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नेटवर्क समस्याएँ, खाता समस्याएँ, गलत सेटिंग्स, दोषपूर्ण अद्यतन और सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियाँ ऐसे कारक हैं, जिन्हें एंड्रॉइड डिवाइसों में संदेश विफलता सहित नेटवर्क से संबंधित मुद्दों के अंतर्निहित कारणों के बीच समझा जा सकता है। कहा कि प्रासंगिक मुद्दों का निवारण करते समय इन पहलुओं में से प्रत्येक को देखना अत्यावश्यक है।इस संदर्भ में हाइलाइट किए गए जेनेरिक समाधान हैं और सुझाए गए वर्कअराउंड हैं जिनका उपयोग नए सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर एक प्रासंगिक मुद्दे से निपटने के दौरान किया जा सकता है, जिसमें डिवाइस एसएमएस या टेक्स्ट संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ है। जरूरत पड़ने पर इस वॉकथ्रू को संदर्भित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी जे 2 प्रो 2018 का समस्या निवारण कैसे करें जो पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकता है
इससे पहले कि आप कोई समस्या निवारण प्रक्रिया करना शुरू करें, जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस को एक अच्छा संकेत मिल रहा है, कम से कम 1 स्थिर सिग्नल बार करेगा। यदि आपका डिवाइस रुक-रुक कर सिग्नल या सिग्नल ड्रॉप का सामना कर रहा है, तो आपको पहले नेटवर्क की समस्याओं या सिग्नल समस्याओं से निपटना होगा। एक बार जब आप यह तय कर लेते हैं, कि नेटवर्क फ़ंक्शंस ठीक होना चाहिए और फिर से ठीक से काम करना चाहिए।
यदि आप पाठ (एसएमएस) संदेश प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन भेज नहीं सकते, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका खाता अच्छी स्थिति में है। कुछ वाहक एक नरम वियोग लगाते हैं या अस्थायी रूप से अव्यवस्थित सेवाओं को निष्क्रिय कर देते हैं, जिसमें अशक्त मुद्दों वाले खातों के लिए टेक्सटिंग और कॉलिंग फ़ंक्शन शामिल हैं। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने खाते की स्थिति को सत्यापित करने के लिए अपने सेवा प्रदाता को कॉल करें और यदि आवश्यक हो, तो किसी भी खाते से संबंधित मुद्दों को निपटाएं।
और यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे मैसेजिंग ऐप से अलग नहीं है, अन्य वैकल्पिक मैसेजिंग ऐप का उपयोग करके एसएमएस या टेक्स्ट संदेश भेजने का प्रयास करें। यदि आप स्टॉक ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो तृतीय-पक्ष मैसेजिंग ऐप पर जाएं या इसके विपरीत।
पहला उपाय: मैसेजिंग ऐप को छोड़ दें फिर पुनरारंभ करें।
यदि यह पहली बार है जब आप अपने नेटवर्क पर किसी भी नेटवर्क की समस्या या सिग्नल समस्याओं के बिना एसएमएस भेजने या प्राप्त करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आप जिस मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, वह एक यादृच्छिक समस्या है। इसे बाहर निकालने के लिए, आप ऐप छोड़ सकते हैं, अपने फ़ोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं और फिर एसएमएस संदेश भेज या प्राप्त कर सकते हैं। ऐसे:
- पर जाए ऐप्स होम स्क्रीन से।
- अधिक एक्सेस करने के लिए स्क्रीन को बाईं ओर खींचें ऐप्स.
