आपके #Samsung गैलेक्सी S6 Edge + (# S6EdgePlus) में दो अंतर्निहित वेब ब्राउज़र हैं। पहले वाले को "इंटरनेट" लेबल दिया गया है और इसे फिर से नाम देना सैमसंग की पहल है ताकि उपयोगकर्ताओं को यह निर्धारित करना आसान हो जाए कि कौन सा ऐप वेब ब्राउज़िंग द्वारा उपयोग किया जाएगा। दूसरा क्रोम है, जो Google द्वारा लगाए गए अनिवार्य ऐप में से एक है और आज बाजार में हर एंड्रॉइड डिवाइस में पाया जा सकता है।
मुसीबत: हाय दोस्तों। मुझे अपने फोन में कोई समस्या है और मुझे उम्मीद है कि आप इससे छुटकारा पाने में मेरी मदद कर सकते हैं। समस्या यह है कि एक त्रुटि मेरी स्क्रीन पर दिखाती है कि "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है।" यह मुझे उस त्रुटि के अलावा कुछ भी नहीं दे रहा है इसलिए मुझे नहीं पता कि इससे कैसे छुटकारा पाया जाए या समस्या को ठीक किया जाए ताकि यह दिखाई न दे। पहले तो मुझे कोई आपत्ति नहीं हुई लेकिन यह गुस्सा हो गया कि यह हर एक-दो मिनट में दिखाती रहती है। मैं बस चाहता हूं कि मेरा फोन त्रुटि संदेश से पहले काम करे और जो भी साथ लाता है। वैसे मेरा फोन गैलेक्सी एस 6 एज + है और मैंने पिछले साल इसे बिल्कुल नया खरीदा था और मैंने इसका ध्यान रखा। मुझे उम्मीद है कि यह पर्याप्त है। धन्यवाद।
जब यह त्रुटि संदेश देती है, तो आप यही करेंगे ...
चरण 1: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करें ताकि पता चल सके कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है
हमें पहले यह जानना होगा कि त्रुटि तीसरे पक्ष के ऐप से शुरू हुई है या यदि यह ऐप के साथ ही है। फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और इससे समस्या अलग हो जाएगी। यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो यह सिर्फ एक ऐप समस्या या फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है जिसे तुरंत संबोधित करने की आवश्यकता है। अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में शुरू करने और अपनी समस्या निवारण जारी रखने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फ़ोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फ़ोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चलेगा कि स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सफलतापूर्वक सुरक्षित मोड में बूट हुआ है या नहीं।
इस मोड में रहते हुए अपने फोन का उपयोग जारी रखें ताकि पता चल सके कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। यदि कोई ऐसा विशिष्ट ऐप है जो इसे ट्रिगर करता है, तो इसका उपयोग तब तक करें जब तक आप संतुष्ट न हों कि त्रुटि अब और नहीं दिखाई देगी। इस मामले में, यह स्पष्ट है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं।
चरण 2: स्पष्ट तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करें
यदि क्रोम अब सुरक्षित मोड में क्रैश नहीं होता है तो आप ऐसा करते हैं। मूल रूप से आपको जो करना है, वह ऐप ढूंढें जो समस्या पैदा कर रहा है और एक बार मिल जाने के बाद, इसे रीसेट करने के लिए इसे कैश और डेटा साफ़ करें और फ़र्मवेयर को इसके लिए एक नया कैश बनाने दें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और संदिग्ध पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
लेकिन फिर, अपराधी को ढूंढना आसान हो जाता है। तो, आपको मूल रूप से कुछ ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर रहे हैं। यदि कैश और डेटा का समाशोधन कार्य नहीं करता है, तो आपके पास उन्हें अनइंस्टॉल करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। वे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं ताकि आप उन्हें बाद में पुनः डाउनलोड कर सकें। बस ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें, लेकिन हिट की स्थापना रद्द करें।
चरण 3: Google Chrome को उसके कैश और डेटा को साफ़ करके रीसेट करें
संदिग्ध ऐप्स को रीसेट करने के बाद और समस्या बनी रहती है, तो Google Chrome के बाद ही जाने का समय है। आपको इसके कैश और डेटा को साफ़ करके इसे रीसेट करना पड़ सकता है, लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप अपने Google खाते के साथ अपने डेटा को विशेष रूप से अपने बुकमार्क के रूप में सिंक करते हैं क्योंकि वे ऐसा करने से पहले आपको हटा दिए जाएंगे ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- क्रोम पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
यदि ऐसा करने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो आपको फर्मवेयर का समस्या निवारण करना चाहिए।
चरण 4: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए
फर्मवेयर वास्तव में अस्थायी फ़ाइलों को बनाता है जो इसे एप्लिकेशन या सेवाओं का उपयोग करते समय उपयोग करता है। इन फ़ाइलों को कैश कहा जाता है जिसमें वे आपके डिवाइस को सुचारू रूप से चलाने में मदद करते हैं। जबकि हटाए जाने पर कैश बदल जाते हैं और आम तौर पर डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करते हैं, यह अलग हो जाता है जब वे भ्रष्ट हो जाते हैं और सिस्टम उनका उपयोग करना जारी रखता है क्योंकि फोन कैसे व्यवहार करता है इस पर कुछ ध्यान देने योग्य प्रभाव होंगे। इस मामले में, आपको यही करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें, लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- ’कैश विभाजन को पोंछने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।’
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 5: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपना फ़ोन रीसेट करें
पिछले चरणों को करने के बाद और समस्या या त्रुटि बनी रही, तो आपके फोन को रीसेट करने का समय आ गया है। यह इसे वापस अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स या काम करने वाले कॉन्फ़िगरेशन में लाएगा। हालाँकि, आपकी फ़ाइलें, डेटा, ऐप्स, चित्र इत्यादि सभी को हटा दिया जाएगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इन चरणों का पालन करने से पहले बैकअप बना लें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है" वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और इसे एक रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है, इसलिए मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण गाइड मदद करता है।
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