विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी S6 पर नहीं रहना चाहिए और लगातार बंद हो जाता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 रूट करने के बाद डाउनलोड मोड में फंस गया
• समस्या # 3: गैलेक्सी S6 में Google Chrome ऐप Google खोज पृष्ठ पर स्वचालित रूप से वापस नहीं जाता है
• समस्या # 4: गैलेक्सी S6 "इंटेलिजेंस सर्विस 2" बंद होने के बाद त्रुटि "गीली हो गई है" | गैलेक्सी एस 6 पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स पानी के संपर्क में आने के बाद दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं
• समस्या # 5: गैलेक्सी S8 प्लस एज वापस चालू नहीं हुआ
• हमारे साथ संलग्न रहें

समस्या # 1: गैलेक्सी S6 पर नहीं रहना चाहिए और लगातार बंद हो जाता है

नमस्ते। मैंने हाल ही में भारत से एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 खरीदा है। मैं इसे 10 दिनों के लिए उपयोग कर रहा हूं। कुछ दिन पहले, फोन अचानक बंद हो गया और वापस चालू नहीं होगा। मैंने चार्जर कनेक्ट किया, और इसमें 34% चार्ज था और आगे चार्ज हो रहा था, लेकिन यह वापस चालू नहीं होगा।

मैंने अगली सुबह की कोशिश की, यह चालू हो गया, 15 मिनट या तो काम किया और फिर वापस बंद कर दिया। मैंने कई बार पुनः आरंभ करने की कोशिश की, और सभी संभव संयोजनों के साथ: पावर, पावर-वॉल्यूम डाउन, पावर-वॉल्यूम डाउन-होम, पावर-वॉल्यूम अप, पावर-वॉल्यूम अप-होम, पावर-वॉल्यूम अप-वॉल्यूम डाउन-होम। अधिकांश समय कुछ नहीं हुआ। कभी-कभी, कुछ स्क्रीन ऊपर आ जाती और फिर राइट बैक ऑफ हो जाती। कभी-कभी मुझे एक काली स्क्रीन और एक नीली रोशनी के साथ छोड़ दिया जाता था। कई बार, पावर-वॉल्यूम अप-होम संयोजन एक गिरते हुए एंड्रॉइड आदमी को एक चेतावनी संकेत (एक पीले त्रिकोण के भीतर विस्मयादिबोधक चिह्न) से जुड़ा हुआ दिखाता है।

हालाँकि यह चार्ज हो जाता है, लेकिन कंप्यूटर पर नहीं मिलता है। मैंने देखा कि थोड़ी देर के लिए कुछ आता है अगर मैं 2-3 घंटे के अंतराल के बाद कोशिश करता हूं, यानी प्रयासों के बीच जितना लंबा अंतराल होगा, स्क्रीन उतनी ही लंबी रहेगी।

मैंने इसका उपयोग कैशे को पोंछने और एक हार्ड रीसेट करने के लिए किया था, जो दोनों ही सफल थे (अर्थात प्रक्रिया के दौरान फोन बंद नहीं हुआ), लेकिन फिर भी यह समस्या हल नहीं हुई।

आज सुबह, मैंने लगभग 8 घंटे की निष्क्रियता के बाद फिर से कोशिश की, और फोन लगभग 12 मिनट तक रहा। मैंने यह भी देखा कि यह उस अवधि के दौरान असामान्य रूप से गर्म हो गया था। बैटरी पूरे चार्ज पर है, और यह असामान्य रूप से सूखा नहीं है।

मैनचेस्टर में सैमसंग सेवा केंद्र के लोगों का कहना है कि उनके पास भारत में निर्मित फोन के लिए प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर में विशेषज्ञता नहीं है।

कृपया सहायता कीजिए! - Lipsa

उपाय: हाय लिप्सा। यह जानते हुए कि फोन बैटरी की खराबी के क्लासिक लक्षण नहीं दिखाता है, इस मामले में बैटरी की विफलता की संभावित भागीदारी को प्रभावी ढंग से समाप्त कर देता है। तीन संभावित कारणों से हमें छोड़ देता है:

• हार्डवेयर बटन में से एक दोषपूर्ण है (आमतौर पर पावर कुंजी),
• एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ विकसित हो सकता है या किसी एक एप्लिकेशन की समस्या है, और
• एक अज्ञात हार्डवेयर विफलता (शायद एक मदरबोर्ड समस्या या घटकों में से एक)

