आपका सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज (# सैमसंग # गैलेक्सीएस 6 एडज) एक प्रभावशाली प्रदर्शन और संवेदनशील # टचस्क्रीन को स्पोर्ट करता है। हालांकि, टचस्क्रीन- और डिस्प्ले से संबंधित समस्याएं फर्मवेयर ग्लिच, हार्डवेयर समस्या या ऐप के कारण हर समय होती हैं जो कि फ्रीज होती रहती हैं।
गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन शौचालय में गिराए जाने के बाद काम नहीं कर रहा है
मुसीबत: हैलो, मैंने हाल ही में अपने फोन को शौचालय में गिरा दिया था लेकिन 2-3 सेकंड के बाद मैंने तुरंत इसे बाहर निकाल लिया और इसे एक ऊतक के साथ मिटा दिया। फोन थोड़ा जम गया है और स्क्रीन अजीब तरह से काम कर रही थी। मैंने इसे थोड़ा सूखा दिया और इसे चावल के कटोरे में एक दिन से अधिक समय तक सूखने के लिए छोड़ दिया। मैंने इसे चार्ज करने के बाद और यह सामान्य रूप से काम किया। यहाँ समस्या यह थी, कि स्क्रीन बिल्कुल काम नहीं करती थी। मैं किसी डिस्प्ले को नहीं छू सकता और न ही इसके साथ कुछ कर सकता हूं। हालांकि, सब कुछ ठीक लगता है, सभी बटन काम करते हैं और आवाज करते हैं। क्या आप सेवा में जाने से पहले मुझे कुछ सलाह दे सकते हैं? बहुत सराहना की! - Linh
सुझाव: एक ही बात हमें निश्चित रूप से पता है; आपका फोन शौचालय में गिर गया। लेकिन हम यह नहीं जानते हैं कि क्या यह पानी की वजह से समस्या या गिरावट का असर था। कारण चाहे जो भी हो, इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते क्योंकि यह अब एक हार्डवेयर मुद्दा है। हालाँकि, एक प्रक्रिया है जिसे आप कर सकते हैं - मास्टर रीसेट।
यह एक लंबा शॉट है, लेकिन यह इसके लायक है क्योंकि अगर कोई तकनीक आपके फोन का हिस्सा बन जाती है, तो सबसे पहले वह ऐसा करेगी। इसलिए, यह देखने की कोशिश करें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा और अपने आप को एक स्थानीय दुकान में जाने से होने वाली परेशानी से बचाएंगे और यह बताएंगे कि बिना किसी गारंटी के बार-बार क्या हुआ कि समस्या ठीक हो जाएगी:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पावर पर और 'लोगो पर पावर' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें और स्क्रीन पर एंड्रॉइड आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्प को हाइलाइट करें, factory डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प Vol हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’पर प्रकाश डाला गया है और फिर इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, ‘रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें’ और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी को हिट करें।
मुझे आशा है कि यह मदद करता है क्योंकि यदि नहीं, तो आपको वास्तव में इसके बारे में एक तकनीशियन को देखना होगा।
स्मार्ट रिमोट पॉप अप और S6 एज स्क्रीन अप्रतिसादी हो गई
मुसीबत: यह हुआ था। मेरी स्क्रीन पर कुछ ऐसा आया, जिसमें कहा गया था कि "रिमोट टीवी" या ऐसा कुछ जिसे मैंने क्लिक किया था क्योंकि इसे क्लिक करने के अलावा और कोई चारा नहीं था, इसलिए मैंने किया। फोन फिर जम जाता है और फिर मैं इसके साथ कुछ नहीं कर सकता। बटन सभी काम करते हैं लेकिन स्क्रीन ही काम नहीं करती है (मैं अभी भी स्क्रीन को चालू करने के लिए प्राप्त कर सकता हूं) लेकिन जब मैं अपने पासवर्ड को टाइप करने की कोशिश करता हूं तो आप नहीं कर सकते। मैं वास्तव में चिंतित हूं और मैं निश्चित रूप से चिंतित हूं। कृपया सहायता कीजिए!
समस्या निवारण: आपको स्मार्ट रिमोट ऐप का जिक्र करना होगा। चूंकि आप अपने फोन को संचालित नहीं कर सकते हैं क्योंकि स्क्रीन अप्रतिसादी हो गई है, इसलिए आपको अस्थायी रूप से ऐप को अक्षम करने के लिए अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा। यह कैसे करना है ...
