विषय
- समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन आकस्मिक गिरावट, सफेद पतली रेखा दिखाने के बाद काली हो गई
- समस्या 2: सैमसंग लोगो स्क्रीन में गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और अटक गया
नमस्कार और एक और # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। आज की S7 पोस्ट तीन समान और / या संबंधित मुद्दों को संबोधित करती है: ओवरहीटिंग, नो बूट (सैमसंग लोगो स्केरी में अटक गई), और ब्लैक स्क्रीन समस्या। हम आशा करते हैं कि आप हमारे सुझावों को उपयोगी पाएंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन आकस्मिक गिरावट, सफेद पतली रेखा दिखाने के बाद काली हो गई
कल सुबह लगभग 10 बजे मैंने अपनी सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज को गिरा दिया और जब यह गिर गया तो स्क्रीन पर दाहिने (या गलत) से टकराया, ताकि एक सफेद पतली रेखा आए जो बाईं ओर से दाईं ओर से सभी तरफ जाए। इस छोटी सफेद रेखा के अलावा, फोन पूरी तरह कार्यात्मक था, यहां तक कि स्लीप मोड में भी। उसी दिन शाम के 5 बजे के आसपास मेरी फोन स्क्रीन काली हो गई जैसे कि यह स्लीप मोड में प्रवेश कर गया हो और मैं इसे जगा नहीं पा रहा था, इसलिए मेरी स्क्रीन पूरी तरह से काली हो गई थी। मैंने फोन को फिर से चालू करने की कोशिश की और घर और वॉल्यूम बटन को दबाकर रीसेट करने का भी प्रयास किया, हालाँकि दोनों बार मैंने कई बार असफल प्रयास किए थे। मैं बता सकता था कि फोन कब पावर करेगा क्योंकि नोटिफिकेशन साउंड अभी भी काम करेगा, लेकिन स्क्रीन काली रहेगी। लगभग 11 बजे मेरी स्क्रीन अचानक बहाल हो गई और लगभग पूरी तरह से फिर से काम कर रही थी, छोटी सफेद लाइन को छोड़कर, और सफेद लाइन के तहत स्क्रीन स्वतंत्र रूप से आगे और पीछे चलेगी, हालांकि स्क्रीन के सभी क्षेत्र अभी भी कार्यात्मक और सक्षम हैं इस्तेमाल किया। settings मैंने अपने फोन को स्लीप मोड में नहीं जाने देने के लिए अपनी सभी सेटिंग्स बदल दी हैं, लेकिन हमेशा एक स्क्रीन सेवर दिखाने की जरूरत होती है, और अब तक स्क्रीन एक ब्लैकआउट मोड में वापस नहीं आई है। क्या इसके लिए कोई आसान निर्धारण है? बीमा दावा दाखिल करने और 200.00 का भुगतान करने योग्य होने के अलावा अन्य जारी करें? - Lindsey.Miller.slp
उपाय: हाय लिंडसे। आपके विशेष मामले में, ऐसा प्रतीत होता है कि हार्डवेयर में कोई खराबी है। किसी भी स्क्रीन मलिनकिरण और ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज रेखाओं की अचानक उपस्थिति, विशेष रूप से आपके डिवाइस के आसपास समान परिस्थितियों के साथ, एक खराब स्क्रीन असेंबली के कुछ संकेतक हैं। ड्रॉप ने स्क्रीन असेंबली में एलसीडी या फ्लेक्स केबल को नुकसान पहुंचाया हो सकता है, जिसके कारण अब आप जो लक्षण देखते हैं। अगर कहा जाता है कि आकस्मिक गिरावट से पहले लक्षण नहीं थे, तो आपको गंभीरता से फोन भेजने पर विचार करना चाहिए ताकि स्क्रीन को बदला जा सके।
हालाँकि आपने अपने फ़ोन को सोने जाने से रोकने का अच्छा काम किया है, लेकिन यह स्थायी रूप से ठीक नहीं है। कोई सॉफ्टवेयर ट्वीक नहीं है जो आप टूटे हार्डवेयर को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। सबसे ज्यादा जो आप कर सकते हैं वह है स्थिति को सुधारना। आपको जल्द ही पता चलेगा कि फोन को स्लीप मोड में जाने से रोकने से बैटरी पर कर लग सकता है, जिससे उसकी उम्र कम हो सकती है। हालांकि, ऐसा होने के लिए एक पूरी तरह से अलग मुद्दा है, यह लंबे समय में आपके डिवाइस के प्रदर्शन को गंभीर रूप से बाधित कर सकता है। सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि पहले खराब स्क्रीन को ठीक करके मुद्दे के सिर से निपटना है।
