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• समस्या # 1: गैलेक्सी एस 8 प्लस गेम खेलते समय प्ले स्टोर पर रीडायरेक्ट होता रहता है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S8 Google और सिस्टम ऐप क्रैश होते रहते हैं

सबसे निराशाजनक मुद्दों में से एक डिवाइस पर हो सकता है जब यह आपको किसी अन्य साइट या प्ले स्टोर पर रीडायरेक्ट करता है। हालांकि यह मुद्दा अब नया नहीं है, लेकिन हर Android उपयोगकर्ता ने अभी तक इसका अनुभव नहीं किया है। आज की पोस्ट में, हम दो नमूना मामलों में मदद करना चाहते हैं, जिसमें # GalaxyS8Plus डिवाइस प्ले स्टोर पर पुनर्निर्देशित होता रहता है और इसके सिस्टम ऐप बंद होते रहते हैं। यदि आपको इनमें से किसी भी स्थिति का सामना करना पड़ा है, तो हम आशा करते हैं कि आप इस पोस्ट को उपयोगी पाएंगे।

समस्या # 1: गैलेक्सी एस 8 प्लस गेम खेलते समय प्ले स्टोर पर रीडायरेक्ट होता रहता है

जब मैं अपने फोन पर गेम खेल रहा होता हूं तो यह मुझे मेरे Google Play Store ऐप पर ले जाता है। मैंने हाल के सभी ऐप डाउनलोड को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है। मैंने Google Play पर कैश और डेटा साफ़ कर दिया है। मैंने हर एडवेयर और वायरस ऐप डाउनलोड करने की कोशिश की और कुछ पाने की कोशिश की, लेकिन इसमें कुछ भी नहीं मिला। यह अब मुझे पागल कर रहा है। वास्तव में फैक्ट्री रीसेट का सहारा नहीं लेना चाहते। मैंने यह भी जाँचने की कोशिश की है कि कोई असामान्य उपकरण प्रशासक नहीं है। - एलिसिया थीकस्टन

उपाय: हाय एलिसिया। यदि कोई ऐप या गेम आपको किसी अन्य ऐप, वेब पेज / साइट या किसी विशेष उत्पाद या उत्पादों के लिए Google Play Store में पुनर्निर्देशित करता रहता है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस एडवेयर या दुर्भावनापूर्ण ऐप से संक्रमित हो गया है। एंटीवायरस निर्माताओं और दुर्भावनापूर्ण पार्टियों के बीच एक निरंतर बिल्ली-और-माउस गेम है, इसलिए यदि एंटीवायरस आपको अभी स्कैन कर रहे हैं अप्रभावी हैं, तो आपके पास संभवतः एक नया मैलवेयर है जो एंटीवायरस की वर्तमान फसल द्वारा संचालित कर सकता है। यदि आप जानना चाहते हैं कि क्या आप फ़ैक्टरी रीसेट का सहारा लिए बिना समस्या को ठीक कर सकते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने S8 प्लस को पहले सुरक्षित मोड पर चलाने का प्रयास करें।

सुरक्षित मोड एक अलग रनटाइम वातावरण है जो एंड्रॉइड से स्वतंत्र है और इसका उपयोग मुख्य रूप से उन मुद्दों के निदान के लिए है जो आप कर रहे हैं। चूंकि समस्या का सबसे संभावित कारण एक तृतीय पक्ष ऐप या सेवा है, इसलिए हम उम्मीद करते हैं कि आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने में मदद मिलेगी।

सुरक्षित मोड में अपने S8 प्लस को कैसे बूट करें

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चलाना आसान है। इसके लिए केवल यह आवश्यक है कि आप हार्डवेयर बटन का एक संयोजन करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें जो समस्या का कारण हो सकता है

