# हॉनर # व्यू 20 दिसंबर 2018 में पहली बार जारी किया गया एक प्रीमियम फ्लैगशिप डिवाइस है। यह फोन 6.4 इंच के आईपीएस एलसीडी डिस्प्ले के साथ एल्यूमीनियम फ्रेम का उपयोग करता है, जिसका रिज़ॉल्यूशन 1080 x 2310 पिक्सल है। इसमें AI और 3D तकनीक के साथ डुअल 48MP रियर कैमरा सिस्टम है जबकि फ्रंट में 25MP का सेल्फी कैमरा है। हुड के तहत एक हाईसिलिकॉन किरिन 980 प्रोसेसर है जिसे 8GB रैम के साथ जोड़ा गया है। यद्यपि यह एक ठोस प्रदर्शन करने वाला उपकरण है, लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जब कुछ मुद्दे हो सकते हैं जिन्हें हम आज संबोधित करेंगे। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम ऑनर व्यू 20 से निपटेंगे फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है।

यदि आपके पास उस मामले के लिए ऑनर व्यू 20 या कोई अन्य Android डिवाइस है, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

सम्मान कैसे तय करें 20 फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त मुद्दे को रखता है

इससे पहले कि आप इस विशेष समस्या के लिए अनुशंसित समस्या निवारण चरणों में से कोई भी करें, यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि फ़ोन नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो मेरा सुझाव है कि आप इसे पहले डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

यह बहुत अधिक संभावना है कि यह समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, यही वजह है कि हम डिवाइस के सॉफ़्टवेयर पक्ष पर हमारे समस्या निवारण प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

एक नरम रीसेट करें

मामूली सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण होने वाली समस्या की संभावना को खत्म करने के लिए आपको सबसे पहले फोन सॉफ्टवेयर को रीफ्रेश करना होगा। जबकि यह कदम आमतौर पर एक गैर-जिम्मेदार डिवाइस पर किया जाता है, इस मामले में भी काम करना चाहिए। यह आसानी से डिवाइस को पुनरारंभ करके आसानी से किया जा सकता है।

• 45 सेकंड तक पावर कुंजी दबाए रखें।
• उपकरण के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फेसबुक ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें

इस बात की संभावना है कि फ़ेसबुक ऐप द्वारा संग्रहित कैश्ड डेटा दूषित हो गया है, जिसके कारण ऐप ही लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है। इस संभावना को खत्म करने के लिए आपको नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके इस ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना होगा।

• सेटिंग्स खोलें।
• ऐप्स -> ऐप्स सूची पर टैप करें।
• अब, फेसबुक ऐप पर टैप करें
• स्टोरेज पर टैप करें।
• अब, Clear Cache और Clear Data पर टैप करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फेसबुक ऐप का नवीनतम संस्करण स्थापित करें

यदि ऐप का कैश और डेटा साफ़ करना काम नहीं करता है, तो आपको बस अपने फोन से फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करना चाहिए, फिर Google Play Store से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना चाहिए। यह नया संस्करण उस समस्या को ठीक कर सकता है जिसे आप अभी अपने डिवाइस के साथ अनुभव कर रहे हैं।

फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए

• होम स्क्रीन पर, Play Store पर टैप करें
• Google Play खोज बॉक्स में मेनू आइकन टैप करें
• मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें
• फेसबुक ऐप को टैप करें फिर अनइंस्टॉल पर टैप करें
• आप जिस ऐप को हटाना चाहते हैं, उसकी पुष्टि करने के लिए ओके पर टैप करें
• ऐप अब आपके फोन से हटा दिया जाएगा।

एक बार ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद Google Play Store को फिर से खोलें फिर फेसबुक पर सर्च करें और इसे अपने फोन में इंस्टॉल करें।

जांचें कि क्या ऑनर व्यू 20 फेसबुक अभी भी दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है।

फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें

ऐसे मामले हैं जब फोन के समर्पित विभाजन में संग्रहीत कैश्ड डेटा दूषित हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो यह आमतौर पर फोन पर होने वाले कुछ मुद्दों का कारण होगा। इस संभावना को समाप्त करने के लिए कि यह वह समस्या है जिसके कारण आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को मिटा देना होगा।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• ’कैश विभाजन मिटाएं’ को उजागर करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें ’और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।

फैक्ट्री रीसेट करें

यदि उपरोक्त चरण ऑनर व्यू को ठीक करने में विफल रहता है तो 20 फेसबुक दुर्घटनाग्रस्त होने की समस्या रखता है तो संभावना है कि यह सिस्टम गड़बड़ के कारण होता है। फैक्ट्री रिसेट करने के लिए अभी इस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को मिटा देगा।

• अपना फोन बंद करें।
• कुछ सेकंड के लिए एक साथ अपने डिवाइस पर पावर बटन के साथ वॉल्यूम यूपी बटन दबाएं और दबाए रखें
• फोन स्टॉक रिकवरी मोड में प्रवेश करेगा
• चुनिंदा वाइप कैश / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी का उपयोग करें
• प्रक्रिया पूरी होते ही सिस्टम को रिबूट करें

फ़ोन सेट करें, लेकिन फ़ेसबुक ऐप को छोड़कर अभी तक कोई ऐप इंस्टॉल न करें। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है। अगर ऐसा होता है तो अभी आपका सबसे अच्छा विकल्प आगे की सहायता के लिए फेसबुक सपोर्ट टीम से संपर्क करना है। आप एक अलग ऐप का उपयोग करके भी कोशिश कर सकते हैं जिससे आप अपने फेसबुक अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं या अपने फ़ोन ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं।