अन्य एंड्रॉइड ऐप्स की तरह, Google Play Store ऐप भी कई कारकों के कारण यादृच्छिक मुद्दों और डाउनटाइम्स का अनुभव कर सकता है। बहरहाल, ये संभावना से संबंधित सॉफ्टवेयर हैं और इसलिए घर पर इसे ठीक करना संभव है। इस समस्या से निपटने के लिए आपको जिन सामान्य ट्रिगर्स पर ध्यान देने की आवश्यकता है उनमें शामिल हैं, लेकिन अपर्याप्त भंडारण, नेटवर्क कनेक्शन त्रुटियों, भ्रष्ट एसडी कार्ड, अनियमित कैश फ़ाइलों और डाउनलोड प्रबंधक और Google Play सेवाओं के डेटा तक सीमित नहीं हैं। यदि आप अपने Nokia 6 2018 पर Google Play Store से एक समस्या का सामना करते हैं, जैसे कि यह अचानक जवाब देना बंद कर देता है या अक्सर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो आपको सबसे पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करनी चाहिए और सुनिश्चित करें कि यह मजबूत और स्थिर है। नया ऐप डाउनलोड करते समय या प्ले स्टोर ऐप के ज़रिए ऐप अपडेट्स इंस्टॉल करते समय आपके डिवाइस को Google सर्वर के साथ संवाद करने के लिए एक सक्रिय और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन एक महत्वपूर्ण आवश्यकता है। यदि आप इंटरनेट ठीक काम कर रहे हैं, लेकिन फिर भी Google Play Store पर समस्या आ रही है जो आपके Nokia 6 2018 को क्रैश कर रहा है, तो अपने डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर की समस्याओं का निवारण करें, जो कुछ संघर्षों का कारण हो सकता है। नीचे दिए गए मैप्स संभव समाधानों में से एक हैं और सुझाए गए वर्कअराउंड पर आप कोशिश कर सकते हैं। आगे पढ़ें और मदद लें

स्मार्टफोन मालिकों के लिए जिन्होंने समाधान खोजने की कोशिश करते हुए हमारी साइट को देखा, यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपका फोन हमारे द्वारा समर्थित उपकरणों में से एक है। यदि यह है, तो उस डिवाइस के लिए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, इसके माध्यम से ब्राउज़ करें उन मुद्दों को खोजने के लिए जो आपके साथ समान हैं और हमारे समाधान और वर्कअराउंड का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करते हैं। हालाँकि, यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।

पहला उपाय: प्ले स्टोर ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करें।

एक सरल समाधान आप संभवतः तब कर सकते हैं जब आपका कोई ऐप दुर्घटनाग्रस्त हो गया हो या अचानक काम करना बंद कर देना हो, तो अनियमित ऐप को बंद करने या बस इसे छोड़ने के लिए मजबूर करना है। जब भी यह क्रैश हो आप अपने नोकिया 6 2018 हैंडसेट पर प्ले स्टोर ऐप के साथ एक ही प्रक्रिया लागू कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. थपथपाएं घर चाभी।
2. फिर टैप करें एक्स पर Google Play Store या Play Store एप्लिकेशन।

पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य सभी ऐप्स को बंद करने से भी समस्या हो सकती है यदि इनमें से किसी भी ऐप के कारण समस्या उत्पन्न होती है जो पृष्ठभूमि में दूषित या क्रैश हो जाता है।

पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य सभी ऐप्स को छोड़ने के लिए, बस दबाएं घर की चाबी और फिर सभी ऐप के माध्यम से स्वाइप करें। कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए, टैप करें सभी साफ करें।

लॉन्च करने की कोशिश करें गूगल प्ले स्टोर एप्लिकेशन और देखें कि यह इसे पुनः आरंभ करने के बाद कैसे करता है।