- खटखटाना स्मार्ट मैनेजर आइकन।
- नल टोटी राम दिए गए विकल्पों में से।
- नल टोटी सब समाप्त करो स्क्रीन के निचले भाग पर सहित सभी बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करने के लिए संदेश एप्लिकेशन।
ऐप्स और फ़ोन सिस्टम को रीफ़्रेश करने के लिए अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और फिर यह देखने के लिए कि क्या यह पहले से ठीक से काम कर रहा है, फिर से मैसेजिंग ऐप लॉन्च करें।
दूसरा समाधान: ऐप कैश और डेटा को साफ़ करें।
मैसेजिंग ऐप की मेमोरी पर कैश की जाने वाली अस्थायी फाइलें कुछ समय में दूषित हो सकती हैं और ऐसा होने पर, ऐप के कार्य प्रभावित होने की संभावना होती है। ऐसा तब होता है जब आपका मैसेजिंग ऐप अजीबोगरीब हरकतें करना शुरू कर देता है और प्रतिकूल लक्षण सामने आते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपके गैलेक्सी जे 2 प्रो 2018 पर टेक्स्ट मैसेज भेजने या प्राप्त करने में क्या समस्या है, मैसेजिंग ऐप से कैश और डेटा क्लियर करने में मदद कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- नल टोटी ऐप्स होम स्क्रीन से।
- पर जाए सेटिंग्स-> ऐप्स मेनू या सेटिंग्स-> ऐप्स और सूचनाएं-> ऐप की जानकारी, Oreo ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले उपकरणों के लिए।
- नल टोटी मैसेजिंग (या उपयोग में मैसेजिंग ऐप का नाम).
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें। यह मैसेजिंग ऐप से कैश्ड फाइलों को मिटा देगा।
- यदि आप एप पर संग्रहीत डेटा को साफ़ करना चाहते हैं जैसे लॉगिन, सहेजे गए गेम और अन्य मैसेजिंग डेटा, टैप करें शुद्ध आंकड़े भी।
- नल टोटी ठीक पुष्टि करने के लिए।
जब सिस्टम और ऐप्स को रीफ्रेश करने के लिए कैश क्लियरिंग किया जाता है, तो अपने डिवाइस (सॉफ्ट रीसेट) को पुनरारंभ करें।
तीसरा समाधान: अपने इनबॉक्स से पुराने और अवांछित संदेशों को हटाएं।
आपके इनबॉक्स में संचित पुराने संदेश न केवल मेमोरी स्पेस का उपयोग करते हैं, बल्कि मैसेजिंग और अन्य फोन फ़ंक्शनों को भी परेशान कर सकते हैं, खासकर जब वे दूषित हो जाते हैं। यही बात हो सकती है यदि इनमें से कोई भी संदेश कुछ मैलवेयर एम्बेड करता है। इसे बाहर निकालने के लिए, अपने इनबॉक्स से सभी पुराने, अप्रयुक्त और अनचाहे संदेशों और / या संदेश थ्रेड्स को हटा दें।
कुछ संपर्क के साथ वार्तालाप में कुछ संदेश हटाने के लिए, खोलें संदेश ऐप, फिर उस वार्तालाप को ढूंढें और खोलें जिससे आप संदेश को हटाना चाहते हैं। संदेश थ्रेड से आप जिस पाठ को हटाना चाहते हैं उसे स्क्रॉल करें और खोजें। चयनित संदेश पर लंबे समय तक प्रेस करें संदेश विकल्प दिखाई देते हैं। फिर, विकल्प पर टैप करें संदेश को हटाएं।
चयनित संदेश तब संदेश थ्रेड या वार्तालाप इतिहास से हटा दिया जाएगा।
कई संदेश थ्रेड या वार्तालाप को हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो संदेश एप्लिकेशन।
- थपथपाएं मेनू बटन त्वरित सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए।
- चुनते हैं धागे हटाएं विकल्प।
- उन सभी अप्रयुक्त थ्रेड्स को चिह्नित करें जिन्हें आप हटाना या टैप करना चाहते हैं सभी का चयन करे।
- थपथपाएं बटन हटाएँ पुष्टि करने के लिए।
अधिकतम संदेश पहुंचने पर आप अपने डिवाइस को सभी संदेशों को स्वचालित रूप से हटाने के लिए सेट कर सकते हैं। इस विकल्प के माध्यम से पहुँचा जा सकता है संदेश एप्लिकेशन सेटिंग्स मेनू। बस का पता लगाएं और विकल्प का चयन करें पुराने संदेशों को हटाएं।
जब आप संदेश सेटिंग में बदलाव कर रहे हों, तब अपना डिवाइस पुनः आरंभ करें, फिर यह देखने का प्रयास करें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
