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रैंडम रिबूट पर डिवाइस की समस्याएं अक्सर एक मेमोरी ऐप से जुड़ी होती हैं यदि किसी गलत ऐप या फ़ाइल के कारण नहीं। आम तौर पर, इस मुद्दे का अंतर्निहित कारण सॉफ्टवेयर पर है। ऐसे अन्य मामले भी हैं जहां दोषपूर्ण हार्डवेयर को दोष देना है। हार्डवेयर से संबंधित मुद्दों को अक्सर सेवा की आवश्यकता होती है, लेकिन सॉफ्टवेयर समस्याओं से जुड़े लोगों को कुछ कार्यदक्षता से निपटा जा सकता है। सैमसंग गैलेक्सी J2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर रैंडम रिबूटिंग पर इसी तरह के मुद्दे को संबोधित करने के लिए इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए कुछ उपयोगी समाधान और सुझाए गए वर्कअराउंड हैं। यदि किसी भी तरह से आप इस उपकरण के मालिक हैं और भविष्य में इसी समस्या का सामना करते हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी जे 2 प्रो 2018 को कैसे ठीक करें जो रिबूट करता रहता है
इससे पहले कि आप समस्या निवारण शुरू करें, अपने डिवाइस से किसी भी एसडी कार्ड को निकालने का प्रयास करें। ऐसे ही उदाहरण हैं जब एक फोन ठीक से प्रदर्शन करने के लिए नहीं मिल सका क्योंकि एसडी कार्ड दूषित है। क्या यह अंतर्निहित कारण होना चाहिए, फिर दोषपूर्ण एसडी कार्ड को हटाना केवल एक चीज है जिसे समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है। अन्यथा, आगे बढ़ें और उन सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें जिनके कारण आपका डिवाइस दुर्व्यवहार कर सकता है। यहां आपके विकल्प हैं।
पहला उपाय: फोर्स रिस्टार्ट।
फोर्स रिस्टूट एक जमे हुए डिवाइस को रिबूट और अनफ्रीज करने के लिए एक वैकल्पिक विधि है। यह प्रभावी रूप से किसी भी सिस्टम त्रुटियों और बग्स को साफ करता है जिसके कारण डिवाइस को कार्य करना और अटकना पड़ता है।
ऐसा करने के लिए, दबाकर रखें बिजली का बटन तथा वॉल्यूम डाउन बटन एक साथ लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए और फिर फोन के रिस्टार्ट होने पर बटन छोड़ दें।
यदि आपका फोन स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया दे रहा है, तो आप इसके बजाय सामान्य रीबूट या सॉफ्ट रीसेट कर सकते हैं। यह एक बल पुनरारंभ के रूप में ही काम करता है लेकिन यह कैसे किया जाता है पर कुछ मामूली बदलावों के साथ।
सॉफ्ट रीसेट करने के लिए, दबाएँ बिजली का बटन स्क्रीन पर मेनू विकल्प दिखाने तक कुछ सेकंड के लिए। चयन करने के लिए टैप करें बिजली बंद विकल्प और फिर टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए। लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर दबाएं बिजली का बटन फिर से अपना फोन चालू करने के लिए।
बल पुनः आरंभ और सॉफ्ट रीसेट दोनों आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेंगे, इसलिए प्रक्रिया में कुछ भी नष्ट नहीं किया जाएगा।
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दूसरा समाधान: सुरक्षित मोड में बूट करें और अनुप्रयोगों का निदान करें।
अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप से जुड़ी है या नहीं। केवल अंतर्निहित ऐप्स को सुरक्षित मोड में चलाने की अनुमति है और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। उस ने कहा, यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो एक तृतीय-पक्ष ऐप को दोष देना है। अन्यथा, समस्या फोन सिस्टम पर है। यह पता लगाने के लिए, अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर सुरक्षित मोड को सक्षम करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस चालू होने के साथ, दबाएं और दबाए रखें बिजली का बटन जब तक सैमसंग लोगो दिखाई देता है और स्क्रीन पर दिखाने के लिए मेनू विकल्प।
- जब मेनू विकल्प दिखाई दे, तो टैप करें पुनर्प्रारंभ करें दो बार। आपका फ़ोन फिर से चालू हो जाएगा।
- जबकि फ़ोन पुनः प्रारंभ हो रहा है, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम डाउन बटन कुछ सेकंड के लिए और तब जारी करें जब फोन बूट हो रहा हो।
- आपको तब देखना चाहिए सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर बैज। इसका मतलब है कि आपका फोन पहले से ही सुरक्षित मोड में चल रहा है।
यदि सुरक्षित मोड में समस्या नहीं है, तो अपने डिवाइस से किसी भी संदिग्ध एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। आपको कुछ सुराग देने के लिए, यह सोचें कि आपने हाल ही में कौन सा ऐप डाउनलोड किया है। समस्या शुरू होने से पहले इसकी संभावना है। यदि समस्या का पहले ही हल हो गया है, तो यह पता लगाने के लिए ऐप हटाने के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करना न भूलें। अन्यथा, अपने डिवाइस की सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करना जारी रखें।
तीसरा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट करें, यदि उपलब्ध हो।
नए सॉफ़्टवेयर (एंड्रॉइड) अपडेट को स्थापित करने के लाभों में प्रदर्शन और स्थायित्व हैं। अद्यतन भी बग और सिस्टम त्रुटियों से प्रेरित डिवाइस के मुद्दों को हल कर सकते हैं। और यह आपके फोन को ठीक करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है। आप ओवर-द-एयर (OTA) के माध्यम से नए अपडेट की जांच कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपका फ़ोन इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए। अपने गैलेक्सी J2 प्रो (2018) पर नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण के लिए ओवर-द-एयर की जांच कैसे करें:
- के लिए जाओ समायोजन.
