विषय
- आपके HTC U11 स्मार्टफोन के अचानक खराब होने या अक्सर फ्रीज़ होने के सामान्य कारण
- अपने HTC U11 को कैसे ठीक करें जो फ्रीजिंग या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है?
सुस्त प्रदर्शन, लैग, फ्रीज, क्रैश, और यादृच्छिक रिबूट द्वारा दर्शाए गए डिवाइस की समस्याएं अक्सर एक मेमोरी इश्यू से जुड़ी होती हैं जैसे कि डिवाइस पहले से ही कम चल रहा हो या अपर्याप्त मेमोरी स्पेस हो। इन लक्षणों में से कोई भी महीनों या वर्षों के लगातार उपयोग के बाद हो सकता है लेकिन अगर डिवाइस का दुरुपयोग किया गया है तो पहले इसे स्थानांतरित कर सकता है।
बार-बार, लंबे समय तक और व्यापक उपयोग से इन लक्षणों का शुरुआती प्रकटीकरण हो सकता है, भले ही आपके पास एक उच्च अंत या मध्य-श्रेणी का हैंडसेट हो। यहां इस पोस्ट में, हम HTC U11 स्मार्टफोन को प्रभावित करने वाले एक विशिष्ट प्रासंगिक मुद्दे को संबोधित करेंगे और वह है फ्रीजिंग या गैर-जिम्मेदाराना डिस्प्ले पर समस्या। स्मृति समस्याओं के अलावा, इस उपकरण पर होने वाली समस्या को और क्या ट्रिगर कर सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को इससे निपटने के लिए क्या विकल्प हैं? यह हम पता लगाने जा रहे हैं। अधिक जानकारी के लिए पढ़ते रहें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने Note8 के साथ किसी समस्या का हल ढूंढ रहे हैं, तो हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करना सुनिश्चित करें क्योंकि हमने इस नए डिवाइस के बारे में अपने पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे सामान्य मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।
आपके HTC U11 स्मार्टफोन के अचानक खराब होने या अक्सर फ्रीज़ होने के सामान्य कारण
जब आपका फोन अचानक प्रतिक्रिया करना बंद कर देता है और फ्रीज हो जाता है, तो यह कुछ गलत हो जाता है और कार्य पूरा करने से रोकता है। यह आपके ऐप्स में से एक हो सकता है जो दुष्ट हो गया है, एक दूषित फ़ाइल जिसे आप वीडियो, चित्र, या फ़ाइल अनुलग्नक की तरह खोलने का प्रयास कर रहे हैं। एक अन्य संभावित ट्रिगर एक दोषपूर्ण अद्यतन है जिसे आपने हाल ही में कुछ ऐप या अपने डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम पर स्थापित किया है। कई ऐप्स के एक साथ चलने से भी आपका डिवाइस फ्रीज़ हो सकता है, खासकर अगर मेमोरी पहले से सिकुड़ रही हो। ध्यान दें कि जब स्मार्टफ़ोन मल्टीटास्क में सक्षम होते हैं, तो उनकी सीमाएँ भी होती हैं। प्रोसेसर एक ही समय में कई प्रक्रियाओं को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकता है क्योंकि यह समाप्त हो गया है। वास्तव में, आप अपने डिवाइस को थोड़ा पिछड़ते हुए देखेंगे क्योंकि यह लंबे समय तक भारी उपयोग से गर्म होता है।
ऐसे अन्य मामले भी हैं जिनमें एक दोषपूर्ण एसडी कार्ड गलती पर है। कहा कि, यदि आप एसडी कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अपने डिवाइस से हटाने का प्रयास करें और देखें कि बिना किसी एसडी कार्ड के काम करते समय इससे क्या फर्क पड़ेगा। आपके SD कार्ड पर कुछ डेटा या फ़ाइल सेगमेंट दूषित हो सकते हैं या दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं जिससे फ़ोन का संपूर्ण संचालन प्रभावित होता है।
सबसे खराब संभावित अपराधी हार्डवेयर क्षति है। एक दोषपूर्ण हार्डवेयर दोष हो सकता है यदि आपका फोन अब एक भी कार्य को करने में सक्षम नहीं है क्योंकि यह तुरंत जमा देता है। इस मामले में, हार्डवेयर की मरम्मत आवश्यक होगी।
अपने HTC U11 को कैसे ठीक करें जो फ्रीजिंग या प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है?
इस पृष्ठ के ठीक नीचे, हमने आपके HTC हैंडसेट पर मानक प्रक्रियाओं का एक रैंडम और फ्रीजिंग मुद्दों के संभावित समाधानों की मैपिंग की है। ये सभी विधियाँ तभी लागू होती हैं जब आप जिस समस्या से निपट रहे हैं वह सॉफ्टवेयर से संबंधित है। उस स्थिति में जहां आपका HTC U11 एक तरल जोखिम या आकस्मिक गिरावट के बाद स्थिर रूप से लटका और लटकना शुरू कर देता है, दोषपूर्ण हार्डवेयर या क्षतिग्रस्त घटक को दोष देने की संभावना है। दुर्भाग्य से, स्मार्टफ़ोन में हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं को ठीक करने के लिए पहले से ही तकनीशियन की सहायता की आवश्यकता होती है। यह एक प्रतिस्थापन या सेवा हो सकती है जिसकी आवश्यकता है।
यदि संभव हो, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि हार्डवेयर का आपके एचटीसी यू 11 पर ठंड की समस्या से कोई लेना-देना नहीं है। एक बार जब आप यह साबित कर देते हैं कि यह हार्डवेयर से संबंधित नहीं है, तो आप इन बाद के तरीकों से आगे बढ़ सकते हैं और अपने डिवाइस के सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं।
पहली विधि: एक नरम रीसेट या मजबूर पुनरारंभ करें।
फिर से एक नरम रीसेट या पुनः आरंभ करना चाहिए जब ठंड सहित प्रदर्शन के मुद्दों का अनुभव करने के लिए सहारा लेना चाहिए। क्या यह सिर्फ एक मामूली गड़बड़ होना चाहिए कि आपका डिवाइस सामना करता है, एक पुनरारंभ शीघ्र उपाय की पेशकश करने में सक्षम होना चाहिए।
एक मानक पुनरारंभ हालांकि इस स्थिति में लागू नहीं हो सकता है, खासकर अगर आपकी स्क्रीन ठंड है, अटक जाती है और स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया नहीं दे रही है। वैकल्पिक समाधान के रूप में, आप इसके बजाय एक मजबूर पुनरारंभ कर सकते हैं। एक नरम रीसेट के समान, एक मजबूर पुनरारंभ आपके फोन पर संग्रहीत किसी भी डेटा को तब तक प्रभावित नहीं करेगा जब तक कि यह ठीक से नहीं किया जाता है। यदि आप पहले से ही नहीं हैं, तो अपने HTC U11 को पुनः आरंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- दबाकर रखें शक्ति तथा आवाज निचे बटन एक साथ तब तक जब तक आपका फोन कंपन न करे, और फिर बटन छोड़ दें। ध्यान दें: फोन के वाइब्रेट होने से पहले आपको 12 से 15 सेकंड के लिए बटन को दबाकर रखना पड़ सकता है।
जब तक आपका फोन पूरी तरह से उठता है तब तक प्रतीक्षा करें, फिर देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
दूसरी विधि: आंतरिक मेमोरी की जांच और प्रबंधन
मोबाइल उपकरणों में कई ठंड की समस्याओं को अपर्याप्त मेमोरी से जोड़ा गया है। यदि आप एक ऐसे उपयोगकर्ता हैं, जो आपके डिवाइस पर नए एप्लिकेशन और अन्य सामग्री डाउनलोड करने का शौकीन है, तो ऐसा होने की संभावना है। यहां तक कि अगर आपके डिवाइस में उच्च भंडारण क्षमता है, तो भी यह समय में पूर्ण हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह समस्या पैदा नहीं कर रहा है, अपने फ़ोन की मेमोरी स्थिति की जाँच करने का प्रयास करें और यदि सामग्री को प्रबंधित करने की आवश्यकता है, तो ऐसा करें। यहां आपके HTC U11 पर उपलब्ध संग्रहण को देखने का तरीका बताया गया है:
