्या को ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ (बीएसओडी) कहा जाता है और यह सैमसंग उपकरणों के लिए कोई नई बात नहीं है। वास्तव में, यह मुद्दा पहले से ही सैमसंग के मॉडल से देखा गया था और हमें इसके बारे में सैकड़ों शिकायतें मिली थीं। ऐसा होने का कारण शायद यह है कि फोन का सिस्टम क्रैश हो सकता है और अगर ऐसा होता है तो ऐसा मौका है कि डिवाइस फ्रीज हो जाएगा या गैर-जिम्मेदार हो जाएगा। लेकिन जैसा कि आपने बताया कि एलईडी प्रकाश कर रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह केवल एक सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या है और इसे सरल प्रक्रियाओं के माध्यम से तय किया जा सकता है। इसलिए, इस समस्या को हल करने के लिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इन चरणों का पालन करें:
चरण 1: मजबूर डिवाइस को रिबूट करें
चूंकि, डिवाइस अनुत्तरदायी है, हमें बस इतना करना होगा कि फोन को फिर से देखने की कोशिश करें कि फोन जवाब देगा या नहीं। यह विधि बैटरी-पुल प्रक्रिया के साथ समान है, जिसमें यह मेमोरी को रीफ्रेश करता है और सभी अप्रयुक्त ऐप्स को बंद कर देता है जो फर्मवेयर को संघर्ष कर सकते हैं और समस्या को चालू कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- वॉल्यूम डाउन और पावर कीज को एक साथ 7 से 10 सेकंड तक दबाकर रखें।
- डिवाइस फिर रिबूट होगा।
अब, यदि डिवाइस बूट अप आगे समस्या निवारण के लिए अगली विधि के लिए आगे बढ़ता है।
स्टेप 2: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करें
इस प्रक्रिया में, हम यह सत्यापित करेंगे कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक अपराधी है या डिवाइस को अप्रतिसादी बना देता है। इस वातावरण के माध्यम से केवल पूर्व-स्थापित सिस्टम में चलेगा और तीसरे पक्ष के ऐप्स अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे। यदि डिवाइस बिना किसी समस्या के बूट होगा, तो एक अपराधी इसका कारण हो सकता है। इस मोड में कुछ दिनों के लिए डिवाइस का निरीक्षण करें, यह देखने के लिए कि क्या समस्या फिर से होगी। यह आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- यदि सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
लेकिन अगर समस्या अभी भी हो रही है, भले ही डिवाइस सुरक्षित मोड में है, तो आपके पास अपने फोन पर रीसेट करने के लिए कोई विकल्प नहीं है।
चरण 3: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
मास्टर रिसेट के माध्यम से हमें अपना फोन अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाना होगा जिसमें प्ले स्टोर से आपके द्वारा डाउनलोड की गई सभी सेटिंग्स, फाइलें, डेटा, फोटो और एप्लिकेशन मिट जाएंगे। इसलिए, यदि आपके पास अपने फ़ोन में सेव की गई सभी चीज़ों का बैकअप नहीं है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप चरणों में आगे बढ़ने से पहले एक बना लें। बस इनका पालन करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि आपको पता नहीं है कि रीसेट करने से पहले आपकी Google आईडी और पासवर्ड क्या है, तो सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम कर दिया है, ताकि रीसेट के बाद आपको अपने डिवाइस से लॉक न किया जाए। यह आप इसे अपने गैलेक्सी S7 एज पर कैसे करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
या आप सुरक्षित होने के लिए सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की को टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
मुझे उम्मीद है कि ये प्रक्रियाएँ समस्या को हल करने में मदद कर सकती हैं। क्योंकि यदि नहीं, तो तुरंत अपने डिवाइस को उस स्टोर पर लाएं जहां आपने इसे खरीदा था ताकि यह तकनीक द्वारा जांचा जाएगा।
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