पहले और तीसरे में कुछ हार्डवेयर समस्या निवारण शामिल है और इसे शारीरिक रूप से जांचने के लिए फोन खोलने की आवश्यकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इन चीजों को स्वयं करें क्योंकि आप समस्याओं को और अधिक जटिल कर सकते हैं। हार्डवेयर को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए आपको एक पेशेवर को काम करने देना होगा।

यदि सॉफ़्टवेयर को दोष देना है, तो यह जांचने के लिए कि आपके स्तर पर क्या करना बाकी है। आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करके शुरू कर सकते हैं। यदि आप सामान्य रूप से बूट करने में विफलता या सिस्टम शटडाउन की शुरुआत किसी ऐप द्वारा शुरू की गई है, तो यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगा। अपने S6 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।
• सामान्य मोड पर वापस जाने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें।

दूसरी प्रक्रिया जो आप कर सकते हैं वह डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना है ताकि फ़ैक्टरी रीसेट किया जा सके। ऐसे:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

अब, इनमें से किसी भी प्रक्रिया को करने के बाद, आपको कम से कम 24 घंटे (यदि यह उस पर लंबे समय तक रहता है) के लिए फोन का अवलोकन करना चाहिए, ताकि आपको अंतर पता चले। हम जानते हैं कि आपको फोन को अन्य मोड पर बूट करने में समस्या हो रही है, यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि या तो पहले और तीसरे कारण को दोष देना है। सैमसंग पर कॉल करें या वापस जाएं ताकि आप मरम्मत या प्रतिस्थापन अनुरोध के लिए फाइल कर सकें।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 रूट करने के बाद डाउनलोड मोड में फंस गया

अरे! अपने दोस्त से काफी समझाने के बाद, मैंने आगे बढ़ने और अपने गैलेक्सी S6 [SM-G920T] को जड़ देने का फैसला किया, लेकिन जब से मैंने (CF ऑटोरूट का उपयोग करके) किया है, मैं उस बूटिंग पेज पर अटक गया हूं, जहां यह कहता है कि 'Samsung' S6 और Android द्वारा संचालित है। हालाँकि पारंपरिक बूटिंग स्क्रीन से अलग एकमात्र बात यह है कि शीर्ष बाएँ में छोटे लाल अक्षर हैं जो पढ़ते हैं, "रिकवर नहीं हो रहा है।"

इस बिंदु पर, केवल दो चीजें हैं जो मैं अपने फोन के साथ कर सकता हूं: या तो मैं वॉल्यूम डाउन + पावर + होम दबाऊं और डाउनलोड स्क्रीन पर पहुंचने का प्रबंधन करूं, या मैं इसे बैटरी से बाहर चला सकता हूं और जब मैं इसे वापस चार्ज करूंगा ऊपर, यह बूटिंग स्क्रीन पर वापस आ जाता है।

मैं पुनर्प्राप्ति मेनू जैसी अन्य स्क्रीन तक नहीं पहुंच सकता। मैं उन सभी व्यक्तिगत डेटा को नहीं खोना चाहता, जो मेरे फोन पर हैं, तो मैं अपने फोन को वापस सामान्य करने के बारे में कैसे पता लगाऊंगा और अभी भी यह सब कुछ है?

बहुत धन्यवाद। - पॉल

उपाय: हाय पॉल। हालांकि बहुत सारे एंड्रॉइड उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर आधिकारिक सॉफ़्टवेयर को रूट करने के रूप में संशोधित करते हैं, लेकिन हर कोई जोखिम-मुक्त अनुभव का आनंद नहीं लेता है। एंड्रॉइड को संशोधित करना कई कारकों के कारण अंतर्निहित जोखिम है जो प्रक्रिया के दौरान खेल में आ सकते हैं। यदि आप OS में महत्वपूर्ण फ़ाइलों को बदलते समय दोषपूर्ण USB केबल का उपयोग कर रहे हैं और कुछ फ़ाइलों को डिवाइस में ठीक से कॉपी नहीं किया गया है, तो यह संभवतः एक जटिलता पैदा कर सकता है। अगर किसी कारणवश गलती से बचत प्रक्रिया बाधित हो जाती है, तो ऐसा ही कहा जा सकता है। अन्य चर हैं जो बूट लूप और इसी तरह के मुद्दों को जन्म दे सकते हैं। इसीलिए हम आमतौर पर रूटिंग और फ्लैशिंग की सलाह नहीं देते हैं।