- नल टोटी डिवाइस के बारे में।
- नल टोटी सॉफ्टवेयर अपडेट।
यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना दिखाई देगी। नया अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपकी बैटरी 50 प्रतिशत से अधिक है और आपके फोन में पर्याप्त मेमोरी है, कम से कम 1 जीबी उपलब्ध स्टोरेज स्पेस।
फिर, अपने डिवाइस पर नए सॉफ़्टवेयर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
वैकल्पिक रूप से, आप सैमसंग Kies का उपयोग करके अपने फोन को कंप्यूटर पर चेक और अपडेट कर सकते हैं। आरंभ करने के लिए, अपने कंप्यूटर पर Samsung Kies इंस्टॉल करें और फिर USB केबल के माध्यम से अपने डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें। पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए बस सैमसंग Kies सॉफ़्टवेयर अपग्रेड मेनू में ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चौथा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें।
यदि आपका डिवाइस एक नया अपडेट स्थापित करने के बाद कार्य करना शुरू कर रहा है, तो कैश विभाजन को पोंछने की सिफारिश की जाती है। यह सिस्टम विभाजन के साथ अस्थायी फ़ाइलों को साफ करता है, जिनमें भ्रष्ट और अनियमित हैं। फ़ैक्टरी रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को मिटाकर आंतरिक मेमोरी पर सहेजे गए किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करता है, इसलिए डेटा हानि का परिणाम नहीं होगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- दबाएं और दबाए रखें बिजली का बटन जब तक आपका फोन बंद न हो जाए।
- जबकि यह बंद हो गया है, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम अप, होम, तथा शक्ति कुछ सेकंड के लिए एक साथ बटन।
- बटन जारी करें जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है।
- स्क्रीन पर टैप करें जब Android लोगो साथ में कोई आदेश नहीं लेबल दिखाई देता है। आपका उपकरण अब पुनर्प्राप्ति मोड में होना चाहिए।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन उजागर करने के लिए कई बार कैश पार्टीशन साफ करें दिए गए विकल्पों में से।
- फिर दबाएं बिजली का बटन पुष्टि करने के लिए।
- प्रतीक्षा करें जब तक डिवाइस कैश विभाजन को मिटा नहीं देता है और संकेत देता है सिस्टम को अभी रीबूट करो। दबाएं शक्ति सिस्टम रीस्टार्ट की पुष्टि करने और उसे इंस्टाल करने के लिए बटन।
परीक्षण करें और देखें कि कैश विभाजन को पोंछने के बाद आपका डिवाइस कैसा प्रदर्शन करता है। यदि सब कुछ सामान्य हो जाता है, तो आप अच्छे हैं। अन्यथा, आपको अन्य उन्नत समाधानों को आज़माने की आवश्यकता होगी।
पांचवा हल: फैक्ट्री रीसेट / मास्टर रिसेट।
अपने अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) पर फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट कर सकते हैं। यह समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है अगर यह फोन पर कुछ कठिन बग या जटिल सिस्टम त्रुटियों से उत्पन्न हो। केवल नकारात्मक पक्ष यह है कि आप अपनी सभी फ़ाइलों को खो देंगे जिसमें व्यक्तिगत जानकारी, अनुकूलित सेटिंग्स और डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन शामिल हैं, क्योंकि प्रक्रिया में सब कुछ हटा दिया जाएगा। किसी भी कठिन कीड़े को भी हटा दिया जाता है। यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप पहले से बनाना न भूलें। फिर जब भी आप तैयार हों, इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो ऐप्स मेन्यू।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और टैप करें सामान्य प्रबंधन।
- नल टोटी रीसेट.
- चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट दिए गए विकल्पों में से।
- संदेश पढ़ें और समीक्षा करें फिर टैप करें रीसेट.
- नल टोटी सभी हटा दो सिस्टम रीसेट की पुष्टि करने के लिए।
अपने डिवाइस को सिस्टम रीसेट को पूरा करने और अपने फोन पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने की अनुमति दें। ऐसा करते ही यह अपने आप रीबूट हो जाएगा। आप अपने डिवाइस को बाद में नए रूप में सेट कर सकते हैं। आमतौर पर, फोन पर कोई भी सॉफ़्टवेयर समस्या मास्टर रीसेट करने के बाद चली जाती है। उस ने कहा, आपका उपकरण अब तक अच्छा होना चाहिए। यदि नहीं, तो इसे सेवा की आवश्यकता है।
सेवा / मरम्मत के विकल्प
यदि पूर्वोक्त प्रक्रियाओं में से किसी ने भी काम नहीं किया और आपके सैमसंग गैलेक्सी जे 2 प्रो (2018) स्मार्टफोन पर अभी भी रैंडम रिबूट होता है, तो आप इसे हार्डवेयर मूल्यांकन और / या मरम्मत के लिए सेवा केंद्र में ले जा सकते हैं। समस्या आपके डिवाइस पर कुछ क्षतिग्रस्त भौतिक घटकों या तो भौतिक या तरल क्षति के कारण हो सकती है, जिसके लिए सेवा की आवश्यकता होती है।
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