- के पास जाओ समायोजन मेनू, टैप करें स्मृति यह देखने के लिए कि आपके फ़ोन की मेमोरी कितनी उपलब्ध है और कैसे उपयोग की गई है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि व्यक्तिगत ऐप्स आपके फ़ोन की आंतरिक मेमोरी का उपयोग कैसे कर रहे हैं।
- नल टोटी ऐप्स द्वारा उपयोग की जाने वाली मेमोरी ऐप्स के लिए मेमोरी उपयोग का पता लगाने के लिए।
- थपथपाएं ब्लैक ऐरो डाउन आइकन या समयांतराल, और फिर उस अवधि का चयन करें जिसे आप देखना चाहते हैं।
- नल टोटीमेन्यू आइकन (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) तो चयन करें अधिकतम उपयोग के आधार पर छाँटें सूची में ऐप्स के लिए शिखर मेमोरी उपयोग देखने का विकल्प।
- इसके मेमोरी उपयोग के बारे में विवरण देखने के लिए एक ऐप का नाम टैप करें।
यदि मुफ्त संग्रहण की मात्रा 10 प्रतिशत से कम है, तो यह आपके लिए कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता को दर्शाता है। उस ने कहा, अपने डिवाइस से सभी अवांछित या अप्रयुक्त एप्लिकेशन और सामग्री को हटा दें या हटा दें। आप अपने कुछ महत्वपूर्ण डेटा को अपने कंप्यूटर या क्लाउड बैकअप में भी स्थानांतरित कर सकते हैं।
तीसरा तरीका: ऐप कैश और डेटा क्लियर करें।
यदि आपका HTC U11 कुछ एप्लिकेशन का उपयोग करते समय केवल जमा देता है, तो यह संभव है कि समस्या किसी भी तरह से आपकी किसी अस्थायी फ़ाइल या कैश फ़ाइलों से प्रभावित हो। इसे बाहर निकालने के लिए, आप अपने ऐप्स पर कुछ कैश क्लियरिंग कर सकते हैं। ऐप कैश साफ़ करने के अलावा, ऐप डेटा साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- थपथपाएं घर की चाबी होम स्क्रीन पर जाने के लिए।
- थपथपाएं एप्लिकेशन दराज आइकन।
- नल टोटी समायोजन।
- नल टोटी ऐप्स।
- उस ऐप पर ब्राउज़ करें और स्क्रॉल करें जिसे आप कैश को साफ़ करना चाहते हैं, फिर उस पर टैप करें।
- नल टोटी भंडारण।
- के विकल्प पर टैप करें शुद्ध आंकड़े तथा कैश को साफ़ करें।
ध्यान दें कि ऐप के डेटा को साफ़ करने से ऐप के भीतर संग्रहीत सभी व्यक्तिगत जानकारी भी मिट जाएगी, जिसमें आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स, प्रोफाइल, सहेजे गए गेम आदि शामिल हैं। सकारात्मक नोट पर, ऐप डेटा साफ़ करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है यदि ऐप का कोई डेटा क्रैश हो गया हो या भ्रष्ट हो जाता है और इस तरह संघर्ष का कारण बनता है।
सभी ऐप्स को स्टैंडबाय मोड पर बंद करना या आपके द्वारा हाल ही में खोले गए ऐप्स और फिर भी बैकग्राउंड में चलना भी कुछ उपाय पेश कर सकता है क्योंकि यह आपके फोन की आंतरिक मेमोरी को साफ करने में भी मदद करता है।
चौथा तरीका: एप्स या अपने फोन के सॉफ्टवेयर को अपडेट करें
यदि समस्या किसी ऐप द्वारा ट्रिगर नहीं होती है, तो अपने फोन पर उपलब्ध अपडेट की जांच करें और इंस्टॉल करें। अपडेट एक ऐप के कार्यों और संचालन को अनुकूलित करने में मदद कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस पर किसी भी उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट के लिए भी जांच कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, सिर पर सेटिंग्स-> अबाउट-> सॉफ्टवेयर अपडेट-> अब चेक करें।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो अपने डेटा को सुरक्षित रखने के लिए बैकअप लें और फिर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ें। सॉफ़्टवेयर अद्यतन न केवल नई सुविधाएँ प्रदान करते हैं, बल्कि इसमें बग सुधार भी होते हैं जो किसी भी बग को समाप्त करने में मदद करेंगे, जिससे विरोध पैदा होता है।