ठीक है, चूंकि आप इसे करने के लिए पहले से ही प्रतिबद्ध हैं, और आप इस मामले में बहुत अधिक लेवे के बिना रह गए हैं, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है स्टॉक फर्मवेयर चमकाना। यह आपको सामान्य रूप से वापस बूट करने की अनुमति देगा (और व्यक्तिगत रूप से फिर से जड़ने की उम्मीद नहीं करेगा, उम्मीद है)। हमें विश्वास है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं, इस तथ्य को प्राप्त कर सकते हैं, इस तथ्य को देखते हुए कि आपने पहले ही फोन को रूट कर दिया है, भले ही असफल हो। अपने S6 के लिए एक नया फ़र्मवेयर चमकाने से स्टोरेज डिवाइस ख़त्म हो जाएगा, इसलिए फ़ाइल रिकवरी के बारे में भूल जाइए, आपकी फ़ाइलें अब चली गईं

समस्या # 3: गैलेक्सी S6 में Google Chrome ऐप Google खोज पृष्ठ पर स्वचालित रूप से वापस नहीं जाता है

नमस्ते! 🙂

कृपया मेरी क्षमायाचना को पहले ही स्वीकार कर लें क्योंकि मैं एक पुराने स्कूल फ्लिप फोन से स्विच करने के बाद आधुनिक दिन स्मार्ट फोन तकनीक के लिए पूरी तरह से नया हूं, जो मेरे पास कई वर्षों से था।

जब मैं इंटरनेट पर खोज करने के लिए अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 सेल फोन पर Google क्रोम आइकन पर क्लिक करता हूं, तो दुर्भाग्य से स्क्रीन मुझे साइट (यानी ईबे, अमेज़ॅन, आईएमडीबी, आदि) पर वापस ले जाती है, जो कि मैं आखिरी बार था। ऐसा तब भी होता है जब मैंने खुली हुई खोज विंडो से बाहर क्लिक किया या अपने वास्तविक फ़ोन के निचले बाएँ कोने पर स्थित CLOSE ALL टैब को धक्का दिया। एकमात्र तरीका जो मैं संभवतः एक नए Google Chrome खोज इंजन पृष्ठ पर प्राप्त कर सकता हूं, वह यह है कि अपने वास्तविक फोन के निचले दाएं कोने पर पीछे के तीर पर क्लिक करते रहें। यह मुझे किसी भी अन्य खोजों को करने की अनुमति देने से पहले कार्यक्रम से बाहर वापस जाना है।

हाल ही में, मैंने सैमसंग को फोन किया और फोन पर एक तकनीकी व्यक्ति से बात की और मैंने ऑनलाइन चैट सहायता के माध्यम से किसी अन्य तकनीकी व्यक्ति से भी बात की। उन दोनों ने मुझे विभिन्न तरीकों से इसे फिर से शुरू करने, कैश को साफ़ करने और बिना किसी भाग्य के डेटा को साफ़ करने का प्रयास किया था। न तो तकनीक मुझे समस्या को ठीक करने में मदद करने में सक्षम थी और कहा कि मुझे सही ढंग से काम करने के लिए मूल कारखाने सेटिंग्स पर वापस सब कुछ रीसेट करने की आवश्यकता होगी।मैं ऐसा करने में बहुत अनिच्छुक हूं क्योंकि मेरे पास कई सौ तस्वीरें हैं (जिन्हें मैं अपने डेस्कटॉप पर सहेजने में सक्षम रहा हूं) और पारिवारिक घटनाओं के कई वीडियो (जो मैं अपने डेस्कटॉप को पसंद के हिसाब से पुराना कंप्यूटर होने के कारण नहीं बचा सकता हूं) बेसिक विंडोज एक्सपी)।

मैं इस बिंदु पर बहुत निराश हूं और मुझे ईमानदारी से सिर्फ अपना फोन फेंकने का मन है। यदि आप कृपया किसी भी सुझाव के साथ मेरी मदद करने के लिए समय निकाल सकते हैं, तो मैं बहुत आभारी रहूंगा।

आपके सभी समय के लिए धन्यवाद और मेरे लिए ऐसा करने में विचार। मुझे आशा है कि आपका दिन शुभ हो!

