जब यह एक ऐसे उपकरण की बात करता है जो चालू नहीं होता है, तो यह लगभग निश्चित है कि समस्या का हार्डवेयर के साथ कुछ करना है लेकिन जब यह मुद्दों को बूट करने की बात आती है, तो यह फर्मवेयर होना चाहिए। सैमसंग गैलेक्सी एस 7 जैसे फोन, जो वास्तव में प्रभावशाली चश्मा और हार्डवेयर पैक करते हैं, वे आमतौर पर हार्डवेयर से संबंधित मुद्दे नहीं होते हैं लेकिन कई बार ऐसा होता है जब इसका फर्मवेयर विफल हो जाता है और यही कारण हो सकता है कि यह कई बार सफलतापूर्वक बूट न हो।
उपाय: चूंकि डिवाइस चालू करने में सक्षम है, इसलिए एक मौका है कि सिस्टम या अन्य सॉफ़्टवेयर-संबंधित समस्याओं में एक गड़बड़ हो सकती है। क्योंकि यदि नहीं, तो समस्या के बारे में हम कुछ नहीं कर सकते हैं, इसके बजाय, आप तुरंत अपने फ़ोन को अपने क्षेत्र की निकटतम दुकान पर ला सकते हैं ताकि इसे किसी तकनीशियन द्वारा ठीक किया जा सके। इस बीच, हमें अपने फोन के सॉफ्टवेयर विभाग पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए ताकि पता चल सके कि वास्तव में यह समस्या क्या है और यह सैमसंग लोगो पर क्यों अटक गया।यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: उपकरण को रीबूट करें
यदि आपने अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास नहीं किया है, तो यह सही समय है कि आपको इसे करना चाहिए। मजबूर रिबूट के माध्यम से सिस्टम में कोई भी छोटी गड़बड़ हो सकती है जो समस्या का कारण हो सकती है इस प्रक्रिया द्वारा हल किया जाएगा। डिवाइस को रीबूट करने तक 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कीज को एक साथ दबाकर रखें। और अगर यह सामान्य रूप से बूट होता है, तो जाहिर है कि यह सिर्फ एक प्रणाली गड़बड़ है जिससे समस्या पैदा हो गई है। लेकिन अगर यह बनी रहती है तो आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
बल रिबूट वास्तव में बैटरी खींचने की प्रक्रिया के बराबर है जिसे हम अक्सर हटाने योग्य बैटरी के साथ फोन पर करते हैं लेकिन चूंकि हम इसे खोलने के बिना बैटरी को आपके S7 से बाहर नहीं निकाल सकते हैं, तो आपको इसे अनुकरण करने की आवश्यकता है। यह केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको करने की आवश्यकता है क्योंकि यह इस तरह के मुद्दों से निपटने में बहुत प्रभावी है।
चरण 2: बूट फॉर सेफ मोड हो सकता है कि इस समस्या का कारण एक ऐप हो
बल रिबूट करने के बाद और समस्या अभी भी हो रही है, तो अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना अगला काम होना चाहिए। यह विधि सिस्टम में अस्थायी रूप से सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को निष्क्रिय कर देगी ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपके फोन पर कोई समस्या उत्पन्न हुई है या नहीं। इसलिए, जब इस मोड में और आपका डिवाइस पूरी तरह से बूट हो जाता है, तो आपको उस ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा, जिसे आपने अपने फोन पर इंस्टॉल किया था। यह सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि फ़ोन सफलतापूर्वक सेफ़ मोड में है, तो हम समस्या को ठीक करने के लिए आधे रास्ते पर हैं क्योंकि यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण यह समस्या उत्पन्न हो रही है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और इस समस्या को हल करने के लिए अपडेट, रीसेट या अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी होगी।
गैलेक्सी एस 7 पर ऐप्स कैसे अपडेट करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- निम्न में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
- किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।
गैलेक्सी S7 पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
गैलेक्सी S7 से ऐप्स को कैसे अनइंस्टॉल करें
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि फ़ोन सुरक्षित मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो अगले चरण पर जाएँ।
चरण 3: इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें और कैश विभाजन को मिटा दें
सिस्टम कैश अस्थायी फ़ाइलें हैं जो आपके डिवाइस का उपयोग हर बार जब आप ऐप लॉन्च करते हैं, तो वेब ब्राउज़ करें और अपने फोन को सामान्य रूप से बूट करें। इसलिए, यदि ये फाइलें दूषित या पुरानी थीं, तो इसका कारण यह होगा कि फर्मवेयर क्रैश हो जाएगा और बूट करने में असमर्थ होगा। इसलिए, अब हमें केवल इतना करना है कि निर्देशिका को मिटा देना है ताकि पुराने कैश को नई फाइलों से बदल दिया जाएगा। लेकिन क्या आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की चिंता नहीं है और इस पद्धति से महत्वपूर्ण फाइलें नहीं मिटेंगी। बस इन चरणों का पालन करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: अपने गैलेक्सी S7 को रीसेट करने का प्रयास करें
सिस्टम कैश को हटाने के बाद यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह अभी भी सैमसंग लोगो में अटका हुआ है। यदि ऐसा है, तो आपके पास अपने फोन पर रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। मतलब, हम सिस्टम में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन सहित आपके सभी सहेजे गए फ़ाइलों और डेटा को हटाकर डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएंगे। इसलिए, इससे पहले कि आप कदम आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपने पहले से ही अपने एसडी कार्ड या कंप्यूटर में सब कुछ स्थानांतरित कर दिया है। अपना उपकरण रीसेट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
रीसेट के बाद या यदि आपका फ़ोन पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो आपको तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने देना चाहिए क्योंकि जहाँ तक मूल समस्या निवारण की बात है, तो आपने अपना कोई लाभ नहीं किया है।
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