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कुछ Google Pixel 3 XL उपयोगकर्ता हमसे पूछ रहे हैं कि उनके फोन पर गैर-जिम्मेदार टचस्क्रीन के साथ क्या करना है। यह पोस्ट उसी का उत्तर है।हम एक विशेष मामले को शामिल करते हैं जो इस विशेष मुद्दे की सामान्य स्थिति का सबसे अच्छा वर्णन करता है।
समस्या: Google Pixel 3 XL टचस्क्रीन का जवाब नहीं
मैंने अपने फोन के लिए बस एक एंड्रॉइड अपडेट किया, जहां मैंने देखा कि जब टच स्क्रीन चालू हुई तो उसने जवाब देना बंद कर दिया। 2 फ़ंक्शन कुंजियाँ और फिंगर सेंसर जवाब दे रहा है। हालाँकि, स्क्रीन स्वयं को स्पर्श नहीं कर रही है। मैंने फ़ोन को हार्ड रिस्टार्ट करने के लिए स्क्रीन के चालू / बंद होने के साथ ही बटन को दबाकर रखने की कोशिश की है, हालाँकि यह काम फिर से शुरू नहीं हुआ है।
उपाय: इस समस्या के कई संभावित कारण हैं। सैमसंग टचस्क्रीन स्मार्टफोन के लिए सबसे विश्वसनीय घटकों में से एक हैं और उनमें से अधिकांश मदरबोर्ड को आउटलाइन करते हुए सालों तक चल सकते हैं। कभी-कभी, ऐप या सॉफ़्टवेयर बग के कारण टचस्क्रीन समस्याएं विकसित हो सकती हैं। इन मामलों में, एक उपयोगकर्ता कुछ समस्या निवारण करके समस्या को ठीक कर देगा। यदि आपके पिक्सेल का टचस्क्रीन भौतिक रूप से प्रभावित या पानी के संपर्क में नहीं था, तो इसे ठीक करने के लिए नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
मजबूरन रिबूट
कभी-कभी, अस्थायी बग एक प्रणाली के अस्थिर होने का कारण बन सकते हैं। जब सिस्टम को रीफ्रेश किया जाता है तो इनमें से कुछ बग दूर हो सकते हैं, इसलिए आपके किसी समस्या निवारण चरण में लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाकर और दबाकर डिवाइस को रिबूट करना होगा। फोन के पुनरारंभ होने के बाद, फोन को सामान्य रूप से उपयोग करें और समस्या की जांच करें।
सेफ़ मोड में देखें
इस विशेष मामले में अगली अच्छी बात यह है कि यह जांचना है कि तीसरे पक्ष का ऐप अपराधी है या नहीं। कभी-कभी, एक ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकता है जो तब समस्याओं की ओर जाता है। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, अपने Pixel 3 XL को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें। ऐसे:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, Power off को टच करें और दबाए रखें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
एक बार जब आपका Pixel 3 XL सुरक्षित मोड पर होता है, तो सभी थर्ड पार्टी ऐप, जिन्हें आपने डिवाइस को सेट करने के बाद डाउनलोड किया है, उन्हें सस्पेंड कर दिया जाएगा। यह देखने की कोशिश करें कि टचस्क्रीन कुछ मिनटों के लिए कैसे काम करती है। यदि यह इस मोड में सामान्य रूप से काम करता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है। आपके कौन से डाउनलोड किए गए ऐप्स की पहचान करने में समस्या हो रही है:
- अपने डिवाइस को पुनरारंभ करके सुरक्षित मोड से बाहर निकलें।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या वापस आती है, तो सुरक्षित मोड पर बूट करें।
- एक ऐप अनइंस्टॉल करें। सबसे हाल ही में डाउनलोड किए गए के साथ शुरू करें।
- प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इसे हटाने से समस्या हल हो गई है।
- जब तक आप अपराधी की पहचान नहीं कर लेते, तब तक चरण 1-4 दोहराएं।
- आपके द्वारा समस्या का कारण बनने वाले एप्लिकेशन को निकालने के बाद, आप अपने द्वारा हटाए गए अन्य एप्लिकेशन को पुनः स्थापित कर सकते हैं।
कंप्यूटर का उपयोग करके चार्ज करें
अतीत में कुछ पिक्सेल उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को कंप्यूटर के माध्यम से चार्ज करके अतीत में धीमी या ठंडी टचस्क्रीन को ठीक करने में सक्षम थे। यदि आपने यह ट्रिक नहीं की है, तो इसे अवश्य करें। यह सरल और करने में आसान है
एक मास्टर रीसेट करें
यदि उपरोक्त तीन सुझावों को करने के बाद समस्या बनी हुई है, तो सबसे अधिक संभावना समाधान जो सॉफ्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में बदलने से मदद करेगा। फिर, यह मानता है कि समस्या का अनुभव करने से पहले आपका पिक्सेल 3 एक्सएल कभी भी शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था। यदि आपने इसे गिरा दिया या इसे पानी के संपर्क में ला दिया, तो कारखाना रीसेट निरर्थक हो सकता है क्योंकि यह किसी भी शारीरिक दोष को ठीक नहीं करता है।
फ़ैक्टरी को अपने Google पिक्सेल 3 XL को रीसेट करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- अपना Google Pixel 3 XL बंद करें।
- बूटलोडर मोड तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और इसके ऊपर एक एंड्रॉइड की शुरुआत के साथ छवि दिखाई देती है।
- पुनर्प्राप्ति मोड का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और पावर बटन के माध्यम से चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। डिवाइस Google प्रारंभ स्क्रीन को क्षण भर में फ्लैश करेगा और फिर रिकवरी मोड में पुनरारंभ करेगा।
- यदि स्क्रीन पर छपी "नो कमांड" वाली टूटी हुई एंड्रॉइड की छवि के साथ प्रस्तुत किया गया है, तो पावर बटन दबाएं और दबाए रखें। वॉल्यूम अप बटन को एक बार दबाएं। इसके बाद पावर बटन जारी करें।
- Android रिकवरी स्क्रीन से, वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
- हाँ का चयन करें। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कई मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- अब रिबूट सिस्टम चुनें। फ़ैक्टरी डेटा रीसेट और रीबूट प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए कई मिनट की अनुमति दें।
- फोन को फिर से सेट करें।
पेशेवर मदद लें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या का कारण गहरा है। यह हार्डवेयर-संबंधी हो सकता है, या यह ऑपरेटिंग सिस्टम या फ़र्मवेयर के भीतर गहरे दबा हुआ है। इस स्तर पर, Google से समर्थन प्राप्त करने के अलावा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं।
