विषय
क्या आपका गैलेक्सी S9 प्लस (# GalaxyS9Plus) मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है? समस्या निवारण लेख आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि समस्या कहाँ से आ रही है। ध्यान रखें कि हमारे समाधानों में अब कोई समस्या निवारण चरण शामिल नहीं हैं जो किसी उपयोगकर्ता ने हमसे संपर्क करने से पहले किए हैं। अपनी समस्या निवारण में इन लोप किए गए चरणों पर विचार करना सुनिश्चित करें।
आगे बढ़ने से पहले, हमें याद दिलाया जाए कि हम एंड्रॉइड समस्याओं के उत्तर प्रदान करते हैं। यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम एक प्रासंगिक समाधान को आसानी से इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें हमारे उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी S9 प्लस मोबाइल डेटा काम नहीं कर रहा है
मेरा फोन डेटा से कनेक्ट नहीं होगा। यह कहता है कि इसमें LTE की पूरी पट्टियाँ हैं, लेकिन जब यह वाईफाई से दूर हो जाता है तब भी आपकी वेबसाइट को लोड नहीं करता है। मैंने इसे पुनः आरंभ करने की कोशिश की है, सिम को बाहर निकाला और इसे फिर से शुरू किया, इसे हवाई जहाज मोड में डाला और इसे फिर से शुरू किया, इसे सुरक्षित मोड में फिर से शुरू किया (समस्या अभी भी थी), और मैंने पहुंच बिंदुओं को रीसेट कर दिया है।
उपाय: इस प्रकार के मुद्दे के कारण भिन्न होते हैं। आपके द्वारा अब तक की गई समस्या निवारण चरणों के अलावा, नीचे दी गई बातें हैं, जिन पर विचार करना चाहते हैं:
सही नेटवर्क मोड का उपयोग करें
यदि 2G या 3G जैसे धीमे नेटवर्क मोड का उपयोग करने के लिए सेट किया गया है, तो वेबपेज मुश्किल से लोड हो सकते हैं या बिल्कुल नहीं खुल सकते हैं। यदि आपका S9 Plus LTE या 4G का उपयोग करने के लिए तैयार है, तो उसे दोबारा जांचें। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
- नेटवर्क मोड टैप करें।
- सबसे तेज़ उपलब्ध मोड (LTE या 4G) का चयन करें।
- फोन को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
APN की जाँच करें
एक और समस्या निवारण चरण जो आपने याद किया है, यह सुनिश्चित कर रहा है कि एक्सेस प्वाइंट नेम सही हैं। APN सेटिंग्स वाहक-विशिष्ट हैं, इसलिए सही के लिए पूछने के लिए अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
APN प्रोटोकॉल को IPv4 / IPv6 में बदलें
कभी-कभी, डिफ़ॉल्ट APN प्रोटोकॉल से IPv4 / IPv6 पर स्विच करने से मोबाइल डेटा समस्याएँ ठीक हो सकती हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह मदद करेगा, मैन्युअल रूप से APN प्रोटोकॉल को iPv4 / IPv6 में बदलने का प्रयास करें। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- कनेक्शन टैप करें।
- मोबाइल नेटवर्क टैप करें।
- पहुंच बिंदु नाम टैप करें।
- वर्तमान APN पर टैप करें।
- APN प्रोटोकॉल ढूंढें और इसे टैप करें।
- IPv4 / IPv6 का चयन करें।
- फोन को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
अद्यतन स्थापित करें
कुछ नेटवर्क समस्याओं को केवल वाहक अद्यतन स्थापित करके ठीक किया जा सकता है। यदि अभी आपके S9 Plus के लिए कोई भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट है, तो इसे स्थापित करना सुनिश्चित करें। Android अपडेट देखने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
इस मामले के लिए एक और समस्या निवारण कदम वर्तमान नेटवर्क सेटअप को हटाना और चूक को वापस करना है। यह कैसे करना है:
- सेटिंग ऐप खोलने के लिए टैप करें।
- सामान्य प्रबंधन अनुभाग पर जाएं।
- टैप रीसेट करें।
- दिए गए विकल्पों में से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- फिर पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप अपने वाहक को बताएं। समस्या डिवाइस विशिष्ट नहीं हो सकती है, लेकिन आपके खाते के साथ कुछ हो सकता है। आप महीने के लिए अपनी डेटा सीमा तक पहुँच गए हैं, या हो सकता है कि आपके खाते पर असर पड़े। ये चीजें केवल आपके नेटवर्क ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जा सकती हैं ताकि वे मदद प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी पार्टी हों।
