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• समस्या: गैलेक्सी जे 7 एचडी में नेटफ्लिक्स वीडियो देखने में असमर्थ
• नेटफ्लिक्स ऐप को कैसे परेशान करना है जो बफरिंग, लोडिंग, या "इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता" त्रुटि दिखाता रहता है

क्या आप अपने # गैलेक्सीजे 7 पर नेटफ्लिक्स ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं? आज का समस्या निवारण लेख आपको लगातार नेटफ्लिक्स / लोडिंग जैसी सामान्य नेटफ्लिक्स समस्याओं को ठीक करने में मदद करता है, नेटफ्लिक्स ऐप खोलने में असमर्थ, "इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता," त्रुटि, या नीचे के मामले में, एचडी सामग्री खेलने में असमर्थ होने के कारण। हम आशा करते हैं कि आप इस छोटी समस्या निवारण मार्गदर्शिका को उपयोगी पाएंगे।

समस्या: गैलेक्सी जे 7 एचडी में नेटफ्लिक्स वीडियो देखने में असमर्थ

नमस्ते। मेरे सैमसंग जे 7 (6) एंड्रॉइड फोन के संबंध में मैं नेटफ्लिक्स ऐप पर एचडी स्पष्टता में फिल्में और टीवी एपिसोड नहीं देख पा रहा हूं। जब मैंने सहायता केंद्र से संपर्क किया था तो मुझे सलाह दी गई थी कि मेरा फोन एपिसोड / फिल्मों के लिए एचडी देखने की स्पष्टता का समर्थन नहीं करेगा। यह केवल नेटफ्लिक्स ऐप के माध्यम से देखने पर होता है। क्या आप कृपया इस पर गौर कर सकते हैं। सादर। - कुंदन डेविड

उपाय: हाय कुंदन। गैलेक्सी जे 7 720p में वीडियो चलाने में सक्षम है, जो एचडी सामग्री को चलाने के लिए न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन नेटफ्लिक्स की आवश्यकता है, इसलिए यह निश्चित रूप से डिवाइस की समस्या नहीं है। आपके समस्या का कारण निम्नलिखित में से एक होना चाहिए:

सुनिश्चित करें कि प्लेबैक सेटिंग्स उच्च पर सेट है

एंड्रॉइड पर नेटफ्लिक्स में फिल्में देखने के दौरान, किसी विशेष वीडियो के लिए मैन्युअल रूप से रिज़ॉल्यूशन को बदलने में सक्षम होने का कोई विकल्प नहीं है। आपको अपने नेटफ्लिक्स खाते के तहत अपना वांछित रिज़ॉल्यूशन पहले सेट करना होगा ताकि यह आपके भविष्य के सभी वीडियो में आपके डिवाइस पर लागू हो जाए। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. नेटफ्लिक्स वेबसाइट के खाता अनुभाग पर नेविगेट करें।
2. चुनते हैं प्लेबैक सेटिंग्स.
3. डेटा उपयोग के तहत, का चयन करें उच्च.
4. चुनते हैं सहेजें.

प्लेबैक सेटिंग्स के तहत आप जो सेटिंग बदलते हैं वे प्रोफ़ाइल विशिष्ट हैं। यदि आप चाहते हैं कि कोई अन्य प्रोफ़ाइल भी उच्च वीडियो रिज़ॉल्यूशन चलाए, तो आपको ऊपर दिए गए चरणों को पूरा करना होगा।

आपकी नेटफ्लिक्स योजना को एचडी का समर्थन करना चाहिए

केवल 2-स्क्रीन और 4-स्क्रीन योजनाएं HD देखने की अनुमति देती हैं। यदि आप 1-स्क्रीन योजना पर हैं, तो आपको पहले नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर जाकर अपने स्ट्रीमिंग प्लान को अपग्रेड करना होगा।

आपके इंटरनेट कनेक्शन को एचडी स्ट्रीमिंग का समर्थन करना चाहिए

नेटफ्लिक्स वीडियो को तेजी से इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके देखा जाता है। नेटफ्लिक्स अनुशंसा करता है कि एचडी गुणवत्ता स्ट्रीमिंग का आनंद लेने के लिए आपके पास कम से कम 5Mbps का एक सुसंगत कनेक्शन है। यदि आपका wifi या मोबाइल डेटा कनेक्शन गिरता या धीमा रहता है (5Mbps बनाए नहीं रख सकता है), तो अपने वीडियो को HD में देखने की अपेक्षा न करें।

नेटफ्लिक्स ऐप को कैसे परेशान करना है जो बफरिंग, लोडिंग, या "इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता" त्रुटि दिखाता रहता है

यदि आप सकारात्मक हैं कि आपकी इंटरनेट कनेक्शन की गति मुद्दा नहीं है क्योंकि आप 5 एमबीपीएस से अधिक तेज होना चाहते हैं, तो निम्नलिखित समस्या निवारण चरण मदद कर सकते हैं:

अपने नेटवर्क को पुनरारंभ करें

इस समस्या निवारण चरण के लिए आवश्यक है कि आप नेटवर्क के प्रत्येक उपकरण जैसे मॉडेम / राउटर, टीवी (यदि आप इसका उपयोग कर रहे हैं), या अपने Android डिवाइस को पुनः आरंभ करें। ऐसा करने के लिए, बस पहले सब कुछ बंद कर दें, फिर उन्हें कम से कम 30 सेकंड के लिए अपने पावर स्रोत से अनप्लग करें। यदि आपके फोन में गैर-हटाने योग्य बैटरी है, तो इसे बंद करना पर्याप्त है। अपने राउटर और टीवी के लिए, उन्हें अपने पावर आउटलेट से अनप्लग करना सुनिश्चित करें। 30 सेकंड के बाद, पहले मॉडेम / राउटर को चालू करें, फिर बाद में अपने एंड्रॉइड को चालू करें।

डिफ़ॉल्ट ISP सेटिंग्स को वापस करें

यदि नेटफ्लिक्स ने आपके राउटर की कुछ सेटिंग्स को ट्विक करने के बाद खराब तरीके से वीडियो चलाना शुरू कर दिया है, तो आपको उन्हें वापस चूक पर विचार करना चाहिए। यदि आप यह नहीं जानते हैं कि यह कैसे करना है, तो हमारा सुझाव है कि आप मदद के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

यदि आप वीपीएन या वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अक्षम करने का प्रयास करें और सीधे अपने घर के इंटरनेट से कनेक्ट करें।

वाईफ़ाई सिग्नल में सुधार करें

यदि आप नेटफ्लिक्स देखते समय वाईफाई पर हैं, तो एक मौका है कि आपके J7 को अच्छा संकेत नहीं मिल रहा है। स्थिति को सुधारने के लिए, अपने वाईफाई की सिग्नल स्ट्रेंथ को जांचने का प्रयास करें। यदि यह केवल दो बार दिखाता है, तो यह आमतौर पर एक अच्छा संकेत नहीं है। स्थिर कनेक्शन रखने के लिए आपके फ़ोन को वाईफाई के लिए कम से कम 3 सिग्नल बार बनाए रखने चाहिए। यदि आपका कमरा राउटर से बहुत दूर है, तो राउटर को करीब ले जाने की कोशिश करें या सिग्नल को बेहतर बनाने के लिए राउटर के पास जाने पर विचार करें।

कभी-कभी, अन्य वायरलेस डिवाइस आपके वाईफाई सिग्नल के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। यदि आपके पास राउटर के पास माइक्रोवेव ओवन या कॉर्डलेस फोन हैं, तो उन्हें हटा दें।

आदर्श रूप में, आपका राउटर आपके घर में एक केंद्रीय स्थान पर होना चाहिए ताकि वह अच्छा संकेत दे सके। इसे प्राप्त करने के लिए भी ऊंचे स्थान पर होना चाहिए। यदि आपका राउटर एक तहखाने में है, तो आप सिग्नल को पूरी तरह से अनुकूलित करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

एक अलग इंटरनेट कनेक्शन आज़माएं

यदि संभव हो, तो अपने मोबाइल डिवाइस को किसी भी संभावित होम नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्याओं से निपटने के लिए एक अलग इंटरनेट एक्सेस बिंदु से कनेक्ट करें। कुछ उदाहरण:

• अपने डिवाइस की श्रेणी में एक अलग वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• अपने डिवाइस को पड़ोसी या मित्र के घर में ले जाएं और स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
• यदि आपके पास अपने डिवाइस पर एक सेलुलर डेटा नेटवर्क तक पहुंचने की क्षमता है, तो नेटफ्लिक्स से कनेक्ट करने के लिए इसका उपयोग करने का प्रयास करें। हालांकि हम आम तौर पर डेटा नेटवर्क को फिक्स करने के लिए स्ट्रीमिंग करने की सलाह नहीं देते हैं, यह देखने का एक अच्छा तरीका है कि होम नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन समस्या क्या है जो आपको मज़बूती से स्ट्रीमिंग करने से रोक रही है।

यदि आप एक अलग इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर स्ट्रीम करने में सक्षम हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि जिस किसी भी नेटवर्क को कॉन्फ़िगर किया गया है, उसके साथ किसी भी संभावित समस्या को हल करने के लिए अपना होम नेटवर्क सेट करें।

नेटफ्लिक्स या अपने आईएसपी से समर्थन मांगें

यदि वह समस्या जो आप ऊपर दिए गए सभी सुझावों को करने के बाद भी अनसुलझी है, तो यह समय है कि आप अपने ISP, या Netflix ग्राहक सेवा की तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें।