विषय
हमारे कुछ पाठक जो सैमसंग गैलेक्सी ए 7 के मालिक हैं, उन्होंने तथाकथित ब्लैक स्क्रीन ऑफ़ डेथ के बारे में हमसे संपर्क किया है। यह समस्या अक्सर एक काली और गैर-जिम्मेदार स्क्रीन की विशेषता होती है, इसलिए नाम। यह एक धारणा छोड़ देता है कि फोन को संचालित किया जाता है और अधिक बार चालू नहीं होता है, लेकिन डिवाइस वास्तव में संचालित है, लेकिन फिर भी उत्तरदायी नहीं है।
हालांकि, एक विशेषता यह है कि आपको तुरंत यह जानना होगा कि समस्या कितनी गंभीर हो सकती है और यह एलईडी संकेतक होगा। ऐसे बीएसओडी मामले हैं जिनमें फोन स्क्रीन के शीर्ष पर एक नीली रोशनी में चमकता है जैसे कि फोन में कुछ अपठित सूचनाएं या संदेश हैं। ऐसे मामले भी हैं जिनमें यह केवल काली स्क्रीन है और कोई अन्य नहीं है। मैं इन दोनों के बीच अंतर को संक्षेप में बताऊंगा।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप एक अलग समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ, क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। यहां तक कि अगर आपको हमसे अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
मौत की काली स्क्रीन के साथ गैलेक्सी ए 7 का समस्या निवारण
यदि आपके फोन में एक काली स्क्रीन है और एक नीली रोशनी है जो स्क्रीन के शीर्ष पर चमकती रहती है, तो यह अधिक संभावना है कि सिस्टम क्रैश। सौभाग्य से, इस समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है।हालाँकि, अगर यह सब केवल काली स्क्रीन है और जीवन के अन्य कोई संकेत नहीं हैं, तो आप बिजली से संबंधित समस्या से निपट सकते हैं, जिसे ठीक करना थोड़ा और जटिल है। चाहे जो भी हो, यहाँ मैं आपको इसके बारे में क्या सुझाव देता हूँ…
जबरन बहाली प्रक्रिया करें
यह जरूरी है कि आप इस प्रक्रिया के साथ अपनी समस्या निवारण शुरू करें। यह उन समस्याओं से निपटने में बहुत आसान और सुरक्षित है जो फर्मवेयर के साथ कुछ करना है। यदि आप अभी तक नहीं जानते हैं, तो सिस्टम क्रैश आपके विचार से अधिक बार होता है और मौत की काली स्क्रीन अक्सर इस समस्या का सबसे आम लक्षण है।
जब ऐसा होता है, तो आप जो भी करते हैं उसके साथ आपका फोन जवाब नहीं देता है। कुछ साल पहले, हम आमतौर पर बैटरी को फोन को "पावर शॉक" करने के लिए खींचते हैं, लेकिन अब यह संभव नहीं है क्योंकि आपके गैलेक्सी ए 7 में रिमूवेबल बैटरी नहीं है। एक प्रक्रिया है जो समान प्रभाव प्रदान करती है और वह है जबरदस्ती बहाली; आपको बस 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम और पावर कीज़ को एक साथ दबाने और पकड़ने की ज़रूरत है और आपका डिवाइस सामान्य रूप से रीबूट हो सकता है। यह समस्या का अंत है और आपने अपने फोन से कुछ भी नहीं खोया है।
अपना फ़ोन चार्ज करने का प्रयास करें
यदि फोर्स्ड रिस्टार्ट प्रक्रिया फोन को वापस लाने में विफल रही है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करती है कि आपके फोन के सभी घटकों को पावर देने के लिए पर्याप्त बैटरी हो। एसी एडॉप्टर को एक कार्यशील दीवार आउटलेट पर प्लग करें और फिर मूल यूएसबी केबल का उपयोग करके अपने फोन को कनेक्ट करें। मैं मान सकता हूँ कि आप मुख्य यूनिट के साथ आए मूल चार्जर और केबल का उपयोग कर रहे हैं।
इस संभावना को खारिज करने के अलावा कि आपके फोन ने अपनी बैटरी को सूखा दिया है, आपके डिवाइस को चार्ज करने से आपको एक स्पष्ट परिप्रेक्ष्य मिलेगा यदि यह एक गंभीर हार्डवेयर समस्या से पीड़ित है क्योंकि यदि ऐसा है, तो आपका फोन चार्ज करने में विफल हो सकता है।
आमतौर पर, जब आप चार्जर को प्लग करते हैं, तो आपका फोन इसकी स्क्रीन पर चार्जिंग आइकन दिखाएगा और एलईडी इंडिकेटर हल्का हो सकता है। यदि इनमें से कोई भी चार्जिंग संकेत नहीं दिखाता है, तो यह पहले से ही एक हार्डवेयर समस्या का संकेत हो सकता है, लेकिन हमारी समस्या निवारण को अधिक गहन बनाने के लिए, फिर से रिबूट प्रक्रिया को फिर से करने की कोशिश करें लेकिन इस बार जब फोन अपने चार्जर से जुड़ा हो।
सत्यापित करें कि कोई तरल क्षति नहीं है
यह महत्वपूर्ण है कि आप सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन तरल क्षति से पीड़ित नहीं है। ऐसी चीजें हैं जिन्हें आपको जानना होगा कि क्या पानी के कारण आपका फोन चालू नहीं होता है। मान लें कि आपके डिवाइस में कुछ तरल क्षति है और आपने बस इसके बारे में एक आँख बंद कर दी है, तो यह बहुत संभव है कि आपका फ़ोन अब चालू नहीं कर पाएगा। जैसा कि आप जानते हैं, पानी और बिजली का मिश्रण नहीं होता है और यदि कोई इलेक्ट्रॉनिक उपकरण पानी में डूब जाता है, तो बहुत सारी खराब चीजें हो सकती हैं। इसलिए, यह सत्यापित करने के लिए कि आपके फ़ोन में तरल क्षति नहीं है, इन चीज़ों को करने का प्रयास करें ...
