विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 सक्रिय की मौत संगीत सुनने के दौरान हुई संगीत सुनने के दौरान मरने के बाद Galaxy S6 Active ने इसे वापस नहीं किया
• समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 को बंद करना और खुद से ठंड
• समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 को कुछ संपर्कों से समूह संदेश नहीं मिल रहे हैं
• समस्या # 4: गैलेक्सी S6 फिंगरप्रिंट लॉक काम नहीं कर रहा है
• समस्या # 5: गैलेक्सी S6 4 ​​जी मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहा है
• समस्या # 6: गैलेक्सी S6 वाईफाई पर कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकता है
• हमारे साथ संलग्न रहें

आज हम आपके लिए कवर कर रहे हैं # गैलेक्सीएस 6 मुद्दों की एक और सूची। हमें उम्मीद है कि इस सामग्री में दोनों मुद्दे और समाधान अधिक से अधिक एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करने में मदद कर सकते हैं। क्या आपको यह पोस्ट उपयोगी नहीं लग रही है, हमारे मुख्य गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें यह लिंक.

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 6 सक्रिय की मौत संगीत सुनने के दौरान हुई संगीत सुनने के दौरान मरने के बाद Galaxy S6 Active ने इसे वापस नहीं किया

मैंने अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एक्टिव के साथ जो कुछ भी अनुभव किया है, उसका वर्णन करते हुए मैंने कुछ पोस्ट देखे हैं, और मेरे दो दोस्त हैं जिनके पास इन फोनों का स्वामित्व है जिनके पास एक ही समस्या थी। 3 महीने (अगस्त-नवंबर) के लिए फोन (यह एक उपहार था) होने के बाद, यह मर गया क्योंकि मैं अपनी कार के यात्री की सीट पर बैठे फोन के साथ संगीत सुन रहा था, इसके आसपास कुछ भी नहीं है। मैं इसे वापस पाने में असमर्थ था। मैंने अपने पुराने S4 सक्रिय पर वापस स्विच किया, जो कि मदरबोर्ड में क्रैश हो रहा है, क्योंकि वह मेरी एकमात्र पसंद है। दुर्घटना के बाद से, मैं इसे केवल डाउनलोड मोड में बूट करने में सक्षम हूं। जब मुझे इसमें प्लग किया जाता है तो केवल ग्रे बैटरी को एक बिजली के बोल्ट के साथ देखा जाता है जो इसे अनप्लग करने के बाद भी रहता है, और यह गैलेक्सी एस 6 एक्टिव स्क्रीन पर अटक जाएगा। मैंने चीजों को चमकाने के बारे में देखा है, लेकिन मैं यह सुनिश्चित नहीं करना चाहता कि यह फिर कभी काम नहीं करेगा, इसलिए मुझे इससे डर लगता है।

मैंने सैमसंग ग्राहक सहायता से संपर्क किया और उन्होंने दो बार एक ही संदेश लिखा जिसमें होम बटन के खरोंच होने के बारे में कुछ कहा गया (मैंने होम बटन के बारे में कभी कुछ नहीं कहा, यह समझ में नहीं आया)। वे बेफिक्र थे। मैं इसे एटी एंड टी में ले गया, वे बिल्कुल अनफ़लफुल थे और डाउनलोड मोड के बारे में कुछ नहीं जानते थे। मैं इसे तीन अलग-अलग मरम्मत स्थानों पर ले गया और वे इसे रिबूट करने में असमर्थ थे (हालांकि उन्हें ऐसा लगता था कि वे कोशिश नहीं करना चाहते थे क्योंकि उनके मध्य 20 के दशक में एक महिला स्पष्ट रूप से फोन के बारे में कुछ नहीं जानती है और बस एक नया खरीदना चाहिए )। फोन के रिटेलर ने कहा कि खरीदार को विस्तारित वारंटी नहीं मिली है, इसलिए यह 30 दिनों से अधिक नहीं चली (यह 89 थी)। मैं एक नया फ़ोन नहीं खरीद सकता और बस कुछ उत्तर चाहता हूँ। - सारा

