विषय

• समस्या 1: घर से बाहर जाने पर गैलेक्सी S8 पर स्पेक्ट्रम डोमेन (mail.twc.com) का उपयोग करने में असमर्थ
• समस्या # 2: गैलेक्सी S8 ईमेल काम नहीं करता है, सिंक करना बंद कर दिया है, ईमेल संदेश भेज, प्राप्त या हटा नहीं सकता है

आज की समस्या निवारण लेख # गैलेक्सीएस 8 पर ईमेल समस्याओं के बारे में दो मामलों का जवाब देता है। ईमेल की समस्याएं कभी-कभी निराशाजनक हो सकती हैं लेकिन ज्यादातर समय, उन्हें अपेक्षाकृत आसानी से तय किया जा सकता है। हम आशा करते हैं कि हमारे सुझाव हमारे दो पाठकों द्वारा बताई गई ईमेल समस्याओं को हल करने के बारे में प्रकाश डालेंगे।

समस्या 1: घर से बाहर जाने पर गैलेक्सी S8 पर स्पेक्ट्रम डोमेन (mail.twc.com) का उपयोग करने में असमर्थ

मैं अपने ईमेल सर्वर और अपने घर आईएसपी के लिए स्पेक्ट्रम का उपयोग करता हूं। पिछले एक महीने से, मैं अपने घर नेटवर्क से दूर होने पर अपने फोन से अपने ईमेल तक पहुंचने में असमर्थ हूं। मैंने निर्धारित किया है कि मेरे GS8 और मेरी पत्नी के GS7 मेरे घर के वाई-फाई के अलावा किसी भी नेटवर्क पर url mail.twc.com का उपयोग नहीं कर सकते हैं; यहां तक ​​कि टी-मोबाइल वायरलेस डेटा भी इसे एक्सेस नहीं कर सकता। मेरी पत्नी के फोन के लिए भी। स्पेक्ट्रम का कोई सुराग नहीं है। मैंने टी-मोबाइल से बात करने की कोशिश नहीं की है, लेकिन मुझे लगता है कि वे मेरी मदद करने में सक्षम नहीं होंगे। आप लोगों को उम्मीद है कि कुछ विचार हो सकते हैं। - फ्रैंक

उपाय: हाय फ्रैंक। हम इस डोमेन तक नहीं पहुँच सकते (mail.twc.com) या तो। हालांकि दिलचस्प बात यह है कि साइट स्पष्ट रूप से ऊपर है क्योंकि हम इसे पिंग कर सकते हैं। आम तौर पर, इस मामले में अगली अच्छी बात यह है कि यह देखने के लिए कि क्या साइट को अपने आईपी पते (107.14.73.68) का उपयोग करके एक्सेस किया जा सकता है, लेकिन यह भी काम नहीं करता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि या तो कुछ ISP mail.twc.com को रोक रहे हैं, या यह केवल स्पेक्ट्रम के नेटवर्क के अंदर पहुंचने पर ही प्राप्त किया जा सकता है।

समस्या का आपके घर की वाईफाई से कोई लेना-देना नहीं है, हालांकि आपको इसके निवारण की आवश्यकता नहीं है। स्पेक्ट्रम के लिए इस डोमेन की पहुंच संभवतः किसी कारण से प्रतिबंधित है। हम समझते हैं कि यह पहले से ही थोड़ी देर से चल रहा है क्योंकि टाइम वार्नर केबल (TWC) स्पेक्ट्रम द्वारा खरीदा गया था, लेकिन अभी भी कुछ तकनीकी मुद्दे हो सकते हैं जो ईमेल सेवाओं की बात करते समय इस्त्री करने की आवश्यकता होती है। हम केवल यहाँ अटकलें लगा सकते हैं क्योंकि ऐसा प्रतीत होता है कि कोई तार्किक व्याख्या नहीं है जो हम ऊपर उल्लिखित के अलावा अन्य के साथ आ सकते हैं। इस कारण से, हम वास्तव में आपके पास स्पेक्ट्रम से संपर्क करने और उनसे समर्थन मांगने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।

उन्हें फोन करते समय, उनके तकनीकी सहायता विभाग और उनकी बिक्री या ग्राहक सेवा अनुभागों के बारे में पूछना सुनिश्चित करें। सहायता विभागों को अक्सर अलग किया जाता है और आप उन समर्थन एजेंटों से बात नहीं करना चाहते हैं जो मुख्य रूप से आपके बिलों या खातों के बारे में विवरण देने के लिए हैं। इंटरनेट / कनेक्टिविटी या ईमेल मुद्दों को संभालने वाले विभाग के लिए पूछना एक बिंदु बनाएं। इस तरह का एक मुद्दा केवल स्पेक्ट्रम के अंत पर तय किया जा सकता है, इसलिए इसके बारे में हम जैसे कोई भी व्यक्ति कुछ भी कर सकता है।

समस्या # 2: गैलेक्सी S8 ईमेल काम नहीं करता है, सिंक करना बंद कर दिया है, ईमेल संदेश भेज, प्राप्त या हटा नहीं सकता है

मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी एस 8 है। दो दिन पहले, अचानक (और मेरा शाब्दिक अर्थ अचानक), मेरे ईमेल ऐप ने मेरे ईमेल को सिंक करना बंद कर दिया। ईमेल एप्लिकेशन को खोलने में सक्षम होने के अलावा अन्य सभी पर काम नहीं करता है। मैं भेज नहीं सकता, प्राप्त कर सकता हूं, हटा सकता हूं, स्थानांतरित कर सकता हूं, आदि मैंने पाया है कि यह मोबाइल डेटा पर काम करता है। ठीक काम करता है।