चौथा समाधान: सिम कार्ड को निकालें और पुनर्स्थापित करें।
यदि आप पाठ संदेश नहीं भेज या प्राप्त कर सकते हैं और आपको सिम कार्ड या नेटवर्क से संबंधित त्रुटि संदेश या कोड मिल रहे हैं, तो अपने डिवाइस पर सिम कार्ड को हटाने और पुनः स्थापित करने का प्रयास करें। सिम कार्ड को रीसेट करने के अलावा, यह आपको सिम कार्ड पर क्षति के किसी भी दिखाई देने वाले संकेतों की जांच करने की भी अनुमति देगा। यह आपके डिवाइस के नेटवर्क कार्यों को ताज़ा करने का एक वैकल्पिक तरीका है। अपने गैलेक्सी J2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर सिम कार्ड को हटाने और पुनः स्थापित करने का तरीका इस प्रकार है:
- अपने फोन को पावर ऑफ करें।
- अपने फोन को बंद करने के साथ, पीछे के कवर को हटा दें।
- फिर बैटरी निकालें।
- सिम कार्ड बाहर खींचो।
- क्षति के किसी भी दृश्य लक्षण के लिए सिम कार्ड की जाँच करें।
- यदि सबकुछ अच्छा लगता है, तो सिम कार्ड को सिम कार्ड स्लॉट में नीचे की ओर लगे सोने के रंग के संपर्कों के साथ रखें।
- सिम कार्ड स्लॉट 1 में प्राथमिक सिम कार्ड और सिम कार्ड स्लॉट 2 में द्वितीयक सिम कार्ड डालें।
- बैटरी वापस अंदर रखें और फिर बैक कवर लगाएं।
जब सब कुछ वापस डाल दिया जाता है, तो आप अपना फोन वापस चालू कर सकते हैं। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह पूरी तरह से बूट न हो जाए और फिर यह देखने के लिए परीक्षण एसएमएस बनाने और भेजने की कोशिश करें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है।
पांचवां समाधान: अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर एपीएन सेटिंग्स रीसेट करें।
गलत नेटवर्क चयन नेटवर्क-संबंधित समस्याओं को जन्म दे सकता है जिसमें पाठ संदेश भेजने में विफलता भी शामिल है। आपने अपनी नेटवर्क सेटिंग्स और गलती से संशोधित नेटवर्क विकल्पों को कॉन्फ़िगर किया हो सकता है। नतीजतन, गलत ऑपरेटर / सिम सेवा लागू की गई है। संभावित कारण से इसे नियंत्रित करने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट मानों के लिए अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर पहुंच बिंदु नाम या एपीएन सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:
- पर जाए सेटिंग्स-> कनेक्शन मेन्यू।
- नल टोटी अधिक नेटवर्क।
- नल टोटी मोबाइल नेटवर्क।
- चुनते हैं एक्सेस पॉइंट के नाम।
- थपथपाएं मेनू कुंजी।
- फिर टैप करें डिफ़ॉल्ट पर रीसेट बटन।
यह सत्यापित करने और सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने डिवाइस पर सही APN सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं, अधिक जानकारी के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से संपर्क करें।
और मदद लें
यदि आपको संदेह है कि समस्या एक क्षतिग्रस्त सिम कार्ड के लिए जिम्मेदार है, जैसे जब आप सिम कार्ड को खरोंच या डेंट जैसे संभावित नुकसान के किसी भी दृश्य संकेत देखते हैं, तो समस्या सिम कार्ड के खराब होने की संभावना है। नए सिम कार्ड बदलने या अन्य सिफारिशों का अनुरोध करने के लिए आप अपने वाहक या नेटवर्क सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके सभी सेवाएँ नए सिम कार्ड पर सक्रिय हैं, सिम कार्ड को बदलने से पहले अपने वाहक से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। कैरियर सेटिंग्स को भी अद्यतन करना पड़ सकता है।
यदि आपकी डिवाइस अभी भी मरम्मत या इकाई प्रतिस्थापन वारंटी के लिए योग्य है, तो वारंटी के लिए लाभ उठाना न भूलें।
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