#Samsung #Galaxy # A9 उपकरणों की श्रृंखला की सबसे नई सदस्य है जिसे पिछले नवंबर में जारी किया गया था। इस उपकरण को "दुनिया का पहला क्वाड कैमरा स्मार्टफोन" के रूप में भी जाना जाता है, इस तथ्य के कारण कि इसमें चार रियर कैमरे हैं जो इसे बेहतर गुणवत्ता वाले फ़ोटो लेने में सक्षम बनाते हैं। यह फोन 6.3 इंच सुपर AMOLED डिस्प्ले और 8GB रैम के साथ स्नैपड्रैगन 660 प्रोसेसर का उपयोग करता है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी ए 9 स्क्रीन का रंग काला है लेकिन अधिसूचना जारी कर रहे हैं।

यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी ए 9 2018 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

सैमसंग गैलेक्सी ए 9 स्क्रीन को कैसे ठीक करें काले और लेकिन सूचनाएं मिल रही हैं

मुसीबत:  मेरे पास एक आकाशगंगा A9 है और मेरी स्क्रीन अभी बाहर गई है। कोई क्षति या तरल क्षति नहीं। मैं फोन पर था और स्क्रीन पूरी तरह से काला हो गया था। मैं अभी भी संदेश और कॉल प्राप्त कर सकता हूँ, बस डिस्प्ले स्क्रीन नहीं देख सकता। क्या इसे ठीक करने का कोई तरीका है या बीमा क्लेम करने के बाद भेजने से पहले उस पर जानकारी प्राप्त करना है। मेरे फोन पर जानकारी है जो मुझे वास्तव में चाहिए। कभी नहीं सोचा था कि यह एक ऐसे फोन के साथ होगा, जिसे किसी तरह का कोई नुकसान नहीं हुआ है। कृपया इस ब्लैक स्क्रीन फोन को चालू करने के लिए मेरे पास सीमित समय है।

उपाय: इस फोन पर किसी भी समस्या निवारण चरणों को करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

एक नरम रीसेट करें

फ़ोन के अप्रतिसादी होने पर आपको पहले समस्या निवारण चरणों में से एक की आवश्यकता होती है जो एक नरम रीसेट है। यह फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करेगा और आमतौर पर एक मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली समस्या को ठीक करेगा। एक सॉफ्ट रीसेट करने के लिए बस पावर बटन और वॉल्यूम-डाउन बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाए रखें। एक बार जब आप डिवाइस को कंपन महसूस करते हैं तो बटन पर जाएं और स्क्रीन पर सैमसंग गैलेक्सी ए 9 लोगो देखें। आपका फोन फिर से रीबूट होगा, और उम्मीद है कि एक बार फिर से ठीक से काम करना शुरू कर दें।

फोन को सेफ मोड में शुरू करें

कभी-कभी आपके द्वारा डाउनलोड किया गया ऐप इस विशेष समस्या का कारण बन सकता है। यह जांचने का सबसे अच्छा तरीका है कि यह मामला सेफ मोड में फोन को चालू करने का है क्योंकि इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए एप्स को चलाने की अनुमति है।

• फ़ोन बंद करें
• "पावर" को दबाए रखें
• "सैमसंग" लोगो पर, "पावर" जारी करें और तुरंत "वॉल्यूम डाउन" दबाएं और दबाए रखें
• फोन रिबूट होने के बाद, चाबियाँ जारी करें। होम स्क्रीन के निचले क्षेत्र में एक "सेफ मोड" वॉटरमार्क दिखाई देना चाहिए

यदि स्क्रीन इस मोड में काम करती है तो आपको पता लगाना चाहिए कि कौन सी ऐप समस्या पैदा कर रही है और इसे अनइंस्टॉल करें।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

फोन आमतौर पर आंतरिक भंडारण पर एक विशेष विभाजन में ऐप्स के कैश्ड डेटा को संग्रहीत करेगा। यह कैश्ड डेटा फोन को जल्दी से ऐप्स खोलने की अनुमति देता है लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब सहेजे गए डेटा दूषित हो सकते हैं जो डिवाइस पर समस्या पैदा कर सकते हैं। इस फैक्टर को खत्म करने के लिए आपको फोन के कैशे पार्टिशन को पोंछना होगा।

• यदि आवश्यक हो तो फोन बंद करें
• एक ही समय में "पावर" "वॉल्यूम डाउन" और "होम" / "बिक्सबी" दबाएं
• एंड्रॉइड स्क्रीन पर, बटन जारी करें और एंड्रॉइड रिकवरी तक पहुंच की प्रतीक्षा करें
• "वाइप कैश पार्टीशन" को हाइलाइट करने के लिए मेनू को नेविगेट करने के लिए "वॉल्यूम डाउन" दबाएं
• हाइलाइट का चयन करने के लिए "पावर" दबाएँ
• अंत में, "रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें" और "पावर" दबाएं

यदि स्क्रीन अभी भी काली है तो अगले चरण पर आगे बढ़ने से पहले अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें। क्योंकि स्क्रीन काली है, तो आपको यह जांचने की आवश्यकता होगी कि क्या आप अपने फोन डेटा का बैकअप लेने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकते हैं।

• सैमसंग वेबसाइट से स्मार्ट स्विच का सबसे हाल का संस्करण डाउनलोड करें (अपने कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस के साथ संगत स्मार्ट स्विच संस्करण का चयन करें।)
• इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने के लिए इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें।
• I स्वीकार करें ... चेक बॉक्स का चयन करके लाइसेंस समझौते को स्वीकार करें और फिर अगला पर क्लिक करें।
• स्थापना पूर्ण होने पर, समाप्त करें पर क्लिक करें।
• डिवाइस के साथ आए केबल का उपयोग करके अपने सैमसंग डिवाइस को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
• स्मार्ट स्विच स्क्रीन पर, अधिक क्लिक करें।
• प्राथमिकताएँ पर क्लिक करें और फिर बैकअप आइटम टैब चुनें।
• उस सामग्री प्रकार का चयन करें जिसे आप बैकअप लेना चाहते हैं और फिर ठीक पर क्लिक करें।
• मुख्य स्मार्ट स्विच स्क्रीन पर बैकअप पर क्लिक करें।
• बैकअप पूर्ण होने पर पुष्टि करें पर क्लिक करें।

एक बार जब आप अपने फोन डेटा का बैकअप बना लेते हैं तो एक और समस्या निवारण कदम होता है जो आप कर सकते हैं और वह है रिकवरी मोड से फैक्ट्री रीसेट करना।

• फ़ोन बंद करें।
• वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
• 'डेटा / फ़ैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन की दबाएं।
• प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
• मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
• जब मास्टर रिसेट पूरा हो जाता है, तो oot रिबूट सिस्टम ’को हाइलाइट कर दिया जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं तो समस्या सबसे अधिक दोषपूर्ण प्रदर्शन के कारण होती है। चूँकि यह एक नया खरीदा गया फ़ोन है, जो मैं सुझाता हूँ कि आप इसे उस स्टोर पर वापस लाएँ जहाँ से आपने इसे खरीदा था और इसे बदल दिया है।

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