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सैमसंग गैलेक्सी S10 के कुछ मालिक त्रुटि संदेश के बारे में शिकायत कर रहे थे “ऐप त्रुटि के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सका। (963), "या त्रुटि 963 के रूप में भी जाना जाता है, जो कि प्ले स्टोर से ऐप को अपडेट करने और स्थापित करने के लिए हर बार दिखाई देता है। आमतौर पर S10 उपयोगकर्ता इस प्रकार की समस्या का सामना करते हैं यदि फर्मवेयर या प्ले स्टोर में कुछ गड़बड़ हो तो स्वयं एक समस्या होती है।
ज्यादातर समय यह सिर्फ एक छोटी सी समस्या है जिसका मतलब है कि आप फोन को स्टोर में लाने के बिना इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। आपको बस कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करने की आवश्यकता है और आप फिर से 963 त्रुटि के बारे में चिंता किए बिना अपने फोन का उपयोग जारी रख सकते हैं। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से ग्रस्त हो रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ पहले से ही कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले से ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जिनके साथ आपके वर्तमान में समान लक्षण हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
प्ले स्टोर त्रुटि 963 के साथ समस्या निवारण गैलेक्सी एस 10
इन समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने का मुख्य उद्देश्य वास्तविक मुद्दे को निर्धारित करना और समाधान तैयार करना है ताकि हम 963 त्रुटि से छुटकारा पा सकें। हम पहले भी कई बार इसी तरह के मुद्दों का सामना कर चुके हैं और मैं आपको आश्वासन दे सकता हूं कि समाधान में से एक इस पोस्ट में समस्या को ठीक करने में सक्षम हो जाएगा। उस के साथ, यहाँ आपको क्या करने की आवश्यकता है ...
पहला समाधान: जबरन पुनरारंभ करें
जब आप किसी संभावित एप्लिकेशन- या फ़र्मवेयर-संबंधित समस्या का निवारण करते हैं, तो एक मजबूर पुनरारंभ के साथ शुरू करना सबसे अच्छा है। यह एक नकली बैटरी निष्कासन है जो आपकी फ़ोन मेमोरी को ताज़ा करता है और साथ ही सभी ऐप्स और सेवाओं को पुनः लोड करता है। यह किसी भी तरह के मामूली फर्मवेयर मुद्दों के खिलाफ बहुत प्रभावी है और यह आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने या दुकान पर यात्रा करने की परेशानी से बचा सकता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और इसे अभी तक जारी न करें।
- वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए, पावर कुंजी को भी दबाकर रखें।
- 15 सेकंड तक या स्क्रीन पर गैलेक्सी S10 का लोगो दिखाने तक दोनों कीज़ को एक साथ रखें।
एक बार जब आपका फोन रिबूट हो जाता है, तो Play Store लॉन्च करें, किसी भी ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करें, यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि 963 अभी भी दिखाई देती है। यदि यह अभी भी करता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
यह भी पढ़ें: गैलेक्सी S10 सैमसंग पे पॉपअप को कैसे ठीक करें | सैमसंग पे पॉपअप दिखाता रहता है
दूसरा समाधान: अपने प्ले स्टोर ऐप को रीसेट करें
आपके फ़ोन पर त्रुटि कोड 963 होने पर विचार करने के लिए एक और कारक तब होता है जब ऐप का कैश और डेटा भ्रष्ट होता है। अपने Play Store को रीसेट करने का अर्थ है कि हमें उसके सभी कैश और डेटा को हटाकर ऐप को उसके फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में वापस लाना है। आप चिंता न करें, विशेष रूप से ऐप-संबंधी समस्याओं से निपटने में यह तरीका बहुत प्रभावी है। ऐसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
- शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
- इंस्टाग्राम ऐप को ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश बटन पर टैप करें।
- डेटा बटन पर टैप करें।
- ठीक टैप करें।
जब आप कैश और डेटा को साफ़ नहीं करते हैं, तो अपना Play Store लॉन्च करें और किसी भी ऐप को अपडेट या डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि प्रक्रिया के दौरान त्रुटि 963 दिखाई देगी या नहीं। यदि ऐसा है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएँ।
तीसरा समाधान: अपना Google खाता निकालें और उसे वापस जोड़ें
आप अपने Google खाते को पहले ठीक से सेट किए बिना प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर पाएंगे। यह भी संभव है कि यह समस्या खाता-संबंधित समस्याओं के कारण हो, हालाँकि हम वास्तव में इसका कारण नहीं बता सकते। लेकिन इसे बाहर करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने फोन से अपना अकाउंट हटा दें। लेकिन इससे पहले, अपने फोन को पहले सिंक करना सुनिश्चित करें ताकि आपके महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लिया जा सके। उसके बाद, अपना खाता हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- खाते और बैकअप टैप करें।
- खाते टैप करें।
- उपयुक्त जीमेल पते का चयन करें। यदि कई खाते हैं, तो उस उपकरण को चुनना सुनिश्चित करें जिसे आप डिवाइस से निकालना चाहते हैं।
- निकालें खाता टैप करें।
