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ऐसे कई बार होते हैं, जब ऐप की समस्याएँ होती हैं, चाहे आप जिस ऐप का उपयोग कर रहे हों। सैमसंग गैलेक्सी एस 10 के कुछ मालिकों ने बताया है कि एंड्रॉइड 10 अपडेट के तुरंत बाद, वीडियो देखते समय उनके उपकरणों की स्क्रीन काली हो जाती है। बेशक, इसका कारण निर्धारित करना आसान नहीं है क्योंकि यह वीडियो चलाने के लिए उपयोग किए गए ऐप के आधार पर भिन्न हो सकता है। 
अगर वीडियो चलाते समय आपकी गैलेक्सी S10 स्क्रीन काली हो जाए तो क्या करें
अधिक बार नहीं, यह समस्या वास्तव में ऐप-संबंधित है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप हमेशा स्थानीय स्तर पर सहेजे गए वीडियो देखने या देखने की परवाह किए बिना वीडियो चलाने के लिए ऐप्स का उपयोग करते हैं। इसलिए जब तक आपके डिवाइस के फर्मवेयर को संशोधित नहीं किया गया है, आप हमेशा उम्मीद कर सकते हैं कि एक या दो प्रक्रियाओं को करके इस समस्या को ठीक किया जा सकता है। इस पोस्ट में हम जो करने जा रहे हैं और जो कहा जा रहा है, वह सब यहाँ हैं:
समाधान 1: फोर्स अपने फोन को पुनः आरंभ करें क्योंकि यह सिर्फ एक मामूली फर्मवेयर समस्या हो सकती है
यह मानते हुए कि आप गैलेक्सी S10 के मालिकों में से एक हैं जिन्होंने हाल ही में अपने उपकरणों को Android 10 में अपडेट किया है और फिर यह समस्या शुरू हो गई है, यह सोचना सामान्य है कि नए एंड्रॉइड ने आपके फोन को गड़बड़ कर दिया है। यह एक बहुत कष्टप्रद मुद्दा है लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह एक गंभीर है। यदि अपडेट से पहले सब कुछ ठीक काम कर रहा था, तो यह शायद एक मामूली समस्या है। इसे बाहर निकालने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
फोर्स को अपने फोन को कैसे रीस्टार्ट करें
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और इसे अभी तक जारी न करें।
- वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए, पावर कुंजी को भी दबाकर रखें।
- 15 सेकंड तक या स्क्रीन पर गैलेक्सी S10 का लोगो दिखाने तक दोनों कीज़ को एक साथ रखें।
एक बार जब आपका डिवाइस रिबूट करना समाप्त कर देता है, तो यह जानने के लिए वीडियो स्ट्रीम या स्ट्रीम करें कि क्या स्क्रीन अभी भी काली है। यदि ऐसा होता है, तो आप हमेशा Recents कुंजी दबा सकते हैं और फिर वीडियो प्लेयर बंद कर सकते हैं।
यदि आप स्थानीय रूप से सहेजे गए वीडियो या कैमरे की रिकॉर्डिंग को चलाने की कोशिश कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह बजाने योग्य नहीं है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह काला हिस्सा वीडियो का एक हिस्सा नहीं है, कंप्यूटर पर खेलने की कोशिश करता है। हमेशा एक संभावना है कि डाउनलोड किए गए वीडियो दूषित हो जाते हैं और यहां ऐसा हो सकता है।
समाधान 2: उस ऐप को रीसेट करें जिसका आप वीडियो चलाने के लिए उपयोग कर रहे हैं
भले ही आप पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हों या वीडियो चलाने के लिए एक तृतीय-पक्ष का उपयोग कर रहे हों, यह अगली बात होनी चाहिए कि समस्या को ठीक करने के लिए पहला समाधान विफल हो गया है। जब ऐप्स की बात आती है, तो एक रीसेट का मतलब कैश और डेटा फ़ाइलों को साफ़ करना है। लेकिन आप वास्तव में उन्हें हटा नहीं रहे हैं, आप उन्हें फ़ाइलों के एक नए सेट के साथ बदल रहे हैं और यह ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा। यदि यह ऐप के साथ समस्या है, तो इसे ठीक करने के लिए यह प्रक्रिया पर्याप्त होनी चाहिए।
किसी ऐप का कैश और डेटा कैसे साफ़ करें
- अधिसूचना पैनल को नीचे खींचने के लिए स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- ऊपरी-दाएं कोने पर सेटिंग आइकन टैप करें।
- स्क्रॉल करें और फिर ऐप्स टैप करें।
- वीडियो प्लेयर ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- टच क्लच कैश।
- स्पष्ट डेटा स्पर्श करें और फिर पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