पांचवीं विधि: सुरक्षित मोड में बूट करें और तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का निदान करें।
आपको यह समझने में मदद करने के लिए कि आपके HTC U11 पर ठंड की समस्या आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए कुछ थर्ड-पार्टी ऐप द्वारा दी गई है, आप बूटिंग को सुरक्षित मोड में आज़मा सकते हैं। यदि सुरक्षित मोड में चलने के दौरान समस्या उत्पन्न नहीं होती है, तो इसका मतलब है कि आपका कोई भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ट्रिगर है। याद करने की कोशिश करें कि आपके हाल के ऐप्स में से कौन डाउनलोड है। यह सोचें कि समस्या की पहली शुरुआत कब हुई या जब आपके उपकरण ने कार्य करना शुरू किया या फ्रीज किया। आपको एक-एक करके अपने तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को हटाना पड़ सकता है। समस्या ठीक होने पर पता लगाने के लिए किसी ऐप को निकालने या अनइंस्टॉल करने के बाद ही अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में रहती है, तो इसका मतलब है कि आपको अपने डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम के समस्या निवारण की आवश्यकता है। आप एक जटिल सॉफ़्टवेयर समस्या से निपटने के लिए और अधिक उन्नत फ़िक्सेस की आवश्यकता हो सकती है।
अपने HTC U11 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- जबकि आपका फोन चालू है, दबाएं और दबाए रखें शक्ति अपने फोन को बंद करने के लिए कुछ सेकंड के लिए बटन।
- संकेत मिलने पर, दबाकर रखें बिजली बंद।
- जब तुम देखते हो सुरक्षित मोड में रिबूट संवाद बॉक्स, टैप करें ठीक। आपका फ़ोन पुनः आरंभ होगा और आपको देखना चाहिए सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले हिस्से में।
यह देखने के लिए कि सुरक्षित मोड समस्या का समाधान करता है या नहीं, अपने फ़ोन का परीक्षण करें। यदि हाँ, तो हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप को अनइंस्टॉल करें जो समस्या का कारण हो सकता है। सामान्य मोड पर वापस जाएँ और सॉफ़्टवेयर का समस्या निवारण करें।
- वापस स्विच करने के लिए सामान्य स्थिति, अपने फोन को बंद करें, और फिर इसे फिर से चालू करें।
वैकल्पिक रूप से, आप हार्डवेयर बटन का उपयोग करके अपने HTC U11 को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं।
- ऐसा करने के लिए, दबाएँ शक्ति फोन चालू करने के लिए बटन। जब तुम देखते हो एचटीसी लोगो स्क्रीन पर, दबाकर रखें आवाज निचे जब तक आप देखेंगे सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले हिस्से में।
यदि आवश्यक हो, तो आप इन चरणों के साथ किसी भी संदिग्ध एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं:
- थपथपाएं घर की चाबी होम स्क्रीन पर जाने के लिए।
- थपथपाएं एप्लिकेशन दराज आइकन।
- नल टोटी समायोजन।
- नल टोटी ऐप्स.
