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स्मार्टफोन में एसएमएस की समस्याओं को आमतौर पर नेटवर्क त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। लेकिन अन्य कारक भी हैं जो पाठ / एसएमएस संदेश को विफल करने का कारण बन सकते हैं। इन कारकों में से अधिकांश को उपकरणों पर सॉफ्टवेयर मुद्दों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। एसएमएस या टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने में समस्या नए उपकरणों पर भी हो सकती है।
यह पोस्ट एचटीसी यू 12 या यू 12 प्लस स्मार्टफोन पर एक प्रासंगिक मुद्दे पर कुछ सुझाए गए वर्कअराउंड और संभावित समाधानों पर प्रकाश डालता है। जब भी आपका HTC स्मार्टफोन अचानक टेक्स्ट या एसएमएस संदेश भेजना या प्राप्त करना बंद कर देता है, तो यह जानने के लिए कि कौन से विकल्प आजमाए जाएं, पढ़ें।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और मुद्दा रखते हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
HTC U12 / U12 + का कैसे निवारण करें, जो पाठ संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है
समस्या निवारण शुरू करने से पहले, जांच लें और सुनिश्चित करें कि आपके फोन में नेटवर्क सिग्नल है। यदि आपके फोन में कोई सेवा नहीं है, तो आपको पहले नेटवर्क की समस्याओं से निपटना होगा। अन्यथा, निम्नलिखित वर्कअराउंड करें।
पहला उपाय: फोर्स क्लोज़ मैसेज ऐप फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
ऐसे उदाहरण हैं जब एक आवेदन अचानक यादृच्छिक त्रुटियों और सिस्टम गड़बड़ के कारण अपने कार्यों को पूरा करने में विफल रहा। अक्सर, ऐसी समस्याओं को आसानी से एक डिवाइस रीस्टार्ट या सॉफ्ट रीसेट द्वारा पीछा किए गए गलत ऐप को समाप्त करके आसानी से हटा दिया जाता है। यदि आप अपने HTC U12 / U12 Plus पर एसएमएस भेज या प्राप्त कर सकते हैं और फिर अचानक अपने फोन पर कुछ किए बिना भी कर सकते हैं, तो यह मैसेजिंग ऐप या डिवाइस सिस्टम पर बस एक यादृच्छिक गड़बड़ है। त्रुटि को साफ़ करने के लिए, इन चरणों के साथ संदेश एप्लिकेशन को बंद या समाप्त करें:
- दबाएं हाल के ऐप्स बटन।
- खोजने के लिए एप्लिकेशन पूर्वावलोकन के माध्यम से पलटें संदेश एप्लिकेशन।
- फिर स्वाइप करें संदेश एप्लिकेशन पूर्वावलोकन इसे समाप्त या बंद करने के लिए बाएं या दाएं।
- यदि आप कई रनिंग ऐप देखते हैं, तो टैप करें सभी साफ करें एक बार में उन सभी को बंद करने के लिए।
मैसेजिंग एप्लिकेशन को समाप्त करने के बाद, इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / U12 प्लस को पुनरारंभ या सॉफ्ट रीसेट करें:
- दबाएं और दबाए रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए।
- चुनते हैं बिजली बंद मेनू विकल्पों में से फिर टैप करें ठीक अपने फोन को बंद करने के लिए।
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन फिर से जब तक फोन पुनरारंभ नहीं होता।
संदेश एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना पाठ या एसएमएस संदेश बनाने का प्रयास करें। यदि समस्या जारी रहती है, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।
दूसरा उपाय: अपने संदेश ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करें।
