गैलेक्सी नोट 9 पर एमएमएस की समस्याओं को ठीक करना अक्सर उपयोगकर्ता के स्तर पर सरल और प्रशंसनीय होता है। यदि आपको अपने नोट 9 पर एमएमएस भेजने में कोई परेशानी हो रही है, तो पता करें कि आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं।
त्रुटि संदेश से सावधान रहें
समस्याओं का सामना करने पर औसत उपयोगकर्ता त्रुटि संदेशों को अनदेखा करते हैं। यदि आपको MMS भेजने का प्रयास करते समय कोई संदेश, संकेत या सादा त्रुटि मिल रही है, तो आपको इसका ध्यान रखना चाहिए (यदि संभव हो तो इसे सही लिखें) तो आप इसे हमें या किसी अन्य पार्टी को अग्रेषित कर सकते हैं जो मदद करेगी। एक बार एमएमएस काम करना बंद कर देता है, आमतौर पर इसके लिए एक विशिष्ट कारण होता है और एक त्रुटि संदेश आपको अपनी समस्या निवारण दिशा में इंगित करने का एक अच्छा तरीका है। आपको यह कहते हुए एक त्रुटि मिल सकती है कि कोई खाता या बिलिंग समस्या है जिसे आपको पहले निपटाने की आवश्यकता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि समस्या डिवाइस-विशिष्ट नहीं हो सकती है ताकि आप बाकी चरणों को छोड़ सकें और अपने वाहक से सहायता प्राप्त करने के लिए सीधे आगे बढ़ सकें।
मोबाइल डेटा चालू करें
एमएमएस इस समय पहले से ही अप्रचलित है, इस तथ्य को देखते हुए कि बहुत सारे ऐप हैं जो बेहतर सेवा प्रदान कर सकते हैं। क्योंकि बहुत से लोग अभी भी इसका उपयोग कर रहे हैं, नेटवर्क ऑपरेटर अपने मोबाइल डेटा सेवा का उपयोग करके एमएमएस का समर्थन करना जारी रखते हैं। एक नियमित पाठ के विपरीत, एमएमएस भेजने और प्राप्त करने के लिए मोबाइल डेटा की आवश्यकता होती है ताकि आप यह सुनिश्चित कर सकें कि यह काम कर रहा है। आप उन ऐप्स को चेक कर सकते हैं जिन्हें काम करने के लिए इंटरनेट की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका Youtube ऐप मोबाइल डेटा को सक्षम करने के बाद वीडियो स्ट्रीम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ है। यही कारण है कि एमएमएस ने काम करना बंद कर दिया है। यदि यह मामला है, तो आपको अपने वाहक से बात करने की आवश्यकता है ताकि वे समस्या के कारण की पहचान कर सकें। मोबाइल डेटा के लिए आमतौर पर सदस्यता की आवश्यकता होती है इसलिए आपके खाते या नेटवर्क में कोई समस्या हो सकती है। फिर से, आप इस समय के लिए अनावश्यक समस्या निवारण चरणों में अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं और आपको अपने वाहक से तुरंत संपर्क करना चाहिए।
वॉइस कॉलिंग चेक करें
यदि आप वॉयस कॉल करने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो मोबाइल डेटा या MMS भी काम नहीं कर सकता है। किसी भी कॉल करने की कोशिश करें और देखें कि क्या सब कुछ ठीक है।
वॉइस कॉलिंग के काम न करने के कुछ संभावित कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- पर्याप्त नेटवर्क कवरेज नहीं
- एक अस्थायी नेटवर्क समस्या है
- प्राप्त करने के अंत में एक त्रुटि है
- चयनित नेटवर्क सीमा से बाहर है
- चयनित नेटवर्क मोड उपलब्ध नहीं है
- रोमिंग आपके रेट प्लान में सक्रिय नहीं है
- आपके प्रीपेड फोन कार्ड पर कोई क्रेडिट नहीं है
- आपका नंबर निलंबित कर दिया गया है
- फ्लाइट मोड चालू है
- फिक्स्ड डायलिंग चालू है
- अज्ञात कारणों से आपका मोबाइल फ़ोन ओवरलोडेड है
- आपका सिम दोषपूर्ण है
सिम कार्ड रीसेट करें (APN रिफ्रेश करने के लिए)
कभी-कभी, सिम कार्ड को डिस्कनेक्ट करने से अस्थायी नेटवर्क कीड़े समाप्त हो सकते हैं। यह उपकरण को APN या एक्सेस प्वाइंट नाम को कॉन्फ़िगर करने के लिए भी मजबूर कर सकता है। हमारा सुझाव है कि आप ऐसा करें यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरणों ने अब तक मदद नहीं की है।
वैकल्पिक रूप से, आप APN को मैन्युअल रूप से जांच सकते हैं और संशोधित कर सकते हैं (यदि ऐसा कुछ है जो आपके वाहक द्वारा निर्दिष्ट नहीं है)। यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो अपने वाहक से संपर्क करें ताकि आप उनसे सही APN मान ले सकें। डिफ़ॉल्ट रूप से, एक बार सिम कार्ड डालने के बाद APN स्वचालित रूप से डिवाइस में जुड़ जाते हैं।
