अचानक कॉल ड्रॉप होना इस बात का संकेत है कि आपके स्मार्टफोन में कुछ सिस्टम इश्यू हैं जो विशेष रूप से नेटवर्क त्रुटियों से संबंधित हैं। यह समस्या लगभग सभी स्मार्टफोन वेरिएंट को प्रभावित करती है और अंत उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए व्यापक चिंताओं के बीच सामने आई है। यहां तक कि सैमसंग के शीर्ष स्मार्टफोन स्मार्टफोन को भी छूट नहीं दी गई है। इस तथ्य की बात है, कई उपयोगकर्ता फोन कॉल पर एक समस्या के बारे में रिपोर्ट बढ़ा रहे हैं जो उनके गैलेक्सी एस 10 प्लस पर गिरते रहते हैं।
यदि आप उन सैमसंग गैलेक्सी S10 प्लस उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो इस समस्या से प्रभावित हैं, तो मैंने कुछ सुझाए गए समाधानों को निर्धारित किया है जो आपके अंत में समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। आगे पढ़ें और प्रत्येक प्रक्रिया को यह जांचने का प्रयास करें कि ड्रॉप कॉल पर आपकी गैलेक्सी S10 प्लस समस्या का समाधान कौन करता है। चरणों को करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके फोन में एक स्थिर सिग्नल रिसेप्शन है। यदि नहीं, तो आपको पहले से कोई संकेत या कोई सेवा त्रुटि से निपटने की आवश्यकता होगी। यदि नेटवर्क रिसेप्शन के साथ कोई समस्या नहीं है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने डिवाइस का समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ पहले से ही कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले से ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जिनके साथ आपके वर्तमान में समान लक्षण हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
पहला उपाय: अपने गैलेक्सी एस 10 प्लस पर फोर्स क्लोज फोन ऐप।
पृष्ठभूमि में चलने वाले ऐप्स दूषित हो सकते हैं और अंततः फ़ोन के कॉलिंग सिस्टम या फ़ोन ऐप के लिए संघर्ष का कारण बन सकते हैं। यदि आपने हाल ही में फ़ोन एप्लिकेशन खोला है, लेकिन इसे अभी तक बंद नहीं किया है, तो इसे बंद करने से समस्या हल हो सकती है। ऐसे:
- अपनी स्क्रीन पर, टैप करें हाल ही में ऐप सॉफ्ट की (आपकी स्क्रीन के निचले भाग में तीन ऊर्ध्वाधर रेखाएं हैं)।
- बाएं या दाएं स्वाइप करें हाल के ऐप्स स्क्रीन का पूर्वावलोकन करते हैं तब के लिए देखो फोन ऐप.
- इसे बंद करने के लिए फ़ोन ऐप पूर्वावलोकन पर स्वाइप करें। आप भी चुन सकते हैं सभी ऐप बंद करें सभी ऐप्स को बंद करने के लिए मजबूर करें।
आप फोन ऐप का उपयोग करके भी बंद कर सकते हैं अनुप्रयोग की जानकारी सेटिंग्स के माध्यम से मेनू। यहाँ कदम हैं:
- पहुंच समायोजन वहाँ से मुख्य मेन्यू।
- चुनते हैं ऐप्स.
- खटखटाना अधिक सेटिंग्स आइकन (आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएँ कोने में, तीन-डॉट आइकन के साथ)।
- चुनते हैं सिस्टम ऐप्स दिखाएं.
- इसके बाद देखें फोन ऐप.
- फिर सेलेक्ट करें जबर्दस्ती बंद करें.
पृष्ठभूमि में चल रहे किसी भी अन्य एप्लिकेशन को बंद करने के लिए बाध्य करने के लिए समान चरणों का पालन करें। ऐसा करने से उन्हें फोन ऐप पर टकराव होने से रोकने में मदद मिलेगी।
यह भी पढ़ें: ज़ेड सैमसंग गैलेक्सी एस 10 प्लस पर रोक लगाता रहता है। यहाँ तय है।
दूसरा समाधान: अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 10 प्लस को रिबूट करें।
डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर से संबंधित समस्याओं को हल करते समय यह आमतौर पर उपयोग किया जाने वाला वर्कअराउंड है। आपके फोन को रीस्टार्ट करने से सिस्टम रीफ्रेश हो जाएगा और आपके फोन के चलने के दौरान जमा हुई छोटी-मोटी गड़बड़ियां खत्म हो जाएंगी। इस सरल चाल को निष्पादित करना एक महत्वपूर्ण परिणाम को प्रस्तुत कर सकता है और समस्या को पूरी तरह से मिटा सकता है। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो यहाँ अपने सैमसंग गैलेक्सी S10 प्लस को पुनः आरंभ करने का तरीका बताया गया है:
- दबाकर रखें बिजली का बटन और यह वॉल्यूम डाउन बटन एक साथ कम से कम 10 सेकंड के लिए या फोन पावर चक्र तक।
- अनुरक्षण बूट मोड स्क्रीन प्रकट होने तक कुछ और सेकंड की अनुमति दें।
- विकल्पों पर नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटनों में से किसी एक को दबाएँ फिर हाइलाइट करें सामान्य बूट.