यदि आपके पास अपने फोन के लिए बीमा है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे मरम्मत लागत के लिए छूट प्राप्त करने के लिए उपयोग करें। और, यदि संभव हो तो, सैमसंग को तीसरे पक्ष की दुकानों के बजाय मरम्मत करने देना सुनिश्चित करें।
समस्या 2: सैमसंग लोगो स्क्रीन में गैलेक्सी एस 7 एज ओवरहीटिंग और अटक गया
नमस्ते। इसलिए मेरे सैमसंग S7 एज ने लगभग 6 महीने पहले काम करना बंद कर दिया था, एक रात यह अविश्वसनीय रूप से गर्म था इसलिए मैंने अपने फोन को फिर से शुरू करने का फैसला किया ताकि समस्याओं का निवारण किया जा सके। फोन में कुछ दिनों पहले हाल ही में एक अपडेट था और पहले से ही खेलना शुरू हो गया था, लेकिन मेरे फोन को पुनरारंभ करने के बाद यह सैमसंग लोगो पर अटक गया है और फोन अविश्वसनीय रूप से गर्म हो गया है। मैंने इस समस्या के लिए आपके द्वारा सूचीबद्ध सभी सिस्टम रीसेट विकल्पों की कोशिश की है, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। क्या संभावित रूप से कुछ है जो मैं कर सकता हूं या क्या यह एक हार्डवेयर समस्या है जिसे केवल एक सेवा केंद्र ठीक कर सकता है? - एथन मान
उपाय: हाय एतान। एंड्रॉइड समस्या निवारण में सामान्य नियम पहले सभी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर समाधानों को समाप्त करना है, जिसमें फ़ैक्टरी रीसेट भी शामिल है। यदि उन्हें करने के बाद भी कुछ नहीं बदलता है, तो उस समय जब आप इसे भेजने का निर्णय लेते हैं। आपके मामले में संभव सॉफ़्टवेयर समाधान जिन्हें आपको पहले प्रयास करना चाहिए, उनमें निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:
- कैश विभाजन मिटा
- एप्लिकेशन और Android अद्यतन स्थापना (जो भी उपलब्ध है)
- डिवाइस को सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करना
- नए यंत्र जैसी सेटिंग
- बूटलोडर / फर्मवेयर चमकती
ऐप और एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करें
हम मानते हैं कि आपने पहले से ही अपने फोन में अपडेट की जाने वाली सभी चीजों को अपडेट कर दिया है, लेकिन यदि आप जांच नहीं कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि दोहरी जांच करें। खराब कोडित ऐप्स कभी-कभी किसी बड़े ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड) के अपडेट के बाद सिस्टम को गड़बड़ कर सकते हैं। बग को कम करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आप हर समय अपडेटेड सॉफ्टवेयर चलाएं।
डिफ़ॉल्ट रूप से, Google Play Store ऐप स्वचालित रूप से ऐप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट है। यदि आपने पहले इस सेटिंग को बदल दिया है, तो एप्लिकेशन को फिर से अपडेट करना सुनिश्चित करें और अपडेट को स्वचालित रूप से स्थापित करने के लिए इसे सेट करें। ऐसे:
- खुला हुआ प्ले स्टोर एप्लिकेशन।
- नल टोटी अधिक मेनू (ऊपरी बाईं ओर तीन-पंक्ति आइकन)।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी ऑटो-अपडेट ऐप्स.
- चुनते हैं केवल वाईफाई पर ऑटो-अपडेट ऐप्स.
अपने फ़ोन का कैश विभाजन साफ़ करें
यह समाधान मास्टर / फ़ैक्टरी रीसेट से पहले होता है। यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले ही फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास कर लिया है, तो आप कैश विभाजन को मिटा सकते हैं। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो यहाँ बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और हाइलाइट करें कैश पार्टीशन साफ करें.
