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जब आपका फोन अचानक एमएमएस संदेश भेजने में विफल रहा, तो यह कुछ नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या हो सकती है या कुछ ने एमएमएस फ़ंक्शन को विफल कर दिया है। ज्यादातर मामलों में, मुख्य समस्या फोन पर सॉफ्टवेयर त्रुटियों के लिए जिम्मेदार है। यह एंड-यूजर्स के लिए घर पर ही समाधान करना संभव बनाता है। आपको अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन पर इस समस्या से निपटने के तरीके के बारे में कुछ जानकारी देने के लिए, मैंने आपके लिए कुछ सामान्य समाधानों की कोशिश की है। स्क्रॉल करते रहें और अधिक उपयोगी समाधानों के लिए पढ़ें।
आगे जाने से पहले, यदि आपको यह पोस्ट इसलिए मिली क्योंकि आप अपनी समस्या का हल खोजने की कोशिश कर रहे थे, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले से ही फोन के साथ आमतौर पर बताए गए अधिकांश मुद्दों को संबोधित किया है। हमने अपने पाठकों द्वारा बताई गई कुछ समस्याओं के समाधान पहले ही प्रदान कर दिए हैं इसलिए उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली और हिट सबमिट को भरें।
HTC U12 का समस्या निवारण कैसे करें जो MMS नहीं भेजते हैं
समस्या निवारण से पहले, यह जांचना और सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि MMS आपके डिवाइस पर ठीक से सेट है। जबकि MMS आपके सिम या नेटवर्क के साथ स्वचालित रूप से सेटअप हो सकता है, इसे उद्देश्य से या आकस्मिक रूप से बंद किया जा सकता है। यदि आवश्यक हो, तो अपने फोन पर मैन्युअल रूप से एमएमएस सेट करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन वाई-फाई या सेलुलर डेटा के माध्यम से इंटरनेट से जुड़ा है। यदि आपका एमएमएस सेवाओं के लिए वाई-फाई इंटरनेट पर निर्भर है, तो फोन पर एक स्थिर वाई-फाई कनेक्शन की आवश्यकता है। अन्यथा, अपने खाते के क्रेडिट के आधार पर MMS सेवाओं का उपयोग करने के लिए सेलुलर डेटा या मोबाइल डेटा सक्षम करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अतिरिक्त शुल्क वसूलने से बचने के लिए आपके सेवा प्रदाता / वाहक के साथ शर्तें स्पष्ट हैं। यदि नेटवर्क और खाता आवश्यकताओं के साथ सब कुछ अच्छा है और फिर भी आपका एचटीसी फोन अभी भी एमएमएस संदेश नहीं भेज रहा है, तो इन तरीकों के साथ अपने फोन पर सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करें।
पहला उपाय: अपने फोन को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)।
मामूली सॉफ़्टवेयर त्रुटियों से आपके फ़ोन के नेटवर्क फ़ंक्शंस प्रभावित हो सकते हैं, विशेष रूप से MMS भेजने वाले। पहले संभव समाधान के रूप में, आप एक नरम रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं या बस इन चरणों के साथ अपने फोन को रिबूट कर सकते हैं:
- दबाकर रखें बिजली का बटन कुछ सेकंड के लिए या मेनू विकल्प दिखाई देने तक।
- फिर टैप करें पुनर्प्रारंभ करें.
- वैकल्पिक रूप से, आप अपने फोन को फिर से दबाने के लिए मजबूर कर सकते हैं यदि इसे दबाकर और दबाकर रखा गया हो बिजली का बटन कम से कम 10 सेकंड के लिए और फिर एचटीसी लोगो दिखाई देने पर बटन को छोड़ दें।
एक नरम रीसेट प्रभावी रूप से यादृच्छिक गड़बड़ियों को साफ करता है जो फोन पर छोटी-मोटी त्रुटियों का कारण बनते हैं। इससे डेटा हानि नहीं होगी, इसलिए फ़ाइलों का बैकअप लेने की आवश्यकता नहीं है।
दूसरा समाधान: उपलब्ध नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
सॉफ़्टवेयर बग और फ़ोन पर अमान्य सेटिंग भी समान समस्याएँ उत्पन्न कर सकते हैं। रिज़ॉल्यूशन के रूप में, अपने फ़ोन पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण की जाँच करें और इंस्टॉल करें। अपडेट में आमतौर पर सॉफ़्टवेयर बग्स और मैलवेयर द्वारा दिए गए मुद्दों को साफ़ करने के लिए बग फिक्स होते हैं। मैन्युअल रूप से OTA अद्यतनों की जाँच करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- स्लाइड सूचनाएं पैनल खुला हुआ।
- फिर टैप करें सिस्टम अपडेट अधिसूचना।
- यदि आवश्यक हो, तो टैप करें केवल वाई-फाई पर अपडेट करें यदि आप डेटा कनेक्शन का उपयोग करके अपडेट डाउनलोड नहीं करना चाहते हैं।
- फिर टैप करें डाउनलोड जारी रखने के लिए।
- डाउनलोड समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और फिर विकल्प का चयन करें अभी स्थापित करें।
- नल टोटी ठीक पुष्टि करने के लिए।
अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए आपके फोन में एक मजबूत और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए।
तीसरा समाधान: एपीएन सेटिंग्स / नेटवर्क सेटिंग्स को अपने फोन पर रीसेट करें।
नेटवर्क त्रुटियां आपके डिवाइस को मोबाइल डेटा या वाई-फाई से कनेक्ट करने से भी रोक सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो आप अपने फोन पर एमएमएस सहित नेटवर्क से संबंधित सुविधाओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे। इसे साफ़ करने के लिए, इन चरणों के साथ अपने HTC U12 / U12 प्लस पर नेटवर्क सेटिंग्स या APN सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें:
- होम स्क्रीन से स्वाइप करें और फिर टैप करें समायोजन।
- नल टोटी प्रणाली.