दूसरे सिम का इस्तेमाल करें
समस्या के बारे में जाने का दूसरा तरीका सिम कार्ड की जगह है, खासकर अगर आपको संदेह है कि यह समस्या पैदा कर रहा है। यदि आप एक ही वाहक से एक और फोन करते हैं, तो अपने Note9 पर अपने सिम का उपयोग करने का प्रयास करें।
ध्यान रखें कि सिम कार्ड की चाल केवल जीएसएम उपकरणों पर लागू होती है। सीडीएमए उपकरण इस समस्या निवारण कदम से लाभान्वित हो सकते हैं या नहीं जिस तरह से उनके सॉफ़्टवेयर डिज़ाइन किए गए हैं।
नए संदेशों के लिए जगह बनाएं
यदि आप एमएमएस अक्सर भेजते और प्राप्त करते हैं, तो संभव है कि टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप अंतरिक्ष से बाहर भाग गया हो। वार्तालाप सूत्र जिसमें MMS (फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़) शामिल हैं, बहुत सारे स्थान खा सकते हैं। नए के लिए रास्ता बनाने के लिए पुराने धागे को हटाना सुनिश्चित करें।
स्पष्ट पाठ संदेश ऐप कैश
कुछ ऐप खराब प्रदर्शन से कभी-कभी पीड़ित हो सकते हैं यदि उनका कैश दूषित है। मैसेजिंग ऐप का कैश हटाएं और देखें कि क्या होता है।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
- अपने Note9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
चूक के लिए पाठ संदेश एप्लिकेशन को वापस लाएं
एप्लिकेशन के कैश को साफ़ करने से कोई फ़र्क नहीं पड़ना चाहिए, अगला कदम ऐप को अपने डिफॉल्ट में वापस करना है। ऐसा करने से आपके सभी टेक्स्ट और MMS डिलीट हो जाएंगे। समय से पहले उनका बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
मैसेजिंग ऐप को अपनी चूक में कैसे लौटाया जाए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
- अपना ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- अपने Note9 को पुनरारंभ करें और समस्या के लिए जाँच करें।
सत्यापित करें कि तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को दोष देना है या नहीं
कुछ ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं या अन्य ऐप के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास थर्ड पार्टी ऐप इश्यू है, डिवाइस को सेफ मोड में बूट करें। इस मोड में, सभी डाउनलोड किए गए ऐप को निलंबित कर दिया जाएगा। इसलिए, यदि कोई खराब ऐप शामिल है, तो एमएमएस को सुरक्षित मोड पर काम करना चाहिए, न कि सामान्य मोड पर।
अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके ऐप्स में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फ़ोन को वापस सुरक्षित मोड पर बूट करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
- यदि आपका नोट 9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यह किसी भी नेटवर्किंग समस्या के लिए एक मुख्य समस्या निवारण चरण है। अपने वाहक से संपर्क करने से पहले ऐसा करना सुनिश्चित करें। यह चरण निम्न कार्य करेगा:
- संग्रहीत वाई-फाई नेटवर्क हटा दिए जाएंगे।
- जोड़े गए ब्लूटूथ डिवाइस हटा दिए जाएंगे।
- पृष्ठभूमि डेटा सिंक सेटिंग्स चालू हो जाएंगी।
- ग्राहक द्वारा मैन्युअल रूप से चालू / बंद किए गए एप्लिकेशन में डेटा प्रतिबंधात्मक सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर रीसेट कर दिया जाएगा।
- नेटवर्क चयन मोड को स्वचालित पर सेट किया जाएगा।
ये आपकी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के चरण हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स> सामान्य प्रबंधन> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि आपने कोई पिन सेट किया है, तो उसे दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। एक बार पूरा होने पर, एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
समस्या निवारण चरणों में से कोई भी समस्या को ठीक करने में मदद करना चाहिए। हालांकि, यदि कोई भी अब तक काम नहीं करता है, तो हम सुझाव देते हैं कि आपको अपने वाहक से आगे समर्थन मिलेगा। आपके पास कोई समस्या होने के कारण खाता या नेटवर्क समस्या होनी चाहिए।
