इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए एक जमे हुए नोकिया 6 (2018) स्मार्टफोन को अनफिट करने के लिए जेनेरिक समाधान हैं। यदि आप एक ही मुद्दे से निपटने में मदद के लिए यहां हैं, तो मैं आपको आगे पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करता हूं।

एक डिवाइस जो किसी भी स्क्रीन पर फंस जाती है, आमतौर पर एक अधिक गंभीर सिस्टम त्रुटि होती है। यह संभव है कि मुख्य प्रणाली (OS) दूषित हो और इसलिए अब इच्छित के अनुसार काम करने में सक्षम नहीं है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, एक ऐप का उपयोग करते समय एक डिवाइस जमी हुई हो जाती है, जो एक गड़बड़ फ़ाइल लोड कर रही है, या बग या मैलवेयर के साथ एक निश्चित फ़ाइल खोल रही है। अपर्याप्त मेमोरी स्पेस या जब फोन पहले से ही मेमोरी पर कम है, तो मेमोरी इश्यू भी उसी लक्षण को उत्पन्न कर सकता है। यदि यह स्थिति है, तो आप जिस समस्या से निपट रहे हैं, वह मूल्यह्रास प्रदर्शन पर है।

सबसे खराब स्थिति में, हार्डवेयर की वजह से कोई डिवाइस अटक या जमी हो सकती है, जैसे जब कुछ भौतिक घटक पहनने और आंसू से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, अगर डिवाइस पर आकस्मिक बूंदों या तरल जोखिम के कारण नहीं। ऐसे में आपके फोन को सर्विस की जरूरत होती है। इस बीच यदि मुख्य मुद्दा एक सॉफ्टवेयर समस्या से जुड़ा है, तो यह संभवतः आपके अंत में हल हो सकता है। यह आपके लिए समस्या निवारण की आवश्यकता को दर्शाता है। और आपको कुछ जानकारी देने के लिए, मैंने आपके लिए कुछ उपयोगी वर्कअराउंड को मैप किया है।

आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

पहला समाधान: जबरन पुनरारंभ।

शुरू करने से पहले, अपने फोन से किसी भी एसडी कार्ड को हटा दें। कभी-कभी, एक दूषित एसडी कार्ड फ़ाइल या डेटा खंड भी आपके डिवाइस को अनुत्तरदायी बना सकता है। एसडी कार्ड को हटाने के बाद, अपने नोकिया 6 2018 को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. दबाकर रखें ध्वनि तेज तथा शक्ति एक साथ बटन।
2. जब फोन बूट हो जाए तो दोनों बटन छोड़ दें।

एक मजबूर पुनरारंभ एक सिम्युलेटेड बैटरी हटाने की प्रक्रिया है जो सामान्य रीबूट या सॉफ्ट रीसेट के समान काम करता है लेकिन हार्डवेयर कुंजियों का उपयोग करके किया जाता है ताकि स्क्रीन अप्रतिसादी हो। यह आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा जिससे डेटा हानि नहीं होगी।

दूसरा समाधान: चार्ज करते समय अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए बाध्य करें।

यदि आपका फ़ोन काली स्क्रीन और अनुत्तरदायी है, तो संभव है कि यह शक्ति से बाहर चला गया हो इसलिए यह कुछ भी कर रहा है। कुछ दुष्ट ऐप्स हो सकते हैं जिनके कारण बड़े पैमाने पर बिजली की निकासी होती है। इस मामले में, जब आपका फोन चार्ज हो रहा हो, तब मजबूरन रिस्टार्ट करने से मदद मिल सकती है। फोर्स रीस्टार्ट किसी भी गलत एप्स को क्लियर कर देगा जिससे डिवाइस को सामान्य रूप से चार्ज करने की अनुमति मिलेगी। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:

1. अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करें फिर इसे लगभग 10 से 15 मिनट तक चार्ज करने दें।
2. फिर दबाकर रखें ध्वनि तेज तथा शक्ति एक साथ बटन।
3. जब फोन बूट हो जाए तो दोनों बटन छोड़ दें।

एक बार जब आपका फोन बूट हो जाता है, तो सभी बैकग्राउंड ऐप्स को बंद कर दें ताकि उन्हें वही समस्या न हो।

तीसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और ऐप्स का निदान करें।

सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से सुरक्षित मोड में अक्षम हैं। इस प्रकार सुरक्षित मोड को सक्षम करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप आपके डिवाइस को फ्रीज़ करने या अटकने का कारण बन रहा है। यहां बताया गया है कि आपके Nokia 6 2018 पर सुरक्षित मोड कैसे सक्षम करें:

1. अपना फोन बंद करें। आपको एक लंबी प्रेस करने की आवश्यकता हो सकती है बिजली का बटन जब तक यह बंद नहीं हो जाता।
2. लगभग 30 सेकंड के बाद, इसे वापस चालू करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस को अनफ्रीज करने के लिए बस एक मजबूर रिस्टार्ट कर सकते हैं।
3. अपने फोन को चालू करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए।
4. चुनते हैं बिजली बंद मेनू विकल्प से।
5. तब तक टैप करें सुरक्षित मोड पर पुनरारंभ करें शीघ्र प्रकट होता है।
6. जानकारी पढ़ें फिर टैप करें ठीक जारी रखने के लिए।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन सुरक्षित मोड में न हो। जब आप देखेंगे तो आपको पता चल जाएगा कि यह पहले से ही सुरक्षित मोड में चल रहा है सुरक्षित मोड डिस्प्ले के निचले बाएँ कोने पर।