ऐप को रीसेट करने के बाद, वीडियो देखने की कोशिश करें और देखें कि क्या स्क्रीन अभी भी काली है। यदि यह अभी भी करता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
समाधान 3: यदि संभव हो तो वीडियो प्लेयर को पुनर्स्थापित करें
अब यह प्रक्रिया आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वीडियो प्लेयर पर निर्भर करती है यदि आप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप पर वीडियो देखते हैं, तो आप इसे अनइंस्टॉल नहीं कर पाएंगे। तो मूल रूप से, यह प्रक्रिया उन लोगों के लिए है जो वीडियो चलाने या स्ट्रीम करने के लिए एक तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग कर रहे हैं। इस पद्धति का उपयोग करके केवल तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
अपने फ़ोन पर किसी ऐप को कैसे पुनर्स्थापित करें
- अधिसूचना पैनल को नीचे खींचने के लिए स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- ऊपरी-दाएं कोने पर सेटिंग आइकन टैप करें।
- स्क्रॉल करें और फिर ऐप्स टैप करें।
- APP NAME ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- पुष्ट डेटा को स्पर्श करें और पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
- एक बार बैक की को टैप करें और फिर अनइंस्टॉल को टच करें।
- पुष्टि करें कि आप अपने फोन से ऐप को हटाना चाहते हैं।
- Play Store लॉन्च करें।
- उस ऐप को खोजें जिसे आपने अभी अनइंस्टॉल किया है।
- इंस्टॉल को स्पर्श करें और डाउनलोड और स्थापना समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
यदि इस प्रक्रिया को करने के बाद भी वीडियो देखते समय आपके फोन की स्क्रीन काली हो जाती है, तो यह आपके फोन के अन्य पहलुओं के निवारण का समय है।
समाधान 4: अपने डिवाइस पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें
अगली चीज़ जो आपको करनी है वह है अपने फ़ोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करना क्योंकि यह संभव है कि कुछ सेटिंग्स को अनजाने में बदल दिया गया है और सिस्टम में कुछ विसंगतियों का कारण बनता है। चिंता न करें, आपकी कोई भी फ़ाइल या डेटा नहीं हटाया जाएगा। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स को कैसे रीसेट करते हैं:
- अधिसूचना पैनल को नीचे खींचने के लिए स्क्रीन के ऊपर से नीचे स्वाइप करें।
- ऊपरी-दाएं कोने पर सेटिंग आइकन टैप करें।
- स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- स्पर्श रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट सेटिंग्स बटन पर टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- आखिर में Reset पर टैप करें।
यदि इस प्रक्रिया के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान पर जाएं।
समाधान 5: मास्टर अपने फोन को रीसेट करें
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपके पास अपने डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यह स्पष्ट रूप से केवल एक ऐप से संबंधित समस्या है और इसे एक रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है, बशर्ते कि फर्मवेयर को किसी भी तरह से संशोधित नहीं किया गया है। इसलिए अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब गैलेक्सी S10 लोगो दिखाता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- आपका गैलेक्सी S10 रिकवरी मोड में बूट होता रहेगा। एक बार जब आप नीले और पीले ग्रंथों के साथ एक काली स्क्रीन देखते हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
- दबाएं आवाज निचे 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने' के लिए कई बार कुंजी।
- दबाएँ शक्ति बटन का चयन करें।
- दबाएं आवाज निचे 'हाँ' पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएँ शक्ति मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए बटन।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- दबाएं पॉवर का बटन डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका सहायक रही है। पढ़ने के लिए धन्यवाद!
