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• Galaxy S7 Edge सिर्फ अपने आप बंद हो जाता है और अब बूट नहीं कर सकता
• संबंधित सवाल

• यह समझें कि क्यों पावर कुंजी और होम बटन अब आपके #Samsung गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) के बाद प्रतिक्रिया नहीं देता है, जब डिवाइस जल-रोधी गीला हो जाता है और इसका निवारण करना सीखता है।
• अपने डिवाइस का समस्या निवारण करना सीखें जो केवल अपने आप बंद हो जाता है और अब चालू नहीं होगा।

समस्या निवारण: सबसे पहले, गैलेक्सी एस 7 एज वाटर-रेसिस्टेंट है, लेकिन वाटरप्रूफ नहीं है, जिसका मतलब है कि किसी न किसी तरह, पानी अभी भी इसे डिवाइस में ले जा सकता है और सब कुछ गड़बड़ कर सकता है। चार्जिंग पोर्ट लिक्विड और डस्ट का पसंदीदा गेटवे है, यहां तक ​​कि अपनी IP67 रेटिंग के साथ, अगर फोन चार्जिंग पोर्ट से असुरक्षित रूप से पानी में डूबा हुआ है, तो यह संभवतः लिक्विड-डैमेज से पीड़ित होगा।

आपके विवरण को पढ़ने से मुझे पता चलता है कि फोन के गीला होने के तुरंत बाद आप शुरू हुई समस्या के सकारात्मक हैं। इसलिए, यह बहुत संभव है कि पावर और होम बटन अब तरल क्षति के लक्षण से पीड़ित हैं। हालाँकि, कीबोर्ड की लैगिंग को एक संभावित फर्मवेयर समस्या के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जो कि कुछ हार्डवेयर मुद्दों द्वारा ट्रिगर किया गया हो सकता है जो कि तरल क्षति से उत्पन्न होता है।

कृपया ध्यान दें कि पानी से क्षतिग्रस्त फोन को एक तकनीशियन द्वारा नियंत्रित किया जाना चाहिए जो डिवाइस का आगे परीक्षण करते हैं और नुकसान की सीमा जानने के लिए इसका निरीक्षण करते हैं और यह प्रभावित घटकों पर गर्म हवा बहने से तय किया जा सकता है या नहीं। कहने की जरूरत नहीं है, आपको तुरंत एक तकनीक के साथ जांच करने की आवश्यकता है। यदि, हालांकि, आपके पास तत्काल तकनीकी यात्रा नहीं हो सकती है, तो ये चीजें हैं जो आप इस बीच कर सकते हैं:

चरण 1: सिम और एसडी कार्ड निकालें

चलिए कुछ और नहीं मान रहे हैं, इसलिए अभी के लिए, आइए सोचें कि फोन को तरल क्षति हुई और हमें तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए ताकि जन्म दर को कम किया जा सके। कहा जा रहा है, अपने एसडी कार्ड और सिम कार्ड को तुरंत हटा दें क्योंकि ये चीजें पानी से आसानी से क्षतिग्रस्त हो सकती हैं। समस्या के ठीक होने तक या जब तक आप 100% सुनिश्चित नहीं कर लेते हैं, तब तक यह सुनिश्चित करें कि यह समस्या का कारण बनने वाली पानी की क्षति नहीं है।

चरण 2: इसे बंद करें और इसे चावल की एक बाल्टी में दफन करें

पानी से क्षतिग्रस्त फोन चालू नहीं होने चाहिए, जबकि पानी के कुछ अवशेष अभी तक सूख नहीं गए हैं। हालांकि, अपने डिवाइस को बंद करने से अलग, आपको पानी के अवशेषों को अंदर से बाहर निकालने के लिए एक कटोरे या एक बाल्टी चावल में बांधना चाहिए।

चावल वास्तव में एक अच्छा तरल शोषक है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने फोन के अंदर तरल से छुटकारा पाएं, दो दिनों के लिए फोन को दफन कर दें और फिर इसे फिर से चालू करने और उन सभी चीजों को आज़माने का प्रयास करें जिनके साथ समस्या हो रही थी। यदि समस्या बनी हुई है, तो किसी को समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करने का समय आ गया है।