उपाय: हाय, सारा। हमने आपके द्वारा अभी अनुभव किए जा रहे मामलों के समान बहुत से मामलों का दस्तावेजीकरण किया है, लेकिन तथ्य यह है कि इन सभी मामलों का एक ही कारण नहीं था।

आप जो अनुभव कर रहे हैं, वह कुछ गहरे का परिणाम है और इस प्रकार के मुद्दे के कारण बहुत भिन्न होते हैं। बहुत बार, समाधान करना समस्या का निदान करने से भी आसान होता है, खासकर अगर हार्डवेयर की खराबी शामिल हो। आमतौर पर बूट करने में विफल रहने वाले स्मार्टफोन के कारणों में शामिल हैं:

• एक अज्ञात सॉफ्टवेयर गड़बड़ (आमतौर पर फोन के रूट होने के बाद या उसके सॉफ्टवेयर को संशोधित किया गया)
• एक भ्रष्ट बूटलोडर (आमतौर पर फोन को रूट करने के बाद या उसके सॉफ्टवेयर को संशोधित किया जाता है)
• एक टूटे हुए पावर बटन
• एक क्षतिग्रस्त बैटरी
• क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट के परिणामस्वरूप बैटरी को ठीक से चार्ज करने में विफलता हुई
• अज्ञात मदरबोर्ड समस्या

जहां तक ​​इस समस्या के निवारण की बात है, कदम परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, आप फोन को डाउनलोड करने के लिए केवल बूट करने में सक्षम हो सकते हैं लेकिन पुनर्प्राप्ति या सुरक्षित मोड में नहीं। इसका मतलब है कि आप दो महत्वपूर्ण संभावित समाधान करने में असमर्थ होंगे - कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा देना - साथ ही सुरक्षित मोड में फोन का निरीक्षण करना। इसका मतलब यह भी है कि आपके स्तर पर एकमात्र संभव समाधान स्टॉक फर्मवेयर को फ्लैश करने की कोशिश करना है। यदि वह काम नहीं करता है, तो सबसे संभावित कारण हार्डवेयर की खराबी है, जिसे केवल मरम्मत या प्रतिस्थापन द्वारा संबोधित किया जा सकता है।

यदि आपको आधिकारिक चैनलों (सैमसंग या एटीएंडटी से) की मदद नहीं मिल सकती है, तो आपको अपने आप ही मैनुअल फ्लैशिंग करने की कोशिश करनी चाहिए। चरण-दर-चरण निर्देश फोन मॉडल के आधार पर थोड़ा भिन्न होते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अच्छे के लिए अपने फोन को ब्रिक करने से बचने के लिए उन्हें ईमानदारी से पालन करते हैं। हमारा सुझाव है कि आप Google का उपयोग अपने फ़ोन मॉडल के लिए यह करने के लिए एक मार्गदर्शिका देखने के लिए करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी एस 6 को बंद करना और खुद से ठंड

नमस्कार, मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 के साथ प्रमुख मुद्दे रख रहा हूं। पिछले एक सप्ताह से, यह अपने आप बंद हो जाता है और फिर से चालू हो जाता है, या जम जाता है इसलिए मुझे इसे मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करना होगा। मैंने कम से कम 3 बार पूर्ण रीबूट किया है और यह मदद नहीं करता है। हालाँकि, मैं उन सभी ऐप्स, कॉन्टैक्ट्स, आदि को रिस्टोर करता हूं, जो पहले मेरे फोन पर थे, इसलिए मुझे नहीं पता कि यह समस्या मेरे पास मौजूद फाइलों या ऐप्स में है या नहीं। मैंने इसे सेफ मोड में भी इस्तेमाल करने की कोशिश की है और समस्या अभी भी है। क्या इस मुद्दे को ठीक करने का कोई तरीका है? मेरा फोन काम के लिए नितांत आवश्यक है, इसलिए मेरे फोन पर काम न करने के बारे में सोचना बहुत तनावपूर्ण है और मैं अभी कोई प्रतिस्थापन नहीं कर सकता। - पाओला

