विषय

• समस्या # 1: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 खुद को म्यूट करता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 ड्रॉप कॉल
• समस्या # 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 डायल पैड ने काम नहीं किया
• समस्या # 4: गैलेक्सी S6 पर हेडसेट ठीक से काम नहीं कर रहा है
• समस्या # 5: गैलेक्सी S6 सभी कॉल प्राप्त नहीं कर रहा है
• समस्या # 6: पूर्व स्वामित्व वाली गैलेक्सी S6 एक अलग सिम कार्ड के साथ काम नहीं कर रही है
• हमारे साथ संलग्न रहें

समस्या # 1: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 खुद को म्यूट करता है

मेरे फोन में बहुत बार, उन्हें बनाने पर कॉल म्यूट किया गया है। मैं कॉल करता हूं, और जब दूसरे छोर का व्यक्ति इसका जवाब देता है जैसे कि मेरे पास मेरा फोन म्यूट है। मेरे पति के पास आईफोन है। ऐसा लगता है कि यह उसके साथ अधिक होता है, हालांकि वह वह है जिसे मैं सबसे अधिक कहता हूं, इसलिए यह बस हो सकता है। ऐसा अक्सर होता है कि जब मैं उसे फोन करता हूं और यह करता है तो वह बस लटक जाता है और मुझे वापस बुलाता है। मुझे अभी एक महीने पहले फ़ोन आया था। ऐसा लगता है जैसे यह नवीनतम अद्यतन के बाद से बदतर हो गया है। मैं अपने फोन को पूरी तरह से मिटाए बिना और हार्ड रीसेट किए बिना इसे कैसे ठीक कर सकता हूं? - Katey

उपाय: हाय केटी। हमने इस समस्या के बारे में नहीं सुना है इसलिए यह आपके डिवाइस पर एक अलग मामला हो सकता है। इसलिए आपका पहला कार्य यह पहचानना है कि समस्या कहाँ से आ रही है। फोन को सुरक्षित मोड में फिर से शुरू करना पहले करने के लिए सबसे तार्किक समस्या निवारण है। ऐसा करने से आपको यह पहचानने में मदद मिलेगी कि समस्या आपके किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो रही है या नहीं। यह कैसे करना है:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

किसी को कॉल करने से पहले अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना सुनिश्चित करें। सुरक्षित मोड में रहते हुए, आपके सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अप्राप्य होंगे, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप केवल अपने पति या अपने संपर्कों को कॉल करने से पहले ऐसा करें। फोन को सुरक्षित मोड में चलाएं जितनी बार आप डिवाइस का अवलोकन करने के लिए पर्याप्त समय देना चाहते हैं। सामान्य मोड पर वापस जाने के लिए, बस फ़ोन को पुनरारंभ करें। यदि समस्या सुरक्षित मोड में दिखाने में विफल रहती है, तो यह स्पष्ट संकेत है कि आपका कोई ऐप दोष देना है। आपको ऐप्स को अनइंस्टॉल करना होगा जब तक कि आपने समस्या को समाप्त नहीं कर दिया है।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए अपने S6 के कैश विभाजन को हटाने का प्रयास कर सकते हैं कि कोई भी दूषित या पुराना कैश डिवाइस पर मौजूद नहीं है। यह कैसे करना है:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 ड्रॉप कॉल

फोन हर समय कनेक्शन छोड़ता है और भले ही इसमें 4 जी पूर्ण बार हो और कभी-कभी फोन कॉल करना कठिन हो। यह पसंद होने पर फोन फोन काम करता है और जब मैं टेक्स्ट मैसेज भेजता हूं तो यह कुछ समय के लिए काम कर सकता है लेकिन अन्य समय इन्हें भेजने और विशेष रूप से प्राप्त करने में हमेशा के लिए लग सकता है। यह निराशाजनक है क्योंकि यहां तक ​​कि जब 4 जी कॉल होता है तो मैं कॉल नहीं कर सकता या ड्रॉप कर सकता हूं जब मैं बात कर रहा हूं और कभी-कभी जब मैं फोन पर हूं तो दूसरी लाइन पर व्यक्ति मुझे एक साथ सुनना बंद कर देगा।

यदि मैं वाई-फाई पर कॉल कर रहा हूं, तो केवल इंटरनेट ही काम नहीं करेगा और यदि मेरे पास वाई-फाई से जुड़ा फोन है तो कॉल और टेक्स्ट निश्चित रूप से काम नहीं करते हैं। इससे पहले कि मेरा फोन मेरे द्वारा छोड़े गए सभी सूचनाओं से उड़ जाए, मुझे इसे डिस्कनेक्ट करने और लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होगी। कृपया मैंने बिना वारंटी वाले इस फोन के लिए इतना पैसा दिया है कि यह इतना परेशान करने में मदद करे। - जोएल

