#Samsung #Galaxy # A6 इस साल जारी किए गए उपकरणों की श्रृंखला के सबसे नए सदस्यों में से एक है। यह एक धातु फ्रेम से बना एक चिकना मॉडल है और 5.6 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले है जो विभिन्न मल्टीमीडिया सामग्री को आसानी से देखने के लिए पर्याप्त है। हुड के तहत एक Exynos 7870 प्रोसेसर है जो 4 जीबी रैम के साथ संयुक्त होने पर डिवाइस को कई एप्लिकेशन के बीच आसानी से मल्टीटास्क करने की अनुमति देता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम सॉफ़्टवेयर अद्यतन समस्या के बाद काम न करने वाली गैलेक्सी ए 6 टचस्क्रीन से निपटेंगे।

यदि आपके पास गैलेक्सी A6 या उस मामले के लिए कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

कैसे सॉफ्टवेयर अद्यतन के बाद सैमसंग गैलेक्सी ए 6 टचस्क्रीन को ठीक करने के लिए नहीं

मुसीबत: मेरे फोन A6 को Oreo 8.1 को अपडेट करने की अनुमति देने के बाद टच स्क्रीन अब काम नहीं करती है। सैमसंग मुझे यह कहते हुए ठीक करने के लिए चार्ज करना चाहता है कि कुछ पैकेट गलत तरीके से लगाए गए हैं। मैं एक ही समस्या वाले मंचों पर बहुत से लोगों को ढूंढता हूं लेकिन सभी सहायता वीडियो और मार्गदर्शक डोडी या खराब तरीके से समझाए जाते हैं। मैं कोई तकनीकी जानकार नहीं हूँ, इसलिए मुझे कृपया कुछ सहायता की आवश्यकता है। मुझे पिछले सॉफ़्टवेयर संस्करण कहां से मिलेंगे ताकि जब मेरा फोन काम कर रहा था तो मैं वापस लौट सकूं? और फिर मैं वापस लौटकर कैसे जाऊं? वारंटी को भूल जाओ सैमसंग मैं इसे रख सकता हूं मुझे काम करने के लिए मेरे फोन की आवश्यकता है।

उपाय: चूंकि यह मुद्दा एक सॉफ्टवेयर अपडेट के ठीक बाद हुआ है, तो यह संभव है कि यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होता है। आपके डिवाइस में अभी भी पुराना सॉफ्टवेयर डेटा बचा हो सकता है। यह डेटा जिसे अद्यतन प्रक्रिया के दौरान हटा दिया जाना चाहिए था, अब इस समस्या के परिणामस्वरूप नए सॉफ़्टवेयर संस्करण के साथ विरोध पैदा कर रहा है। नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरण हैं जो आपको इस विशेष समस्या के लिए करने की आवश्यकता है।

एक नरम रीसेट करें

आपको सबसे पहले एक सॉफ्ट रीसेट करना होगा। यह आमतौर पर एक फोन पर किया जाता है जो अनुत्तरदायी होता है क्योंकि यह उसके सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा।

• 3-5 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
• बिजली बंद टैप करें।
• जब डिवाइस पूरी तरह से बंद हो गया है, तो लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि कैश और अस्थायी फ़ाइलों को डिवाइस से मिटा दिया गया है।
• इसे वापस स्विच करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।
• जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

जाँच करें कि क्या समस्या सुरक्षित मोड में है

अगली बात यह है कि यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो जांच लें कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण बन रहा है या नहीं ... यह फोन को सेफ मोड में शुरू करके किया जा सकता है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलने की अनुमति है।

• डिवाइस को बंद करें।
• डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
• जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
• पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
• डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
• सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
• जब आप when सेफ मोड ’देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अगर टचस्क्रीन इस मोड में काम करता है तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप में से एक के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

आपका डिवाइस अपने आंतरिक भंडारण में एक समर्पित विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह डेटा बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए ऐप्स को तेज़ी से बनाने में मदद करता है। हालांकि ऐसे उदाहरण हैं जब यह कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है और डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि यह क्या समस्या है जिसके कारण आपको फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहिए।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें।
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• । वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करने के लिए कई बार कुंजी नीचे वॉल्यूम कुंजी दबाएं ’।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो system रिबूट सिस्टम अब ’हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फैक्ट्री रीसेट करें

अंतिम समस्या निवारण चरण आपको करना होगा यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो फ़ैक्टरी रीसेट है। इससे फ़ोन वापस अपनी मूल फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। इस चरण को करने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

• सुनिश्चित करें कि फोन बंद है।
• वॉल्यूम अप कुंजी और होम कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
• जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, केवल पावर कुंजी जारी करें
• जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (system इंस्टॉल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को वाइप करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाएं। '
• चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं तो आप अपने फोन पर एक पुराने फर्मवेयर संस्करण को फ्लैश करने का प्रयास कर सकते हैं। आप फर्मवेयर फ़ाइल को सैममोबाइल वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं जो कि वह भी है जहाँ आप अपने फ़ोन को फ्लैश करने के निर्देश प्राप्त कर सकते हैं।

अपने एंड्रॉइड फोन का उपयोग करते समय अपने प्रश्नों, सुझावों और समस्याओं से हमें अवगत कराने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। हम आज बाजार में उपलब्ध हर Android डिवाइस का समर्थन करते हैं। और चिंता न करें, हमने आपके प्रश्नों के लिए आपसे एक पैसा नहीं लिया। इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम प्राप्त किए गए प्रत्येक संदेश को पढ़ते हैं लेकिन त्वरित प्रतिक्रिया की गारंटी नहीं दे सकते। यदि हम आपकी सहायता करने में सक्षम थे, तो कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों के साथ साझा करके हमें फैलाने में मदद करें।