उपाय: हाय पाओला। एक ठंड का मुद्दा आमतौर पर एक गहरी समस्या का प्रकटीकरण होता है जैसे कि ओवरहीटिंग, खराब हार्डवेयर, या कभी-कभी, ऐप या सॉफ्टवेयर गड़बड़। यदि आप डिवाइस को रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं बदलते हैं, या जब यह सुरक्षित मोड पर होता है, तो समस्या का सबसे संभावित कारण केवल हार्डवेयर त्रुटि होना चाहिए।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक ओवरहीटिंग मदरबोर्ड लॉक अप या एकमुश्त शट डाउन का कारण बन सकता है इसलिए यदि आपने देखा कि आपका फोन हाल ही में छूने के लिए बहुत गर्म हो गया है, तो यह ओवरहीटिंग हो सकता है। अब, ओवरहेटिंग कभी-कभी एक और भी गहरी समस्या का संकेत हो सकता है, जिसका आमतौर पर निदान करना मुश्किल होता है, इसलिए यदि आप इसे उपयोग करते समय फोन बहुत गर्म लगते हैं, या यहां तक ​​कि जब यह लोड के तहत नहीं होता है, तो सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं। मरम्मत या प्रतिस्थापन पर विचार करने के लिए। कोई सॉफ़्टवेयर हैक नहीं है जो हार्डवेयर समस्या को हल कर सकता है, भले ही आपके पास अभी मरम्मत या प्रतिस्थापन करने के लिए संसाधन न हों, फिर भी आपको इस पर विचार करना चाहिए कि क्या आप एक कार्यशील फ़ोन रखना चाहते हैं। हमारा ब्लॉग हार्डवेयर समर्थन प्रदान नहीं करता है क्योंकि यह उपयोगकर्ता के लिए मांग कर सकता है। Do-it-खुद की मरम्मत के लिए परीक्षणों की एक श्रृंखला चलाने के लिए विशेष किट की आवश्यकता होती है जो केवल प्रशिक्षित पेशेवर ही कर सकते हैं। इन परीक्षणों को नहीं करने से कभी-कभी मरम्मत सत्र के बाद अन्य समस्याएं हो सकती हैं। साथ ही, हम यह नहीं चाहते हैं कि उपयोगकर्ता स्थायी रूप से अपने फोन को ईंट कर दें, जिससे उन्हें कोई गलती हो। यह पसंद है या नहीं, आप एक पेशेवर हैंडल हार्डवेयर मरम्मत करने से बेहतर हैं।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 को कुछ संपर्कों से समूह संदेश नहीं मिल रहे हैं

नमस्ते! मैं अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 6 के साथ वास्तव में निराशाजनक और विचित्र मुद्दा रहा हूं। मेरे फोन को कुछ विशिष्ट, विशिष्ट लोगों से ग्रंथ प्राप्त नहीं होते हैं। ये लोग मुझसे सभी ग्रंथ प्राप्त करते हैं, लेकिन जब वे उत्तर देते हैं, तो मुझे उनके ग्रंथ नहीं मिलते। यदि मैं एक समूह पाठ पर हूं, तो समूह के अन्य लोगों को उनका उत्तर मिल जाएगा, लेकिन मैं नहीं कर पाया। शायद 12 या इतने लोग हैं जो मुझे ग्रंथ भेजते हैं और मैं उन्हें कभी प्राप्त नहीं करता।

मैंने अपने आप पर बहुत अधिक समस्या निवारण किया और एटी एंड टी डिवाइस सेंटर में गया, जहां तकनीकी व्यक्ति ने एक घंटे (किसी अन्य विशेषज्ञ के साथ फोन पर कुछ) बिताया और यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था और वे नहीं कर सके। इसलिए उन्होंने मेरे फोन को ख़राब समझा और मुझे एक नया भेजा और मैं इस फ़ोन पर EXACT SAME PROBLEM प्राप्त कर रहा हूँ। मैं सिर्फ तौलिया फेंकने और आईफोन डार्क साइड में जाने के करीब हूं क्योंकि मुझे इस समस्या का कोई समाधान नहीं मिल रहा है। कोई विचार??? - जूली

उपाय: हाय जूली। ऐसे कई कारक हैं जिनके कारण आपको एसएमएस प्रतिक्रियाएँ नहीं मिल रही हैं। मुद्दे की तह तक जाने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित प्रश्नों की जांच करते हैं और अपने दम पर उत्तर खोजने का प्रयास करते हैं। उनमें से एक को इस परेशानी का कारण होना चाहिए।

क्या आपको iPhone उपयोगकर्ताओं, Android उपयोगकर्ताओं या दोनों से एसएमएस प्राप्त करने में समस्या हो रही है?