चरण 3: मरम्मत के लिए फोन भेजें

मुझे लगता है कि फोन अभी भी चालू है और आप अभी भी उन सभी कार्यों और बटन का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं जिन्हें आपने उल्लेख किया है। इसलिए, इस बिंदु पर, मैं चाहता हूं कि आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें और फिर अपना फ़ोन रीसेट करें ताकि आपकी गोपनीयता को रोका जा सके; इससे पहले कि आप किसी को अपने फोन का निरीक्षण करने दें, इससे पहले कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी मिटा दें। यहां बताया गया है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

कृपया तकनीशियन को बताएं कि वास्तव में विशेष रूप से "पानी से संभव क्षतिग्रस्त" भाग क्या हुआ।

Galaxy S7 Edge सिर्फ अपने आप बंद हो जाता है और अब बूट नहीं कर सकता

मुसीबत:5 दिन पहले ही गैलेक्सी एस 7 एज खरीदा था। यह अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन आज सुबह अचानक इंटरनेट ब्राउज़ करते समय, यह स्थायी रूप से बंद हो जाता है और अब बूट-अप नहीं कर सकता, मैंने कई बार पावर बटन दबाने की कोशिश की लेकिन यह जवाब नहीं दे रहा है और स्क्रीन काली है।

समस्या निवारण: ईमानदारी से, हम वास्तव में यह नहीं जानते हैं कि समस्या होने से पहले आपने अपने फोन पर क्या किया था। हालाँकि, कई संभावनाएं हैं कि आपकी गैलेक्सी एस 7 एज अनुत्तरदायी क्यों है और अब और चालू नहीं होती है; यह फ़र्मवेयर अपडेट, थर्ड-पार्टी ऐप्स या संभवतः दोषपूर्ण बैटरी के दौरान दूषित या क्षतिग्रस्त फ़ाइल के कारण हो सकता है। इसलिए, इस समस्या से निपटने के लिए हम नीचे समस्या निवारण प्रक्रियाओं की अनुशंसा करते हैं जो समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकती हैं। यहाँ चरणों का पालन करें:

चरण 1: जबरन रिबूट प्रक्रिया करने की कोशिश करें

यदि सिस्टम क्रैश के कारण समस्या होती है, तो सिस्टम का एक सरल रिबूट समस्या को ठीक कर सकता है। यह प्रक्रिया उन उपकरणों के लिए एक बैटरी-पुल प्रक्रिया के बराबर है जिसमें एक हटाने योग्य बैटरी है। ऐसा करने के लिए, बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजी को दबाए रखें जब तक कि आपका फोन रीबूट न ​​हो जाए।

यदि यह बिना किसी समस्या के सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो यह एक सिस्टम गड़बड़ हो सकता है लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि यह समस्या को स्थायी रूप से हल कर देगा लेकिन कम से कम आप जानते हैं कि समस्या क्या है।

चरण 2: अपने डिवाइस को चार्ज करने का प्रयास करें, आपकी बैटरी खाली हो सकती है

यदि पहली प्रक्रिया डिवाइस को पावर करने में विफल रही, तो यह सुनिश्चित करने के लिए 20-30 मिनट तक चार्ज करने का प्रयास करें कि बैटरी को पावर देने के लिए पर्याप्त ऊर्जा है। डिवाइस को देखने के लिए देखें कि क्या यह संकेत है कि यह चार्ज है। यदि कोई उपलब्ध है तो आप दूसरे चार्जर का भी उपयोग कर सकते हैं क्योंकि यह वह चार्जर हो सकता है जिसमें कोई समस्या हो। यद्यपि यह चार्जर से जुड़ा है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या एलईडी सूचक प्रकाश कर रहा है या यदि सामान्य चार्जिंग आइकन दिखाता है। अगर ऐसा है, तो फोन के हार्डवेयर को कोई समस्या नहीं है।

चरण 3: संदिग्ध तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन निकालें

जैसे ही डिवाइस बूट होता है, यह याद रखने की कोशिश करें कि क्या समस्या होने से पहले आपने कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है। फिर आप इसे हटा सकते हैं क्योंकि यह एप्लिकेशन समस्या का कारण हो सकता है। यदि आपको कोई एप्लिकेशन याद नहीं है, तो आप निम्न चरणों का पालन करके उसे खोज सकते हैं: एप्लिकेशन> सेटिंग> एप्लिकेशन> एप्लिकेशन प्रबंधक> सूची पर सबसे हाल के एप्लिकेशन का चयन करें (आप उन्हें सबसे हाल का पता लगाने के लिए तिथि के अनुसार क्रमबद्ध कर सकते हैं) > स्थापना रद्द करें। स्थापना रद्द करने के बाद, मुख्य स्क्रीन पर वापस जाएं।