जब आप सुरक्षित मोड में अपने S8 प्लस को बूट कर लेते हैं, तो अगली चीज़ जो आप करना चाहते हैं, वह पहचानती है कि परेशानी के पीछे कौन सा ऐप है। बात यह है कि यह कार्य उतना सरल नहीं है जितना कि यह लगता है। और यदि आपने बहुत सारे ऐप्स इंस्टॉल किए हैं, तो यह संभवतः आपके समय का एक बड़ा हिस्सा ले जाएगा।

इस तरह की स्थिति से निपटने की चाल को वापस जाना है और याद करना है जब आपने पहली बार घटना (प्ले स्टोर पर पुनर्निर्देशन) पर ध्यान दिया था। यदि पुनर्निर्देशन केवल एक गेम या ऐप इंस्टॉल करने के बाद सही हुआ, तो उस ऐप को अनइंस्टॉल करना शुरू करें और देखें कि क्या होता है। किसी ऐप को हटाने के बाद अपने S8 को सामान्य मोड में वापस करना सुनिश्चित करें ताकि आपको पता चले कि क्या समस्या अभी भी है। क्या आपको अभी भी प्ले स्टोर पर पुनर्निर्देशित होना चाहिए, फिर से सुरक्षित मोड पर वापस जाएं और अगले ऐप तक जब तक आपको कारण होने का संदेह न हो।

एक और टिप जो आप आज़मा सकते हैं वह है उन ऐप्स को हटाना जिन्हें आप इंस्टॉल करना याद नहीं रखते। कुछ ख़राब ऐप शुरू में खुद को अच्छे के रूप में ख़राब कर सकते हैं लेकिन कुछ समय बाद, वे वास्तव में ऐसे अपडेट इंस्टॉल करते हैं जो इसे डिवाइस के डिफेंस से समझौता करने की अनुमति देता है। एक बार ऐसा होने के बाद, उस दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन का डेवलपर आपकी जानकारी के बिना ऐप्स और सेवाओं को स्थापित करने में सक्षम हो सकता है। इसलिए, यदि आप समस्या शुरू होने से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी विशेष ऐप को याद नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास मौजूद ऐप्स की सूची पर चलने की कोशिश करें, फिर एक को अनइंस्टॉल करें जो पहले स्थान पर नहीं होना चाहिए।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

यदि सुरक्षित मोड मार्ग भी अप्रभावी है, या यदि आपको लगता है कि ऐप की पहचान करने में आपको लंबा समय लगेगा, तो आपको इसके बजाय फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाना चाहिए। न केवल यह किसी भी ऐप या सेवा को हटा देगा, जो संबंधित नहीं है बल्कि यह इस समस्या से निपटने में एक अधिक कुशल तरीका है। हालांकि यह निश्चित रूप से आपकी फ़ाइलों का बैकअप लेने में एक परेशानी है, ऐसा करना वास्तव में उस समय लेने वाली नहीं है, खासकर यदि आप स्मार्ट स्विच का उपयोग करते हैं।

संदर्भ के लिए, यहाँ आपके s8 प्लस को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण दिए गए हैं:

1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आपके द्वारा इंस्टॉल किए जाने वाले एप्लिकेशन पर अतिरिक्त चयन करें

एंटीवायरस ऐप्स या सुरक्षा सुरक्षा की कोई संख्या नहीं है जो आपके डिवाइस को संक्रमित होने से बचा सकती है यदि आप स्वयं लापरवाह हैं कि आप कौन से ऐप इंस्टॉल करते हैं। डिवाइस सुरक्षा केवल सैमसंग, Google या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं का काम नहीं है। इसकी शुरुआत आपसे होनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप केवल प्रतिष्ठित डेवलपर्स या प्रकाशकों से ऐप इंस्टॉल करते हैं। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आप अपने S8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद उसी स्थिति में समाप्त हो जाएंगे। उस ने कहा, सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस को रीसेट करने के बाद ऐप के उसी सेट को फिर से स्थापित न करें। उनमें से एक संभवतः संक्रमण का स्रोत है इसलिए बाद में उन्हें फिर से जोड़ना आपके डिवाइस को उसी जोखिम में उजागर करेगा।