ऐप आपके द्वारा अपने फ़ोन पर उपयोग किए जाने पर हर बार अस्थायी फ़ाइलों और डेटा को संग्रहीत करते हैं। इन फ़ाइलों को कैश कहा जाता है। जब कैश्ड फाइलें अच्छे उद्देश्यों की पूर्ति करती हैं, जब इसी तरह की जानकारी को पुनः लोड करने की बात आती है, तो वे प्रतिकूल लक्षण पैदा करने में भी सक्षम होते हैं। जब भी कैश फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं, तो प्रतिकूल लक्षण हो सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि इन संदेशों के साथ आपके संदेश को अपने HTC U12 / U12 प्लस पर संदेश ऐप से एसएमएस संदेश, स्पष्ट कैश और डेटा भेजने या प्राप्त करने से संदेश ऐप को रोकने के लिए क्या नहीं है:
- नल टोटी समायोजन होम स्क्रीन से।
- खोलने के लिए टैप करें फ़ोन एप्लिकेशन।
- नल टोटी ऐप्स फिर स्विच करें सभी एप्लीकेशन, यदि आवश्यक है।
- को चुनिए संदेश एप्लिकेशन।
- फिर टैप करें कैश को साफ़ करें।
- यदि एप्लिकेशन को साफ करने से कैश की मदद नहीं मिलती है, तो आप कर सकते हैं शुद्ध आंकड़े पर संदेश के लिए एप्लिकेशन। केवल संदेश ऐप पर पहुंचने के लिए उपरोक्त चरणों का पालन करें और फिर विकल्प चुनें डेटा साफ़ करें-> फिर ठीक पुष्टि करने के लिए।
ध्यान दें कि ऐप का डेटा साफ़ करना आपके सभी व्यक्तिगत डेटा को ऐप से लॉगिन विवरण, सेटिंग्स, सहेजी गई फ़ाइलों और इसी तरह हटा देगा। कोई भी दूषित डेटा जो एसएमएस या पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने से संदेश ऐप को रोक सकता है, इस प्रक्रिया में भी साफ हो जाएगा।
तीसरा समाधान: लंबित ऐप अपडेट और सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करें।
अप-टू-डेट एप्लिकेशन रखने के लिए उन्हें इष्टतम रखने की सिफारिश की जाती है। सॉफ़्टवेयर अपडेट यह ऐप्स के लिए हो या एंड्रॉइड सिस्टम किसी भी बग से छुटकारा पाने के लिए बग फिक्स की पेशकश करता है जो डिवाइस पर विभिन्न प्रकार के मुद्दों का कारण बनता है। यदि आप अपडेट को स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए अपने डिवाइस को सेट नहीं करते हैं, तो आपको प्ले स्टोर पर लंबित ऐप अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना होगा। ऐसे:
- को खोलो गूगल प्ले स्टोर एप्लिकेशन।
- थपथपाएं मेनू आइकन (तीन लंबवत रेखाएँ) फिर टैप करें मेरी क्षुधा और खेल।
- पर नेविगेट करें अपडेट उपलब्ध एप्लिकेशन अपडेट देखने के लिए अनुभाग।
- थपथपाएं अपडेट करें लंबित ऐप अपडेट इंस्टॉल करने के लिए अपने मैसेजिंग ऐप के बगल में स्थित बटन।
- सभी ऐप्स को एक बार अपडेट करने के लिए, टैप करें सब अद्यतित इसके बजाय बटन।
किसी भी सॉफ़्टवेयर अपडेट (Android) के लिए भी जाँच करें। अपने फोन पर नवीनतम एंड्रॉइड सॉफ्टवेयर संस्करण को स्थापित करना भी समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है अगर बग और मैलवेयर को दोष दिया जाए। नए फीचर्स के अलावा, नए फर्मवेयर अपडेट सॉफ्टवेयर बग के लिए जिम्मेदार मौजूदा डिवाइस समस्याओं को दूर करने के लिए फिक्स पैच भी देते हैं। यहां आपके HTC U12 / U12 प्लस पर OTA अपडेट की जांच कैसे की जाती है:
- नल टोटी समायोजन होम स्क्रीन से।
- नल टोटी सामान्य टैब।
- नल टोटी अद्यतन केंद्र, फिर टैप करें सिस्टम अद्यतन।
- के विकल्प पर टैप करें अपडेट के लिये जांचें।
जब कोई भी ऐप या डिवाइस खुद को एक्टिंग से रोकने के लिए अपडेट पूरी तरह से इंस्टॉल हो जाए तो अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
चौथा उपाय: अपने फोन पर कैशे विभाजन को मिटाएं।
कैश्ड फ़ाइलें न केवल ऐप्स पर संग्रहीत होती हैं, बल्कि सिस्टम फ़ोल्डर या कैश विभाजन पर भी संग्रहीत की जाती हैं। जब ये ऐप बर्बाद हो जाते हैं, तो डिवाइस के संबंधित कार्य जैसे मैसेजिंग सिस्टम काम करना बंद कर सकता है। इसे बाहर निकालने के लिए, कैश विभाजन को पोंछने की सलाह दी जाती है। ऐसे:
- अपना फोन बंद करें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन की।
- फोन को दबाकर चालू करें पॉवर का बटन जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक रिलीज करें शक्ति।
- जारी रखें वॉल्यूम डाउन की।
- मुक्त वॉल्यूम डाउन की जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन की बूटलोडर को रिबूट करने तक बार-बार हाइलाइट किया जाता है।
- दबाएं पॉवर का बटन।
- डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन की बार-बार मोड को प्राप्त करने के लिए बूट करें हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं पॉवर का बटन। ऐसा करने से HTC स्क्रीन फ्लैश होगी।
- दबाएँ वॉल्यूम डाउन की हाइलाइट करना कैश पार्टीशन साफ करें.
- दबाएं पॉवर का बटन।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन की हाइलाइट करना हाँ पर 'कैश पोंछ?' स्क्रीन।
कैश विभाजन को मिटा देने के बाद अपने डिवाइस को रिबूट करने की अनुमति दें। फिर अपने फोन पर नमूना पाठ संदेश या एसएमएस भेजने और प्राप्त करने का प्रयास करें।
पांचवां समाधान: अपने फोन पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
यदि आपकी डिवाइस में नेटवर्क की समस्या है या वाई-फाई और सेलुलर नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ है, तो नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना एक संभावित समाधान हो सकता है। नेटवर्क एक्सेस के बिना, आपका डिवाइस एसएमएस और एमएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके HTC U12 / HTC U12 प्लस को एसएमएस या पाठ संदेश भेजते समय क्या विफल हो रहा है, इन चरणों के साथ नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें:
- से स्वाइप करें घर स्क्रीन।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी प्रणाली.
- चुनते हैं रीसेट.
- नल टोटी नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट विकल्प।
- नल टोटी सेटिंग्स को दुबारा करें कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार।
नेटवर्क सेटिंग रीसेट के पूरा होने पर आपका फोन अपने आप रीस्टार्ट होना चाहिए। इसके पुनरारंभ होने के बाद, आपको अपने वाई-फाई नेटवर्क को सेट और कनेक्ट करना होगा। फिर यह देखने के लिए एक नमूना एसएमएस संदेश बनाने का प्रयास करें कि क्या आपका फोन अब संदेश भेज और प्राप्त कर सकता है।
अन्य विकल्प
अधिक सहायता के लिए समस्या की रिपोर्ट करने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यह भी जांचें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता अच्छी स्थिति में है और आपकी सभी सेवाएँ सक्रिय हैं। वाहक आमतौर पर बिना बिल के अस्थिर मुद्दों वाले खातों के लिए एक अस्थायी डिस्कनेक्ट लगाते हैं। साथ ही उन्हें अपने आउटेज बोर्ड की जांच करने के लिए कहें। नेटवर्क आउटेज भी मुख्य कारण हो सकता है क्यों नेटवर्क सेवाएं, विशेष रूप से एसएमएस संदेश, वर्तमान में अनुपलब्ध हैं।
यदि आपको एक नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को स्थापित करने और समस्या बने रहने के बाद अपने HTC U12 / U12 प्लस पर एसएमएस या पाठ संदेश भेजने या प्राप्त करने में समस्या होने लगी, तो आप अन्य विकल्पों और आधिकारिक सिफारिशों के लिए इस समस्या को HTC समर्थन को बढ़ा सकते हैं।
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