हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करते हैं जो स्वयं # सैमसंग # गैलेक्सी # जे 3 उन मुद्दों को ठीक करते हैं जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। यह एक बुनियादी स्मार्टफोन मॉडल है जो बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ता के लिए सबसे उपयुक्त है। हालांकि, यह फ्लैगशिप डिवाइसेस पर पाए जाने वाले सभी फीचर्स में नहीं है, लेकिन इसमें ठोस फीचर का एक सेट है जो इसे अपनी क्लास में एक बेहतरीन फोन बनाता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम कॉलिंग समस्या के दौरान गैलेक्सी जे 3 स्क्रीन पर नहीं टिकेंगे।

यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी जे 3 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

सैमसंग गैलेक्सी J3 स्क्रीन को ठीक करने के लिए कॉल के दौरान कैसे ठीक करें

मुसीबत: फोन कॉल पर मेरी स्क्रीन काली हो जाती है। यदि स्पीकर चालू या बंद है तो कोई बात नहीं। मेरा समय 10 मिनट निर्धारित है। इसलिए यह काला नहीं होना चाहिए। मुझे स्क्रीन को हर कुछ सेकंड में टैप करते रहना है या स्क्रीन को वापस चालू करने के लिए होम बटन को दबाए रखना है। यह बहुत कष्टप्रद है, खासकर जब आपको अपने कॉल के विकल्पों के लिए नंबर कुंजियों को टैप करने की आवश्यकता होती है। फोन एक सैमसंग गैलेक्सी J3 है। यह एक वर्ष से कम पुराना है और बहुत अच्छी तरह से ध्यान रखा गया है। इसे न तो कभी गिराया गया और न ही गीला किया गया। वास्तव में मेरी स्क्रीन स्क्रैच फ्री है, जो आपको यह बताना चाहिए कि फोन की अच्छी तरह से देखभाल की जाती है। मुझे इस समस्या से संबंधित कोई भी सेटिंग नहीं मिल रही है। मेरे पास एक सफेद स्क्रीन सेटिंग या फेस रिकग्निशन या कोई सेंसर नहीं है। मुझे पता है कि यह फोन $ 500 का फोन नहीं है, लेकिन मैं उम्मीद करूंगा कि इस ब्लैक स्क्रीन में एक फिक्स है। मुझे फोन पसंद है और मैं अपने फोन पर नहीं रहता हूं, लेकिन कुछ व्यवसायों के लिए कुछ फोन कॉल लंबा हो सकता है। मुझे पता है कि इस समस्या के लिए मैं एकमात्र व्यक्ति नहीं हूं। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? अगर आपने पहले इस सवाल का जवाब दिया है तो मैं माफी मांगता हूं, लेकिन मुझे अपने फोन का कोई हल नहीं मिला है। मेरे पति के पास सटीक फोन है जो मैं उसी समस्या के साथ करता हूं।

उपाय: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आपको इस विशेष समस्या के लिए करने की आवश्यकता है।

निकटता सेंसर को अक्षम करें

निकटता सेंसर का पता लगा सकता है जब कोई व्यक्ति कॉल के दौरान फोन को अपने चेहरे के पास रखता है और डिस्प्ले से कीपैड प्रेस और बैटरी की खपत को रोकने के लिए डिस्प्ले को बंद कर देता है।

• फ़ोन आइकन टैप करें
• मेनू आइकन टैप करें
• कॉल सेटिंग में जाएं
• कॉल के दौरान स्क्रीन बंद करने और इसे अक्षम करने के लिए सेटिंग ढूंढें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

एक नरम रीसेट करें

इस तरह के अधिकांश मुद्दों को आमतौर पर एक नरम रीसेट करके ठीक किया जा सकता है।यह आमतौर पर पहली चीज है जब आपको फोन गैर-जिम्मेदार होना चाहिए लेकिन यह इस मामले में भी काम करेगा क्योंकि यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा। यह कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाने और पकड़कर किया जाता है। आपके फोन को इसके बाद पुनः आरंभ करना चाहिए और एक बार डिवाइस पूरी तरह से बूट हो जाने के बाद यह जांचने की कोशिश करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है

ऐसे उदाहरण हैं जब आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला आपको फोन को सेफ मोड में शुरू करने के लिए होगा क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही चलने की अनुमति है।

• डिवाइस को बंद करें।
• डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
• जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन सॉफ़्टवेयर का अस्थायी डेटा दूषित हो सकता है जिसके परिणामस्वरूप डिवाइस पर होने वाली समस्याएं हो सकती हैं। इस परिदृश्य में सबसे अच्छी बात यह है कि रिकवरी मोड से फोन के कैश विभाजन को मिटा दिया जाए।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप और होम कीज़ दबाएं।
• पावर कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक कि डिवाइस वाइब्रेट न हो जाए, फिर उसे छोड़ दें। पूरे समय वॉल्यूम अप और होम कीज़ को दबाए रखें।
• जब आप Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन देखते हैं, तो वॉल्यूम ऊपर और होम कुंजी जारी करें।
• वॉशे कैश विभाजन को नीचे स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।
• वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके नीचे स्क्रॉल करें हां, फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।
• अब रिबूट सिस्टम को स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें, फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

एक अंतिम समस्या निवारण कदम पर विचार करने के लिए एक कारखाना रीसेट है। इससे फोन वापस अपनी मूल फैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा और आमतौर पर सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली समस्या को ठीक करेगा।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि रीसेट के बाद भी समस्या होती है, तो तुरंत जांचें। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है तो आपको फोन को सर्विस सेंटर में लाना चाहिए और इसे चेक करना चाहिए।