ध्यान रखें कि एसएमएस और एमएमएस भेजते और प्राप्त करते समय iPhone उपयोगकर्ता आमतौर पर डिफ़ॉल्ट iMessage ऐप का उपयोग करते हैं। iMessage एक बंद वातावरण है और केवल iOS उपकरणों को चलाने वाले उपकरणों पर ही काम करता है। इसका मतलब है कि भले ही वे आपका एसएमएस प्राप्त करें, लेकिन वे iMessage का उपयोग करके जवाब देंगे, उनका डिवाइस केवल Apple सर्वर पर अपनी प्रतिक्रिया भेज सकता है, और इसके बाहर नहीं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह मामला है, उन संपर्कों से पूछें जिनसे आप परेशान हैं कि वे आपके पाठ संदेश पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। यह समस्या तब हो सकती है जब आपने पहले अपने Apple डिवाइस पर iMessage का उपयोग किया था लेकिन अपने सिम कार्ड या फोन नंबर को अपने गैलेक्सी S6 में स्थानांतरित कर दिया था। अपने S6 के लिए अपने फ़ोन नंबर या सिम कार्ड का उपयोग करने से पहले आपको iMessage को निष्क्रिय करना होगा। IMessage को निष्क्रिय करने के दो तरीके हैं, एक है आपके मौजूदा iPhone का उपयोग और दूसरा Apple वेबसाइट पर जाकर।

अपने iPhone का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. आपके द्वारा अपने iPhone से वापस स्थानांतरित सिम कार्ड को अपने iPhone में डालें।
2. सुनिश्चित करें कि आप सेलुलर डेटा नेटवर्क (जैसे 3G या LTE) से जुड़े हैं।
3. सेटिंग्स> संदेश टैप करें और iMessage को बंद करें।
4. सेटिंग्स> फेसटाइम टैप करें और फेसटाइम बंद करें।

अगर आपके पास अब आपका iPhone या iOS डिवाइस नहीं है, तो इस लिंक का अनुसरण करें।

दूसरी ओर, यदि आपको उन उपयोगकर्ताओं से समस्या है जो Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्या आपके अंत से आवश्यक नहीं हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें इस मुद्दे के बारे में बताएं ताकि वे इसके बारे में अपने वाहक से भी सलाह ले सकें। हम उन उपयोगकर्ताओं की संख्या नहीं जानते हैं जिनसे आप परेशान हैं, लेकिन आपको यह याद रखना होगा कि टेक्स्ट मैसेजिंग दो तरह की सड़क है। समस्याएँ दोनों सिरों से उत्पन्न हो सकती हैं, इसलिए यदि आपने अपने अंत में सभी प्रासंगिक समस्या निवारण पहले ही कर लिए हैं, तो समस्या दूसरी तरफ होनी चाहिए।

यदि आपको iPhone और Android दोनों उपयोगकर्ताओं से प्राप्त करने में कोई समस्या है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, वह कारण हो सकता है, या आपका कैरियर समय पर या आपके एसएमएस को वितरित नहीं कर रहा है। समस्या को कम करने में आपकी सहायता के लिए निम्न समस्या निवारण चरण किए जाने चाहिए।

