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सैमसंग गैलेक्सी यूजर्स ने पिछले दिनों जो बहुत सी गलतियां की उनमें से एक है "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है।" आज का समस्या निवारण लेख # GalaxyNote5 पर इस त्रुटि को संबोधित करता है। यह त्रुटि आमतौर पर एक गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन या दूषित सॉफ़्टवेयर के कारण होती है, इसलिए उपयोगकर्ता के स्तर पर यह लगभग हमेशा ठीक होता है। हम आशा करते हैं कि यह मार्गदर्शिका आपको संकल्प की ओर ले जाएगी।
आज की समस्या: कॉल करते समय गैलेक्सी नोट 5 “दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया” त्रुटि दिखाता है
जब मैं एक इनकमिंग कॉल प्राप्त करता हूं तो मुझे "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" संदेश मिलता रहता है। इसे साफ़ करने का एकमात्र तरीका मेरे फ़ोन को पुनरारंभ करना है। यदि संदेश दिखाई देता है, तो मैं अपने फोन के साथ कॉल का जवाब देता हूं या कुछ और करता हूं। जब तक मुझे फोन नहीं आता फोन ठीक काम करता प्रतीत होता है। कृपया मदद कीजिए। - लिसा आर राइट
उपाय: हाय लिसा। "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" को ठीक करने में त्रुटि चरणों की एक संख्या शामिल है। नीचे एक-एक करके उनकी चर्चा करें।
समाधान # 1: अपने नोट 5 को पुनरारंभ करें
अधिक कठोर एंड्रॉइड समाधानों पर जाने से पहले, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने नोट 5 को पुनः आरंभ करना। यह सरल समाधान सॉफ़्टवेयर को ताज़ा करता है और साथ ही संभव हार्डवेयर गड़बड़ को समाप्त करता है जो विकसित हो सकता है।
अपने नोट 5 को पुनः आरंभ करने के दो तरीके हैं। पहले एक पावर बटन को दबाकर और दबाकर किया जाता है, फिर रिस्टार्ट ऑप्शन पर टैप करें। दूसरा एक, जिसे सॉफ्ट रीसेट के रूप में भी जाना जाता है, जिसमें दबाने और धारण करना शामिल है शक्ति तथा आवाज निचे बटन। यह आमतौर पर जमे हुए या अनुत्तरदायी नोट 5 को पुनः आरंभ करने में उपयोगी है। यदि आपने इसे पहले नहीं आजमाया है, तो यह कैसे किया जाता है:
- 12 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें।
- पावर डाउन विकल्प को स्क्रॉल करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें।
- चयन करने के लिए होम कुंजी दबाएं। ध्यान दें: डिवाइस की शक्तियां पूरी तरह से कम हो जाती हैं।
समाधान # 2: मैन्युअल रूप से नेटवर्क मोड बदलें
"दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" कभी-कभी डिवाइस के नेटवर्क सेटिंग्स की गलतफहमी के कारण त्रुटि हो सकती है। अपने Note5 को अपने वाहक के सिग्नल को फिर से प्राप्त करने के लिए मजबूर करने के लिए, आप इसे नेटवर्क से संक्षेप में डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
- नेटवर्क ऑपरेटरों को टैप करें।
- खोज नेटवर्क टैप करें।
- उपलब्ध नेटवर्क संकेतों के लिए एयरवेव की खोज के लिए अपने Note5 की प्रतीक्षा करें।
- एक बार जब यह नेटवर्क की खोज कर लेता है, तो दूसरे का चयन करें और अपना नेटवर्क नहीं।
- आपके नोट 5 को यह कहना चाहिए कि यह पंजीकरण या उस रेखा के साथ कहीं भी असमर्थ है। यह सामान्य है।
- बाद में, फिर से अपने नेटवर्क से कनेक्ट करें।
- जांचें कि क्या "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" त्रुटि अभी भी आपके नंबर पर कॉल करके है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ें।
समाधान # 3: फ़ोन एप्लिकेशन कैश हटाएं
अब तक, "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया" के लिए सबसे प्रभावी समाधान जो हमें पता है कि सीधे प्रश्न में फोन से निपटने से है। यह फोन ऐप के डेटा को मिटाकर किया जाता है। यह कैसे करना है:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, ’ALL’ स्क्रीन चुनें।
- फ़ोन ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
- डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।
समाधान # 4: सिम कार्ड रीसेट करें
आपका Note5 कॉलिंग फ़ंक्शन आपके सिम कार्ड फ़ंक्शन से कुछ तरीकों से जुड़ा हुआ है, इसलिए एक मौका है कि उनमें से किसी में एक बग पॉपिंग रखने के लिए "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया" त्रुटि का कारण हो सकता है। एनकाउंटर नेटवर्क बग्स को कम करने के लिए, आप सिम कार्ड को हटाने की कोशिश कर सकते हैं और इसे फिर से डालने से पहले फोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं। कुछ उपयोगकर्ता इस सरल वर्कअराउंड को सफलतापूर्वक करने से पहले नेटवर्क समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे, इसलिए इसे छोड़ना सुनिश्चित न करें।
