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एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए गए सबसे प्रचलित मुद्दों में से एक फोन कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ जैसे कॉलिंग पर है। विभिन्न कारक ऐसी समस्याएं पैदा कर सकते हैं। आम अपराधियों में शामिल हैं, लेकिन खाता-संबंधित मुद्दों, नेटवर्क समस्याओं, अमान्य सेटिंग्स, दोषपूर्ण अपडेट, अमान्य / खराब सिम कार्ड और सबसे खराब, हार्डवेयर क्षति तक सीमित नहीं हैं। अधिकांश संभावित ट्रिगर सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं, जिसका अर्थ है कि घर पर समस्या को हल करने की अधिक संभावना है।
इस पोस्ट में हाइलाइट किए गए सोनी एक्सपीरिया एक्सजेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर फोन कॉल करने और प्राप्त करने में समस्या के लिए कुछ सुझाए गए वर्कअराउंड और जेनेरिक समाधान हैं। यह जानने के लिए पढ़ें कि जब भी आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हों या एक ही डिवाइस पर फोन कॉल करने में परेशानी हो रही हो, तब क्या करें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Sony Xperia XZ Premium का समस्या निवारण कैसे करें जो फ़ोन कॉल कर / प्राप्त नहीं कर सकता है
इससे पहले कि आप अपने डिवाइस सॉफ़्टवेयर का निवारण करें, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपकी खाता स्थिति और सेवाएँ अच्छी हैं। कुछ वाहक अस्थिर मुद्दों वाले खातों के लिए एक अस्थायी वियोग या नरम वियोग लागू करेंगे। फिर बाहर जाने वाली सेवाएं अक्षम या अनुपलब्ध होंगी। पहले अपने खाते की स्थिति की जांच करने के लिए अपने वाहक या सेवा प्रदाता से संपर्क करें। यदि सब कुछ अच्छा है, लेकिन आप अभी भी अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम हैंडसेट पर फोन कॉल नहीं कर सकते या प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आप इन तरीकों से समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं:
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।
मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ भी फोन के कॉलिंग फंक्शंस को प्रभावित कर सकते हैं और कुछ मायनों में इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को रोक सकते हैं। ग्लिट्स को साफ करने से यह ठीक हो जाएगा। फोन से माइनर ग्लिट्स और एरर्स को क्लियर करने का सबसे सरल तरीका है सिस्टम को सॉफ्ट रिसेट करना या डिवाइस को रीस्टार्ट करके। यहाँ आपके सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन पर एक सॉफ्ट रीसेट कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए।
- मेनू विकल्प दिखाई देने पर बटन को छोड़ दें।
- नल टोटी बिजली बंद और फिर टैप करें ठीक। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
- 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन फोन रिबूट होने तक फिर से।
अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करने की अनुमति दें और फिर यह देखने के लिए कि क्या पहले से ही काम कर रहे हैं, एक परीक्षण कॉल करें। यह आपके द्वारा आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगा, इसलिए डेटा हानि का परिणाम नहीं होगा।
दूसरा समाधान: कॉल सेटिंग प्रबंधित करें।
कुछ डिवाइस विशेषताएं हैं जो सक्षम होने पर स्वचालित रूप से इनकमिंग कॉल को रोक देंगी। यदि आप अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर फोन कॉल प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो इन सेटिंग्स को जांचने और यदि आवश्यक हो, तो उन्हें अक्षम करने का प्रयास करें।
कॉल अग्रेषण अक्षम करें। कॉल फ़ॉरवर्डिंग सक्षम होने के साथ, इनकमिंग कॉल को किसी अन्य फ़ोन नंबर, किसी अन्य डिवाइस या उत्तर देने वाली सेवा में रूट किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर फ़ोन कॉल प्राप्त नहीं कर रहे हैं, इस कारण से यह सुविधा बंद करने का प्रयास न करें। ऐसे:
- थपथपाएं ICN Sony ऐप डायलर आइकन।
- थपथपाएं मेनू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स)।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी खाते बुला रहे हैं।
- एक चयन करें सिम कार्ड।
- नल टोटी कॉल अग्रेषण, फिर चयन करें आवाज़.