1. कैश और अपने मैसेजिंग ऐप का डेटा मिटाएं। मैसेजिंग ऐप काम कर सकता है इसलिए आप इसे अपने ज्ञात, कार्यशील अवस्था में वापस लाना चाहते हैं (1) अपने कैश को पोंछते हुए, और (2) वस्तुतः ऐप डेटा वाइप (इस क्रम में) के माध्यम से इसे फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके कैश को हटाने के बाद एसएमएस कैसे काम करता है। यदि समान समस्या होती है, तो ऐप को कैश डिलीट करने के लिए आगे बढ़ें। मैसेजिंग ऐप के डेटा को मिटा देने से आपका एसएमएस डिलीट हो जाएगा, ताकि आगे बढ़ने से पहले एक बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। आपके संदेश एप्लिकेशन के कैश और डेटा को कैसे मिटाया जाए, इस पर यहां चरण दिए गए हैं:
   1. सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग्स ऐप के माध्यम से खोलें।
   2. "ऐप्स" पर नेविगेट करें। इसे Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
   3. वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
   4. अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
   5. अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
2. फ़ोन का सिस्टम कैश हटाएं। यह महत्वपूर्ण है कि एंड्रॉइड डिवाइस एक अद्यतन सिस्टम कैश का लगातार उपयोग करता है। ऐसा नहीं करने पर आमतौर पर सभी तरह के त्रुटिपूर्ण ऐप व्यवहार हो जाते हैं जिससे आप सुनिश्चित कर लेते हैं कि आप इस कदम को छोड़ नहीं रहे हैं।
   1. डिवाइस को बंद करें।
   2. एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
   3. जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
   4. जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
   5. ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
   6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   7. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
   8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
3. दूसरे मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके देखें। यदि आप देशी सैमसंग मैसेजिंग ऐप, या अपने कैरियर-प्रदत्त ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो अगली अच्छी बात यह है कि आप किसी अन्य का उपयोग करें। Google Play Store में कई सारे फ्री, क्वालिटी मैसेजिंग ऐप हैं, जिन्हें आप आज़मा सकते हैं ताकि आप तुलना कर सकें कि यह कैसे व्यवहार करता है। यदि दूसरा ऐप पहले वाले के समान व्यवहार करता है, तो आपको अंतिम समस्या निवारण चरण, फ़ैक्टरी रीसेट पर विचार करना चाहिए।
4. फ़ैक्टरी आपके फ़ोन को रीसेट करती है। फ़ैक्टरी रीसेट बहुत सारी सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याओं को ठीक कर सकता है, इसलिए यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो आपको इसे करने में संकोच नहीं करना चाहिए। किसी मैसेजिंग ऐप के डेटा को पोंछने की तरह, फ़ैक्टरी रीसेट आपके फ़ोन के मुख्य स्टोरेज डिवाइस (लेकिन एसडी कार्ड) में आपके द्वारा स्टोर की गई हर चीज़ को डिलीट कर देगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपनी अपूरणीय फ़ाइलों की एक कॉपी जैसे फोटो, वीडियो, कॉन्टैक्ट्स को किसी दूसरे व्यक्ति को सेव करें। आगे बढ़ने से। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
   1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
   2. वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
   3. जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
   4. Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
   5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   6. वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Volume हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
   7. रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।

फ़ैक्टरी रीसेट को आपके द्वारा जारी सॉफ़्टवेयर-संबंधी से संबंधित जो भी समस्या हो, उसे ठीक करना चाहिए, जिसका अर्थ है कि आपके फ़ोन पर हर बार एक त्रुटि होती है जब आपका वाहक एसएमएस भेजने की कोशिश करता है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कुछ भी नहीं बदलता है, तो अगले प्रश्न पर आगे बढ़ें।

क्या यह समस्या तब हो रही है जब आप एक नियमित एसएमएस या समूह संदेश की प्रतीक्षा कर रहे हैं?

