विषय
हम शायद ही कभी नए # गैलेक्सीएस 7 उपकरणों के बारे में सुनते हैं, जिनमें परेशानी होती है, लेकिन हमारे समुदाय के एक सदस्य ने इसका अनुभव किया। यह समस्या निवारण लेख इस उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत किए गए प्रश्नों का उत्तर देगा, इसलिए उम्मीद है कि यह समस्याग्रस्त, ब्रांड नए उपकरणों के लिए भी एक अच्छा संदर्भ होगा।
आज की समस्या है: गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन फ्रीज़ हो जाती है और वाईफाई बंद होने के बाद काली हो जाती है
एक नया गैलेक्सी S7 एज डुओ, प्रारंभिक सेटअप और सिम कार्ड डालने के बाद, स्क्रीन वास्तविक उपयोग में कुछ पलों के लिए काली (कोई एलईडी लाइट नहीं) जाती है जिस दौरान मैं वाईफाई से जुड़ा और कॉल किया। यह उस समय हुआ जब कॉल समाप्त हो गई थी। मैंने इसे चार्ज करने की कोशिश की, लेकिन इसका जवाब नहीं मिला, इसलिए मुझे नहीं पता कि क्या यह वास्तव में चार्ज हो रहा था। केवल तब जब मैंने वॉल्यूम और डाउन कुंजी और पावर बटन का उपयोग करके इसे फिर से शुरू करने के लिए मजबूर करने की कोशिश की, यह काम किया। मैंने उसी दिन के दौरान इसका इस्तेमाल किया और वाईफाई के संबंध में एक और समस्या सामने आई। अचानक यह डिस्कनेक्ट हो जाता है और वाईफाई सेटिंग में, यह स्कैन हो जाता है, लेकिन इसके बंद होने के कुछ समय बाद तक कोई नेटवर्क दिखाई नहीं देता है। वाईफाई को फिर से सक्षम करने का प्रयास बेकार साबित होता है। यह उस समय तक रहता है जब तक कि पहली बार की तरह ब्लैक स्क्रीन और गैर जिम्मेदार बटन के साथ रिबूट या फ्रीज नहीं किया जाता है। यह यादृच्छिक अंतराल पर होता रहता है। मेरे पास अब तीन दिनों के लिए था और कुछ भी नहीं बदला। यह पैटर्न के बिना यादृच्छिक प्रतीत होता है, लेकिन मुझे लगता है कि यह ज्यादातर वाईफाई डिस्कनेक्ट या गूगल प्ले अपडेट के बाद होता है। मैंने नवीनतम उपलब्ध संस्करण में सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की कोशिश की है और वाइप सिस्टम कैश विधि का उपयोग किया है लेकिन अच्छा नहीं है। मैंने अपने दम पर कोई ऐप इंस्टॉल नहीं किया है। मैं उलझन में हूं। क्या आप उन समस्याओं के किसी भी मूल कारण की पहचान कर सकते हैं? या यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या है और मुझे प्रतिस्थापन के लिए पूछना चाहिए। धन्यवाद। - कामेल
उपाय: हाय कमल। सबसे पहले, हम इसे एक बिंदु बनाना चाहते हैं कि कोई भी नया सैमसंग गैलेक्सी डिवाइस आपके एस 7 एज को स्थापित करने के बाद काम करने का तरीका न दिखाए। किसी नए S7 के लिए कोई ऐसा बहाना नहीं है जो आपके डिवाइस के क्षणों को अनबॉक्सिंग और सेट अप करने के बाद समस्याग्रस्त हो जाए। यदि आपका दावा है कि यह एक नया S7 एज है, तो आपके पास इन मुद्दों को अपने दम पर ठीक करने के बजाय इसे तुरंत दूर करना होगा।
इससे पहले कि आप ऐसा करते हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने कारखाने की सभी डिवाइस की सेटिंग्स को यह देखने के लिए डिफॉल्ट में वापस कर दें कि क्या कोई सॉफ्टवेयर बग है, जिसके कारण फोन गलत तरीके से काम करता है। एंड्रॉइड का कारखाना संस्करण आम तौर पर बग मुक्त है और निश्चित रूप से आपके द्वारा बताई गई किसी भी समस्या का कारण नहीं है। अपने फ़ोन को मिटा कर, आप इन समस्याओं के कारण खराब ऐप की संभावना को भी समाप्त कर सकते हैं।यदि आपके द्वारा फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद आपकी गैलेक्सी S7 एज में वही समस्याएं होंगी, तो आप मान सकते हैं कि इसमें हार्डवेयर की खराबी है। आपको नींबू मिल सकता है इसलिए प्रतिस्थापन आपके लिए एकमात्र संकल्प होना चाहिए।
संदर्भ के लिए, ये आपके S7 किनारे को रीसेट करने के कारखाने के चरण हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