उपाय: हाय जोएल। क्या यह फोन आपके वायरलेस कैरियर द्वारा प्रदान किया गया है? यदि यह है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं, वह है कि हमारे बजाय मुद्दों के बारे में उनसे बात करें। आपके मुद्दों को आपके क्षेत्र में खराब नेटवर्क सेवा या किसी खराबी डिवाइस के कारण हो सकता है। केवल एक चीज जो हम सुझाव दे सकते हैं कि आप अपने अंत में हैं, सॉफ्टवेयर समस्या निवारण करना है, जो समस्याओं को ठीक कर सकता है या नहीं कर सकता है। सॉफ़्टवेयर समाधान जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, उनमें फ़ैक्टरी रीसेट करना, कैशे विभाजन को मिटा देना, अपने फ़ोन को नवीनतम फ़र्मवेयर में अपडेट करना और अपने ऐप्स को अपडेट करना शामिल है। यदि उन प्रक्रियाओं से कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो अपने वाहक को कॉल करें और एक नया फोन मांगें।

समस्या # 3: कॉल के दौरान गैलेक्सी S6 डायल पैड ने काम नहीं किया

नमस्कार, कृपया मदद करें। मर्ज किए गए कॉन्फ्रेंस कॉल पर, मैं फ़ोन ट्री विकल्प चुनने के लिए अपने डायल पैड का उपयोग करने में असमर्थ हूं। उदाहरण के लिए, यदि मेरे परिवार के सदस्य और मैं किसी खाते के बारे में बात करने के लिए व्यवसाय का सम्मेलन करना चाहते हैं, तो व्यवसाय फ़ोन ट्री मुझे "अंग्रेजी के लिए 1 प्रेस" करने के लिए कहता है और मैं 1 दबा रहा हूं, लेकिन, यह पंजीकरण नहीं कर रहा है। एक विकल्प चुनने के लिए स्वचालित प्रणाली द्वारा पूछा जाता रहेगा, लेकिन, मैं असमर्थ हूँ। यह तब भी होता है जब हम एक कॉल मर्ज करते हैं जो लाइन ध्वनि मेल में जाती है। जिस दूसरे व्यक्ति के साथ मैं एक संदेश छोड़ रहा था, तब मैं मेल भेजने के लिए # पुश करने का प्रयास करता हूं, लेकिन डायल पैड फोन कॉल पर पंजीकरण नहीं कर रहा है। कृपया सहायता कीजिए!!! बहुत धन्यवाद। - Edreesa

उपाय: हाय एड्रीसा। हमने इस मुद्दे को देखा इससे पहले कि यह हमारे एक पाठक द्वारा रिपोर्ट किया गया था। कृपया हमारे सुझावों का पालन करें ये पद. यदि सुझाए गए सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके डिवाइस पर नहीं हो सकती है लेकिन कॉल राउटिंग आपके वायरलेस वाहक द्वारा कैसे कार्यान्वित की जाती है। प्रत्यक्ष सहायता के लिए उन्हें कॉल करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 पर हेडसेट ठीक से काम नहीं कर रहा है

शायद एक सरल, लेकिन मैं इसे काम नहीं कर सकता चाहे कोई भी हो। जब मैं हाथों से मुक्त व्यक्ति का उपयोग करता हूं तो मैं अक्सर बात कर रहा होता हूं, भले ही मुझे फोन के करीब होने पर भी मुझे सुनना मुश्किल हो। स्क्रीन पर "एक्स्ट्रा वॉल्यूम" नामक एक बटन होता है, लेकिन इसे हटा दिया जाता है, इसलिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है। मैं शर्त लगाता हूं कि यह असली नहीं है, लेकिन यह मुझे पागल बना रहा है! कृपया मदद कीजिए। - मिशेल

उपाय: हाय मिशेल। यदि आप एक वायर्ड हेडसेट का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप जिस हेडसेट जैक का उपयोग कर रहे हैं, वह सभी तरह से प्लग किया गया है और इसके माइक्रोफोन ठीक से काम कर रहे हैं।

यदि आप वायरलेस हेडसेट का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह सामान्य रूप से काम कर रहा है और इसका माइक्रोफोन आपके शब्दों को लेने के लिए पर्याप्त संवेदनशील है।

आप यह देखने के लिए कि फोन की कार्यक्षमता काम करती है, अन्य हेडसेट का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 सभी कॉल प्राप्त नहीं कर रहा है

