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• समस्या # 1: गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक किया जाए जो हर समय काला दिखाई दे रहा है
• समस्या # 2: गैलेक्सी S8 सक्रिय बैटरी बहुत तेज़ी से बिजली खोती है, जब तक कि इसमें प्लग न लगाया जाए, चालू नहीं होती है

# गैलेक्सीएस 8 इस समय के शीर्ष फ्लैगशिप एंड्रॉयड फोन में से एक है। और जबकि यह अपने आप में एक अद्भुत उपकरण है, यह अभी भी कुछ सामान्य समस्याओं से ग्रस्त है जो कई स्मार्टफ़ोन को प्रभावित करता है। आज की समस्या निवारण मार्गदर्शिका, उन गैलेक्सी S8 से निपटने के तरीके के बारे में बताएगी जो अनुत्तरदायी बन गए हैं और एक स्क्रीन के साथ जो अब काम करता है। ब्लैक स्क्रीन के मुद्दे आमतौर पर खराब हार्डवेयर के संकेत होते हैं, लेकिन इस कड़ी में, हम एक ब्लैक स्क्रीन समस्या होने की संभावनाओं का पता लगाने की कोशिश करेंगे जिसमें सॉफ्टवेयर समस्या है। हमें उम्मीद है कि हमारे समाधान उन लोगों की मदद करेंगे जो इस समस्या का सामना करते हैं।

समस्या # 1: गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक किया जाए जो हर समय काला दिखाई दे रहा है

इसलिए, मैं पिछले शनिवार की तरह इस बार भी अपने फोन का उपयोग कर रहा था, फिर अचानक मेरी स्क्रीन काली हो गई। बिलकुल काले की तरह। मैं कंपन महसूस कर सकता था क्योंकि मैंने इसे छुआ था और मैं बटन दबा सकता था लेकिन मैं कुछ भी नहीं देख सकता था। मैंने बल पुनः आरंभ करने की कोशिश की है लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा है और मैं कुछ भी नहीं कर सकता हूं। अब, बहुत से पुनरारंभ करने और सामान की कोशिश करने के बाद, मुझे एक हरे रंग की एलईडी लाइट दिखाई देती है और फोन की सामान्य आवाज अलग होती है। यह सब अजीब लगता है जब भी मैं बटन दबाता हूं। मैं अपने पुराने फोन से अपने नए फोन पर या अपने पुराने फोन से अपने कंप्यूटर पर फाइल ट्रांसफर करने की पूरी कोशिश कर रहा हूं। कृपया मदद करें। - क्रिस्टीना क्यू

उपाय: हाय क्रिस्टीना। सबसे पहले, यदि आपके टचस्क्रीन और / या ऑपरेटिंग सिस्टम काम नहीं कर रहे हैं (तो बूट नहीं किया जा सकता है) से अपने फोन पर और उसके लिए फाइलों को स्थानांतरित करना संभव नहीं है। अपने डिवाइस के साथ संचार करने के लिए कंप्यूटर जैसी दूसरी डिवाइस की अनुमति देने के लिए ये दोनों बुनियादी आवश्यकताएं हैं।ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड) को सामान्य रूप से काम करना चाहिए ताकि मैक या विंडोज जैसे कंप्यूटर उस पर बात कर सकें, और इसलिए, फ़ाइलों को स्थानांतरित करें। बेशक, आपको एंड्रॉइड को अपनी अंतर्निहित सुरक्षा सुविधा को बायपास करने की अनुमति देने की आवश्यकता है जो स्वचालित रूप से बाहरी घुसपैठ को अवरुद्ध करता है एक विकल्प पर टैप करके अपने कंप्यूटर को सामग्री पढ़ने दें। इन दो कामों के बिना, आप अपने डेटा को प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते।

इसलिए, यह कहने की जरूरत नहीं है कि जब तक कि आपकी S8 की स्क्रीन ठीक नहीं हो जाती, तब तक यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या फ़ाइल स्थानांतरण पहली जगह में भी संभव है। इस मोड़ पर, हम यह नहीं कह सकते कि Android काम कर रहा है या ठीक है। हो सकता है कि यह एक रोड़ा मारा गया था जो इसे बूट करने से रोक रहा था। हो सकता है कि सिस्टम अनुत्तरदायी हो गया हो, जिससे स्क्रीन इस समय काली बनी रहे। चूँकि हम आपके डिवाइस के इतिहास या उससे होने वाली चीजों को नहीं जानते हैं जो इस समस्या का कारण हो सकता है, हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि क्या हो रहा है।

