विषय

• समस्या # 1: गैलेक्सी S9 अद्यतन स्थापित नहीं किया, 25% पर अटक गया
• समस्या # 2: गैलेक्सी S9 सुरक्षित मोड, कैमरा काम नहीं करेगा

कुछ # गैलेक्सीएस 9 मालिकों ने अपने डिवाइस के सिस्टम अपडेट को स्थापित करने में असमर्थ होने के बारे में हमसे हाल ही में संपर्क किया है। अपडेट इंस्टॉलेशन स्वयं शुरू में अच्छी तरह से आगे बढ़ रहा है, लेकिन एक बार जब यह 25% पूरा होने तक पहुंच जाता है, तो यह रुक जाता है और हिलने से मना कर देता है। इस समस्या निवारण एपिसोड में, हम आपको इस समस्या को हल करने के तरीके प्रदान करते हैं। हम आशा करते हैं कि हमारे सुझाव देने के बाद सब कुछ ठीक चलेगा।

समस्या # 1: गैलेक्सी S9 अद्यतन स्थापित नहीं किया, 25% पर अटक गया

मेरे पास अपने गैलेक्सी सैमसंग S9 SAMG960U GS9 64G एक महीने से भी कम समय के लिए है और यह "सिस्टम अपडेट मोड को 25% पर स्थापित करने" पर जमे हुए है। मेरे पास पिछले महीने के दौरान इस फोन पर कई अपडेट थे, जिसमें कोई समस्या नहीं थी। आमतौर पर एक सूचना है कि सिस्टम को अपडेट करने की आवश्यकता है और मैंने हमेशा अब अपडेट को चुना है। जैसे मैंने आज सुबह किया। अपडेट में आमतौर पर लगभग 10 मिनट या इससे अधिक समय लगता है, जो कि उनके लिए बहुत बड़ी बात नहीं है। मैंने आज सुबह देखा कि एंड्रॉइड के साथ नीली स्क्रीन "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना 25% 30 मिनट से अधिक के लिए दिखा रहा था। तब मैंने देखा कि यह ब्लैक गैलेक्सी स्क्रीन पर रीबूट होगा और ब्लू स्क्रीन इंस्टालिंग सिस्टम पर शून्य और स्टॉप और 25% पर वापस आएगा। मैंने पावर बटन बंद करने की कोशिश की है, वॉल्यूम बटन आदि का उपयोग करने से कुछ नहीं होता है। मैंने टी-मोबाइल को फोन किया, उन्होंने कहा कि बैटरी को नीचे चलने दें और एक बार प्लग इन होने के बाद इसे रिबूट कर दें। यह काम भी नहीं किया है। मेरे पास यह फोन तीस दिनों से कम समय का था। कृपया सहायता कीजिए! सादर। - टैमीTward196508

हैलो मेरा नाम चाय है। मैंने सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए इंस्टॉलेशन लॉन्च किया है, हालांकि यह 25% पर अटक जाता है, यह बंद हो जाता है, फिर वापस चालू होता है, फिर अपडेट शुरू होता है और अब 12 घंटे से अधिक 25% लूप में बंद हो जाता है। मैंने सिस्टम को रिबूट करने की कोशिश की (एक ही समय में वॉल्यूम बटन और होम बटन को दबाया), लेकिन यह 25% पर वापस चला जाता है। क्या आप सहायता करने में सक्षम हैं? - चाय

उपाय: गैलेक्सी S9 के मालिकों की संख्या बढ़ रही है, जो इस मुद्दे को लेकर हमारे पास पहुँचे हैं। हमने यह भी देखा है कि इस समस्या को अन्य Android फ़ोरमों में भी साझा किया गया है, इसलिए यह S9 बैटचे / बिल्ड्स के लिए एक अपडेट बग विशिष्ट होना चाहिए। जैसा कि हम अभी भी एक पैटर्न और समाधान देखने की कोशिश कर रहे हैं, हम किसी सामान्य अपडेट बग की तरह ही इस समस्या का इलाज करना चाहते हैं। इसलिए, अपनी समस्या निवारण शुरू करने के लिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि पहले बुनियादी कदम का ध्यान रखा जाए और वह सिस्टम कैश को साफ़ करे।

कैश विभाजन को साफ़ करें

ऐप इंस्टॉलेशन और अपडेट कभी-कभी एंड्रॉइड द्वारा उपयोग किए जा रहे कैश को ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए दूषित कर सकते हैं। एक बार जब इस प्रकार का कैश पुराना हो जाता है, तो कीड़े संभावित रूप से विकसित हो सकते हैं, सभी प्रकार के मुद्दों में प्रकट हो सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या समस्या कैश-संबंधित है, आपको सिस्टम कैश साफ़ करना होगा। यह कैसे करना है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
4. Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प प्रदर्शित होने से पहले Android इंस्टॉलेशन सिस्टम अपडेट ’संदेश 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा।
5. वॉइस कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. हां, उन्हें हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम को हाइलाइट किया जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