मेरा फ़ोन 100% फ़ोन कॉल प्राप्त नहीं करेगा। यह स्थान के साथ बहुत छिटपुट है और जो बुला रहा है। मैं नया सिम कार्ड लेने के लिए वेरिजोन गया हूं। उन्होंने मेरे कॉलिंग फीचर को भी रिफ्रेश किया है। मुझे ब्लैक फ्राइडे पर फोन मिला और फोन मिलने के बाद से ही यह समस्या चल रही है। मुझे कोई मिस्ड कॉल सूचना नहीं मिलती है। मुझे फोन करने वाले व्यक्ति के लिए यह उनके अंत में सामान्य है - यह तब तक बजता रहेगा जब तक यह मेरी आवाज मेल को हिट नहीं कर देता। मैंने सामान्य कॉलिंग के साथ और उन्नत कॉलिंग पर इसके साथ दिनों की कोशिश की है। दोनों की समस्या समान है। जब मुझे पता चलेगा कि मेरे पास कोई फोन है तो मुझे सिग्नल मिलेगा और वह नहीं जाएगा। मैं किसी को फोन भी करूंगा- मेरे पास पूरे बार होंगे और यह सिर्फ "डायलिंग" कहेगा और कनेक्ट नहीं होगा। कोई भी मदद बहुत ही सराहनीय होगी! - लिडा

उपाय: हाय लीडिया। क्या आपने फ़ैक्टरी को फ़ोन रीसेट करने की कोशिश की? आपकी जैसी कॉलिंग समस्या आमतौर पर उपयोगकर्ता डिवाइस समस्या से अधिक नेटवर्क चिंता का विषय है, लेकिन यह चोट नहीं लगी है यदि आप यह सुनिश्चित करने के लिए रीसेट कर सकते हैं कि कोई फर्मवेयर बग नहीं है जो समस्या का कारण बनता है। आप केट्टी के लिए हमारे सुझाव को ऊपर भी आज़मा सकते हैं, इससे पहले कि आप यह देखें कि क्या आपका कोई ऐप इस परेशानी का कारण है। अपने S6 को रीसेट करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास कोई ऐसा ऐप नहीं है जो आपकी कॉल को ब्लॉक या रीडायरेक्ट करे। अपने सभी ऐप्स का त्वरित रूडाउन करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आप कुछ संख्याओं को अग्रेषित करना या अवरुद्ध करना भूल गए हैं।

समस्या # 6: पूर्व स्वामित्व वाली गैलेक्सी S6 एक अलग सिम कार्ड के साथ काम नहीं कर रही है

मेरे साथी ने एक प्रयुक्त गैलेक्सी S6 खरीदा। हमने इसे खरीदने से पहले यह कोशिश की थी जब पिछले मालिक के पास इसका सिम कार्ड था। यह उसके लिए ठीक काम कर रहा था और फोन एक विशिष्ट ऑपरेटर के लिए अवरुद्ध नहीं है। अब जब हम घर पर थे और अपने कार्ड से इसे आजमाया, तो वह मोबाइल इंटरनेट पा सका और उसने मुझे एक बार कॉल करने में सफलता पाई। लेकिन अब वह अब कॉल नहीं कर सकता।

मैंने मंचों पर कुछ लोगों को लगभग एक ही समस्या के साथ देखा, लेकिन आधिकारिक सैमसंग फोरम पर भी कोई वास्तविक समाधान नहीं है।

मैंने फ़ोन को फ़ैक्टरी वर्ज़न पर रीसेट कर दिया और अब मैं ऑपरेटर को भी चुन सकता हूँ, कोई मोबाइल डेटा नहीं, कुछ भी नहीं।

जब मैं कॉल के तहत सेटिंग्स में जाने की कोशिश करता हूं और अतिरिक्त सेटिंग चुनता हूं, जैसे कि बहुत से लोगों ने सुझाव दिया है कि मैं इसे एक्सेस नहीं कर सकता हूं क्योंकि यह कहता है: कॉल सेटिंग त्रुटियां: नेटवर्क या सिम कार्ड त्रुटि।

और मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स और फिर सेवा प्रदाताओं में मैं मोबाइल ऑपरेटर (स्वीडन में हेल्बॉप) का चयन कभी नहीं कर सकता।

अगर आपने कभी भी इसी तरह की समस्या के बारे में सुना है और हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं तो यह आश्चर्यजनक होगा। उत्तर के लिए अग्रिम धन्यवाद। - Salomé

उपाय: हाय सैलोम। फ़ोन के फ़र्मवेयर को अभी भी मूल वाहक की सेवाओं से जोड़ा जा सकता है, इसीलिए जब आप अपने पति का सिम कार्ड डालते हैं तो कुछ सेटिंग्स तक पहुँचने की अनुमति नहीं देता है। हम अनुशंसा करते हैं कि फोन को एक दुकान पर लाएं ताकि फर्मवेयर की जांच की जा सके और यदि आवश्यक हो तो संशोधित किया जा सके।

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