वर्षों से इसी तरह के मुद्दों को ठीक करने के हमारे अपने अनुभव के आधार पर, एक सैमसंग गैलेक्सी स्क्रीन केवल अपने दम पर नहीं मरती है। एक मानक गैलेक्सी स्क्रीन कई वर्षों तक चल सकती है जब तक कि ठीक से देखभाल की गई हो। यदि आपका अचानक काला हो गया है (कोई आकस्मिक बूँदें, पानी, गर्मी या प्रत्यक्ष सूर्य के प्रकाश के संपर्क में नहीं, कोई शारीरिक प्रभाव नहीं), तो सबसे अधिक संभावना प्रकृति में सॉफ्टवेयर होना चाहिए। हालांकि, यदि इस घटना से पहले फोन को शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त किया गया था, तो सॉफ़्टवेयर समाधान की तलाश में अपना समय बर्बाद करना बंद करें। इसके बजाय, आप एक पेशेवर को हार्डवेयर को यह देखने देना चाहते हैं कि क्या ऐसा कुछ है जो वे इसके बारे में कर सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि ब्लैक स्क्रीन समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों को आज़माएं।

बल पुनः आरंभ

यह पहली चीज होनी चाहिए जो आपको करने की आवश्यकता है। ब्लैक स्क्रीन आमतौर पर सबसे अधिक ध्यान देने योग्य लक्षण है जो एक सिस्टम ने प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया है। अपने डिवाइस को रीबूट करने के लिए, आपको निम्न चरणों को करने की आवश्यकता है:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

डिवाइस को बंद करें

यदि आपके S8 को रीबूट करने के लिए बल नहीं मिला है, तो संभवत: वह एंड्रॉइड एक त्रुटि में फंस गया है जिससे वह बाहर नहीं निकल सकता है। शेष बैटरी स्तर के आधार पर, फोन को बैटरी खाली होने तक कुछ घंटों के लिए आराम करने दें। यदि डिवाइस हाल ही में चार्ज किया गया था, तो फोन को अपने दम पर मरने तक कई दिनों तक का समय लग सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन को बंद करने की अनुमति देते हैं ताकि आप यह जान सकें कि क्या यह बाद में पुनर्प्राप्त हो सकता है।

एक अन्य ज्ञात काम कर रहे S8 चार्जर और एडेप्टर का उपयोग करके फोन को चार्ज करें

एक बार जब फोन को पूरी तरह से बंद (कोई एलईडी, कोई कंपन, कोई आवाज़ नहीं) के रूप में सकारात्मक रूप से पहचाना जाता है, तो इसे चार्जिंग सामान के एक और सेट का उपयोग करके एक घंटे तक चार्ज करने दें। लक्ष्य यह देखना है कि किसी अन्य केबल और चार्जर का उपयोग करने पर फ़ोन कैसे व्यवहार करता है। कभी-कभी, एक खराब केबल या एडॉप्टर चार्जिंग की समस्या पैदा कर सकता है, इसलिए यदि आप इस संभावना को जल्दी खत्म कर सकते हैं तो अच्छा है।

कंप्यूटर का उपयोग करके चार्ज करें

यहां एक और अच्छा तरीका है कि आप अपने डिवाइस को कंप्यूटर के माध्यम से चार्ज करें। कंप्यूटर के USB पोर्ट से पावर आउटपुट में अंतर उस समय जो फोन के साथ काम कर रहा है, उसे सही कर सकता है। यह सुनिश्चित करें कि इस समस्या निवारण चरण को करने से पहले आप फ़ोन को अपने दम पर मरने दें।

सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

हालांकि यह संभव है कि कोई थर्ड पार्टी ऐप परेशानी के पीछे हो सकता है, प्राथमिक कारण कि आप अपने S8 को सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं, यह जानने के लिए कि आपके पास एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम इश्यू है या नहीं। सुरक्षित मोड, जबकि यह नियमित मोड के समान दिखता है, वास्तव में एक पूरी तरह से अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है। इसका मतलब यह है कि यदि आपका S8 सुरक्षित मोड में जाता है, लेकिन नियमित मोड में नहीं है, तो समस्या के कारण कोई ऐप समस्या है, या कोई सॉफ़्टवेयर बग है जो स्क्रीन को चालू होने से रोकता है।

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
4. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
6. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यह जानने के लिए कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका S9 अभी भी वापस बिजली देने से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

फोन को रिकवरी मोड में बूट करें

रिकवरी मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है जिसे आपका सैमसंग डिवाइस कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए बूट कर सकता है, मास्टर रिसेट, रिस्टार्ट आदि कर सकता है। यदि इस समय भी आपका डिवाइस अभी भी अप्रतिसादी है, तो सुनिश्चित करें कि आप इस मोड में बूट करने की कोशिश करते हैं ताकि आप कुछ महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण: अपने S8 को इस मोड पर बूट करने के लिए, इसे पहले बंद करना होगा। इसलिए, फिर से, सुनिश्चित करें कि नीचे दिए गए हार्डवेयर बटन संयोजनों का प्रयास करने से पहले डिवाइस पूरी तरह से संचालित है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।