कैश विभाजन को पोंछने से आपका कोई भी व्यक्तिगत डेटा नष्ट नहीं होता है, इसलिए आप इसे अपनी फ़ाइलों की चिंता किए बिना कर सकते हैं। हालाँकि, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप इस प्रक्रिया का प्रयास करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ। यदि बैकअप बनाना इस सवाल से बाहर है क्योंकि आपका फोन सामान्य रूप से वापस नहीं आता है, तो आगे बढ़ें और आगे बढ़ें।

हालांकि, कैश विभाजन को मिटा देने से इस स्थिति में मदद नहीं मिलेगी, हालांकि अगले संभावित समाधान के लिए आगे बढ़ें।

बूट टू सेफ मोड

कभी-कभी, पुनर्प्राप्ति मोड पर जाने और कैश साफ़ करने के बाद कुछ नहीं होता है। अपनी विशेष स्थिति में, आप जांचना चाहते हैं कि क्या आप डिवाइस को इसके बजाय सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आपका S9 सुरक्षित मोड में बूट होगा और बूट लूप में फंस नहीं जाएगा, तो एक मौका है कि आप अपने दम पर समस्या को ठीक कर पाएंगे।

अपने S9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
3. जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
7. सुरक्षित मोड में रहते हुए, अब आप उन ऐप्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

याद रखें, सुरक्षित मोड कोई समाधान नहीं है। यदि आपका S9 केवल सुरक्षित मोड पर होने पर सामान्य रूप से लोड होता है, तो इसका मतलब है कि आपका एक ऐप समस्या पैदा कर सकता है। चूंकि आप इस मोड में अपनी फ़ाइलों का बैकअप नहीं बना पाएंगे, इसलिए ऐसा करना सुनिश्चित करें। ऐसा करने के बाद, आगे बढ़ें और फ़ैक्टरी नीचे दिए गए चरणों का पालन करके डिवाइस को रीसेट करें।

नए यंत्र जैसी सेटिंग

यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर बूट करने में सक्षम नहीं है, या यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद कुछ नहीं होता है, तो आपको इसे साफ करने के कठोर समाधान विकल्प पर विचार करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको या तो सेटिंग्स के नीचे जाना होगा और वहां से रीसेट करना होगा, या रिकवरी मोड को बूट करना होगा और एक मास्टर रीसेट करना होगा। दोनों में से किसी एक का ही प्रभाव होगा। अंतर केवल यह है कि यदि आप सेटिंग में जा सकते हैं, तो इसका मतलब है कि आपको अभी भी अपने डेटा का बैकअप बनाने में सक्षम होना चाहिए। यदि डिवाइस सेटिंग्स के तहत जाने से इनकार करता है क्योंकि यह रिबूट होता रहता है, तो आपको एक मास्टर रीसेट का प्रयास करना चाहिए। जैसा कि उल्लेख किया गया है, मास्टर रीसेट मार्ग पर जाने से आपको अपनी फ़ाइलों को सहेजने का अवसर नहीं मिलेगा। यदि आपके पास संग्रहण डिवाइस में महत्वपूर्ण सहेजे नहीं गए हैं, तो आप भाग्य से बाहर हैं।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए सेटिंग्स के माध्यम से अपने S9:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स> क्लाउड और अकाउंट> बैकअप और पुनर्स्थापित पर टैप करें।
3. निम्नलिखित स्लाइडर्स को वांछित सेटिंग पर टैप करें: मेरे डेटा का बैकअप लें, स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करें।
4. जब तक आप मुख्य सेटिंग्स मेनू तक नहीं पहुंचते तब तक बैक की (नीचे दाईं ओर) टैप करें।
5. सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
6. स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें, फिर RESET> DELETE ALL टैप करें।
7. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
8. यदि आपके सैमसंग खाते को सत्यापित करने के लिए कहा जाए, तो पासवर्ड दर्ज करें, फिर CONFIRM पर टैप करें।
9. रीसेट अनुक्रम को पूरा करने के लिए डिवाइस की प्रतीक्षा करें।

पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अपने S9 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

