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कई बार ऐसा होता है कि सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 या उस मामले के लिए किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस की तरह एक प्रीमियम फोन अपने आप बंद हो जाएगा और अब कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा। यदि आप मौत की काली स्क्रीन (BSoD) समस्या से परिचित हैं, तो यह इसके भिन्न रूपों में से एक है। यह हर अब और तब होता है जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स कितने व्यापक हैं। यह एक धारणा छोड़ सकता है कि आपके फोन में एक गंभीर हार्डवेयर समस्या है, लेकिन यह हमेशा के लिए नहीं है क्योंकि यह फर्मवेयर से संबंधित समस्या के लिए अधिक है।
इस पोस्ट में, मैं आपको अपने गैलेक्सी नोट 8 के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो पूरी तरह से मृत हो गया और अब कोई प्रतिक्रिया नहीं देगा या चालू नहीं करेगा। चूंकि यह पहली बार नहीं है जब मैंने इस समस्या का सामना किया है, मुझे एक समाधान या दो पता है जो आपको अपने डिवाइस को फिर से प्रतिक्रिया देने में मदद कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम हो सकता है।
कुछ और करने से पहले, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ पहले से ही कई मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह है कि हमने पहले से ही एक पोस्ट प्रकाशित किया है जो समान समस्याओं से निपटता है। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जिनके साथ आपके वर्तमान में समान लक्षण हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी नोट 8 को कैसे ठीक किया जाए जो मर गया और अब कोई जवाब नहीं देगा या चालू नहीं करेगा
काली स्क्रीन समस्या अक्सर तब होती है जब आप गहन एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, न कि नोट 8 जैसे फोन में इन ऐप्स को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधनों का अभाव होता है, लेकिन क्योंकि पहले से ही पृष्ठभूमि में बहुत सारे ऐप चल सकते हैं और आपके डिवाइस को कई सेवाओं को रोकना पड़ता है जो सिस्टम क्रैश हो सकता है। कहने की जरूरत नहीं है, यह समस्या सिर्फ एक अस्थायी फर्मवेयर समस्या से अधिक नहीं है और यहां आपको इसके बारे में क्या करना है:
पहला उपाय: अपने नोट 8 पर फोर्स्ड रिस्टार्ट करें
एक सिस्टम क्रैश को फोर्स्ड रिस्टार्ट करके आसानी से तय किया जा सकता है लेकिन हमारे कुछ पाठकों ने वास्तव में सवाल किया है: इस विधि को करने से गैर-उत्तरदायी फोन कैसे चालू हो सकता है? जब तक यह सही ढंग से किया जाता है, तब तक इसका जवाब देने के लिए फोन हार्ड-वायर्ड है। यह बैटरी डिस्कनेक्ट का अनुकरण करता है और फोन वास्तव में इस तरह से प्रतिक्रिया करता है जब हटाने योग्य बैटरी वाले फोन बैटरी खींचने का जवाब देते हैं।
आप 10 सेकंड या उससे अधिक के लिए एक ही समय में वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दबाकर और दबाकर फोर्स्ड रिस्टार्ट कर सकते हैं। आपका गैलेक्सी नोट 8 सामान्य रूप से रिबूट हो सकता है और यदि यह वास्तव में होता है, तो इस समस्या का अंत है। हालांकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि यह भविष्य में फिर कभी नहीं होगा लेकिन, कम से कम, आप पहले से ही जानते हैं कि अब क्या करना है।
हालाँकि, यदि आपका फ़ोन अभी भी इस प्रक्रिया का जवाब नहीं दे रहा है, तो इसे कुछ और करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी प्रतिक्रिया नहीं करता है, तो इसके बजाय यह करने का प्रयास करें:
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- इसे दबाए रखते हुए, पॉवर कुंजी दबाकर रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।
यह मूल रूप से पहली प्रक्रिया के रूप में ही है कि हम वॉल्यूम कुंजी के बाद पावर कुंजी को दबाए रखना सुनिश्चित करते हैं क्योंकि ऐसा करना अन्यथा आपको समान परिणाम नहीं देगा।
यदि आपके गैलेक्सी नोट 8 में अभी भी ऐसा करने के बाद नीली रोशनी के साथ एक काली स्क्रीन है, तो अगले समाधान पर जाएं।
दूसरा उपाय: अपने फोन को चार्ज करें और फोर्स रिबूट करें
यह हर समय नहीं होता है, लेकिन जब आप अपने फोन को बैटरी से बाहर चलाने देते हैं, तो कुछ सेवाओं और हार्डवेयर घटकों को ठीक से बंद नहीं किया जा सकता है और परिणामस्वरूप, फर्मवेयर आपके फोन को गैर-जिम्मेदार छोड़ने पर दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो आप वास्तव में उन दो मुद्दों से निपट रहे हैं, जो दोनों एक फोन के साथ परिणाम देते हैं जो चालू नहीं होते हैं। इस संभावना को पूरा करने के लिए, आपको यहां क्या करना है:
- चार्जर को एक कार्यशील एसी आउटलेट में प्लग करें। इसके लिए तार वाले चार्जर का इस्तेमाल करें।
- मूल केबल का उपयोग करके, अपने फोन को उसके चार्जर से कनेक्ट करें।
- भले ही आपका गैलेक्सी एस 9 चार्जिंग संकेत दिखाता है या नहीं, इसे 10 मिनट के लिए अपने चार्जर से जुड़ा छोड़ दें।
- अब, वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें और इसे जारी न करें।
- इसे दबाए रखते हुए, पॉवर कुंजी दबाकर रखें।
- दोनों कुंजियों को 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक नीचे रखें।
यदि आपका फोन वास्तव में अपनी बैटरी खत्म कर देता है और इसकी फर्मवेयर दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है, तो आपको यह प्रक्रिया पूरी करने के बाद इसे बूट करना चाहिए। हालाँकि, यदि यह अनुत्तरदायी बना रहा और आपने कोई सुधार नहीं किया है, तो इसे स्टोर या दुकान पर वापस लाने का समय आ गया है ताकि एक तकनीशियन आपकी जाँच कर सके।
यदि समस्या ठीक हो गई, लेकिन भविष्य में भी जारी रहती है, तो यह सबसे अच्छा है कि आप इसे नए सिरे से शुरू करने के लिए रीसेट कर दें। लेकिन रीसेट से पहले, आपको अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना चाहिए क्योंकि प्रक्रिया के दौरान उन्हें हटाया जा सकता है।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- दबाकर रखें ध्वनि तेज कुंजी और Bixby कुंजी, फिर दबाकर रखें शक्ति चाभी।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- दबाएं आवाज निचे "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने" के लिए कई बार कुंजी।
- दबाएँ शक्ति बटन का चयन करें।
- दबाएं आवाज निचे 'हाँ - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' पर प्रकाश डाला गया है।
- दबाएँ शक्ति मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए बटन।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- दबाएं पॉवर का बटन डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए।
मुझे आशा है कि हम आपको एक या दूसरे तरीके से मदद करने में सक्षम होंगे। क्या आपके पास आपके डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, जिन्हें आप हमारे साथ साझा करना चाहते हैं, कभी भी हमसे संपर्क करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें या नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।
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