यह पोस्ट सैमसंग HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर MMS समस्या से निपटने के लिए कुछ सरल समाधान और समाधान पर प्रकाश डालता है। इस प्रकार की समस्याओं को आमतौर पर एक सॉफ्टवेयर त्रुटि के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें घर पर एंड-यूजर्स द्वारा हल किया जा सकता है। यह सब डिवाइस के समस्या निवारण के लिए समय और प्रयास है। और यह संदर्भ आपको आरंभ करने के लिए कुछ इनपुट देगा। यदि आप अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर MMS नहीं भेज सकते हैं तो क्या करना है, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
पहला उपाय: मैसेजिंग एप से बाहर निकलें फिर अपना फोन रीस्टार्ट करें।
मैसेजिंग ऐप के गड़बड़ होने पर फेल होने पर रैंडम लक्षण हो सकता है। इससे निपटने के लिए, मैसेजिंग ऐप को पुनरारंभ करें और फोन सिस्टम मदद कर सकता है। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / 12 + और मैसेजिंग ऐप को फिर से शुरू करें:
- नल टोटी समायोजन होम स्क्रीन से।
- थपथपाएं सामान्य टैब।
- नल टोटी ऐप्स.
- के लिए टेप करे सब सभी ऐप्स की सूची देखने के लिए।
- चयन करने के लिए टैप करें संदेश सूची से एप्लिकेशन।
- नल टोटी जबर्दस्ती बंद करें।
- फिर टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।
यह एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। ऐसा करने के बाद, एक नरम रीसेट करें या बस अपने फोन को आंतरिक मेमोरी से कैश डंप करने के लिए पुनरारंभ करें।
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए जब तक कि पावर विकल्प दिखाई न दें।
- चुनते हैं बिजली बंद फिर टैप करें ठीक। आपका फ़ोन फिर बंद हो जाता है।
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन फिर से जब तक आपका फोन बूट न हो जाए।
एक नमूना एमएमएस संदेश बनाएं और यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप अब एमएमएस भेज और प्राप्त कर सकते हैं जैसा कि आप सामान्य रूप से अपने फोन पर करते हैं।
दूसरा समाधान: पुराने थ्रेड और संदेश वार्तालापों को हटाएं।
आंतरिक मेमोरी और मैसेजिंग एप्लिकेशन के कुछ स्थान को साफ़ करने के लिए पुराने थ्रेड और संदेशों को हटा दिया जाना चाहिए। यदि संदेश संग्रहण कम चल रहा है तो आपके लिए पाठ या एमएमएस संदेश भेजने में सक्षम नहीं होने की अधिक संभावना है। उस स्थिति में, आपको नए संदेशों के लिए कुछ स्थान खाली करने के लिए अवांछित संदेशों को हटाना होगा। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- को खोलो संदेश अपने फोन पर एप्लिकेशन।
- उस वार्तालाप को ढूंढें और खोलें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- अन्य पुराने थ्रेड्स का पता लगाने के लिए ऊपर और नीचे स्क्रॉल करें, फिर वार्तालाप को लंबे समय तक दबाए रखें संदेश विकल्प दिखाई देते हैं।
- के विकल्प पर टैप करें संदेश को हटाएं या थ्रेड मिटाएं अपने वार्तालाप इतिहास से चयनित संदेश थ्रेड को निकालने के लिए।
आप अपने डिवाइस को सभी पुराने संदेशों को स्वचालित रूप से हटाने के लिए सेट कर सकते हैं जब संदेशों की अधिकतम संख्या पहुंच जाती है।
- ऐसा करने के लिए, खोलें संदेश ऐप फिर ऐप पर नेविगेट करें समायोजन मेन्यू। के अंतर्गत भंडारण सेटिंग्सका विकल्प खोजें पुराने संदेशों को हटाएं फिर सुविधा को सक्षम करने के लिए उसके बगल में स्थित चेक मार्क को चिह्नित करें।
सभी पुराने संदेश तब स्वचालित रूप से हटा दिए जाएंगे जब अधिकतम संख्या में संदेश पहुंच जाएंगे।
तीसरा उपाय: मोबाइल डेटा को फिर से चालू करें।
आपके डिवाइस पर MMS सेवा का उपयोग करने के लिए मोबाइल डेटा आवश्यक है। इस प्रकार, यह जांचने और सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि मोबाइल डेटा आपके फ़ोन पर चालू या सक्षम है या नहीं। इस विकल्प का उपयोग कैसे करें:
- अपनी दो अंगुलियों को होम स्क्रीन के ऊपरी किनारे से नीचे स्लाइड करें। ऐसा करने से नोटिफिकेशन पैनल लॉन्च हो जाएगा।
- पर नेविगेट करें और टैप करें मोबाइल डेटा आइकन सुविधा को सक्रिय या निष्क्रिय करने के लिए। फिर से, इसे सक्रिय या चालू करना होगा।
- सत्र समाप्त करने और होम स्क्रीन पर लौटने के लिए, दबाएं घर चाभी।
ऐसा करने के बाद, भेजने और प्राप्त करने के लिए एक नमूना एमएमएस संदेश बनाएं। यदि यह अभी भी नहीं भेजा है, तो अगले समाधान पर जाएं।
चौथा समाधान: अपना संदेश एप्लिकेशन साफ़ करें और रीसेट करें।
मैसेजिंग ऐप को रीसेट करने से एमएमएस भेजने सहित विभिन्न प्रकार के मैसेजिंग मुद्दों को हल किया जा सकता है। ऐसा करने से कोई भी त्रुटि और दूषित संदेश साफ़ हो जाएँगे, जो समस्या का सामना करने के लिए ऐप को ट्रिगर कर सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- पर स्विच करें ऐप्स स्क्रीन।
- नल टोटी समायोजन (आपको पहले इसे खोजने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करने की आवश्यकता हो सकती है)।
- नल टोटी ऐप्स.
