"दुर्भाग्य से, नक्शे बंद हो गए हैं!" - यह एक कुख्यात त्रुटि है जो विभिन्न एंड्रॉइड टैबलेट और स्मार्टफोन में कभी भी हो सकती है और सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस कोई अपवाद नहीं है। जाहिरा तौर पर यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है जो संभवतः कुछ अन्य दुष्ट ऐप्स, सॉफ़्टवेयर बग और मैलवेयर, या फोन पर सिस्टम ग्लिचर्स द्वारा ट्रिगर किया गया है। इस तरह की त्रुटि वाले नेटवर्क से संबंधित ऐप्स के लिए, सर्वर समस्याएँ अंतर्निहित कारण हो सकती हैं। लेकिन अच्छी बात यह है कि इस तरह की त्रुटियां आम तौर पर सुधार योग्य होती हैं। आपको बस कुछ वर्कअराउंड्स करने की कोशिश करनी है, जब तक कि आप अंत में संकल्प प्राप्त नहीं करेंगे। इस संदर्भ में हाइलाइट किए गए कुछ अनुशंसित प्रक्रियाएं और सैमसंग गैलेक्सी एस 9 प्लस पर लगातार क्रैश सहित Google मैप्स त्रुटि से निपटने के लिए संभावित समाधान हैं। आगे पढ़ें और कोशिश करें कि इनमें से कोई भी आपकी मदद कर सके।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे गैलेक्सी एस 9 प्लस समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर रिपोर्ट किए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है।हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
पहला उपाय: अपने फोन को रिस्टार्ट करें।
मामूली सॉफ्टवेयर glitches और इस एक सहित क्षुधा त्रुटियों के लिए सबसे सरल संभव समाधान एक उपकरण पुनरारंभ या नरम रीसेट है। बहुत से लोग इस पद्धति को तब उपयोगी पाते थे जब आईओएस या एंड्रॉइड डिवाइसों में विभिन्न प्रकार की सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटते थे, इसलिए आपको इस पद्धति को छोड़ना नहीं चाहिए। शुरुआत के लिए, यहां नए सैमसंग S9 प्लस हैंडसेट पर एक सॉफ्ट रीसेट या रिबूट कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन.
- के विकल्प पर टैप करें बिजली बंद।
- नल टोटी बिजली बंद फिर से पुष्टि करने के लिए।
- लगभग 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन फिर से जब तक आपका फोन बूट न हो जाए।
वैकल्पिक रूप से, आप हार्डवेयर कुंजियों के साथ एक नरम रीसेट कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- दबाकर रखें शक्ति तथा वॉल्यूम डाउन बटन एक साथ 45 सेकंड तक।
- सैमसंग लोगो दिखाई देने पर दोनों बटन रिलीज़ करें।
यह देखें कि क्या आपके फ़ोन के Google नक्शे के साथ समस्या ठीक हो गई है।
दूसरा समाधान: सभी बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करें।
बैटरी ड्रेनिंग के अलावा, एप्स क्रैश, सुस्ती और अन्य मुद्दों को इसी तरह पृष्ठभूमि ऐप्स के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, खासकर जब उनमें से कोई भी भ्रष्ट हो जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप Google मैप्स से संबंधित समस्या से जूझ रहे हैं, जो आपके फ़ोन पर पृष्ठभूमि की त्रुटियों से बँधा रहता है, फिर उन सभी को अब चलने से छोड़ दें। ऐसे:
- टच करके रखें हाल के ऐप्स आपके फ़ोन के निचले बाएँ कोने में कुंजी। ऐसा करने से हाल के ऐप्स के पूर्वावलोकन खुल जाएंगे।
- पता लगाएँ गूगल मानचित्र फिर इसे बंद करने के लिए दाईं ओर स्वाइप करें।
- वैकल्पिक रूप से, टैप करें एक्स एप्लिकेशन को बंद करने के लिए।
- यदि आपके पास पृष्ठभूमि में कई ऐप्स चल रहे हैं, तो विकल्प पर टैप करें सब बंद करें।
बैकग्राउंड ऐप्स को बंद करने के बाद, अपने फोन को रीस्टार्ट करें। यह आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी के कुछ स्थान को साफ़ करने में मदद करता है।
तीसरा समाधान: Google मानचित्र के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
उन सभी को अनुकूलित, स्थिर और त्रुटियों से मुक्त रखने के लिए ऐप्स को अद्यतित रखने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। जब तक आप अपने फोन पर ऑटो-अपडेट विकल्प को सक्षम नहीं करते, तब तक आपको Google मैप्स सहित अपने ऐप पर लागू करने के लिए उपलब्ध अपडेट को मैन्युअल रूप से जांचना होगा। अपने सैमसंग S9 प्लस पर ऐप्स अपडेट की जांच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो ऐप्स स्क्रीन होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करके।
- नल टोटी प्ले स्टोर।
- पर जाए मेनू-> माय ऐप्स।
- देखें कि क्या आपके ऐप्स के लिए उपलब्ध अपडेट शामिल हैं गूगल मानचित्र।
- के आगे अपडेट टैप करें गूगल मानचित्र एप्लिकेशन के लिए नए अपडेट इंस्टॉल करने के लिए।
- यदि आप कई अपडेट देखते हैं, तो विकल्प पर टैप करें सब अद्यतित एक बार में उपलब्ध अपडेट वाले ऐप्स।
सभी एप्लिकेशन अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, अपने फ़ोन को हाल के सभी परिवर्तनों को लागू करने के लिए रीबूट करें। फिर यह देखने के लिए Google मानचित्र खोलें कि क्या यह पहले से ही ठीक और स्थिर काम कर रहा है।
चौथा समाधान: Google मानचित्र या मैप्स ऐप कैश और डेटा को साफ़ करें।
मैप या Google मैप्स ऐप से कैश और डेटा साफ़ करना, संभावित रूप से समस्या को ठीक कर सकता है यदि यह एप में संग्रहीत दूषित कैश या अस्थायी फ़ाइलों द्वारा ट्रिगर किया गया है। यहां आपके सैमसंग S9 प्लस पर ऐप कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें:
- को खोलो ऐप्स स्क्रीन होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करके।
- नल टोटी समायोजन।
- नल टोटी ऐप्स.