एक नियमित एसएमएस और एक समूह संदेश के बीच अंतर है। एक समूह संदेश में, दोनों पक्ष, जो प्रेषक और रिसीवर हैं, के पास संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए सुसंगत प्रणाली होनी चाहिए। इसका मतलब है कि आप केवल अपने संपर्कों से एक समूह संदेश प्राप्त करेंगे यदि आप और वे समान या समान संदेश प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं जो एक दूसरे से बात कर सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप एक सफल समूह संदेश बनाते हैं और आप अपना संदेश इस तरह भेजते हैं, तो एक प्राप्तकर्ता जो iMessage का उपयोग कर सकता है, वह आपको केवल एक नियमित एसएमएस के रूप में प्रतिक्रिया भेजने में सक्षम हो सकता है, न कि आपके समूह संदेश की प्रतिक्रिया के रूप में। यह सामान्य कारण है कि समूह के बजाय व्यक्तिगत एसएमएस के रूप में प्रतिक्रियाएं प्राप्त होती हैं। ध्यान रखें कि भले ही सभी प्राप्तकर्ता एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहे हों, लेकिन उनका कैरियर समूह मैसेजिंग का समर्थन नहीं कर सकता है या नहीं कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप आपके अंत में व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं हो सकती हैं।

यदि आप अपने समूह संदेश के लिए नियमित एसएमएस प्रतिक्रिया प्राप्त कर रहे हैं, तो यह संकेत है कि प्राप्तकर्ता का सिस्टम आपके संदेश को समूह संदेश के रूप में नहीं पहचानता है।

इस समस्या के लिए समाधान उपलब्ध है, लेकिन इसके लिए आवश्यक है कि दोनों पक्षों के पास एक ही ऐप होना चाहिए। कुछ ऐप जो इंटर-प्लेटफ़ॉर्म ग्रुप मैसेजिंग की अनुमति देते हैं, उनमें Google के हैंगआउट, फेसबुक के मैसेंजर, Viber, कुछ का नाम शामिल हैं। यदि समूह संदेश आपके लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है, तो आपको समान एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए अपने संपर्कों को समझाना होगा।

दूसरी ओर, यदि आपको भेजे गए नियमित पाठ संदेशों से प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने में कोई परेशानी हो रही है, तो आपके कैरियर के अंत में यह समस्या हो सकती है, खासकर यदि आपने पहले ही सभी समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है। उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि आप कुछ संपर्कों से पाठ संदेश गायब हैं, ताकि वे अपने सिस्टम की जांच कर सकें। हम जैसे तीसरे पक्ष के तकनीशियन इस स्थिति में कुछ भी नहीं कर सकते हैं इसलिए आपकी एकमात्र आशा आपका वायरलेस सेवा प्रदाता है।

समस्या # 4: गैलेक्सी S6 फिंगरप्रिंट लॉक काम नहीं कर रहा है

नमस्ते। मुझे अभी कुछ समय से यह समस्या हो रही है और जब से मुझे अपने कार्यालय के पृष्ठ एसएमएस के रूप में मिले हैं इससे मुझे बहुत असुविधा हो रही है। यह लगभग एक साल पहले एक उन्नयन के साथ शुरू हो सकता है। एक सामान्य MMS ठीक आता है, लेकिन मेरी कंपनी से आने वाले अधिकांश संदेश MMS के रूप में आते हैं और कहते हैं "डाउनलोड करने के लिए नया MMS संदेश: चूंकि 1KB है, समाप्त हो रहा है ..." जब मैं डाउनलोड करने के लिए टैप करता हूं, तो भी यह विफल हो जाता है। मैंने वाईफाई बंद करने सहित सभी सुझावों की कोशिश की है लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। समस्या यह है कि मुझे अपने कार्यस्थल से कुछ महत्वपूर्ण संदेश नहीं मिल रहे हैं और यह जानने के लिए वैकल्पिक साधनों का उपयोग करना होगा। मैंने टी-मोबाइल के साथ काम करने की कोशिश की, लेकिन उनके पास इसका जवाब नहीं है। मैंने पहले ही कैश साफ़ करने की कोशिश की है आदि मैंने विभिन्न मैसेजिंग ऐप और वर्तमान में Hangouts का उपयोग करने की कोशिश की है।

पुनश्च: एक और मुद्दा डिवाइस रिबूट पर अंगुलियों के निशान से जुड़ा नहीं है। मैं कहीं पढ़ रहा था कि एंड्रॉइड ने फीचर का समर्थन नहीं करने का फैसला किया। यकीन नहीं होता कि यह सच है लेकिन हां मुझे हर डिवाइस रीस्टार्ट पर पासवर्ड चाहिए। - जावेद