पुनर्प्राप्ति मोड में आपके S8 बूट सफलतापूर्वक होने चाहिए, मेनू में डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन और चयन करने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।

यदि फ़ोन पुनः आरंभ नहीं हुआ, तो रिकवरी मोड पर वापस जाएं और इस बार, कैश विभाजन को मिटा दें। यदि वह समस्या को हल नहीं करता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें, जिसे मास्टर रीसेट भी कहा जाता है। यह एक विकल्प भी होना चाहिए जिसे आप रिकवरी मोड के तहत कर सकते हैं।

पेशेवर मदद लें

यदि रिकवरी मोड को बूट करने के बाद भी समस्या है, या यदि डिवाइस पुनर्प्राप्ति के लिए भी बूट नहीं करता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। इस स्थिति में, आपके फ़ोन का हार्डवेयर क्षतिग्रस्त हो जाना चाहिए (स्क्रीन या मदरबोर्ड) इसलिए आपको एक तकनीशियन को फ़ोन को भौतिक रूप से जाँचने देना होगा। सैमसंग को फोन भेजने की तुलना में ऐसा करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। यदि आपका S8 अभी भी 1-वर्ष की वारंटी के अंतर्गत है, तो इस प्रकार की मरम्मत से आपको कुछ भी खर्च नहीं करना चाहिए, जब तक कि स्क्रीन या कुछ हिस्सों को बदलने की आवश्यकता न हो। सटीक मरम्मत शुल्क जानने के लिए, सैमसंग से इसके बारे में बात करना सुनिश्चित करें।

जितना संभव हो उतना गैर-सैमसंग तकनीशियन को फोन खोलने और मरम्मत करने से बचने की कोशिश करें। अगर उस मरम्मत में कुछ गड़बड़ हो जाती है और आप सैमसंग को आराम करने देने का फैसला करते हैं, तो आप ऐसा करने में असमर्थ होंगे, भले ही आप इसके लिए भुगतान करने का इरादा रखते हों। आपके S8 को पहले ही छेड़छाड़ माना जाएगा और सैमसंग इसे टच भी नहीं करेगा। जब तक आप एक महंगा पेपरवेट होने का जोखिम नहीं उठाना चाहते, हम आपको सैमसंग तकनीशियन पर एक नज़र डालने का सुझाव देते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S8 सक्रिय बैटरी बहुत तेज़ी से बिजली खोती है, जब तक कि इसमें प्लग न लगाया जाए, चालू नहीं होती है

मैं Android दुनिया में नया हूं मैं सिर्फ एक इस्तेमाल किया गैलेक्सी S8 सक्रिय खरीदा है। सिवाय इसके कि सब अच्छा लगता है जब दिल की धड़कन में बैटरी 95-94% से 68% तक चली जाती है और तब तक चालू नहीं होती है, जब तक कि मुझे प्लग-इन नहीं किया जाता है, मैंने सिस्टम रीसेट कर दिया है क्योंकि मैंने यहां पढ़ा और साथ ही खाली कर दिया। कैश जिसमें से किसी ने भी मदद नहीं की। क्या मैं बैटरी बदलने को देख रहा हूं? - डेविड

उपाय: हाय डेविड। हम शायद सबसे खराब बैटरी परिदृश्य को देख रहे हैं। इससे पहले कि आप बैटरी को प्रतिस्थापित करने का निर्णय लें, हम सुझाव देते हैं कि आप दो चीजों की कोशिश करते हैं - बैटरी और एंड्रॉइड अंशांकन और फ़ैक्टरी रीसेट। इन दोनों को सॉफ़्टवेयर को साफ करना चाहिए और यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करनी चाहिए कि क्या हमारा संदेह सही है। एक नए फ़ैक्टरी रीसेट डिवाइस में बैटरी की समस्या नहीं होनी चाहिए जैसे आप अभी अनुभव कर रहे हैं। यदि कैलिब्रेशन और फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी यही व्यवहार रहता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपकी S8 की बैटरी गड़बड़ है।

Android और बैटरी अंशांकन करने के लिए:

1. 1. बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें। इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े।
   2. फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें। अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
   3. बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें.
   4. पुनर्प्रारंभ करें आपका गैलेक्सी S8
   5. अपने फोन का उपयोग करें जब तक यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर नहीं हो जाता।
   6. चरण 1-5 दोहराएं।

फैक्ट्री रीसेट करने के लिए अपने S8:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
5. 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
6. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।