दूसरा उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।

एक सॉफ्ट रीसेट या सिंपल डिवाइस रिस्टार्ट, छोटे सॉफ्टवेयर ग्लिक्ट्स को प्रभावी ढंग से ठीक कर सकता है जिसके कारण प्ले स्टोर काम करना बंद कर सकता है या अधिक बार क्रैश कर सकता है। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो इसे एक शॉट दें और देखें कि ऐप बाद में कैसे काम करता है। यहां आपके नोकिया 6 2018 पर नरम रीसेट करने का तरीका बताया गया है:

1. दबाकर रखें बिजली का बटन.
2. के विकल्प पर टैप करें बिजली बंद अगली स्क्रीन पर।
3. फिर टैप करें ठीक। फिर आपका फोन बंद हो जाएगा।
4. 30 सेकंड के बाद, दबाकर रखें बिजली का बटन जब तक डिवाइस बूट न ​​हो जाए। इससे आपके डिवाइस को एक नई शुरुआत मिलनी चाहिए।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने Nokia 6 2018 को पुनः आरंभ करने के लिए बाध्य कर सकते हैं। यह आवश्यक होगा यदि प्ले स्टोर ऐप क्रैश होने के बाद आपकी डिवाइस स्क्रीन अप्रतिसादी या फ्रीज हो जाए। एक मजबूर पुनरारंभ एक साथ बैटरी हटाने की प्रक्रिया है। और एक नरम रीसेट के समान, एक मजबूर पुनरारंभ मामूली ग्लिच को ठीक करने में मदद करता है जो Google Play Store सहित अन्य एप्लिकेशन के लिए संघर्ष का कारण बनता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

इसके साथ ही दबाकर रखें ध्वनि तेजबटन तथा बिजली का बटन जब तक डिवाइस पावर चक्र या पुनरारंभ नहीं करता है।

एक सॉफ्ट रीसेट के समान, यह आपके डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत आपके किसी भी डेटा को प्रभावित किए बिना सकारात्मक परिणाम देता है।

तीसरा समाधान: Google Play Services से और डाउनलोड प्रबंधक से कैश और डेटा साफ़ करें।

जब Google Play Services की कोई निश्चित कैश फ़ाइल दूषित या टूट जाती है, तो Play Store ऐप उसी तरह छोटी हो सकती है। इस स्थिति में, Google Play Services से कैश और डेटा साफ़ करना इसे ठीक कर देगा। Google Play सेवाओं से कैश और डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
2. नल टोटी ऐप्स.
3. नल टोटी अधिक (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) आइकन।
4. चुनते हैं सिस्टम दिखाएं दिए गए विकल्पों में से।
5. नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें Google Play सेवाएँ।
6. नल टोटी भंडारण.
7. के विकल्प का चयन करें कैश को साफ़ करें।
8. नल टोटी अंतरिक्ष का प्रबंधन करें.
9. के विकल्प का चयन करें सभी डेटा साफ़ करें।

Google Play Store ऐप खोलें फिर देखें कि यह इस समय कैसे काम करता है।

डाउनलोड प्रबंधक से कैश और डेटा साफ़ करें

अगर Google Play Store किसी ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास करते समय अचानक से काम करना बंद कर देता है, तो कैश और डेटा को साफ़ करना अधःभारण प्रबंधक निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगा। इन कदमों का अनुसरण करें:

1. खोलने के लिए टैप करें समायोजन एप्लिकेशन।
2. नल टोटी ऐप्स.
3. पर टैप करें अधिक (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) अधिक विकल्प देखने के लिए आइकन।
4. चुनते हैं सिस्टम दिखाएं विकल्प।
5. नल टोटी अधःभारण प्रबंधक।
6. फिर टैप करें भंडारण.
7. नल टोटी कैश को साफ़ करें.
8. नल टोटी शुद्ध आंकड़े।

यदि कैश और डेटा क्लियर करने से कोई अच्छा आउटपुट नहीं मिलता है, तो अगले लागू समाधान पर आगे बढ़ें।

चौथा समाधान: Play Store अपडेट को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें।