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
कैश विभाजन वाइप आपके फोटो, वीडियो, संगीत आदि जैसे उपयोगकर्ता डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए यह उन्हें खोने के डर के बिना किया जा सकता है।
अपने फोन को सुरक्षित मोड में देखें
कभी-कभी, तीसरे पक्ष के एप्लिकेशन समस्याग्रस्त रह सकते हैं, भले ही वे अपना नवीनतम संस्करण चला रहे हों। यदि आप स्क्रीन को अच्छी तरह से स्थापित करने के लिए क्या नहीं करते हैं, तो उनके साथ समस्याओं का अनुभव करने से पहले यह केवल कुछ समय की बात है। यह पता लगाना आसान नहीं है कि आपकी समस्या किसी ऐप के कारण हो रही है या नहीं। यह जानने का एकमात्र तरीका है कि आपके S7 को डायग्नोस्टिक्स मोड में पुनरारंभ करना सुरक्षित मोड कहलाता है। इस मोड में रहते हुए, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन नहीं चलेंगे। इसका मतलब है कि यदि समस्या नहीं हुई है और फोन अपेक्षित रूप से काम करता है, तो एक तृतीय पक्ष को दोष देना होगा।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार the सैमसंग गैलेक्सी एस 7 ’लोगो दिखाई देने के बाद, पावर कुंजी को छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
फ़ैक्टरी रीसेट करके फ़ोन को पोंछें
फ़ैक्टरी रीसेट एक कठोर समाधान है जो बहुत सारी सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक कर सकता है। यदि कोई सॉफ़्टवेयर गड़बड़ है जो आपके फ़ोन को इस तरह व्यवहार करने का कारण बनता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट सबसे अधिक संभावना है कि इसे अपने सामान्य कार्य क्रम में वापस ला देगा।
अपने S7 को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
बूटलोडर / फर्मवेयर फ्लैश करें
अंत में, यदि उपरोक्त समाधान करने के बाद भी कुछ भी नहीं बदलेगा, तो आपको अपने फ़ोन के बूटलोडर (रिकवरी) और फर्मवेयर को उनके ज्ञात कार्य स्थिति में वापस लाने पर विचार करना चाहिए। यह उन उपकरणों के लिए विशेष रूप से प्रभावी समाधान है जो कस्टम फर्मवेयर को रूट या रन कर रहे थे।
चमकती मूल रूप से आपके फोन के सॉफ्टवेयर के साथ छेड़छाड़ कर रही है। यदि आप इसे करने में सावधानी नहीं बरतते हैं, तो एक भी गलती आपके फोन को बंद कर सकती है और अधिक मुद्दों का कारण बन सकती है। ऐसा करने से पहले अन्य गाइडों से सलाह अवश्य लें। नीचे एक बूटलोडर को फ्लैश करने के सामान्य चरण दिए गए हैं। फर्मवेयर को फ्लैश करना समान होना चाहिए। फिर से, अपने फोन के सॉफ़्टवेयर को गड़बड़ाने से रोकने के लिए अन्य गाइडों से परामर्श करना सुनिश्चित करें। नीचे हमारे कदम केवल प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए हैं। उन्हें अपने जोखिम पर करें।
- अपने फोन मॉडल के लिए सही फर्मवेयर देखें और इसे डाउनलोड करें। सुनिश्चित करें कि आप सही का चयन करते हैं। यह वही सटीक फर्मवेयर होना चाहिए जो आपके डिवाइस पर पहले चला हो। हम मानते हैं कि आप फर्मवेयर संस्करण को कहीं नीचे सूचीबद्ध करते हैं। यदि आपने पहले इस पर ध्यान नहीं दिया, तो एक मौका है कि आप गलत को चुन सकते हैं। जैसा कि अब आप जान सकते हैं, एक गलत फर्मवेयर का उपयोग करने से जटिलताओं का सामना करना पड़ सकता है।
- आइए अब कहते हैं कि आपने सही फर्मवेयर की पहचान की है। फिर आप इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करना चाहते हैं। फर्मवेयर फाइल में AP_, BL_, CSC_, आदि जैसी फाइलों का एक गुच्छा होना चाहिए।
- उस फ़ाइल को देखें जो एक लेबल से शुरू होती है बीएल; इस फर्मवेयर के लिए इसी बूट लोडर फ़ाइल होनी चाहिए। एक बार जब आप बूटलोडर फ़ाइल की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंप्यूटर के डेस्कटॉप या किसी अन्य फ़ोल्डर में कॉपी करें जिसे आप आसानी से एक्सेस कर सकते हैं।
- ओडिन कार्यक्रम का उपयोग करते हुए शेष चमकती प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ें।
- ओडिन में, बीएल टैब पर क्लिक करें और पहले से पहचानी गई बूटलोडर फ़ाइल का उपयोग करना सुनिश्चित करें।
- अब, सुनिश्चित करें कि "डिवाइस जोड़ा" स्थिति और इसकी "आईडी: COM बॉक्स" स्टार्ट बटन को हिट करने से पहले नीला हो गया है। यह आपके फोन के बूटलोडर को चमकाने की पहल करेगा।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें।
मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए सैमसंग से संपर्क करें
यदि ऊपर दिए गए हमारे सभी सुझाव बिल्कुल मदद नहीं करते हैं, तो सबसे संभावित कारण खराब हार्डवेयर है। इसे ठीक करने के लिए फोन भेजें।