- चुनते हैं गूगल मानचित्र या मैप्स सूची से।
- नल टोटी भंडारण।
- के विकल्प का चयन करें कैश को साफ़ करें ऐप से कैशे फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए उकसाना।
- के विकल्प का चयन करें शुद्ध आंकड़े एप्लिकेशन में अस्थायी डेटा स्टोर को हटाने के लिए।
- पर टैप करके कार्रवाई की पुष्टि करें हटाएँ।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस संग्रहण पर सभी कैश फ़ाइलों और डेटा को साफ़ कर सकते हैं। ऐसे:
- तक पहुंच ऐप्स स्क्रीन होम स्क्रीन से खाली जगह पर स्वाइप करके।
- फिर टैप करें समायोजन.
- चुनते हैं डिवाइस का रखरखाव।
- फिर टैप करें भंडारण निचले-दाएं पर।
- अंत में, टैप करें स्वच्छअभी.
Google मानचित्र से कैश और डेटा साफ़ करने के बाद, अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें फिर देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो आगे बढ़ें और अन्य समाधानों का प्रयास करें।
पांचवां समाधान: अपने सैमसंग S9 प्लस पर कैश विभाजन को मिटाएं।
कैश विभाजन को पोंछना एक अन्य कैश समाशोधन प्रक्रिया है लेकिन इस बार यह फोन के सिस्टम विभाजन पर है। ऐप के कैश की तरह, सिस्टम विभाजन में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें भी भ्रष्ट होने पर इसी तरह के मुद्दों को भड़का सकती हैं। संभावित ट्रिगर्स से इसे बाहर निकालने के लिए, आप इन बाद के चरणों के साथ अपने सैमसंग S9 प्लस पर कैश विभाजन को मिटा सकते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम कुंजी और यह बिक्सबी / होम की, फिर दबाएं और दबाए रखें पॉवर का बटन।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- एक ‘सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना ' संदेश 30 से 60 सेकंड पहले दिखाएगा एंड्रॉयड प्रणाली वसूली मेनू विकल्प दिखाई देते हैं।
- दबाएं मात्रा नीचे कुंजी उजागर करने के लिए कई बार कैश पार्टीशन साफ करें दिए गए विकल्पों में से।
- दबाएँ पॉवर का बटन चयन करना।
- दबाएं मात्रा नीचे कुंजी हाइलाइट करना हाँ, और फिर दबाएं पॉवर का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाए, सिस्टम को अभी रीबूट करो हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं पॉवर का बटन डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
एक मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी डेटा रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को मिटाकर अपने डेटा और व्यक्तिगत जानकारी को आंतरिक संग्रहण से हटाएं नहीं, जिससे यह किसी भी प्रकार की डेटा हानि का परिणाम नहीं होगा। फिर भी, आपको अभी भी फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का सहारा लेने पर विचार करना पड़ सकता है यदि समस्या पूर्व प्रक्रिया के बाद बनी रहती है।
अन्य विकल्प
अपने कैरियर या सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें खासकर यदि आपके डिवाइस पर एक नया सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद Google मैप्स ऐप क्रैश होना शुरू हो गया हो। यह संभव है कि अपडेट में कुछ बग हों, जिन्हें उपाय के रूप में फिक्स पैच की आवश्यकता हो। वैकल्पिक रूप से, आप एप्लिकेशन के भीतर से ही जटिल सॉफ़्टवेयर त्रुटियों के निवारण और उनसे निपटने के लिए और अधिक उन्नत समाधान करने में सहायता के लिए Google सहायता टीम तक पहुंच सकते हैं।
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