- अधिसूचना की पुष्टि करने के लिए, फिर निकालें खाते पर टैप करें।
- मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए अपने फोन को रीस्टार्ट करें।
एक बार आपका फ़ोन सफलतापूर्वक बूट हो जाने के बाद, इन चरणों का पालन करके अपने Google खाते को फिर से जोड़ें:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- खाते और बैकअप टैप करें।
- खाते टैप करें।
- खाता जोड़ें टैप करें।
- Google पर टैप करें। यदि आप एक स्क्रीन लॉक विकल्प जैसे कि पिन, पासवर्ड, या पैटर्न सेट करते हैं, तो संकेत दिए जाने पर आपको इसे यहां दर्ज करना चाहिए।
- जीमेल एड्रेस डालें फिर NEXT पर टैप करें।
- पासवर्ड डालें फिर NEXT पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए, सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति की समीक्षा करें और फिर I AGREE पर टैप करें। सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए, उपयुक्त लिंक और भाषा पर टैप करें और समाप्त होने पर बंद (नीचे) पर टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो चालू करने के लिए Google ड्राइव स्विच पर वापस टैप करें, फिर Accept पर टैप करें।
एक बार जब आप अपना Google खाता जोड़ना समाप्त कर लेते हैं, तो Play Store लॉन्च करें और यह देखने के लिए ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि 963 अभी भी दिखाई देती है। यदि यह अभी भी करता है, तो अगले समाधान पर जाएं।
यह भी पढ़ें: सैमसंग गैलेक्सी S10 पर Google Play Store की त्रुटि 921 को कैसे ठीक करें
चौथा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें
एक मास्टर रीसेट इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होगा लेकिन इससे पहले कि आप वास्तव में ऐसा करें, सिस्टम कैश को हटाने की कोशिश करना सबसे अच्छा है ताकि इसे एक नए के साथ बदल दिया जाए। बात यह है, जब सिस्टम कैश दूषित हो जाता है, जो वास्तव में समय-समय पर होता है, प्रदर्शन के मुद्दों के साथ-साथ विभिन्न त्रुटियां भी सामने आ सकती हैं। यहां ऐसा ही हो सकता है। इसलिए, कैश विभाजन को मिटाने के लिए पहले इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब गैलेक्सी S10 लोगो दिखाता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- आपका गैलेक्सी S10 रिकवरी मोड में बूट होता रहेगा। एक बार जब आप नीले और पीले ग्रंथों के साथ एक काली स्क्रीन देखते हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
- दबाएं आवाज निचे कुंजी कई बार उजागर करने के लिए कैश पार्टीशन साफ करें.
- दबाएँ शक्ति कुंजी का चयन करने के लिए।
- दबाएं आवाज निचे उजागर करने की कुंजी हाँ, उन्हें और दबाएं शक्ति कुंजी का चयन करने के लिए।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाए, सिस्टम को अभी रीबूट करो हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं शक्ति डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए कुंजी।
फ़ोन रिबूट होने के बाद, यह देखने के लिए एक ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि 963 आपको अभी भी परेशान करेगी। यदि यह अभी भी करता है, तो एक रीसेट आवश्यक नहीं है।
चौथा समाधान: एक बैकअप बनाएं और अपने फोन को रीसेट करें
यदि सभी प्रक्रियाएँ समस्या को हल करने में विफल रहीं तो रीसेट करना आपका अंतिम विकल्प होना चाहिए। यह आपकी सभी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा के साथ-साथ बग को भी हटा देगा जो आपके डिवाइस पर त्रुटि 963 का कारण हो सकता है। इसलिए, रीसेट करने से पहले, अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा की एक प्रति बनाना सुनिश्चित करें। आप उन्हें अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित कर सकते हैं या उन्हें क्लाउड में सहेज सकते हैं। बैकअप के बाद, अपने Google और सैमसंग खातों को निकालना सुनिश्चित करें ताकि रीसेट के बाद आप अपने डिवाइस से लॉक न हों। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब गैलेक्सी S10 लोगो दिखाता है, तो सभी तीन कुंजी जारी करें।
- आपका गैलेक्सी S10 रिकवरी मोड में बूट होता रहेगा। एक बार जब आप नीले और पीले ग्रंथों के साथ एक काली स्क्रीन देखते हैं, तो अगले चरण पर जाएं।
- दबाएं आवाज निचे 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने' के लिए कई बार कुंजी।
- दबाएँ शक्ति बटन का चयन करें।
- दबाएं आवाज निचे 'हाँ' पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएँ शक्ति मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए बटन।
- जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
- दबाएं पॉवर का बटन डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
रीसेट के बाद, अपने फोन को एक नए डिवाइस के रूप में सेटअप करें। मुझे आशा है कि हम प्ले स्टोर त्रुटि 963 से आपके सैमसंग गैलेक्सी S10 को ठीक करने में आपकी सहायता करने में सक्षम हैं। यदि आपने हमें इस शब्द को फैलाने में मदद की है तो हम इसकी सराहना करेंगे, यदि आपको यह पोस्ट उपयोगी लगी हो तो कृपया इसे साझा करें। पढ़ने के लिए आपको बहुत बहुत शुक्रिया!
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