- उस ऐप को टैप करें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- पर अनुप्रयोग की जानकारी स्क्रीन, टैप करें स्थापना रद्द करें।
- नल टोटी ठीक पुष्टि करने के लिए।
जब तक ऐप सफलतापूर्वक हटा नहीं दिया जाता है तब तक प्रतीक्षा करें और अपने फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।
छठी विधि: रिकवरी मोड में कैश विभाजन को मिटाएं।
समस्या पूर्व प्रक्रियाओं के बाद बनी रहती है, आप कैश विभाजन को पोंछने जैसी अधिक उन्नत प्रक्रिया पर आगे बढ़ सकते हैं। आंतरिक मेमोरी पर संग्रहीत आपकी व्यक्तिगत जानकारी को खोए बिना डिवाइस के कैश विभाजन को पोंछने से फ़ैक्टरी रीसेट के समान प्रभाव पड़ सकता है। यहां बताया गया है कि आपके HTC U11 पर एक कैश कैश विभाजन कैसे किया जाता है:
- अपने डिवाइस को बंद करना सुनिश्चित करें।
- जबकि यह बंद हो गया है, दबाएं और दबाए रखें वॉल्यूम डाउन की।
- फोन को दबाकर चालू करें पॉवर का बटन जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक रिलीज करें शक्ति।
- जारी रखें वॉल्यूम डाउन की।
- मुक्त वॉल्यूम डाउन बटन जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार 'बूटलोडर के लिए रिबूट' विकल्प पर प्रकाश डाला गया है, फिर इसके साथ चयन करें बिजली का बटन। डिवाइस रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार मोड को प्राप्त करने के लिए बूट करें विकल्प पर प्रकाश डाला गया है, फिर इसके साथ चयन करें बिजली का बटन।
- दबाकर रखें बिजली का बटन।
- प्रेस करें और जारी करें ऊपर की मात्रा।
- मुक्त बिजली का बटन।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार कैश पार्टीशन साफ करें हाइलाइट किया गया है, तो इसे के साथ चुनें बिजली का बटन।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन चयन करना हाँ।
- एक बार पूरा हो जाने पर, दबाएं पॉवर का बटन फिर से चयन करने के लिए सिस्टम को अभी रीबूट करो।
पुनः आरंभ करने के बाद, निरीक्षण करें कि आपका फोन कैसे संचालित होता है। एक अच्छा मौका है कि एक पुनर्प्राप्ति मोड पुनरारंभ होने के बाद ठंड की समस्या पहले से ही है, लेकिन अगर यह अभी भी बनी रहती है, तो आपको एक पूर्ण सिस्टम रीसेट पर विचार करने की आवश्यकता होगी।
अंतिम उपाय: फ़ैक्टरी रीसेट करें
यह आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर देगा। आपके डिवाइस से आपके सभी डेटा, मीडिया और अन्य फाइलें मिट जाएँगी। सुनिश्चित करें कि आगे बढ़ने से पहले आप अपने सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप ले लें।
यह भी सुनिश्चित करें कि रीसेट को पूरा करने के लिए आपके फोन में पर्याप्त शक्ति हो। यदि आवश्यक हो, तो पूर्ण सिस्टम रीसेट पूरा होने तक इसे चार्जर से कनेक्ट रखें।
- अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
- दबाकर रखें वॉल्यूम डाउन की।
- फोन को दबाकर चालू करें पॉवर का बटन जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए, तब तक रिलीज करें शक्ति.
- जारी रखें वॉल्यूम डाउन की।
- वी रिलीज करेंऑलिव डाउन बटन जब पाठ की लाल और नीली रेखाओं वाली काली स्क्रीन दिखाई देती है।
- दबाएं वॉल्यूम डाउन बटन बार-बार 'नए यंत्र जैसी सेटिंग' विकल्प पर प्रकाश डाला गया है, फिर इसके साथ चयन करें बिजली का बटन।
- डेटा वाइप पूरा होने के बाद, सुनिश्चित करें सिस्टम को अभी रीबूट करो चयनित है और दबाएं बिजली का बटन।
परीक्षण और अपने डिवाइस का उपयोग करें जैसा कि आप आमतौर पर रीसेट के बाद करते हैं कि समस्या चली गई है या नहीं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो विचार करने के लिए अन्य विकल्प
यदि आपके फर्मवेयर U11 पर ठंड का मुद्दा एक नया फर्मवेयर अपडेट स्थापित करने के बाद होने लगा है और यह आपके डिवाइस पर पहले कभी नहीं हुआ है, तो सबसे अधिक संभावना है कि अपडेट में गलती हो। शायद नए अपडेट में कुछ बग शामिल हैं, जो आपके फ़ोन के सिस्टम रूटीन और प्रक्रियाओं के साथ टकराव और हस्तक्षेप करते हैं। सॉफ़्टवेयर बग को अक्सर फ़ॉल-पैच वाले अनुवर्ती अपडेट द्वारा संबोधित किया जाता है। लेकिन एक पैच को रोल आउट करने से पहले, समस्या को बढ़ाना होगा ताकि इसे अगले फर्मवेयर रोलआउट में पता करने के लिए अन्य पोस्ट-अपडेट मुद्दों के बीच मूल्यांकन और टैग किया जा सके। कहा कि, समस्या को आगे बढ़ाने के लिए अपने कैरियर या एचटीसी सपोर्ट से संपर्क करें और आगे कोई सिफारिश करें।
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