ध्यान रखें कि आज के समय में अधिकांश दुर्भावनापूर्ण ऐप्स विज्ञापनों को मंथन करने या किसी उपयोगकर्ता को प्ले स्टोर ऐप पर पुनर्निर्देशित करने के लिए होते हैं, इस उम्मीद में कि वह ऐप को प्रचारित कर रहा है या स्थापित करेगा, कुछ लोग आपके नाम की तरह निजी जानकारी भी चोरी कर सकते हैं , उम्र, क्रेडिट कार्ड नंबर, पिन, बैंक जानकारी, और बहुत कुछ।

समस्या # 2: गैलेक्सी S8 Google और सिस्टम ऐप क्रैश होते रहते हैं

मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S8 है जिसे मैंने एक दोस्त से खरीदा है। मेरे मित्र ने इसे बेचने का एकमात्र कारण यह है कि Google ऐप्स और अन्य सिस्टम ऐप्स के साथ समस्या के कारण सामयिक कुल शटडाउन बंद रहता है। इसे 3 बार सैमसंग अधिकृत तकनीकी कंपनी को वापस भेज दिया गया है। वे कहते रहते हैं कि वे कुछ भी गलत नहीं पा सकते हैं। वे एक कारखाना रीसेट करते हैं और इसे वापस भेजते हैं। कुछ दिनों के भीतर फिर से वही काम कर रहा है। थोड़ी देर बाद यह फिर से अभिनय करना शुरू कर देता है। मैंने ऐप वरीयताओं को रीसेट करने के लिए "सुझाया गया समाधान" देखा। मैंने ऐसा किया और सोचा कि हमने इसे क्रैक कर लिया है। 2 दिनों के बाद यह फिर से शुरू हो गया। - पैट मेटकाफ

उपाय: हाय पाट। यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या गायब हो जाती है, लेकिन बाद में लौटते हैं, तो आप संभवतः संभावित खराब तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को कारण के रूप में देख रहे हैं। जाँच करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप अपने S8 को सेफ़ मोड पर चलाएं, ठीक उसी तरह जैसे हम ऊपर एलिसिया को बताते हैं और निरीक्षण करते हैं कि यह 24 घंटे कैसे काम करता है। अवलोकन प्रक्रिया के दौरान अपने डिवाइस को वापस सामान्य मोड में रिबूट नहीं करना सुनिश्चित करें। साथ ही, इसी स्थिति को फिर से होने से रोकने के लिए ऊपर दिए गए हमारे सुझावों का पालन करना सुनिश्चित करें।

ध्यान रखें कि सभी ऐप एक ही इरादे, कौशल, विशेषज्ञता और संसाधनों के साथ नहीं बनाए गए हैं। अधिकांश को मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है लेकिन उनके प्रकाशकों को वास्तव में इस तरह से देखने का इरादा नहीं है। बहुत से लोग अपने उत्पादों के मुद्रीकरण के लिए आदर्श तरीकों से कम तरीकों का सहारा लेंगे, जैसे कि उनके उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करना और उन्हें अन्य इच्छुक पार्टियों को बेचना, जैसे कि इस समय फेसबुक और कैंब्रिज एनालिटिका घोटाले के साथ क्या हो रहा है। जिस क्षण आप अपने डिवाइस पर एक ऐप इंस्टॉल करते हैं, आपके द्वारा उन्हें एक्सेस की जाने वाली जानकारी निष्पक्ष गेम होती है।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी देने की क्षमता के शीर्ष पर, खराब ऐप्स इंस्टॉल करने से सिस्टम के साथ समस्याएँ भी हो सकती हैं, जैसे कि अभी आपके डिवाइस के साथ क्या हो रहा है। हालांकि कुछ के लिए यह कठिन हो सकता है कि वे किस ऐप को लगातार जोड़ते हैं, यह वास्तव में एकमात्र प्रभावी तरीका है जो समस्याओं को होने से रोकता है।