निष्ठा से। - लिंग

उपाय: हाय डिक। हमें नहीं लगता कि आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट का कठोर कदम उठाने की आवश्यकता है। यदि आप Google Chrome ऐप का अपडेटेड संस्करण चला रहे हैं, तो वास्तव में इसके सेटिंग्स मेनू के तहत एक विकल्प है जो आपको होम पेज को सक्षम करने की अनुमति देता है। डिफ़ॉल्ट होम पेज Google खोज पेज पर सेट है (जब तक कि आपने इसे पहले नहीं बदला)। मुख पृष्ठ को सक्षम करने से आपको शीर्ष पर "होम" आइकन मिलेगा, जिसे आप बस Google खोज पृष्ठ पर तुरंत वापस जाने के लिए टैप कर सकते हैं।

आप शीर्ष दाईं ओर स्थित तीन-डॉट आइकन पर टैप करके Google Chrome सेटिंग मेनू तक पहुंच सकते हैं।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 "इंटेलिजेंस सर्विस 2" बंद होने के बाद त्रुटि "गीली हो गई है" | गैलेक्सी एस 6 पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स पानी के संपर्क में आने के बाद दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं

मेरी बेटी ने फैसला किया कि मेरे फोन को अपने पेय में गिराना एक अच्छा विचार होगा और मेरे फोन को पानी की क्षति हुई है।

मैंने इसे सीधे चालू किया और देखा कि स्क्रीन में त्रुटि थी। मैंने फोन बंद करने का फैसला किया और इसे सुखाने का प्रयास किया। 3 दिन से फोन स्विच ऑन है, हालाँकि मुझे अपने पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप के साथ समस्या हो रही है।

मैंने एक फ़ैक्टरी रीसेट पूरा कर लिया है और कई बार कैश विभाजन को भी मिटा दिया है लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं लगता है कि मेरे ऐप के मुद्दे को लगातार रोक रहा है या कह रहा है कि यह तब बंद हो गया है जब मैंने ऐप को खोला नहीं था, जैसे कि सैमसंग हेल्थ। मैं यह भी बताता रहता हूं कि "इंटेलिजेंस सर्विस 2 बंद हो गई है"।

मैं अब एक नुकसान में हूं कि कैसे आगे बढ़ना है क्योंकि मुझे लगता है कि फोन पूरी तरह से सूख गया है और मुझे कोई हार्डवेयर समस्या नहीं है, बस सॉफ्टवेयर है।

किसी भी मदद की बड़े पैमाने पर सराहना की जाएगी। - पीटर

उपाय: हाय पीटर। सबसे पहले, हम आपको यह छाप नहीं देना चाहते हैं कि पानी में आपके S6 को उजागर करने के बाद सब कुछ ठीक है। अधिकांश मामलों में जहां एक इलेक्ट्रॉनिक उपकरण ने पानी को अच्छी तरह से देखा नहीं था। आपकी स्थिति के बारे में जिज्ञासु बात यह है कि घटना के बाद केवल सॉफ्टवेयर की समस्याएं हैं।

एक जल-क्षतिग्रस्त इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से निपटने में अंगूठे का नियम यह देखना है कि सॉफ्टवेयर समाधान मुद्दों को ठीक कर सकता है या नहीं। यदि वे नहीं करते हैं, तो यह माना जा सकता है कि सॉफ़्टवेयर लक्षण दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो रहे हैं। आपकी स्थिति में, सबसे प्रभावी सॉफ़्टवेयर समाधान फ़ैक्टरी रीसेट है। यह आपके मामले में काम नहीं करता है यह एक संकेत है कि समस्या पहले स्थान पर एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण कभी नहीं है। कोई अन्य "उन्नत" तकनीक या समस्या निवारण नहीं है जो आप मुद्दों को हल करने के लिए अपने स्तर पर कर सकते हैं। यह संभावना है कि एक पानी से क्षतिग्रस्त हार्डवेयर घटक सर्किट को गलत संकेत भेज सकता है, जिससे सिस्टम पर बहुत अधिक दबाव पड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप सिस्टम में गड़बड़ी होती रहती है।