- एक कपास झाड़ू का उपयोग करके यूएसबी पोर्ट को साफ करें या उसमें एक छोटा सा ऊतक डालें ताकि नमी अवशोषित हो जाए।
- मलबे या एक प्रकार का वृक्ष से छुटकारा पाने के लिए आप बंदरगाह में भी उड़ सकते हैं या इसे संपीड़ित हवा का विस्फोट दे सकते हैं।
- लिक्विड डैमेज इंडिकेटर की भी जांच करें जो सिम कार्ड स्लॉट के अंदर पाया जा सकता है। सबसे पहले सिम ट्रे निकालें और स्लॉट में देखें। यदि एलडीआई अभी भी सफेद है, तो आपका फोन तरल क्षति से साफ है। लेकिन अगर LDI लाल, गुलाबी या बैंगनी रंग में बदल जाती है, तो यह एक अलग कहानी है।
इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास करें
यह मानते हुए कि तरल क्षति का कोई संकेत नहीं है और आपका फ़ोन अभी भी अनुत्तरदायी बना हुआ है, आपको इसे सुरक्षित मोड में बदलने का प्रयास करना चाहिए। यह सभी तृतीय-पक्ष को अस्थायी रूप से अक्षम कर देगा और यदि उनमें से कोई समस्या पैदा कर रहा है, तो आपका फोन बिना किसी समस्या के इस मोड में बूट करने में सक्षम होना चाहिए।
यह आपके डिवाइस को सुरक्षित मोड में शुरू करने का तरीका है:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
जिस क्षण आपका फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक शुरू होता है, समस्या हल होने के पहले से ही आधी है। अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपराधी को ढूंढना और फिर उसे अनइंस्टॉल करना। आप इस समय यह देखने के लिए अपने फ़ोन को सामान्य मोड में रिबूट करने का प्रयास कर सकते हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको एक से अधिक एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करनी पड़ सकती है। हालाँकि, अगर आपका गैलेक्सी ए 7 अभी भी इस मोड में बिजली देने से इनकार करता है, तो अगली प्रक्रिया करें।
इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास करें
एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू जिसे रिकवरी मोड के रूप में भी जाना जाता है, वास्तव में लगभग सभी एंड्रॉइड डिवाइसों का विफल-सुरक्षित है। यह सभी हार्डवेयर घटकों को शक्ति देता है, लेकिन इंटरफ़ेस लोड नहीं किया जाएगा। यदि आप इस मोड में बूट करने के लिए अपने फोन को सफलतापूर्वक ला सकते हैं, तो आप कुछ चीजें कर सकते हैं जो समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती हैं। सभी सिस्टम कैश को हटाने और बदलने के लिए कैश विभाजन को मिटा देना पहली बात होगी। यदि वह काम नहीं करता है, तो आपको मास्टर रीसेट करना होगा जो डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा। यह है कि आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में कैसे शुरू करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
फिर आपको कैश विभाजन को मिटा देने या मास्टर रीसेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करना होगा। अगर इन सभी कामों को करने के बाद भी स्क्रीन खाली रहती है, तो आपके पास तकनीशियन द्वारा फोन की जांच करने के अलावा और कोई चारा नहीं है। जहाँ तक मूल समस्या निवारण की बात है, तो आपने पहले ही वही कर लिया है जो आप कर सकते हैं। अब समय आ गया है कि आप पेशेवर को अपने लिए समस्या को संभालने दें।
पोस्ट आप भी पढ़ना पसंद कर सकते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें, जो [समस्या निवारण गाइड] को चालू नहीं करता है
- अपने सैमसंग गैलेक्सी A7 (2017) को कैसे ठीक करें जो चार्ज नहीं करता [समस्या निवारण गाइड]
- सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें जो "नमी का पता लगाता है" चेतावनी देता रहता है [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी A7 के साथ क्या करें जो उपयोग किए जाने के दौरान बहुत गर्म हो जाता है [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, सेटिंग्स को रोकती है" त्रुटि दिखाती है [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 को कैसे ठीक करें जो सैमसंग लोगो पर अटक गया है और यह जारी नहीं रहेगा [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें जो बूट अप के दौरान लोगो पर अटक जाता है [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें जो अपने [समस्या निवारण गाइड] को पुनः आरंभ / रिबूट करता रहे।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) के बारे में क्या करें जो लटका रहता है [समस्या निवारण गाइड]
- अपने सैमसंग गैलेक्सी ए 7 (2017) को कैसे ठीक करें जो दिखाता है कि "दुर्भाग्य से, सेटिंग्स बंद हो गई हैं" [समस्या निवारण गाइड]
