#Samsung #Galaxy # A6 बाजार में उपलब्ध नवीनतम प्रीमियम मिड-रेंज स्मार्टफोन मॉडल में से एक है जो एक शानदार मोबाइल अनुभव प्रदान करता है। इसमें 5.6 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले का उपयोग करते हुए एल्यूमीनियम बॉडी से बना एक ठोस बिल्ड क्वालिटी है। F / 1.7 के एपर्चर के साथ 16MP का रियर कैमरा है जो कम रोशनी की स्थिति में भी शानदार तस्वीरें लेने की अनुमति देता है। हालांकि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे।हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 6 को बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त होने और रिबूट करने की समस्या से निपटेंगे।

यदि आपके पास गैलेक्सी A6 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

सैमसंग गैलेक्सी ए 6 को कैसे ठीक करें रैंडमली क्रैशिंग और रीबूटिंग

मुसीबत:मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी ए 6 है। यह 3 और एक आधे महीने के लिए पूरी तरह से शानदार ढंग से काम करता है लेकिन लगभग एक महीने पहले यह बिना किसी कारण या पैटर्न के साथ बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त / रिबूट करना शुरू कर दिया। यह उत्तरोत्तर खराब होता गया, कभी-कभी कभी न खत्म होने वाले रिबूट चक्र में बंद हो जाता है। किसी विशेष ऐप से जुड़ा हुआ नहीं दिखता है। या गतिविधि। यह हांगकांग की एक कंपनी से आया था लेकिन इसका वास्तविक सैमसंग था। मैंने (बार-बार) एक पूर्ण वाइप डेटा / हार्ड फ़ैक्टरी रीसेट किया है और कैश विभाजन को मिटा दिया है। बिना किसी और एप के भी इसे रिबूट कर दिया। मैंने इसका उपयोग करते समय फोन को चार्जर से जोड़ा है लेकिन यह अभी भी रीबूट होता है। कभी-कभी 15 मिनट या उससे अधिक रिबूट करने के बाद (केवल पहले एंड्रॉइड लोगो के रूप में) यह वास्तव में स्टार्ट स्क्रीन तक पहुंच सकता है और मैं सेट-अप प्रक्रिया से गुजर सकता हूं, लेकिन यह समय-समय पर क्रैश हो रहा है और रिबूट हो रहा है। इसमें 128 जीबी एसडी कार्ड है। मैंने SD कार्ड निकाल दिया है। मैंने सैमसंग से संपर्क किया - उन्होंने बस सभी मानक रीसेट और पोंछे का सुझाव दिया। मैं इसे एक स्थानीय मरम्मत केंद्र में ले गया - उज्ज्वल युवा लोगों की तरह लग रहा था। उन्होंने "एक ताज़ा ओएस स्थापित किया" और सोचा कि यह तय हो गया है लेकिन यह अपरिवर्तित है - लगातार रिबूटिंग। क्या तुम्हारे पास कोई सुझाव है? मैं एक नई बैटरी पाने के लिए सोच रहा था। बैटरी अपने चार्ज को अच्छी तरह से रखती है लेकिन क्या बैटरी खुद कुछ सॉफ्टवेयर गड़बड़ कर सकती है? मैंने कई मंचों पर देखा है और इस मुद्दे पर बहुत सारे लोग अनुभव कर रहे हैं। कोई मदद / मार्गदर्शन बहुत सराहना की जाएगी। धन्यवाद।

उपाय: इस डिवाइस पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

मुख्य कारकों में से एक फोन को लगातार दुर्घटना का कारण बन सकता है और रिबूट एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ है जिसे हम अभी समस्या निवारण करेंगे। एक बार जब हमने इस संभावना को समाप्त कर दिया, तो यह मान लेना सुरक्षित है कि समस्या पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण है, जिस स्थिति में सेवा केंद्र पर आगे की जाँच की जानी चाहिए।

इस मामले में पहली बात यह है कि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि फोन पूरी तरह से चार्ज हो। आपको डिवाइस के माइक्रोएसडी कार्ड को भी हटा देना चाहिए क्योंकि यह आमतौर पर समस्या में योगदान कर सकता है, खासकर अगर इसमें कुछ दूषित क्षेत्र हैं।

जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है

पहली चीज जो आप करना चाहते हैं वह यह जांचना है कि क्या समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण है। यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्स को चलाने की अनुमति है।

• डिवाइस को बंद करें।
• डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
• जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यदि फ़ोन इस मोड में बेतरतीब ढंग से क्रैश या पुनरारंभ नहीं करता है, तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन के एक विशेष विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो जाता है। एक बार डेटा दूषित हो जाने के बाद यह डिवाइस के साथ समस्या पैदा कर सकता है जैसे कि आप अभी जो अनुभव कर रहे हैं। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें।
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• । वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए कई बार कुंजी नीचे वॉल्यूम कुंजी दबाएं ’।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फैक्ट्री रीसेट करें

अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

• सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
• वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो यह सबसे पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण होने की संभावना है। विशिष्ट घटक को निर्धारित करने के लिए जो काम करने में विफल हो रहा है आपको एक सेवा केंद्र पर फोन की जांच करनी होगी।