- अपने गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जब release सैमसंग गैलेक्सी एस 6 एज ’प्रकट होता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी जारी करें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर Safe Mode देखते हैं, तो बटन जारी करें।
एक बार फोन सुरक्षित मोड में होने के बाद, इन चरणों का पालन करके अपने सभी रीमोट्स सेटअप को हटाने का प्रयास करें:
- स्मार्ट रिमोट ऐप खोलें।
- ऊपरी-दाईं ओर अधिक विकल्प आइकन (तीन डॉट्स) टैप करें।
- सेटिंग स्पर्श करें और नीचे स्क्रॉल करें।
- स्मार्ट रिमोट रीसेट करें।
फिर, यह करो ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- स्मार्ट रिमोट पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें बटन टैप करें, फिर ठीक।
समस्या को अब तक ठीक कर लिया जाना चाहिए, लेकिन अगर यह आपको बार-बार बग करना जारी रखता है और यदि स्मार्ट रिमोट आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है, तो इसे अच्छे के लिए बंद करने के लिए इसकी स्थापना रद्द करें।
एक छोटा एंड्रॉइड आदमी स्क्रीन के मध्य दाईं ओर बैठता है
मुसीबत: मुझे एक छोटा सा भूत दिखने वाला एंड्रॉइड वाला लड़का मिलता है जो मेरी स्क्रीन के मध्य दाईं ओर बैठता है। वास्तव में मैसेजिंग और टेक्सटिंग तीर पर भेजे गए बटन पर सही। यह भी सभी स्क्रीन पर बैठता है। अगर मैं गलती से इसे टैप करता हूं, तो यह मेरी स्क्रीन को फ्रीज कर देता है और इसे साफ करने के लिए मुझे बैटरी पुल फीचर को हिट करना होगा।
उत्तर: सत्यापित करें कि यह फेसबुक मैसेंजर नहीं है क्योंकि यदि यह है, तो आप इसे बंद करने के लिए इसे केवल स्क्रीन के निचले-केंद्र में खींच सकते हैं। यदि यह नहीं है, तो यह आपके ऐप्स में से एक होना चाहिए और यह केवल वही है जो यह जानने की क्षमता रखता है कि यह क्या है। इसे ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल या अक्षम करें।
गैलेक्सी एस 6 एज स्क्रीन पूरी तरह से जवाब नहीं दे रही है लेकिन बटन अभी भी काम कर रहे हैं
मुसीबत: यह पहले से दो बार हुआ। संपूर्ण टच स्क्रीन क्षेत्र जवाब नहीं दे रहा है, लेकिन बैक की, होम की और हाल का बटन काम कर रहा है। मैंने बैटरी को बंद करके डिवाइस को बंद करने का इंतजार किया और चार्ज करने के बाद, मैं फोन चालू करता हूं और वापस सामान्य हो जाता हूं। यह क्या कारण है? क्या स्क्रीन का उपयोग किए बिना फोन स्विच ऑफ करना दूर है? पावर बटन को पकड़ने की कोशिश की और वॉल्यूम कुंजियों के संयोजन से काम नहीं लगता। कृपया मदद कीजिए।
उत्तर: क्या आप वास्तव में हमसे यह जानने की उम्मीद नहीं कर रहे हैं कि जब आप इसके बारे में अधिक जानकारी प्रदान नहीं करेंगे, तो क्या समस्या है? बात यह है कि, यह एक टचस्क्रीन इश्यू हो सकता है या यह आपके किसी ऐप के कारण होने वाली समस्या भी हो सकती है। उत्तरार्द्ध के लिए, दूसरी समस्या को पढ़ने का प्रयास करें क्योंकि आपके पास स्मार्ट रिमोट के कारण एक ही समस्या हो सकती है लेकिन यदि नहीं, तो आपको उस ऐप को ढूंढना होगा जिसके कारण यह है और इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
यदि ऐसा दोबारा होता है, तो आपको बैटरी खत्म करने के लिए घंटों इंतजार नहीं करना पड़ेगा; सिर्फ 10 से 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पॉवर की को एक साथ दबाएं और आपके डिवाइस को रीबूट करना चाहिए।
S6 Edge की स्क्रीन के मध्य में एक बेहोश रेखा है
मुसीबत: मैं CEX से अपना फोन लाया। मैंने देखा कि मेरे फोन के बीच में एक बेहोश लाइन है और एज पर एक छोटी सी छोटी सी काली बूँद दिखाई दी है।
उत्तर: यह एक हार्डवेयर मुद्दा हो सकता है। ऐसी चीजें जो हर समय होती रहती हैं और कोई भी तरीका नहीं है जिसे आप ठीक कर सकते हैं। आपको यह मानकर फ़ोन को बदलने की आवश्यकता है कि आपने इसे या कुछ भी नहीं छोड़ा है।
डिवाइस के पुनरारंभ होने तक कुछ पाठ या वर्ण गायब हैं
मुसीबत: रिबूट तक पाठ गायब है। अक्सर, और विभिन्न अनुप्रयोगों में, पाठ अक्षर गायब होते हैं। उदाहरण के लिए, t st जब यह परीक्षण होना चाहिए। जैसे ही मैं रिबूट करता हूं, सब ठीक हो जाता है। समस्या के समाधान के लिए मैं क्या कर सकता हूं, इस पर कोई संकेत।
उत्तर: और आप चरित्र के बजाय क्या देखते हैं? क्या स्क्रीन पर किसी प्रकार के मृत पिक्सेल हैं? अगर यह होता है तो क्या आपका फोन सामान्य रूप से काम करता है? ऐसा होने पर आप किस ऐप पर थे? और यह कितनी बार होता है?
