विषय
- समस्या # 1: गैलेक्सी S9 यादृच्छिक पर समूह संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है
- समस्या # 2: गैलेक्सी S9 ने पाठ संदेश नहीं भेजे
आज के समस्या निवारण लेख में दो सामान्य मुद्दों का जवाब दिया गया है जो कई # गैलेक्सीएस 9 उपयोगकर्ताओं ने सामना किया है। पहला मामला S9 उपयोगकर्ता को समूह संदेश भेजने और प्राप्त करने में समस्या के बारे में बात करता है, जबकि दूसरा मामला विशुद्ध रूप से एसएमएस भेजने में असमर्थ होने के बारे में है। यद्यपि दोनों मामलों में अलग-अलग परिस्थितियां हैं, उनके समस्या निवारण चरण और संभावित समाधान मूल रूप से समान हैं, इसलिए हमने उन्हें एक साथ समूहित करने का निर्णय लिया है।
समस्या # 1: गैलेक्सी S9 यादृच्छिक पर समूह संदेश भेज या प्राप्त नहीं कर सकता है
ठीक है, मैं इस मुद्दे को कर रहा हूँ। मैंने कई बार ATT से संपर्क किया है और उन्होंने मुझे इसे एक ज्ञात मुद्दा बताया है, लेकिन मैं वास्तव में इस सटीक मुद्दे के बारे में बात करने वाले वेब पर कहीं भी नहीं मिल सकता। मेरी समस्या समूह संदेश भेज रही है। ऐप में यह दिखाया गया है कि मेरा संदेश चला जाता है, ऐसा लगता है कि सब कुछ ठीक है, लेकिन प्राप्तकर्ता जब भी उन्हें भेजते हैं, तो वे उन्हें कभी नहीं प्राप्त करते हैं, अगले दिन या दिनों के बाद उन्हें प्राप्त करेंगे। ऐसा नहीं है कि मैं कहाँ स्थित हूँ, यह हर समय होता है। यह बहुत ही निराशा की बात है कि मेरे दोस्त और मैं दैनिक रूप से संवाद करते हैं क्योंकि हम सभी बड़े हैं, बच्चे हैं और पूरा समय काम करते हैं। मैं वास्तविक समय में उनके ग्रंथों को प्राप्त करता हूं और वापस पाठ करने की कोशिश करता हूं, लेकिन वे या तो उन्हें प्राप्त नहीं करते हैं या उन्हें घंटों या दिनों के बाद प्राप्त करते हैं और वे यादृच्छिक हैं और मुझे पता नहीं है कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। यह कुछ अलग समूह संदेशों में होता है जो मैं अक्सर पाठ करता हूं। कृपया मदद करें। मैंने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के अनुसार कैश मोड को सुरक्षित मोड में साफ़ करने का प्रयास किया है। मैंने एक अलग टेक्स्टिंग ऐप डाउनलोड किया है, यह देखने के लिए कि क्या मदद करता है, अभी भी वही काम कर रहा है। मैंने यह सुनिश्चित कर लिया है कि ऐप बैटरी सेवर फंक्शन में ऑप्टिमाइज़ नहीं किया गया है, बहुत ज्यादा सब कुछ है लेकिन फोन पर एक फैक्ट्री रीसेट है। इस मुद्दे पर किसी भी मदद की बहुत सराहना की है। धन्यवाद। - जो हेनेसी
उपाय: हाय जो। एक समूह संदेश आदर्श रूप से सिर्फ एक नियमित पाठ संदेश है, लेकिन कई संपर्कों में शामिल होने के साथ-साथ आपके सामान्य पाठ संदेश के विपरीत, समूह संदेश को ठीक करने के लिए बहुत मुश्किल है क्योंकि इसमें कई पक्ष शामिल हैं जो आपकी वर्तमान समस्या का मुख्य कारण हो सकता है। इसका कारण फोन से संबंधित (आपका S9 डिवाइस), नेटवर्क (आपका या किसी समूह के अन्य सदस्यों से) या आपके संपर्कों के उपकरण हो सकते हैं।
इस स्थिति में, समस्या निवारण चरण जो आप आज़मा सकते हैं, वे उन तक सीमित हैं जो आप अपने फ़ोन पर कर सकते हैं। चूंकि आपने केवल उनमें से कुछ को आज़माया है, इसलिए हम उन शेष प्रासंगिक का उल्लेख करेंगे जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
सुरक्षित मोड पर रहते हुए समूह संदेश भेजने और प्राप्त करने का प्रयास करें
संभावित कारणों में से एक यह है कि आपके फ़ोन में यह समस्या क्यों है, यह खराब या खराब कोडेड थर्ड पार्टी ऐप की उपस्थिति हो सकती है। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, अपने फोन को कुछ दिनों के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें और देखें कि समूह संदेश कैसे काम करता है। इस मोड में चलने के दौरान, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को निलंबित कर दिया जाएगा, केवल पूर्व-स्थापित एप्लिकेशन (जो मूल रूप से ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आए थे) को काम करने की अनुमति देगा। डिवाइस सेट करने के बाद आपने जो भी ऐप जोड़ा है, वह बिल्कुल भी नहीं चल रहा है, इसलिए यह जानने का एक अच्छा तरीका है कि क्या आपके पास कोई खराब ऐप है। इसका मतलब है कि आप अवलोकन अवधि के दौरान केवल डिफ़ॉल्ट संदेश ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
