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व्हाट्सएप मैसेंजर एंड्रॉइड और आईओएस उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे लोकप्रिय ऐप में से एक है। इसके पीछे डेवलपर्स की एक बहुत अच्छी टीम है, इसलिए आप यह आश्वासन दे सकते हैं कि आप किसी भी समय किसी भी कीड़े को ढूंढ या मुठभेड़ नहीं कर सकते। लेकिन बात यह है कि हमारे पास कई पाठक सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के मालिक हैं जो व्हाट्सएप के बारे में शिकायत करते रहे हैं जो दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं।
जब कोई ऐप क्रैश होता है, तो इसे खोलने के तुरंत बाद या तो यह अपने आप ही बंद हो सकता है या कुछ क्षणों के बाद या आपको कोई त्रुटि मिल सकती है कि इस मामले में "दुर्भाग्य से, व्हाट्सएप बंद हो गया है।" किसी भी तरह से, आप एप्लिकेशन का उपयोग जारी रखने में सक्षम नहीं होंगे, इसलिए यदि आपको इसकी बुरी तरह से आवश्यकता है, तो आपको समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए वास्तव में कुछ समस्या निवारण करना होगा।
इस पोस्ट में, मैं आपके साथ उस समाधान को साझा करूंगा जिसका उपयोग हम इसी तरह के मुद्दों को ठीक करने के लिए कर रहे हैं। यह पहली बार नहीं है जब हमने इस समस्या का सामना किया है इसलिए हम पहले से ही एक या दो को जानते हैं जो इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं। मेरा सुझाव है कि यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकता है।
आगे जाने से पहले, अगर आपको यह पोस्ट मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल ढूंढने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
व्हाट्सएप के साथ गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, व्हाट्सएप बंद हो गया है" यदि कभी यह आपके फोन पर दिखाता है, तो यह संकेत है कि समस्या वास्तव में ठीक करना मुश्किल नहीं है। त्रुटि स्वयं आपको बताती है कि समस्या केवल ऐप के साथ है। आप इस समस्या से हमेशा के लिए छुटकारा पा सकते हैं, लेकिन फिर इस पोस्ट का उद्देश्य समस्या को ठीक करना है और आप ऐप का उपयोग करना जारी रख सकते हैं। इसके साथ ही कहा, यहां मैं आपको इसके बारे में क्या सुझाव देता हूं:
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी नोट 8 को रिबूट करें
यदि आप व्हाट्सएप को अपने आप बंद कर देते हैं या त्रुटि संदेश दिखाते हैं, तो यह पहली बार है कि आपने समस्या का सामना किया है या नहीं। यह संभव है कि ऐप एक मामूली फ़र्मवेयर या ऐप इश्यू के कारण क्रैश हो जाए और इसे आसानी से रिबूट द्वारा तय किया जा सके। तो, उस पावर कुंजी को हिट करें और अपने फोन को पुनरारंभ करें।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर और 10 सेकंड के लिए एक ही समय में पावर कुंजी दबाकर मजबूर पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यह मूल रूप से पुनरारंभ की तरह है लेकिन यह बैटरी पुल का अनुकरण करके आपके फोन की मेमोरी को रीफ्रेश करता है। हालाँकि, यदि ऐसा करने के बाद भी समस्या जारी रहती है, तो आपको अगली विधि करनी होगी।
दूसरा उपाय: व्हाट्सएप को रीसेट करें
एक ऐप के लिए रीसेट का अर्थ है अपने कैश और डेटा को साफ़ करना जो इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाता है और साथ ही सभी संभावित कैश या अन्य डेटा फ़ाइलों को हटा देता है। एप्लिकेशन समस्याओं के लिए, यह प्रक्रिया अक्सर सबसे प्रभावी होती है इसलिए व्हाट्सएप को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: समायोजन > ऐप्स.
- नल टोटी एप्लिकेशन का प्रबंधक।
- फिर टैप करें Whatsapp.
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें।
- नल टोटी कैश्ड डेटा.
- नल टोटी स्पष्ट।
आपके द्वारा यह पता लगाने के बाद कि यह अभी भी क्रैश हो गया है या नहीं, एप्लिकेशन खोलें। यदि कैश और डेटा साफ़ करने के बाद समस्या जारी है, तो अगले समाधान पर जाएं।
तीसरा उपाय: व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें
इस समस्या को ठीक करने में अधिक गहन होने के लिए, यह बेहतर है कि आप उस एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें जिसकी आपको समस्या है ताकि इसकी सभी फाइलें और डेटा हटा दिए जाएंगे और अन्य एप्लिकेशन और सेवाओं के साथ इसका जुड़ाव हटा दिया जाएगा। दूसरे शब्दों में, आप ऐप के सभी निशान साफ़ कर रहे हैं। यह है कि आप अपने गैलेक्सी नोट 8 से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: समायोजन > ऐप्स.
- नल टोटी एप्लिकेशन का प्रबंधक।
- फिर टैप करें Whatsapp.
- नल टोटी स्थापना रद्द करें.
- अधिसूचना की समीक्षा करें फिर टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।
- इसे मेमोरी और अन्य कनेक्शन को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रिबूट करें।
रिबूट के बाद, आपको व्हाट्सएप डाउनलोड करना होगा और इसे अपने फोन पर फिर से इंस्टॉल करना होगा। इसके साथ, आपको पूरा यकीन है कि आपके पास ऐप का नवीनतम संस्करण है।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- नल टोटी प्ले स्टोर.
- खोज बॉक्स में 'व्हाट्सएप' टाइप करें।
- चुनते हैं Whatsapp फिर टैप करें इंस्टॉल.
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर टैप करें स्वीकार करना.
इसके बाद और समस्या अभी भी जारी है, तो आपको अगली विधि करनी होगी। ऐप की समस्याएं इसके द्वारा ठीक की जा सकती हैं, लेकिन यदि किसी कारण से आप एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने के बाद भी समस्या जारी रहती है, तो हम अब कह सकते हैं कि समस्या फर्मवेयर के साथ है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपना डिवाइस रीसेट करें।
चौथा समाधान: मास्टर रीसेट करें
पहले तीन समाधान समस्या को ठीक करना चाहिए, लेकिन अगर किसी भी तरह से, समस्या उन सभी प्रक्रियाओं को करने के बाद भी जारी रहती है, तो आपका अंतिम उपाय आपके डिवाइस को रीसेट करना होगा। रीसेट आपके फ़ोन को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग में वापस लाता है और आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी में संग्रहीत सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देता है। आपके एप्लिकेशन, संपर्क, संदेश, चित्र, वीडियो इत्यादि भी हटा दिए जाएंगे ताकि आप उन चीजों का बैकअप बना सकें जिन्हें आप रीसेट करने से पहले खोना नहीं चाहते हैं। फिर, लॉक होने से बचने के लिए अपने गैलेक्सी नोट 8 में फ़ैक्टरी रीसेट सुरक्षा को अक्षम करें। एक बार सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि आपको अपना Google खाता निकालने में कठिन समय हो, तो इस प्रक्रिया का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि एकाधिक खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
मुझे उम्मीद है कि यह आपके लिए काम करता है। यदि आपके पास अन्य चिंताएं हैं जो आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, तो नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।
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