अब, यह देखने के लिए परीक्षण करें कि सुरक्षित मोड में आपका फ़ोन कैसे काम करता है। यदि यह इस मोड में स्थिर नहीं होता है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप अपराधी है। यह सोचने की कोशिश करें कि आपके हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप से समस्या पैदा हो रही है। यह सबसे अधिक संभावना है कि आपके द्वारा फोन को डाउनलोड करने या फ्रीज करने से पहले डाउनलोड किया गया।

चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए सॉफ्टवेयर अपडेट करें।

अपने फोन पर नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण को स्थापित करना भी मदद कर सकता है यदि समस्या सिस्टम बग या मैलवेयर से जुड़ी है। अपडेट न केवल नई सुविधाओं में लाते हैं, बल्कि फिक्स पैच भी होते हैं जो किसी भी बग और सिस्टम के ग्लिच को साफ करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, जिससे डिवाइस गलत व्यवहार करता है। अपने Nokia 6 2018 के सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. नल टोटी समायोजन.
2. नल टोटी फोन के बारे में।
3. चुनते हैं सिस्टम अपडेट।
4. नल टोटी अपडेट के लिये जांचें.

यदि आपके फ़ोन के लिए एक नया सॉफ़्टवेयर संस्करण उपलब्ध है, तो एक अद्यतन अधिसूचना दिखाई देगी। आपके डिवाइस में नया अपडेट क्या लाता है और क्या करता है, यह जानने के लिए जानकारी पढ़ें और उसकी समीक्षा करें। और सुरक्षित रखने के लिए, अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें। फिर अद्यतन डाउनलोड और स्थापना के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि बाद में नए सिस्टम परिवर्तन ठीक से लागू किए गए हैं, अपने फ़ोन को रिबूट करना न भूलें।

पांचवां समाधान: मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट।

यदि समस्या आपके अंत में सभी संभावित समाधानों को समाप्त करने के बाद बनी रहती है, तो संभवत: यह एक जटिल सिस्टम त्रुटि है, शायद कुछ कठिन बग्स हैं जिनके लिए पूर्ण सिस्टम रीसेट जैसे अधिक उन्नत समाधानों की आवश्यकता होती है। हालाँकि इससे डेटा हानि होगी क्योंकि प्रक्रिया में सबकुछ हटा दिया जाएगा। यदि आप इसे आजमाना चाहते हैं, तो आरंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. के पास जाओ मुख्य मेनू या होम स्क्रीन।
2. नल टोटी समायोजन.
3. नल टोटी बैकअप और रीसेट।
4. चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट दिए गए विकल्पों में से।
5. निशान या चयन करें फोन को रीसेट करें आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत सभी डेटा को मिटाने का विकल्प।
6. नल टोटी सब कुछ मिटा दो पुष्टि करने के लिए।

यदि आपका फ़ोन अभी भी इस बिंदु पर जमे हुए है, तो उपरोक्त विधि लागू नहीं होगी। यह तब होता है जब एक बाहरी रीसेट आवश्यक होगा। यह एंड्रॉइड रिकवरी मोड के माध्यम से एक मास्टर रीसेट है और हार्डवेयर कुंजी संयोजनों का उपयोग करके किया जाता है। बस इन चरणों का पालन करें:

1. अपने फोन को बंद करने के साथ, दबाएं और दबाए रखें ध्वनि तेज तथा शक्ति लगभग 20 से 30 सेकंड के लिए एक साथ बटन।
2. जब दोनों बटन जारी करें वसूली मोड स्क्रीन दिखाई देता है।
3. दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन जब तक कई बार डेटा / फ़ैक्टरी डेटा रीसेट मिटा दें विकल्प को हाइलाइट या चुना गया है।
4. फिर दबाएं बिजली का बटन विकल्प चयन की पुष्टि करने के लिए।
5. दबाएं वॉल्यूम बटन फिर से उजागर करने के लिए हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए फिर दबायें शक्ति पुष्टि करने के लिए।
6. जब रीसेट समाप्त हो जाता है, तो रिबूट सिस्टम अब विकल्प हाइलाइट किया गया है। पुनरारंभ करने के लिए अपने फोन की पुष्टि करने और ट्रिगर करने के लिए, दबाएं बिजली का बटन।

रीसेट के बाद, आपको उन्हें फिर से उपयोग करने के लिए अपने फोन पर अपने वाई-फाई नेटवर्क और अन्य सुविधाओं को स्थापित करना होगा।

मरम्मत के विकल्प

यदि आप सभी पूर्व प्रक्रियाओं को करने के बाद समस्या जारी रखते हैं तो आप अपने डिवाइस को एक सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं। हो सकता है कि आपके फ़ोन ने किसी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की हो और इसलिए उसे शारीरिक मरम्मत की आवश्यकता हो। अन्यथा, अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए नोकिया समर्थन से संपर्क करें।

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