अन्य संभावित उपाय

अद्यतन मुद्दों को कभी-कभी फर्मवेयर को फ्लैश करके अपडेट को मजबूर करके तय किया जाता है। यह अक्सर अनुभवी एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है और डमी द्वारा नहीं। यदि आपने पहले "फ्लैशिंग" शब्द के बारे में नहीं सुना है, तो संभवतः आप एंड्रॉइड के लिए नए हैं या इसे करने के लिए कौशल नहीं है। उस स्थिति में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप सैमसंग या अपने वाहक से मदद लें और देखें कि क्या आपके लिए डिवाइस को बदल सकता है।

पर्याप्त चमकती अनुभव वाले लोगों के लिए, पहले ओडिन मोड में बूट करने पर विचार करें और देखें कि क्या डिवाइस स्थिर है (अपने दम पर रिबूट नहीं किया गया है)। यदि ऐसा है, तो आपको पहले बूटलोडर को उसके स्टॉक स्टेट में फ्लैश करने का प्रयास करना चाहिए। यदि वह समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और अधिक स्थिर फ़र्मवेयर बिल्ड फ्लैश करें, अधिमानतः वह संस्करण जो अद्यतन समस्या शुरू होने से पहले काम कर रहा था।

समस्या # 2: गैलेक्सी S9 सुरक्षित मोड, कैमरा काम नहीं करेगा

हैलो! मैंने कुछ चरणों का पालन किया: भंडारण और कैमरे के लिए साफ़ किया गया डेटा और कैश, कुछ ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दिया, लेकिन क्या वास्तव में मुझे यकीन नहीं था कि मैं सुरक्षित मोड के दौरान ऐप्स को अनइंस्टॉल क्यों कर रहा था? यह ग्रे लग रहा था और मैंने इसे मूल रूप से अनइंस्टॉल कर दिया था। सभी नहीं, लेकिन कुछ। मैंने भी सेटिंग रीसेट की, और यह काम नहीं किया। मैं बैटरी निकालने जा रहा था, लेकिन मैं यह भी नहीं देखता कि यह कैसे संभव है। मेरे पास इसके लिए कोई उपकरण नहीं है। मैंने अभी-अभी अपना फ़ोन अपडेट किया है और अभी भी कैमरा काम नहीं कर रहा है, जिससे मुझे एरर साइन मिल रहा है। - सिंथिया

उपाय: हाय सिंथिया। सुरक्षित मोड एक उपकरण है जो आपकी जांच कर सकता है कि क्या कोई तृतीय पक्ष ऐप आपके डिवाइस पर कोई समस्या पैदा कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आपके S9 के कैमरे ने लोड नहीं किया है या ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो यह अच्छा है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ कर सकते हैं। यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर है, तो कैमरा ऐप ठीक काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपका संदेह सही है - कि एक थर्ड पार्टी ऐप वह है जो कैमरा ऐप में खराबी का कारण बनता है।

बात यह है कि, सुरक्षित मोड आपके एप का कारण नहीं है। आपको इनमें से कौन सा बुरा है, इसकी पहचान करने के लिए अधिक समय और प्रयास करने की आवश्यकता है। इसीलिए आपको एक ट्रायल-एंड-एरर करना होगा - ऐप्स को अनइंस्टॉल करके जब तक कि समस्या के स्रोत को सिस्टम से हटा नहीं दिया जाता। तो, मूल रूप से, आप क्या करना चाहते हैं संक्षेप में इस प्रकार है:

1. डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करें।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो आगे बढ़ें और आपके द्वारा संदेह किए जाने वाले पहले तीसरे पक्ष के ऐप को अनइंस्टॉल करें।
4. सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
5. यदि समस्या सामान्य मोड में लौटती है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने का यह सटीक तरीका नहीं है। दुर्भाग्य से, इससे आसान कोई विकल्प नहीं है। यदि आपके पास बहुत सारे थर्ड पार्टी ऐप हैं, या जिन्हें आप पहली बार अपने डिवाइस को सेट करने के बाद इंस्टॉल करते हैं, तो इसका कारण जानने में आपको लंबा समय लग सकता है।

यदि आपके पास एक S9 है, तो बैटरी को बाहर निकालने के लिए बस आपको बताए गए चरण को अनदेखा करें। जाहिर है, आपके डिवाइस की बैटरी को हटाना मुश्किल है, इसलिए आपको ऐसा बिल्कुल नहीं करना है।

यदि आपने पहले ही अपने S9 को रीसेट करने का फ़ैसला कर लिया है, लेकिन समस्या अभी भी बनी हुई है (तब भी जब रीसेट के बाद कोई थर्ड पार्टी ऐप इंस्टॉल नहीं होता है), तो इसका मतलब है कि आपके S9 में हार्डवेयर खराबी है। जो भी समस्या है, हम सुझाव देते हैं कि आप अधिक मदद के लिए सैमसंग से संपर्क करें।