कुछ अपडेट में त्रुटियां और गड़बड़ियां हो सकती हैं। इसके बाद संभवतः आपके ऐप्स या डिवाइस खुद ही त्रुटियों का सामना कर सकते हैं और दुष्ट हो सकते हैं। इसे संभव ट्रिगर से बाहर करने के लिए, अपने Nokia 6 2018 पर Play Store अपडेट को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें। शुरू करने से पहले, जांचें और सुनिश्चित करें कि आपका फोन एक स्थिर वाई-फाई कनेक्शन से जुड़ा है।

1. खोलने के लिए टैप करें समायोजन अपने फोन पर एप्लिकेशन।
2. अगला, टैप करें ऐप्स.
3. नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें गूगल प्ले स्टोर।
4. खटखटाना अधिक आइकन तब विकल्प का चयन करें अपडेट अनइंस्टॉल करें।
5. अगर बदलने के लिए कहा जाए प्ले स्टोर मूल (फ़ैक्टरी) संस्करण पर वापस जाएं, टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।

अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और फिर Google Play Store खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही स्थिर है।

प्ले स्टोर ऐप अपडेट के अलावा, नवीनतम एंड्रॉइड सिस्टम अपडेट को स्थापित करने से भी समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है, अगर यह कुछ बग्स या आउट-डेटेड सिस्टम फ़ाइलों से ट्रिगर हो।

एंड्रॉइड अपडेट की जांच करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> फोन के बारे में-> सिस्टम अपडेट मेन्यू।

यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपने फोन पर नया एंड्रॉइड अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

पांचवां उपाय: अपना Google खाता फिर से निकालें और सेट करें।

कभी-कभी, Play Store एप्लिकेशन आपके फ़ोन पर सेट किए गए Google खाते के साथ कुछ गलत होने पर इच्छित के रूप में काम नहीं कर सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह आपकी परेशानी नहीं बढ़ा रहा है, अपने Google खाते को फिर से अपने फ़ोन पर निकालने और सेट करने का प्रयास करें।

1. अपना Google खाता निकालने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स-> व्यक्तिगत-> लेखा-> Google मेनू, फिर उस खाते का चयन करें जिसे आप निकालना चाहते हैं। जब खाता चयनित हो जाए, तो टैप करें अधिक इसके बाद विकल्प का चयन करें खाता हटाएं।
2. अपना Google खाता पुनः जोड़ने के लिए, पर जाएँ सेटिंग्स-> व्यक्तिगत-> खाते-> खाता जोड़ें-> Google फिर Google खाता सेटअप प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

Google खाता सेटअप के बाद, अपने फ़ोन को रिबूट करें और फिर Google Play Store लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या पहले से ही ठीक है।

आगे सहायता के लिए पूछें

अन्य विकल्पों के लिए Google समर्थन से संपर्क करें यदि कोई भी पूर्व विधि समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और Google Play Store ऐप अभी भी आपके Nokia 6 2018 स्मार्टफोन पर क्रैश हो रहा है। एप्लिकेशन के भीतर कुछ अन्य गंभीर समस्याएं हो सकती हैं जिन्हें केवल Google का एक समर्पित सॉफ़्टवेयर ठीक कर सकता है। और आगे सहायता लेने के लिए यह सही समय है।

हमसे जुडे

हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।

ऐसे पोस्ट जिन्हें आप देख सकते हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें, जो "दुर्भाग्य से, सेटिंग्स बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 प्लस को कैसे ठीक करें जो अब उपयोग के एक महीने के बाद धीमी गति से चल रहा है [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक करें जो पाठ संदेश भेज / प्राप्त नहीं कर सकता [समस्या निवारण गाइड]
• वेरिज़ोन गैलेक्सी नोट 8 लंबे संदेश छोटे संदेशों में विभाजित हो जाते हैं, एसएमएस आदेश से बाहर हैं, अन्य टेक्सटिंग मुद्दे
• सैमसंग गैलेक्सी S7 एज फ़्रीज़ तब फिर से शुरू होता है जब चार्जर समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं से जुड़ा होता है