हमें पता नहीं है कि यह समूह मैसेजिंग समस्या कितनी बार और यादृच्छिक रूप से होती है, लेकिन यह सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोन को लंबे समय तक देख सकें। हमारा सुझाव है कि आप अपने डिवाइस को कम से कम 48 घंटे तक सुरक्षित मोड में चलने दें। इस समय के दौरान, जितनी बार संभव हो उतने समूह संदेश भेजकर समस्या को दोहराने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि 48 घंटों के लिए फ़ोन को पुनरारंभ न करें।
यदि आपका S9 सुरक्षित मोड पर है, तो ग्रुप मैसेजिंग सामान्य रूप से काम करती है, इसका मतलब है कि आपके किसी एक ऐप को परेशानी हो रही है। डिवाइस सुरक्षित मोड पर होने पर भी समस्या उत्पन्न होनी चाहिए, शेष समस्या निवारण के साथ जारी रखें।
अपने S9 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- स्क्रीन पर प्रदर्शित होने वाले मॉडल नाम की स्क्रीन पर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन के निचले बाएं कोने में सेफ मोड दिखाई देता है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- अपने फोन को चलने दें और समस्या को दोहराने की कोशिश करें। यदि वॉयस कॉलिंग ठीक से काम करती है, तो आपके पास एक खराब एप है।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
एक और अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में आज़मा सकते हैं, वह है अपने डिवाइस पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना। कुछ टेक्स्टिंग और कनेक्टिविटी बग कभी-कभी गलत या दूषित नेटवर्क सेटिंग्स के कारण हो सकते हैं। यह जाँचने के लिए कि क्या यह आपकी समस्या का कारण है, यहाँ आपके S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करने के लिए चरण दिए गए हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सिम कार्ड को रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ता सरल कदम करके अतीत में टेक्स्टिंग समस्याओं को ठीक करने में सक्षम थे: सिम कार्ड को हटाकर। यह कभी-कभी सिम कार्ड या खाते के साथ समस्या होने पर मामलों को ठीक करने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है। यदि आपने अभी तक इसकी कोशिश नहीं की है, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें। मूल रूप से, आप जो करना चाहते हैं वह फोन बंद होने पर सिम कार्ड को हटाने के लिए है। फिर, आप फ़ोन को वापस चालू करना चाहते हैं और सिम कार्ड को फिर से डालें। यह स्पष्ट और आपके डिवाइस पर उस सेलुलर सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना चाहिए।
सिम कार्ड बदलें (यदि जीएसएम फोन का उपयोग कर रहे हैं)
सिम कार्ड को दोबारा काम नहीं करना चाहिए, अगली अच्छी बात यह है कि आप कोशिश कर सकते हैं कि नया सिम कार्ड काम करेगा या नहीं। यह संभव है कि वर्तमान सिम कार्ड में एक बग हो सकता है आप इसे दूसरे सिम कार्ड के साथ बदल सकते हैं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
अंततः, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता है कि कोई सॉफ़्टवेयर बग नहीं है जो ग्रंथों और समूह संदेशों को भेजने और प्राप्त करने के साथ कोई समस्या पैदा करता है। जहां तक फोन समस्या निवारण का संबंध है, यह सबसे अधिक है जो आप इस बिंदु पर कर सकते हैं।
फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S9:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से बात करें