उपाय: हाय जावेद। हम यह नहीं समझते हैं कि "कार्यालय पृष्ठों" और सामान्य रूप से आपके द्वारा बताए गए मुख्य मुद्दे का क्या मतलब है। कृपया समस्या के अधिक विस्तृत वर्णन के साथ-साथ संपूर्ण त्रुटि संदेश के साथ हमें वापस लाएं। आप यह भी स्पष्ट कर सकते हैं कि आपकी कंपनी द्वारा एमएमएस के रूप में कौन सी फाइलें भेजी जा रही हैं ताकि हम जांच सकें कि यह संगतता मुद्दा है या नहीं। कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो और सभी प्रासंगिक जानकारी को शामिल करना सुनिश्चित करें जो हमें समस्या का निदान करने में मदद कर सकते हैं।

आपके द्वितीयक अंक के लिए, हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि गैलेक्सी एस 6 डिवाइस अभी भी फिंगरप्रिंट लॉक का समर्थन करते हैं। यदि आपको फिंगरप्रिंट लॉक सेट करने में समस्या हो रही है, तो समस्या आपके फ़ोन पर फ़िंगरप्रिंटिंग फ़िंगरप्रिंट स्कैनर (हार्डवेयर समस्या), या किसी अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है, फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करके मिटाएँ, फिर तुरंत फ़िंगरप्रिंट लॉक सेट करने का प्रयास करें। फ़ैक्टरी रीसेट सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस लाएगा और पंजीकृत फ़िंगरप्रिंट के पुराने सेट हटा देगा। इसका मतलब है कि आपके S6 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद फ़िंगरप्रिंट लॉक काम करना चाहिए। यदि आपका फोन नए प्रदान किए गए फिंगरप्रिंट को स्वीकार नहीं करता है, या सेट अप बिल्कुल नहीं होता है, तो हार्डवेयर के साथ कोई समस्या हो सकती है।

समस्या # 5: गैलेक्सी S6 4 ​​जी मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो रहा है

मेरा सैमसंग S6 4G मोबाइल डेटा से कनेक्ट नहीं हो रहा है। मेरे पास यह फोन लगभग 2 महीने के लिए है और मैंने इसे अमेज़न पर अनलॉक किया है। मुझे सीधे टॉक से 2 महीने पहले एक सिम कार्ड मिला था जब मुझे पहली बार फोन मिला था और मैंने इसे अंदर डाल दिया था और टेक्स्टिंग और कॉलिंग काम कर रहा था लेकिन 4 जी काम नहीं कर रहा था। मेरे पास एक फोन जगह से एक आदमी था जो इसे देखता था और उसने समस्या को ठीक कर दिया था और यह थोड़ी देर के लिए काम कर रहा था, लेकिन मुझे लगता है कि जब से मेरे फोन में इस पर अपडेट था, यह फिर से गड़बड़ कर रहा है। मेरे पास मोबाइल डेटा है और मेरे पास अभी भी जीबी है जो महीने के शुरू होने से पहले उपयोग करने के लिए बचा है। मैंने इसे भी स्थापित किया है जहां यह वाईफाई और 4 जी एलटीई के बीच स्वचालित रूप से स्विच करता है। मैं वास्तव में निश्चित नहीं हूं कि समस्या क्या हो सकती है लेकिन अगर आप मेरी सहायता कर सकते हैं तो मैं आभारी नहीं रहूंगा। - मिशेल

उपाय: हाय मिशेल। यदि इस सिम पर पहले से 4 जी काम कर रहा था, उसी सिम कार्ड के साथ, समस्या का कारण डिवाइस पर गलत नेटवर्क सेटिंग्स होना चाहिए। स्ट्रेट टॉक से संपर्क करें और उनसे पूछें कि फोन को ठीक से कैसे सेट करें ताकि यह 4 जी नेटवर्क का पता लगा सके।उन्हें फिर से पूछने की कोशिश करें कि 4 जी नेटवर्क के लिए फिर से स्कैन करने के प्रयास में सही एपीएन सेटिंग्स क्या होनी चाहिए।