चरण 4: डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाएँ

यह प्रक्रिया कोई समाधान नहीं है, हम केवल यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका डिवाइस बटन का उपयोग करके नैदानिक ​​स्थिति में प्रतिक्रिया देगा और बूट करेगा। ये संयोजन कुंजी हैं जिनका उपयोग आपके डिवाइस में कुछ समस्याएँ होती हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि डिवाइस अभी भी प्रयोग करने योग्य है और प्रतिक्रिया दे रही है। यहां सुरक्षित मोड में बूट करने के तरीके दिए गए हैं:

1. पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
2. जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
3. वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न ​​हो जाए।
4. जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।

चरण 5: रिकवरी मोड में चलाएं

रिकवरी मोड में आपको अपने फोन को बूट करने का मुख्य कारण यह जांचना है कि क्या डिवाइस अभी भी प्रतिक्रिया दे रहा है और इससे पहले कि यह समस्या हो डिवाइस को पुनर्स्थापित करने में सक्षम हो। इस मोड में, आप या तो सिस्टम कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या अपने फोन को रिसेट करने में सक्षम होंगे। इस मामले में, आपको पोंछे सिस्टम कैश विभाजन को चुनने की आवश्यकता है। यह आपके डिवाइस में संग्रहीत आपकी महत्वपूर्ण फ़ाइलों को मिटा नहीं सकता, लेकिन केवल उन सभी अस्थायी फ़ाइलों को हटा देता है जो समस्या का कारण हो सकती हैं।

ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. फ़ोन बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

चरण 6: अपने स्थानीय सेवा केंद्र के लिए एक यात्रा

यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं मदद नहीं कर रही हैं और समस्या का समाधान नहीं करती हैं, तो अपने डिवाइस को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र पर लाएं। आपकी डिवाइस एक हार्डवेयर समस्या का सामना कर रही हो सकती है जो केवल पेशेवर हैं जो समस्या को हल करने में सक्षम हैं।

संबंधित सवाल

यहाँ हमारे कुछ पाठकों द्वारा भेजे गए कुछ प्रश्न हैं:

प्रश्न 1: मेरे फोन की स्क्रीन सिर्फ काली हो गई है और अब मैं कोई भी प्रतिक्रिया नहीं दूंगा कि मैं क्या करूं। मैंने पहले ही पुनः आरंभ करने की कोशिश की लेकिन यह काम नहीं करता है। मुझे इसे ठीक करने के लिए क्या करना चाहिए?

उत्तर: आपने यह संकेत नहीं दिया है कि किस कारण से डिवाइस स्थिर हो सकता है लेकिन सबसे अच्छे के लिए आशा है; यह सिर्फ एक साधारण सिस्टम क्रैश हो सकता है। इस मामले में, आप सभी को इसे फिर से शुरू करने के लिए मजबूर करना होगा; वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और फिर इसे पकड़ते समय पावर की दबाकर रखें। उन्हें 10 सेकंड के लिए नीचे रखें और फोन को रिबूट करना चाहिए।

प्रश्न 2: मेरा फ़ोन चालू नहीं हो रहा है। यह सिर्फ एक दिन बंद हो गया और वापस आने से इनकार कर दिया। यह भी चार्ज नहीं करता है मैंने पहले से ही यह सोचकर चार्ज करने की कोशिश की कि बैटरी बस खत्म हो गई है। मैं स्टोर पर वापस जाने के लिए तैयार हूं और इसकी जांच की है लेकिन अगर आप लोग वर्कअराउंड या दो का सुझाव दे सकते हैं, तो यह बहुत अच्छा होगा।

उत्तर: ठीक है, सबसे पहले, अपने फोन को रिबूट करने के लिए मजबूर करने की कोशिश करें क्योंकि यह सिर्फ एक साधारण फर्मवेयर क्रैश हो सकता है। बस पहले प्रश्न में सरल प्रक्रिया का पालन करें। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको गैलेक्सी एस 7 एज के लिए हमारे समस्या निवारण गाइड को पढ़ना होगा जो चार्ज नहीं है। आप उस इकाई के लिए हमारी समस्या निवारण मार्गदर्शिका भी पढ़ सकते हैं जो चालू नहीं होती है।

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