टेक्स्टिंग की समस्याएं पूरी तरह से डिवाइस की तरफ कोई समस्या नहीं हैं। आपने उन सभी चीजों को बहुत कवर किया है जिन्हें आप अंतिम उपयोगकर्ता के रूप में कर सकते हैं। यदि समूह संदेश अभी भी देरी से या सभी अनियमित रूप से आते हैं, तो समस्या को ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। याद रखें, इस स्थिति में अन्य चर शामिल हैं और इस बिंदु पर, और कुछ भी नहीं है जो आप अपने अंत में समस्या निवारण कर सकते हैं। इसके बावजूद, हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप अपने वाहक को समस्या के बारे में बताएं ताकि वे इसके लिए एक टिकट बना सकें। हो सकता है कि इसके लिए कोई तात्कालिक समय हो या न हो। वैकल्पिक रूप से, आप अपने दोस्तों को समस्या के बारे में बताने की कोशिश कर सकते हैं ताकि वे अपने वाहक के साथ काम कर सकें या उनके डिवाइस का निवारण कर सकें।
समस्या # 2: गैलेक्सी S9 ने पाठ संदेश नहीं भेजे
मैं पाठ संदेश नहीं भेज सकता मैं दूसरे दिन सेवा मोड में गड़बड़ कर रहा था। मुझे नहीं पता कि मैं क्या बदल गया, हालांकि अब मुझे संदेश मिल सकते हैं लेकिन उन्हें नहीं भेज सकते। सभी APN जानकारी सही है मैंने संदेशों में बल रोक दिया और फिर "CACAR CACHE"। कुछ भी काम नहीं करता है। -बेंजामिन डनलप
उपाय: हाय बेंजामिन। पहले सभी ऐप सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या को ठीक करेगा। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- रीसेट एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
पुराने संदेश थ्रेड हटाएं
सभी एप्लिकेशन प्राथमिकताओं को रीसेट करने के बाद आपको कुछ भी नहीं बदलना चाहिए, आपको अपने मैसेजिंग ऐप पर वापस जाना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि आप पुरानी बातचीत को हटा दें। जितना हो सके हटाने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह आपको भेजने की अनुमति देगा।
संदेश सेवा डेटा साफ़ करें
यदि समस्या अभी भी है, तो सुनिश्चित करें कि आप एप्लिकेशन से सीधे उसके डेटा को मिटाकर सौदा करते हैं। यदि आप संदेशों के नाम वाले डिफ़ॉल्ट सैमसंग मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे ठीक उसी तरह काम करना चाहिए जब आप इसे पुनर्स्थापित करते हैं। इससे पहले कि आप ऐप के डेटा को मिटा दें, अपने संदेशों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें, खासकर यदि आप उन्हें खोना नहीं चाहते हैं। इसके लिए आप सैमसंग स्मार्ट स्विच ऐप का इस्तेमाल कर सकते हैं।
अपने मैसेजिंग ऐप के डेटा को हटाने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अपना मैसेजिंग ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
नेटवर्क सेटिंग्स साफ़ करें
एक और अच्छा समस्या निवारण चरण जो आप इस मामले में आज़मा सकते हैं, वह है अपने डिवाइस पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना। कुछ टेक्स्टिंग और कनेक्टिविटी बग कभी-कभी गलत या दूषित नेटवर्क सेटिंग्स के कारण हो सकते हैं। यह जाँचने के लिए कि क्या यह आपकी समस्या का कारण है, यहाँ आपके S9 पर नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करने के लिए चरण दिए गए हैं:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।
- रीसेट रीसेट बटन पर टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सुनिश्चित करें कि संदेश केंद्र संख्या सही है
गलत संदेश केंद्र संख्या के कारण एसएमएस भेजने में विफल होने के सामान्य कारणों में से एक है। अपने वाहक से सही संदेश केंद्र नंबर प्राप्त करें और सुनिश्चित करें कि आप इसे अपने डिवाइस पर मैन्युअल रूप से इनपुट करते हैं (यदि यह एक अलग संख्या दिखा रहा है)।
अपने फ़ोन के संदेश केंद्र नंबर पर जाने के लिए:
- अपना संदेश ऐप खोलें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स टैप करें।
- पाठ संदेश टैप करें।
- संदेश केंद्र टैप करें।
- सही संख्या दर्ज करें।
- सेट पर टैप करें।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
उम्मीद है कि आप अपनी समस्या निवारण सीढ़ी में इस बिंदु तक नहीं पहुंच पाएंगे, लेकिन यदि आप ऐसा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स को मिटा दें। यह फ़ैक्टरी रीसेट के समान है, लेकिन सभी उपयोगकर्ता डेटा को साफ़ करने की आवश्यकता के बिना।
यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य प्रबंधन टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स बटन टैप करें।
- अपने S9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