सैमसंग को कॉल करें और देखें कि क्या आपके पास फोन की मरम्मत हो सकती है, या बेहतर अभी भी प्रतिस्थापित किया जा सकता है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S8 प्लस एज वापस चालू नहीं हुआ

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी एस 6 प्लस एज है और मेरे पास केवल कुछ महीनों के लिए है। हाल ही में जब यह चार्ज होता है तो यह कहता है कि यह धीरे-धीरे चार्ज हो रहा है और मुझे मूल चार्जर का उपयोग करना चाहिए। मैंने इस फ़ोन के साथ केवल मूल चार्जर का उपयोग किया है, लेकिन अनप्लगिंग और प्लगिंग फिर से उस समस्या को हल करता है।

कल रात मेरा फोन 4% पर था इसलिए मैंने इसे चार्ज किया और बिस्तर पर चला गया। जब मैं उठा तो यह पूरी तरह से मर चुका था। एलईडी लाइट लाल या हरे रंग की नहीं थी और स्क्रीन पर कुछ भी नहीं था।

इसलिए मैंने इसके साथ थोड़ा इधर-उधर खेलने की कोशिश की और इसे वापस दीवार में लगाया और बिजली के बोल्ट वाले आइकन को दिखाया, लेकिन यह अभी भी चार्ज नहीं हुआ था। मैं आपके उन सुझावों में से एक के माध्यम से गया था जो मुझे Google से मिल सकते थे लेकिन कुछ भी काम नहीं किया।

मैंने इसे अपने लैपटॉप में प्लग किया और बिजली के बोल्ट को फिर से दिखाया लेकिन फिर भी चार्जिंग लाइट नहीं। मुझे नहीं लगता कि यह मेरी चार्जिंग केबल है क्योंकि मैं अपने मृत गैलेक्सी एस 4 को चार्ज कर रहा हूं और उस पर एलईडी लाइट दिखाई दे रही है और यह चार्जिंग फाइन है।

आपके सुझावों में से कई में फ़ोन को रीसेट करना शामिल है लेकिन मैं वास्तव में "इसे बंद नहीं कर सकता" या "रीसेट" कर सकता हूँ क्योंकि यह चालू नहीं है!

कृपया मुझे बताएं कि क्या कोई अन्य जानकारी है जो मैं आपको दे सकता हूं। मुझे आशा है कि आप मेरी समस्या को दूर करने में मेरी मदद कर पाएंगे। - नताशा

उपाय: हाय नताशा। जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, यदि आप अपने फोन को किसी अन्य मोड जैसे कि सुरक्षित मोड, रिकवरी मोड, या ओडिन मोड में बूट नहीं कर सकते हैं, तो समस्या सबसे अधिक विफल हार्डवेयर है। यह डिवाइस की बैटरी को अब चार्ज या कुछ अन्य घटक नहीं रख सकता है। यदि इसे कम से कम एक घंटे के लिए चार्ज किया जाता है, तो यह कुछ भी नहीं करेगा। सैमसंग या संबंधित पार्टी को कॉल करें ताकि जरूरत पड़ने पर इसकी भौतिक जांच और मरम्मत की जा सके।

हमारे साथ संलग्न रहें

यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो आपके डिवाइस के साथ समस्या का सामना करते हैं, तो हमें बताएं। हम एंड्रॉइड से संबंधित समस्याओं के लिए समाधान मुफ्त में पेश करते हैं, इसलिए यदि आपके एंड्रॉइड डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो बस लघु प्रश्नावली भरें यह लिंक और हम अपने उत्तर अगली पोस्टों में प्रकाशित करने का प्रयास करेंगे। हम त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं दे सकते हैं, यदि आपका मुद्दा समय के प्रति संवेदनशील है, तो कृपया अपनी समस्या को हल करने का दूसरा तरीका खोजें।

अगर आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी हो, तो कृपया अपने दोस्तों को यह शब्द सुनाकर हमारी मदद करें। TheDroidGuy में सोशल नेटवर्क उपस्थिति है और साथ ही आप हमारे समुदाय के साथ हमारे फेसबुक और Google+ पृष्ठों पर बातचीत करना चाहते हैं।