जब सैमसंग गैलेक्सी S8 + जैसे सुंदर प्रभावशाली विनिर्देशों वाला स्मार्टफोन चालू नहीं होता है, तो हम कह सकते हैं कि यह हार्डवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है, लेकिन यदि यह फिर से चालू रहता है, तो संभावना है कि मुद्दा फर्मवेयर के साथ है। हालाँकि, यदि हम समस्या निवारण नहीं करते हैं, तो हम यह इंगित नहीं कर सकते हैं कि समस्या क्या है।
चरण 1: अपने गैलेक्सी S8 + को सुरक्षित मोड में शुरू करें और देखें कि क्या यह अभी भी पुनरारंभ होता है
यह हमें बताएगा कि क्या आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण बार-बार रिस्टार्ट होते हैं क्योंकि यदि वे हैं, तो हम किसी तकनीशियन की मदद के बिना समस्या को ठीक कर सकते हैं, जो आपको समस्या का वर्णन करने की परेशानी से बचाएगा। और घंटों तक लाइन में इंतजार किया। अब, यहां बताया गया है कि आप फोन को सुरक्षित मोड या नैदानिक स्थिति में कैसे चलाते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
जब आपका फोन इस मोड में है, तो यह देखने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी अपने आप रीबूट होता है क्योंकि यदि ऐसा है, तो समस्या फर्मवेयर के साथ हो सकती है। किस स्थिति में, अगले चरण पर आगे बढ़ें। दूसरी ओर, अगर रिबूट बंद हो गया, तो यह पुष्टि करता है कि एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे हैं। आपको जो अगला काम करना है, वह ऐप है जो इसे बना रहा है। आप इस समस्या के शुरू होने से कुछ समय पहले स्थापित किए गए ऐप्स से अपनी खोज शुरू कर सकते हैं, एक बार मिल जाने के बाद, उनके कैश और डेटा को साफ़ करें या आप उन्हें सीधे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
किसी एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करने के लिए, इन चरणों का पालन करें ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
समस्या के ठीक होने या न होने की पुष्टि करने के लिए आपको हर बार अपने फोन को रिबूट करना पड़ सकता है। और कृपया ध्यान दें कि यह प्रक्रिया आपके दिन का उपभोग कर सकती है क्योंकि आपके द्वारा ऐप इंस्टॉल करने के तुरंत बाद फोन रिबूट नहीं हो सकता है, इसलिए क्लोज मॉनिटरिंग करना आवश्यक है।
चरण 2: सभी सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि उनमें से कुछ भ्रष्ट हो सकते हैं
हमें यकीन नहीं है कि यह समस्या कैश के साथ है, लेकिन इसे देखते हुए इस तरह की समस्या भी हो सकती है, यह बेहतर है कि हम यह मान कर चलें कि फोन सुरक्षित मोड में चलने पर भी समस्या बनी रहती है।
सिस्टम कैश फर्मवेयर द्वारा बनाई गई अस्थायी फाइलें हैं जो कमांड और प्रक्रियाओं को आसानी से निष्पादित करने में मदद करेंगी। जब वे दूषित हो जाते हैं, तो फोन में प्रदर्शन से संबंधित समस्याएं जैसे कि लैगिंग, फ्रीज़िंग, यादृच्छिक पुनरारंभ और यहां तक कि शटडाउन भी हो सकते हैं। हटाए जाने पर, हालांकि, सिस्टम उन्हें बदलने के लिए फ़ाइलों का एक नया बैच बनाएगा, दूसरे शब्दों में, यह अनुशंसा की जाती है कि आप समय-समय पर कैश हटाएं, ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए।
आपके पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, लेकिन अगर आपने किया, तो भी आप यह नहीं बता पाएंगे कि कौन सी फ़ाइल भ्रष्ट है और कौन सी नहीं है। तो, सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू कर सकते हैं और फिर वहां से कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। ऐसे…
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
कैश विभाजन को हटाने के बाद फोन को रिबूट करने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है, लेकिन इसके इस्तेमाल से पहले सक्रिय होने तक इंतजार करें। जिसके बाद, यह देखने के लिए देखें कि क्या यह अभी भी अपने आप ही चालू हो जाएगा और यदि ऐसा होता है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और मास्टर रीसेट करें
अगर कैश विभाजन को पोंछने के बाद भी फोन अपने आप रीबूट हो जाता है, तो इसका मतलब है कि समस्या फर्मवेयर के साथ है लेकिन यह केवल भ्रष्ट कैश से अधिक है। एक और अधिक गंभीर कारण हो सकता है कि फोन इस तरह क्यों काम कर रहा है।
इस बिंदु पर, वास्तव में, मैं आपको सुझाव दूंगा कि आप फोन को स्टोर में वापस लाएं और इसे चेक या रिप्लेस कर दें, हालांकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपकी व्यक्तिगत फाइलें, डेटा और अन्य जानकारी जो आपकी गोपनीयता से समझौता कर सकती हैं, हटा दी गई हैं। इसलिए, मुझे आपके जाने से ठीक पहले रीसेट करने की आवश्यकता है, लेकिन रीसेट से ठीक पहले, सुनिश्चित करें कि आपने रीसेट के बाद लॉक होने से बचने के लिए अपने फोन के एंटी-थेफ्ट फीचर को निष्क्रिय कर दिया है। यहाँ है कि आप इसे कैसे करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
इस सुविधा को अक्षम करने के बाद, अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपना फोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
रीसेट के बाद, यह जानने के लिए कि क्या यह अभी भी पुनरारंभ होता है, अपने फोन का बारीकी से निरीक्षण करें। मेरा सुझाव है कि आप अपनी फ़ाइलों और डेटा को पुनर्स्थापित न करें, इसके बजाय यह जांचें कि क्या फोन यादृच्छिक रिबूट से परेशान हुए बिना लगातार चल सकता है।
चरण 4: गैलेक्सी S8 + को स्टोर में वापस भेजें या लाएं और इसकी जाँच करें
यदि समस्या अभी भी रीसेट के बाद बनी हुई है, तो यह समय है कि आप तकनीशियन को आपके लिए फोन की जांच करने दें। हालांकि कुछ स्टोर समस्याग्रस्त फोन को तुरंत बिना किसी प्रश्न के बदल सकते हैं, अन्य को अपने तकनीशियनों को उपयोगकर्ता की लापरवाही के कारण समस्या के बारे में सुनिश्चित करने के लिए कुछ परीक्षणों की आवश्यकता होती है।
यदि यह पाया जाता है कि समस्या विनिर्माण समस्या के कारण है, तो इसे बदल दिया जाएगा लेकिन यह आपके प्रदाता या स्टोर की नीतियों पर भी निर्भर करता है जहां आपने इसे खरीदा था।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