- फिर टैप करें रीसेट.
- स्क्रॉल करें और टैप करें नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट दिए गए विकल्पों में से।
- फिर टैप करें सेटिंग्स को दुबारा करें दो बार पुष्टि करने के लिए।
नेटवर्क सेटिंग रीसेट के पूरा होने पर आपका फोन अपने आप रीस्टार्ट होना चाहिए।फिर से एमएमएस का उपयोग करने के लिए आपको वाई-फाई या मोबाइल डेटा को फिर से कनेक्ट करना होगा।
चौथा समाधान: कैश विभाजन को मिटा दें।
कैश विभाजन को पोंछने का मतलब है कि आपके डिवाइस के सिस्टम फ़ोल्डरों से कैश को साफ़ करना। ऐप कैश की तरह, सिस्टम कैश भी तब दूषित हो सकता है जब अन्य सुविधाएँ विफल हो सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ये आपको MMS संदेश भेजने से रोक नहीं रहे हैं, अपने HTC U12 / U12 प्लस स्मार्टफोन पर कैश विभाजन को मिटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- फोन संचालित होने के साथ, दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन बटन फोन चालू करते समय।
- धरना जारी है वॉल्यूम डाउन बटन जब तक बूटलोडर स्क्रीन प्रदर्शित नहीं किया जाता है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन जब तक स्वास्थ्य लाभ चूना गया।
- दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए। इसके बाद फोन रीबूट हो जाएगा और स्क्रीन 15 से 30 सेकंड के लिए काली हो जाएगी।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि रिकवरी स्क्रीन प्रदर्शित नहीं होती है तब अगले चरणों के साथ जारी रखें।
- पकड़े रखो वॉल्यूम अप बटन और फिर प्रेस और रिलीज बिजली का बटन।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार कैश पार्टीशन साफ करें विकल्प पर प्रकाश डाला गया है।
- फिर दबाएं बिजली का बटन चयन की पुष्टि करने के लिए।
- दबाएं वॉल्यूम अप बटन प्रक्रिया पूरी होने के बाद बार-बार।
- दबाएं बिजली का बटन चयन करना रिबूट प्रणाली विकल्प।
फोन रिबूट के बाद अपने डिवाइस पर एमएमएस भेजने और प्राप्त करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह पहले से ही काम कर रहा है या नहीं। अन्यथा, आपको एक पूर्ण सिस्टम रीसेट का सहारा लेना पड़ सकता है।
पांचवां उपाय: अपने फोन को फैक्ट्री डिफॉल्ट (मास्टर रीसेट) में पुनर्स्थापित करें।
इसे अंतिम विकल्प के रूप में माना जा सकता है यदि बाकी सभी समस्या को हल करने में विफल रहे। आप एक जटिल सिस्टम त्रुटि से निपटने की संभावना रखते हैं, जिसके लिए पूर्ण रीसेट की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान दें कि यह रीसेट फोन पर सहेजे गए डेटा को हटा देगा, इसलिए यदि आप अपने डिवाइस में सहेजे गए सभी महत्वपूर्ण जानकारी को पहले से सुनिश्चित कर लें। जब आप पूरी तरह से सेट हो जाएं, तो अपने फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए अपने HTC U12 / U12 प्लस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- से स्वाइप करें घर स्क्रीन।
- नल टोटी समायोजन.
- नल टोटी प्रणाली फिर रीसेट।
- चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट विकल्प।
- सुनिश्चित करें कि आप विकल्प का चयन नहीं करेंगे एसडी कार्ड मिटाएं यदि आप अपने एसडी कार्ड से मीडिया और अन्य डेटा को हटाना नहीं चाहते हैं। अन्यथा, एसडी कार्ड सामग्री को भी साफ़ करने के लिए विकल्प को चिह्नित करें।
- नल टोटी फोन को रीसेट करें.
- फिर टैप करें सब कुछ मिटा दो पुष्टि करने के लिए।
आपका डिवाइस तब सिस्टम रीसेट को इंस्टाल करेगा और जब किया तब स्वतः रिबूट हो जाएगा। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह पूरी तरह से पुनः आरंभ न हो जाए और फिर इसे नए रूप में सेट करें। एमएमएस सहित नेटवर्क सेवाओं को सक्रिय करने के लिए वाई-फाई या मोबाइल डेटा को सक्षम करने और अपने फोन पर उन्हें फिर से उपयोग करने के लिए मत भूलना।
अन्य विकल्प
आप आगे की सिफारिशों और अधिक उन्नत समस्या निवारण प्रक्रियाओं के लिए अपने कैरियर या HTC सहायता के लिए समस्या बढ़ा सकते हैं। कुछ उन्नत सेटिंग्स हो सकती हैं जिन्हें आपके फ़ोन पर पुनः कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। यह भी सुनिश्चित करें कि एमएमएस सेवाओं को आपकी वर्तमान योजना या सदस्यता में शामिल या शामिल किया गया है। अधिक जानकारी के लिए अपने सेवा प्रदाता / वाहक से बात करें। यदि यह अन्य पोस्ट-अपडेट मुद्दों के बीच होता है, तो इसे एचटीसी को रिपोर्ट करें ताकि वे आगे के आकलन कर सकें और यदि आवश्यक हो, तो इसे हल करने के लिए एक फिक्स पैच बनाएं।
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