ये कुछ सवाल हैं जो हम तकनीशियनों से पूछेंगे। और चूंकि यहां बहुत अधिक जानकारी नहीं है, इसलिए बेहतर है कि आपके पास इस पर एक नज़र रखने के लिए एक तकनीक है ताकि वह कुछ परीक्षण चला सके और डिवाइस का निरीक्षण कर सके।
S6 Edge की स्क्रीन पर ग्रे और सफेद रेखाएं हैं, यह प्रतिक्रिया नहीं देगा
मुसीबत: फोन आज सुबह 2 बजे काम कर रहा था। फिर आज सुबह अलार्म नहीं बजा। फोन को देखा और उस पर ग्रे और सफेद लाइनें हैं। बिजली / आयतन को दबाकर रिबूट करने की कोशिश की। कुछ भी काम नहीं करता है। फोन भी एक साल पुराना नहीं है।
उत्तर: जाहिर है, यह एक हार्डवेयर मुद्दा है। आपको इसके लिए एक तकनीशियन की जांच करनी होगी।
एज स्क्रीन के हैंडल ने काम करना बंद कर दिया लेकिन रिबूट ने इसे पल भर में ठीक कर दिया
मुसीबत: मेरी एज स्क्रीन के लिए "हैंडल" अप्रत्याशित रूप से काम करना बंद कर देता है। स्क्रीन के किनारे "हैंडल" दिखाई देता है, लेकिन आप इसे संपर्कों तक पहुंचने के लिए स्लाइड नहीं कर सकते हैं, आदि। यह डिवाइस को रिबूट करने पर काम करेगा, लेकिन केवल अस्थायी रूप से तब जब मैं इसका उपयोग करने जाऊंगा, मुझे लगता है कि यह काम नहीं करता है फिर। कोई सुझाव?
उत्तर: मुझे यकीन है कि Android 6.0 मार्शमैलो इस मुद्दे को ठीक कर देगा, लेकिन इस बीच, पीपुलस्ट्रिप सेवा के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें।
- किसी भी होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- 'आवेदन' पर स्क्रॉल करें, फिर एप्लिकेशन प्रबंधक पर टैप करें।
- सभी स्क्रीन पर राइट स्वाइप करें।
- स्क्रॉल करें और PeopleStrip पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें पर टैप करें, फिर ठीक है।
एस 6 एज बैक बटन खुद को दबाता हुआ प्रतीत होता है
मुसीबत: नमस्ते। दाईं ओर होम स्क्रीन के आगे का बटन वाइल्ड हो रहा है और फोन पर रहने के दौरान हर समय अपने आप ही दबा रहा है और हर 5 मिनट में मैं एक गेम छोड़ देता हूं या उस समस्या के कारण नेट सर्फिंग करता हूं।
उत्तर: इसे कई बार दबाने का प्रयास करें क्योंकि एक मौका है यह अटक गया है या कुछ और है। यदि ऐसा करने से इसे ठीक नहीं किया जा सकता है, तो क्या इसकी तुरंत जाँच की गई है। मैं सोच भी नहीं सकता कि अगर बैक बटन हमेशा काम कर रहा है तो फोन कैसे काम करता है।
S6 Edge ऐप्स आइकन बहुत बड़े हैं, ऐप्स को फ़ोल्डरों में नहीं ले जाया जा सकता है
मुसीबत: आइकन विशाल हैं और फ़ोल्डर में ले जाना या स्क्रीन से हटाया नहीं जाना चाहते हैं। आमतौर पर जब कोई आइकन स्पर्श करता है, तो एक कचरा दिखाई देता है। यह अब नहीं है। मैंने टच वाइज़ को अनइंस्टॉल कर दिया लेकिन समस्या बनी हुई है। मैं वीडियो, फ़ोटो आदि को ढीला नहीं करना चाहता और इसलिए फ़ैक्टरी सेटिंग को रीसेट नहीं कर सकता। कृपया क्या आप मेरे सहायता कर सकते है?
उत्तर: सुनिश्चित करें कि फ़ोन सबसे पहले आसान मोड में नहीं है। बस सेटिंग्स पर जाएं> नीचे स्क्रॉल करें पर्सनल> और सुनिश्चित करें कि मानक मोड टिक गया है।
एक बार जब आप सत्यापित कर लेते हैं कि, आइकन के ग्रिड आकार को बदलने का प्रयास करें। होम स्क्रीन (ऐप पर नहीं) पर कहीं भी लंबा टच करें, स्क्रीन के नीचे आपको चार नए बटन मिलेंगे, स्क्रीन ग्रिड टैप करें। अब, ग्रिड आकार चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है और अपनी पसंद के अनुसार लागू होने पर एक बार लागू करें।
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