- दबाएं बिजली का बटन चयन करना।
अपने फोन को बूट-अप अनुक्रम को निष्पादित करने की अनुमति दें और रिबूट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रतीक्षा करें, फिर यह जांचने के लिए परीक्षण कॉल करें कि क्या यह उद्देश्य से काम करता है।
तीसरा समाधान: सिस्टम कैश विभाजन को साफ़ करें।
त्रुटिपूर्ण कैश आपके फ़ोन की कॉलिंग सुविधा को भी प्रभावित कर सकता है। इस प्रकार, कैश को नियमित रूप से साफ़ करने की सिफारिश की जाती है क्योंकि यह आपके फ़ोन पर इष्टतम प्रदर्शन प्रदान करेगा और कैश-इनफ़्लो त्रुटियों और लक्षणों को समाप्त करने में मदद कर सकता है। अपने गैलेक्सी S10 प्लस पर कैश साफ़ करने के लिए बस इन चरणों का पालन करें:
- आरंभ करने के लिए अपना फ़ोन बंद करें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम अप बटन और यह बिक्सबी की एक साथ।
- फिर दबाकर रखें बिजली का बटन.
- स्क्रीन पर एंड्रॉइड का लोगो देखने के बाद सभी कुंजियों को रिलीज़ करें और फिर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू के विकल्पों का इंतजार करें।
- एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प देखते हैं, तो दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार कैश पार्टीशन साफ करें हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं बिजली का बटन चयन करना।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार हाँ हाइलाइट किया गया है तो दबाएं बिजली का बटन चयन करना।
- कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए सिस्टम के लिए प्रतीक्षा करें सिस्टम को अभी रीबूट करो का उपयोग करते हुए आयतन बटन।
- दबाएं बिजली का बटन सिस्टम रिबूट की पुष्टि करने के लिए।
रिबूट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए फोन की प्रतीक्षा करें और सेलुलर नेटवर्क पर एक स्थिर सिग्नल स्थापित करें।
आप सीधे फ़ोन ऐप से भी कैश साफ़ कर सकते हैं। यह पुरानी और भ्रष्ट कैश्ड फ़ाइलों को हटाने में मदद करेगा और इसी तरह आपके गैलेक्सी एस 10 प्लस पर ड्रॉप कॉल के मुद्दे को हल करने में मदद कर सकता है। यह कैसे करना है:
- पहुंच एप्लिकेशन आइकन वहाँ से घर स्क्रीन।
- चुनते हैं समायोजन.
- खटखटाना ऐप्स.
- खटखटाना अधिक सेटिंग्स आइकन (आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में, तीन-डॉट आइकन के साथ)।
- चुनते हैं सिस्टम ऐप्स दिखाएं.
- खोजो फोन ऐप.
- चुनते हैं भंडारण.
- नल टोटी कैश को साफ़ करें विकल्प।
कैश साफ़ करने के बाद, अपने डिवाइस को रिबूट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि फोन कॉल अभी भी गिर रहे हैं, तो अन्य कारकों को खत्म करने के लिए अन्य लागू समाधानों का प्रयास करें।
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चौथा समाधान: सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए जाँच करें।
सैमसंग अक्सर सॉफ़्टवेयर अपडेट प्रदान करता है जो कि जिद्दी कीड़े और सॉफ़्टवेयर ग्लिच को ठीक करने के लिए प्रोग्राम किए जाते हैं, जिसमें नेटवर्क से संबंधित कार्य भी शामिल हैं। आपके सैमसंग गैलेक्सी S10 प्लस पर उपलब्ध अपडेट की जाँच करना और उन्हें स्थापित करना इसलिए आपके लिए अगला प्रयास है। आपके डिवाइस के लिए उपलब्ध अद्यतन उपलब्ध होने के बाद, सामान्य रूप से, सूचनाएं स्वचालित रूप से प्रदान की जाती हैं। लेकिन अगर आपको कोई नहीं मिला, तो आप इसे मैन्युअल रूप से जांच सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या आपके गैलेक्सी एस 10 प्लस के लिए एक नया फर्मवेयर अपडेट उपलब्ध है, बस इन चरणों का पालन करें:
- पहुंच समायोजन वहाँ से मुख्य मेन्यू।
- चुनते हैं फोन के बारे में.
- खटखटाना सॉफ्टवेयर अपडेट.
सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच के लिए अपने फ़ोन की प्रतीक्षा करें। यदि कोई नया अपडेट है, तो चुनें डाउनलोड बटन तो पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
पांचवां समाधान: नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
यदि समस्या एक छोटी नेटवर्क त्रुटियों के कारण होती है, तो नेटवर्क सेटिंग्स पर रीसेट इसे ठीक करने में मदद कर सकता है। यह प्रक्रिया आपके फोन पर सेलुलर सेटिंग्स सहित सभी सहेजे गए नेटवर्क से संबंधित जानकारी को हटा देगी और फिर उसके डिफ़ॉल्ट नेटवर्क मूल्यों और विकल्पों को पुनर्स्थापित करेगी। नेटवर्क बग और ग्लिच जो आपके गैलेक्सी एस 10 प्लस पर ड्रॉप कॉल की समस्या का कारण हो सकते हैं, इसी तरह प्रक्रिया में समाप्त हो जाते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- को खोलो ऐप्स ट्रे एक खाली जगह पर स्वाइप करके होम स्क्रीन.
- चुनते हैं सामान्य प्रबंधन.
- खटखटाना रीसेट.
- चुनते हैं नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें.
- खटखटाना सेटिंग्स को दुबारा करें.
- अगर पूछा जाए तो अपना पिन डालें।
- चुनते हैं सेटिंग्स को दुबारा करें फिर।
रीसेट प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। फिर अपने फोन को टेस्ट कॉल करने से पहले एक स्थिर सेलुलर नेटवर्क सिग्नल प्राप्त करने की अनुमति दें।
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छठा समाधान: फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें।
यदि समस्या अधिक जटिल सिस्टम गड़बड़ के कारण हुई है, तो आपको एक मजबूत समाधान के लिए विकल्प चुनने की आवश्यकता हो सकती है। यह तब है जब आप अपने गैलेक्सी S10 प्लस पर एक पूर्ण सिस्टम रीसेट या मास्टर रीसेट करने पर विचार कर रहे हैं। फैक्ट्री रीसेट करने से आपके डिवाइस पर सहेजे गए फ़ाइलों, ऐप डाउनलोड और अन्य व्यक्तिगत जानकारी सहित सभी सहेजे गए डेटा साफ़ हो जाएंगे। यदि समस्या आपकी डिवाइस सेटिंग्स पर अमान्य कॉन्फ़िगरेशन द्वारा भड़काई जाती है, तो यह रीसेट इसे ठीक कर सकता है। बस कदम उठाने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें ताकि आप अभी भी उन्हें बाद में पुनर्स्थापित करने में सक्षम हों। यदि आप तैयार हैं, तो बस इन चरणों का पालन करें:
- पहुंच एप्लिकेशन आइकन वहाँ से घर स्क्रीन।
- चुनते हैं समायोजन.
- चुनते हैं सामान्य प्रबंधन.
- खटखटाना रीसेट.
- चुनते हैं फ़ैक्टरी डेटा रीसेट.
- फिर विवरण पढ़ें रीसेट आगे बढ़ने के लिए।
- संकेत दिए जाने पर पिन कोड दर्ज करें।
- नल टोटी सभी हटा दो पूरा करना।
रीसेट समाप्त होने पर आपका फ़ोन स्वचालित रूप से पुनरारंभ होना चाहिए और फिर अपनी डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स को लोड करता है। जैसे ही यह एक स्थिर नेटवर्क सिग्नल प्राप्त करता है, यह देखने के लिए एक परीक्षण कॉल करता है कि ड्रॉप कॉल की समस्या है या नहीं। अपने फ़ोन की मुख्य विशेषताओं को सेट करना न भूलें ताकि आप उनका दोबारा उपयोग कर सकें। आप अपने फ़ोन को नए के रूप में सेट करने के लिए स्टार्ट-अप विज़ार्ड का उपयोग कर सकते हैं।
अभी भी अपने गैलेक्सी S10 प्लस पर ड्रॉप कॉल का अनुभव कर रहे हैं?
यदि उपरोक्त समाधान समस्या को ठीक नहीं करते हैं, तो उन्हें अपने नेटवर्क सेवा प्रदाता / वाहक के लिए बढ़ाना सुनिश्चित करें, ताकि वे आपकी आगे सहायता करने में सक्षम हों। आप उन्हें अपने आउटेज बोर्ड की जांच करने और यह देखने के लिए भी कह सकते हैं कि क्या कोई अस्थायी अस्थायी आउटेज है जो आपके स्थान पर सेलुलर सेवाओं को प्रभावित कर सकता है।
एक और आसान ट्रिक जो आप आजमा सकते हैं वह है सिम कार्ड निकालना और इंस्टॉलेशन। यह आपके गैलेक्सी एस 10 प्लस से सिम कार्ड को हटाने का काम करता है और फिर कार्ड को सिम कार्ड ट्रे में बदल देता है।
इस ट्रिक को करने से अंतर्निहित कारणों से सिम-कार्ड के मुद्दों को नियंत्रित करने में मदद मिलेगी। सिम से संबंधित सेवाओं को प्रभावित करने वाली छोटी समस्याओं को भी इस समाधान द्वारा संबोधित किया जाता है।
अंत में, आप अपने फोन को निकटतम सैमसंग सेवा केंद्र में ला सकते हैं और इसे किसी अधिकृत तकनीशियन द्वारा जांचा जा सकता है। आपके डिवाइस ने कुछ प्रकार की भौतिक या तरल क्षति प्राप्त की होगी जिसने कुछ नेटवर्क घटकों को बर्बाद कर दिया।
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