इससे पहले कि आप सिम कार्ड निकालें, समस्याओं को रोकने के लिए अपने नोट 5 को बंद करना सुनिश्चित करें।
समाधान # 5: कैश विभाजन को साफ़ करें
एक और अच्छा रखरखाव कदम जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं, वह आपके नोट 5 के कैश विभाजन को साफ कर रहा है। यह विभाजन सिस्टम कैश को संग्रहीत करता है जो एंड्रॉइड द्वारा ऐप को जल्दी से लोड करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक महत्वपूर्ण कैश है। कभी-कभी, अपडेट के बाद या ऐप इंस्टॉल करने के बाद सिस्टम कैश दूषित हो जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके फ़ोन का सिस्टम कैश ठीक है, आपको इसे नियमित रूप से साफ़ करना चाहिए। यदि आपने पहले ऐसा करने की कोशिश नहीं की है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समाधान # 6: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
अपने Note5 की नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करना यहाँ करने के लिए एक और अच्छा समस्या निवारण कदम है। नीचे दिए गए चरण वाईफाई, मोबाइल डेटा और ब्लूटूथ सेटिंग्स को रीसेट करेंगे। इसका मतलब है कि आपको वाईफाई पासवर्ड, री-पेयर ब्लूटूथ डिवाइस, या फिर वीपीएन क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करना होगा।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
समाधान # 7: सिम कार्ड बदलें
सिम कार्ड को रीसेट करने के अलावा, आप यह भी देखने की कोशिश कर सकते हैं कि जब आप वर्तमान सिम कार्ड को एक नए के साथ बदलते हैं तो क्या होता है। हालाँकि शारीरिक सिम ख़ुद शायद ही कभी ख़राब होती है, लेकिन वर्तमान की जगह आपके कैरियर के पक्ष में आपके खाते में बदलाव करेगी। प्रक्रिया कुछ कॉन्फ़िगरेशन को बदल सकती है जो त्रुटि को ठीक करने में महत्वपूर्ण हो सकती है।
अधिकांश वाहक अपने सिम कार्ड को मुफ्त में बदल देंगे, ताकि किसी को पाने के लिए अपने वाहक के निकटतम स्टोर पर जाएं।
समाधान # 8: बूट टू सेफ मोड और निरीक्षण करें
जिस तरह ऑपरेटिंग सिस्टम समस्याग्रस्त हो सकता है, उसी तरह कुछ ऐप भी समस्याओं का कारण हो सकते हैं। ध्यान रखें कि कुछ एप्लिकेशन अनुभवी डेवलपर्स द्वारा नहीं बनाए जा सकते हैं, जिससे उन्हें महत्वपूर्ण संगतता उन्नयन की इच्छा होती है। दूसरों को भी सिस्टम में तबाही मचाने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है, जैसे कि मालवेयर करता है। यदि आप अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स को सख्ती से स्क्रीन नहीं करते हैं, तो इससे पहले कि आप उनमें से किसी के साथ समस्याओं का सामना करें, यह केवल समय की बात है। यह देखने के लिए कि क्या
"दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" त्रुटि एक अन्य ऐप के कारण है, अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में बूट करें। सुरक्षित मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन चलने से अवरुद्ध हो जाएंगे। यदि "दुर्भाग्य से फोन बंद हो गया है" तो आपके नोट 5 के सुरक्षित मोड में होने पर त्रुटि नहीं हुई, यह हमारे कूबड़ की पुष्टि है।
अपने नोट 5 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, यहां चरण दिए गए हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- एक बार जब, सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाए रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
समाधान # 9: फ़ैक्टरी रीसेट
सबसे कठोर समाधान जो आप इस स्थिति में कर सकते हैं वह है फोन को फैक्ट्री रीसेट करके पोंछना। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह प्रक्रिया सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर देगी। थर्ड पार्टी ऐप्स को भी डिलीट कर दिया जाएगा ताकि आपका फोन मूल रूप से इसके फैक्ट्री वर्जन में वापस आ जाए। यह देखने के लिए कि क्या फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करता है या नहीं, रीसेट करने के बाद समस्या की सही जाँच करना सुनिश्चित करें, जब कोई तीसरा एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं किया गया हो। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करना होगा।
अपने नोट 5 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- विकल्प the हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं ’को चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें’ और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
