यदि किसी कारण से आपका नया सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 (# सैमसंग # गैलेक्सी नोट 5) चालू नहीं होता है, तो आपको इसे तुरंत बदलना होगा, खासकर अगर यह अभी भी प्रतिस्थापन अवधि के भीतर है। इस रूप में पढ़ें कि मैं आपको यह जानने के लिए सुरक्षित और प्रभावी ढंग से आपके डिवाइस का निवारण करने के लिए मार्गदर्शन करूंगा कि क्या समस्या मामूली है या यदि डिवाइस को स्वयं प्रतिस्थापन की आवश्यकता है।
चरण 1: फोर्स अपने नोट 5 को रिबूट करें
चूंकि आपके नए डिवाइस में रिमूवेबल बैटरी नहीं है, आप फ़ोन को जबरन बंद करने के लिए सामान्य बैटरी पुल प्रक्रिया नहीं कर सकते। यह कदम बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि एक मौका है कि सिस्टम क्रैश हो गया है और फोन जमे हुए है कि यदि आप पावर कुंजी दबाते हैं तो यह प्रतिक्रिया नहीं करता है।
जब आप सामान्य सॉफ्ट रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो सैमसंग इंजीनियरों ने वास्तव में एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया जोड़ी है जो बैटरी डिस्कनेक्ट का अनुकरण करेगी; इसे फोर्स रिबूट कहा जाता है।
ऐसा करने के लिए आपको बस 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाना होगा। प्रक्रिया हार्डवेयर एकीकृत है इसलिए अगर यह सिर्फ एक सिस्टम क्रैश था, तो प्रक्रिया के बाद फोन को बूट होना चाहिए।
चरण 2: फोन को चार्ज करें
फोर्स रिबूट और फोन के डेड रहने के बाद, आपको इसे चार्ज करने के लिए प्लग इन करना होगा क्योंकि एक मौका यह भी है कि यह केवल एक सूखा हुआ बैटरी इश्यू है। लेकिन इससे अलग, यह सरल प्रक्रिया आपको फोन के हार्डवेयर की अखंडता के बारे में संकेत भी देगी।
यदि हार्डवेयर के साथ कोई समस्या नहीं है, तो फ़ोन को स्क्रीन पर सामान्य चार्जिंग चिह्न जैसे एलईडी संकेतक और सामान्य चार्जिंग आइकन दिखाना चाहिए।
यहां बहुत सरल सिद्धांत यह है कि एक फोन जो जुर्माना करता है, चालू करता है। इसलिए, यदि संकेत दिखाई देते हैं, तो फोन को चार्ज करने के लिए कम से कम 10 मिनट दें और इसे चालू करने का प्रयास करें।
हालाँकि, यदि फ़ोन या तो चार्ज नहीं करता है, तो यह जानने के लिए कि यह उस पर प्रतिक्रिया देगा, यह जानने के लिए उसे कंप्यूटर पर प्लग करने का प्रयास करें। यदि अभी भी नहीं है, तो प्रतीक्षा न करें, बस फोन को मरम्मत के लिए भेजें और यदि यह अभी भी प्रतिस्थापन अवधि के भीतर है, तो इसे बदल दिया गया है। यदि आप अभी भी ब्रांड की नई प्रतिस्थापन इकाई प्राप्त करने के योग्य हैं, तो तकनीशियन फ़ोन को "रिपेयर" करेगा, इस विचार के साथ समझौता न करें।
चरण 3: फोन को विभिन्न मोड में बूट करने का प्रयास करें
फोन को चालू करने से मना कर दिया जाए, लेकिन चार्जिंग के दौरान इस कदम को जरूर आजमाएं। एक सिस्टम क्रैश के अलावा, एक मौका यह भी है कि एंड्रॉइड स्वयं इसका इंटरफ़ेस लोड नहीं कर सकता है या यदि कुछ ऐप सिस्टम के भीतर टकराव पैदा करते हैं। फ़ोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- एक बार जब, सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाए रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
यदि आपके नोट 5 ने सुरक्षित मोड में बूट करने से इनकार कर दिया है, तो पुनर्प्राप्ति मोड को यह पता लगाने के लिए प्रयास करें कि क्या यह अभी भी स्क्रीन सहित अपने घटकों को शक्ति देने में सक्षम है। और अगर फ़ोन सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्ति में बूट हो सकता है, तो कैश विभाजन को पोंछते हुए आगे बढ़ें। चिंता न करें, आपका कोई भी डेटा हटाया नहीं जाएगा।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब three सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ’शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस screen इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट ’30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'कैश मिटाएं' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें 'और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो विकल्प oot रिबूट सिस्टम अब ’को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
चरण 4: प्रतिस्थापन या मरम्मत के लिए फोन भेजें
एक नए फोन के लिए, आप बहुत कुछ नहीं कर सकते हैं यदि यह विफल हो गया है और ऊपर दी गई किसी भी समस्या निवारण प्रक्रिया का जवाब नहीं दिया है, तो आपने इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए भेजा है। एक नया फोन एकदम नया होना चाहिए।
आपके फोन में कोई समस्या नहीं है जो चालू नहीं है?
हम समस्या निवारण में आपकी सहायता कर सकते हैं। हमने निम्नलिखित उपकरणों के लिए पहले ही समस्या निवारण गाइड प्रकाशित कर दिए हैं
- सैमसंग गैलेक्सी एस 2
- सैमसंग गैलेक्सी एस 3
- सैमसंग गैलेक्सी एस 4
- सैमसंग गैलेक्सी एस 5, एंड्रॉइड लॉलीपॉप संस्करण
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