- चुनते हैं सभी एप्लीकेशन।
- खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें संदेश और उस पर टैप करें।
- नल टोटी भंडारण.
- नल टोटी शुद्ध आंकड़े।
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
MMS संदेश भेजने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अगली विधि करें।
चौथा समाधान: अपने फ़ोन सॉफ़्टवेयर को नवीनतम Android संस्करण में अपडेट करें।
फ़ोन पर MMS संदेश कार्यों को प्रभावित करने वाले कीड़े और मैलवेयर आमतौर पर एक अपडेट द्वारा संबोधित किए जाते हैं। सुरक्षा एन्हांसमेंट के लिए नवीनतम Android OS संस्करण एंबेड फिक्स पैच की तरह सॉफ्टवेयर अपडेट। इसीलिए इसकी सिफारिश की गई है अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर नए अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- के नीचे से ऊपर स्वाइप करें घर स्क्रीन।
- नल टोटी समायोजन.
- स्क्रॉल करें और चुनें सॉफ्टवेयर अपडेट।
- के विकल्प का चयन करें अद्यतन मैन्युअल रूप से डाउनलोड करें।
- डाउनलोड करने और अपने डिवाइस पर अपडेट फ़ाइल स्थापित करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों के बाकी का पालन करें।
आपका फोन इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए, संपूर्ण मेमोरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए पर्याप्त मेमोरी स्टोरेज और पर्याप्त बैटरी जीवन है।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें।
अपने अंतिम उपाय के रूप में, आप अपने HTC U12 / 12 + स्मार्टफोन पर एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके डिवाइस का सारा डेटा मिट जाएगा। सकारात्मक नोट पर, किसी भी सिस्टम की त्रुटियां, बग, दूषित ऐप्स और टूटे हुए डेटा खंड भी हटा दिए जाते हैं। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें।
- सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
- दबाकर रखें आवाज निचे चाभी।
- फोन को दबाकर चालू करें शक्ति जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक जारी रखें शक्ति.
- जारी रखें आवाज निचे चाभी।
- मुक्त आवाज निचे बटन जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है।
- दबाएं आवाज निचे बटन को बार-बार जब तक बूट लोडर को रिबूट नहीं किया जाता है, तब तक इसे चुनें शक्ति बटन।
- डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- दबाएं आवाज निचे बार-बार बटन मोड को प्राप्त करने के लिए बूट करें हाइलाइट किया गया है, तो इसे के साथ चुनें शक्ति बटन। स्क्रीन सफेद एचटीसी स्क्रीन को प्रदर्शित करेगी, और फिर काला हो जाएगा। कई सेकंड के बाद, पीले और नीले पाठ के साथ एक और काली स्क्रीन दिखाई देगी।
- दबाएं आवाज निचे बार-बार बटन डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट हाइलाइट किया गया है, तो इसे के साथ चुनें शक्ति बटन।
- दबाएं आवाज निचे बार-बार बटन हाँ, उपभोक्ता का सारा डेटा मिटा दिया जाए हाइलाइट किया गया है, तो इसे के साथ चुनें शक्ति बटन।
- डेटा वाइप पूरा होने के बाद, सुनिश्चित करें कि रिबूट सिस्टम अब चुना गया है और दबाएं शक्ति बटन।
वैकल्पिक रूप से, आप क्विक विधि के माध्यम से कर सकते हैं सेटिंग्स-> सामान्य प्रबंधन-> रीसेट-> फैक्टरी डेटा रीसेट मेनू, फिर टैप करें रीसेट पुष्टि करने के लिए।
अन्य विकल्प
अपने खाते की स्थिति सत्यापित करने के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें और सुनिश्चित करें कि MMS सेवाएँ अच्छी और सक्रिय हैं। खाते से संबंधित समस्याएं भी संभावित कारणों में से हैं क्योंकि आप एमएमएस और एसएमएस भेजने या फोन कॉल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। किसी भी चालू होने वाले आउटेज के लिए भी जाँच करें, जिसके कारण आपके स्थान पर नेटवर्क सेवाएँ कम हो सकती हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप नए सहायता अद्यतन को स्थापित करने के बाद समस्या शुरू होने पर आगे की सहायता और अन्य विकल्पों के लिए सैमसंग सपोर्ट तक पहुंच सकते हैं। उस स्थिति में, समस्या अपडेट बग के कारण हो सकती है और इसलिए, एक फिक्स पैच की आवश्यकता है।
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