- के विकल्प पर टैप करें बंद करें।
अपने फोन पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग अक्षम के साथ एक परीक्षण कॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या कॉल पहले से ही मिलते हैं।
कॉल वर्जित अक्षम करें। यदि आप किसी निश्चित संपर्क या फ़ोन नंबर से केवल फ़ोन कॉल प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो संभव है कि नंबर अवरुद्ध हो। इसे बाहर निकालने के लिए, इन चरणों के साथ अपने एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम पर कॉल बारिंग सुविधा को बंद करें:
- होम स्क्रीन के ऊपर से अपनी उंगली को नीचे की ओर स्लाइड करें।
- थपथपाएं समायोजन आइकन।
- नल टोटी कॉल.
- स्क्रॉल करें और टैप करें कॉल प्रतिबंधित।
- कॉल वर्जित विकल्पों को अक्षम करने के लिए टैप करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो पुष्टि करने के लिए अपना बैरिंग पासवर्ड डालें।
कॉल बार करते समय एक परीक्षण कॉल करें यह देखने के लिए अक्षम है कि क्या यह पहले से ही इरादा के अनुसार काम कर रहा है। यदि नहीं, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।
तीसरा उपाय: फ्लाइट मोड को ऑन और ऑफ करें।
उड़ान मोड चालू होने पर आप कई फ़ोन फ़ंक्शंस का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप संदेश नहीं भेज सकते या कॉल नहीं कर सकते। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपके एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम डिवाइस पर कॉल करने से नहीं रोक रहा है, इन चरणों के साथ उड़ान (हवाई जहाज) मोड को जांचें और बंद करें:
- होम स्क्रीन के ऊपर से अपनी दो अंगुलियों को नीचे की ओर स्लाइड करें।
- थपथपाएं विमान मोड सुविधा चालू करने के लिए आइकन। सभी वायरलेस कनेक्टिविटी फ़ीचर अपने आप अक्षम हो जाते हैं।
- कुछ सेकंड के बाद, टैप करें विमान मोड आइकन फिर से इसे बंद करने और अन्य सुविधाओं को सक्षम करने के लिए।
यह ट्रिक किसी तरह फोन पर नेटवर्क कनेक्टिविटी फंक्शंस को रिफ्रेश करती है और किसी भी ट्रांसपैरिंग एरर को क्लियर करती है। इसे आज़माएं और देखें कि यह कैसे काम करता है।
चौथा समाधान: नेटवर्क मोड के बीच स्विच करें।
कई बार अमान्य डिवाइस मोड के चयन के कारण कोई उपकरण अपने कॉलिंग फ़ंक्शन को पूरा नहीं कर सकता है। अंतर्निहित कारण से इसे नियंत्रित करने के लिए, किसी भिन्न नेटवर्क मोड पर स्विच करने का प्रयास करें और फिर उनमें से कोई भी कार्य करने के लिए एक परीक्षण कॉल करें। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- अपनी दो अंगुलियों को खोलने के लिए होम स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्लाइड करें कंट्रोल पैनल।
- थपथपाएं समायोजन स्क्रीन के ऊपरी-दाईं ओर आइकन (व्हील जैसी छवि)।
- स्क्रॉल करें और टैप करें अधिक दिए गए विकल्पों में से।
- नल टोटी मोबाइल नेटवर्क।
- खटखटाना पसंदीदा नेटवर्क प्रकार।
- एक अलग नेटवर्क प्रकार का चयन करने के लिए टैप करें फिर देखें कि क्या यह काम करता है। विकल्पों में से केवल 3 जी, केवल 2 जी, 3 जी (पसंदीदा) / 2 जी, और 4 जी (पसंदीदा) / 3 जी / 2 जी हैं।
उपलब्ध नेटवर्क मोड क्षेत्रों के बीच भिन्न हो सकते हैं। यदि आप अपने डिवाइस को स्वचालित नेटवर्क चयन के लिए सेट करते हैं, तो यह हमेशा उच्चतम डेटा गति और सर्वश्रेष्ठ सिग्नल के साथ नेटवर्क का पता लगाएगा। लेकिन अगर वह काम नहीं करता है, तो जब आपको अन्य नेटवर्क मोड विकल्पों की कोशिश करने की आवश्यकता होती है।
उपयोग करने के लिए एक नेटवर्क मोड चुनने के बाद अपने फोन को रिबूट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या यह काम करेगा।
पांचवां समाधान: फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स (मास्टर रीसेट) के लिए अपने फ़ोन को रीसेट करें।
यदि आपको समस्या को समाप्त करने के लिए सभी संभावित साधनों को समाप्त करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपको फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट करने पर विचार करना पड़ सकता है। जटिल सिस्टम त्रुटियों के कारण कुछ कठिन कीड़े हो सकते हैं, जिसके लिए एक संपूर्ण सिस्टम को हल करने की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान दें कि यह रीसेट आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत आपके सभी महत्वपूर्ण डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को हटा देगा। इस प्रकार, पहले से बैकअप बनाने की सिफारिश की जाती है। एक बार बैकअप समाप्त हो जाने के बाद, आप इन चरणों के साथ आगे बढ़ सकते हैं:
- के लिए जाओ समायोजन.
- नल टोटी प्रणाली.
- नल टोटी रीसेट.
- चुनते हैं नए यंत्र जैसी सेटिंग दिए गए विकल्पों में से।
- नल टोटी फोन को रीसेट करें।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो जारी रखने के लिए अपना डिवाइस पासवर्ड, पिन या स्क्रीन अनलॉक पैटर्न दर्ज करें।
- नल टोटी सब कुछ मिटा दो पुष्टि करने के लिए
- रीसेट समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
आपके डिवाइस को फिर से शुरू करना चाहिए जब यह किया जाता है और फिर फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स और विकल्पों को पुनर्स्थापित करता है। वाई-फाई नेटवर्क सहित सभी आवश्यक सुविधाओं को सेट करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या कॉलिंग फ़ंक्शन अब इरादा के अनुसार काम कर रहे हैं।
अधिकांश, यदि मोबाइल उपकरणों में सभी सॉफ़्टवेयर-संबंधी समस्याएँ मास्टर रीसेट द्वारा हल नहीं की जाती हैं। उस स्थिति में जहां समस्या रीसेट करने के बाद बनी रहती है, यह संभव है कि आपके डिवाइस को सेवा की आवश्यकता हो।
इस बीच, यदि आप सिम कार्ड से संबंधित त्रुटियों को देख रहे हैं, जैसे कि अमान्य सिम, कोई सिम कार्ड का पता नहीं लगा और जैसा है, तो सिम कार्ड को हटाने और पुन: स्थापित करने से मदद मिल सकती है। यह भी जांचें और सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड में खरोंच या डेंट जैसी क्षति के कोई संकेत नहीं हैं।
अन्य विकल्प
यदि किसी पूर्व समाधान पर काम नहीं किया गया है और आपका एक्सपीरिया एक्सज़ेड प्रीमियम स्मार्टफोन अभी भी फोन कॉल नहीं कर सकता या प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप अपने डिवाइस को नजदीकी सोनी सर्विस सेंटर में ले जा सकते हैं और इसका निदान किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा किया जा सकता है। आपके फ़ोन को किसी प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त हो सकती है, जिसके लिए सेवा की आवश्यकता होती है।
या आप समस्या की रिपोर्ट करने और आगे की सिफारिशें पूछने के लिए अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता या वाहक से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको संदेह है कि समस्या खराब सिम कार्ड के लिए जिम्मेदार है, तो आप नए सिम कार्ड प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध कर सकते हैं। अन्यथा, यदि आवश्यक हो, तो उन्हें अपने सिम कार्ड और सेवाओं को पुनः सक्रिय कर दें।
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