मैं इंटरनेट पर एक समाधान खोजने की कोशिश कर रहा हूं और अभी तक एक भी नहीं मिला है। मूल रूप से, यदि यह Google खोज के पहले दो पृष्ठों में है, तो मैंने इसे आज़माया है। ईमेल को पुनः प्राप्त करना, ईमेल हटाना, उसे वापस जोड़ना, वापस जाना और ईमेल और इंटरनेट के लिए डेटा और कैश को साफ़ करना। मेरे फोन पर बाकी सब कुछ वाईफाई के साथ काम करता है, जैसा कि इसे करना चाहिए। यह मेरी रुचि नहीं है। अन्य सभी वायरलेस डिवाइस मेरे वाईफाई और मेरे ईमेल पर काम करते हैं। किसी भी मदद की सराहना की जाएगी।

आने वाली सेटिंग्स त्रुटि: आपकी खाता जानकारी सत्यापित करने के लिए ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ। सर्वर से कोई प्रतिक्रिया नहीं। आउटगोइंग सेटिंग त्रुटि: आपकी खाता जानकारी सत्यापित करने के लिए ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ। सर्वर से कोई प्रतिक्रिया नहीं। और हाँ, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हैं। - जिमी

उपाय: हाय जिमी। सभी ईमेल समस्याएँ आवश्यक रूप से डिवाइस के कारण नहीं होती हैं। कभी-कभी, समस्या ईमेल सर्वर या ईमेल प्रदाता के सिस्टम से ही आ सकती है। यदि आप 100% हैं कि समस्या को नोट करने से पहले आपके S8 पर कुछ भी अलग-अलग नहीं बदला गया था, तो यह आपके नियंत्रण से बाहर एक समस्या है, जैसे कि ईमेल सर्वर बग या आपके ईमेल प्रदाता की तरफ।

आगे यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके डिवाइस का इससे कोई लेना-देना नहीं है, यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप कोशिश कर सकते हैं।

यह सत्यापित करें कि ईमेल खाता समस्या नहीं है

यह पहला सामान्य ज्ञान समस्या निवारण कदम होना चाहिए जो आप करना चाहते हैं। अपने फ़ोन के वेब ब्राउज़र को खींचकर अपने ईमेल खाते में साइन इन करें। यदि आप साइन इन कर सकते हैं और अपने ईमेल ऐप पर काम नहीं कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों पर आगे बढ़ें।

कैश विभाजन को साफ़ करें

एक दूषित सिस्टम कैश कभी-कभी कुछ ऐप्स को ठीक से काम करना बंद कर देता है। जाँचने के लिए कि क्या सिस्टम ख़राब होने के कारण समस्या है, कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें

अधिकांश ऐप अपने कार्यों या कार्यों को करने या कार्य करने के लिए अन्य ऐप और सेवाओं पर निर्भर करते हैं। कभी-कभी, महत्वपूर्ण सेवाओं या एप्लिकेशन को गलती से या जानबूझकर अक्षम किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप समस्याएं हो सकती हैं। इस समस्या के होने की संभावना को कम करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप एप्लिकेशन प्राथमिकताएँ रीसेट करें। ऐसा करने से निम्नलिखित क्रियाएं होंगी:

1. पहले से अक्षम ऐप्स और सेवाओं को फिर से सक्षम बनाता है
2. कार्यों के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप्स रीसेट करता है
3. ऐप्स के लिए पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंध बंद करता है
4. अपने डिफॉल्ट्स के लिए ऐप की अनुमति वापस करें
5. एप्लिकेशन सूचनाएं अनब्लॉक करें

अपने S9 पर ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. ऊपरी दाईं ओर अधिक सेटिंग्स (तीन-डॉट) आइकन टैप करें।
4. रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।

तीसरे पक्ष के ऐप हस्तक्षेप के लिए जाँच करें

कुछ खराब या खराब-कोड वाले ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपका डाउनलोड किया गया ऐप परेशानी के पीछे है, आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं। इस मोड में, किसी भी तीसरे पक्ष के ऐप को चलाने की अनुमति नहीं दी जाएगी यदि आपका ईमेल सुरक्षित मोड पर काम करना शुरू करता है, लेकिन सामान्य मोड पर नहीं, तो यह तीसरे पक्ष के ऐप समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।

अपने S8 को सुरक्षित मोड पर चलाने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

दूसरे ईमेल ऐप का इस्तेमाल करें

बस अगर स्टॉक सैमसंग ईमेल ऐप (यदि आप इसका उपयोग कर रहे हैं) के साथ कोई अज्ञात समस्या है, तो Google या Microsoft जैसे किसी अन्य ईमेल ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें। दोनों सैमसंग उपकरणों के साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए जाने जाते हैं। यदि यह वर्कअराउंड काम नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें

नए यंत्र जैसी सेटिंग

यह एक कठोर कदम है लेकिन यह निश्चित नहीं होगा कि समस्या ठीक हो जाएगी। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, समस्या का सबसे संभावित कारण डिवाइस के बाहर हो सकता है और ऐसा कुछ जिसके बारे में आप कुछ नहीं कर सकते। फिर भी, हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ोन को साफ़ करें, अपना ईमेल खाता पुनः जोड़ें, और देखें कि सिंकिंग कैसे काम करती है।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S8:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
3. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
4. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
7. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
8. रीसेट डिवाइस टैप करें।
9. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
10. जारी रखें टैप करें।
11. सभी हटाएँ टैप करें।

अपने ईमेल सेवा प्रदाता से संपर्क करें

अंतिम चरण के रूप में, आपको अपने ईमेल सेवा प्रदाता को समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए और इसे संबोधित करने के लिए उनके साथ काम करना चाहिए।यदि आप किसी तृतीय पक्ष ईमेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो एप्लिकेशन डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करना भी सुनिश्चित करें।