ध्यान रखें कि 4G नेटवर्क उन सभी स्थानों पर मौजूद नहीं हो सकता है जहाँ स्ट्रेट टॉक सक्रिय है। सुनिश्चित करें कि आप यह भी पूछते हैं कि स्ट्रेट टॉक समर्थन एक उपलब्ध 4 जी नेटवर्क है जहां आप हैं (जहां स्टोर नहीं है), इसलिए आप जानते हैं कि क्या इस प्रकार की सेवा का उपयोग किया जा सकता है।

बेशक, आपके वाहक द्वारा प्रदान किए जाने वाले अन्य तकनीकी कारण केवल यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप सीधे टॉक समर्थन के साथ काम करते हैं।

समस्या # 6: गैलेक्सी S6 वाईफाई पर कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकता है

गुरुवार 26 जनवरी के बाद से, मैंने देखा कि मेरा फोन वीडियो, फोटो, ऑडियो डाउनलोड नहीं कर सकता है और न ही Wifi के माध्यम से प्लेस्टोर में कोई ऐप डाउनलोड कर सकता है। यह डाउनलोड करता है जब मैं अपने फोन इंटरनेट बंडल का उपयोग करता हूं। यह तब भी डाउनलोड होता है जब मैं इसे घर पर खान के अलावा किसी अन्य वाईफाई से जोड़ता हूं। अजीब बात यह है कि लैपटॉप, आईपैड और मेरी पत्नी के फोन (आईफोन 5) या किसी भी अन्य फोन जैसे हर दूसरे डिवाइस को हमारे फोन के अलावा हमारे वाईफाई के माध्यम से डाउनलोड किया जाता है। मैंने कई बार अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता केपीएन को कॉल किया है लेकिन वे यह पता नहीं लगा सके हैं कि समस्या कहाँ है। मैंने फोन, राउटर या मॉडेम को रीसेट कर दिया है, क्या फोन का कारखाना रीसेट किया और अभी भी समस्या हल नहीं हुई है। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? - सैमसन

उपाय: हाय सैमसन यह राउटर इश्यू के रूप में हमारे सामने आता है। क्या आप अपने वाईफाई नेटवर्क के प्रशासक हैं? यदि आप हैं, तो सभी राउटर सेटिंग्स को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति पर वापस सेट करना सुनिश्चित करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई फ़िल्टरिंग सिस्टम नहीं हैं जो आपके फ़ोन को Google Play Store सर्वर से कनेक्ट करने से भेदभाव कर सकते हैं। यदि आप राउटर व्यवस्थापक नहीं हैं, तो सही व्यक्ति को यह सुनिश्चित करने के लिए एक ही सटीक कार्य करने के लिए कहें कि राउटर आपके फोन पर सब कुछ की अनुमति देता है।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप Google Play Store ऐप सेटिंग के तहत केवल Wi-Fi पर ही ऑटो-अपडेट ऐप्स का चयन करते हैं।

1. यह देखने के लिए कि क्या तृतीय पक्ष ऐप (विशेषकर जो किसी फ़ोन की डाउनलोड गतिविधियों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं) को दोष देना है, फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। ऐसे:
2. 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
3. एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
4. आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
5. आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।

याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अवरुद्ध करता है, इसलिए यदि सुरक्षित मोड सक्षम होने पर समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो तृतीय पक्ष ऐप अपराधी होना चाहिए।

हमारे साथ संलग्न रहें

यदि आप उन उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो आपके डिवाइस के साथ समस्या का सामना करते हैं, तो हमें बताएं। हम एंड्रॉइड से संबंधित समस्याओं के लिए समाधान मुफ्त में पेश करते हैं, इसलिए यदि आपके एंड्रॉइड डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो बस लघु प्रश्नावली भरें यह लिंक और हम अपने उत्तर अगली पोस्टों में प्रकाशित करने का प्रयास करेंगे। हम त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं दे सकते हैं, यदि आपका मुद्दा समय के प्रति संवेदनशील है, तो कृपया अपनी समस्या को हल करने का दूसरा तरीका खोजें।

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