हमें अपने पाठकों से यह कहते हुए काफी शिकायतें मिल रही हैं कि उनके नए सैमसंग गैलेक्सी एस 8 वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गए हैं जबकि उनके डिवाइस बूट हो रहे थे। हालांकि, यह मूल रूप से वेरिज़ोन गैलेक्सी S8 के मालिकों को चिंतित करता है, इस तरह का व्यवहार इस डिवाइस के लिए एक सामान्य लगता है क्योंकि हमें उन इकाइयों के बारे में भी शिकायतें मिली थीं जो बूट स्क्रीन पर चिपके हुए थे, लोगो को पा नहीं सकते हैं और स्टार्ट अप करने का प्रयास करते समय एक बूटलूप में प्रवेश किया है।

मुसीबत: हैलो दोस्तों। मुझे अपने फोन से समस्या है और मुझे उम्मीद है कि आप इसमें मेरी मदद कर सकते हैं। सबसे पहले, मुझे सिर्फ अपने प्रदाता वेरिज़ोन से गैलेक्सी एस 8 मिला। मेरे साथ यह मुश्किल से एक सप्ताह था और कल से शुरू होने तक सब कुछ बहुत अच्छा काम कर रहा था। मैंने इसे अपने चार्जर से कनेक्ट किया जब मैं सोने गया और जब मैं उठा, तो स्क्रीन काली थी और फोन ने जवाब नहीं दिया था इसलिए मैंने इसे चालू करने की कोशिश की और यह किया, लेकिन यह वेरिज़ोन स्क्रीन से आगे नहीं निकल सका। बेशक, मैंने इसे कुछ बार फिर से शुरू करने की कोशिश की लेकिन वही होता है। मैं इसे वापस स्टोर में लाने के बारे में सोच रहा हूं, लेकिन यह लगभग 30 मील की सवारी है जहां से मैं रहता हूं इसलिए मैं यह देखने के लिए इसे ठीक करने की कोशिश करूंगा कि क्या मैं या आप इसके बारे में कुछ कर सकते हैं। इसे पढ़ने के लिए धन्यवाद और मैं आपके उत्तर की प्रतीक्षा करूंगा।

समस्या निवारण: मैं समझता हूं कि यह जानना आवश्यक है कि क्या यह समस्या बिना तकनीकी सहायता के तय की जा सकती है या नहीं, क्योंकि आप अभी भी उस प्रतिस्थापन अवधि के भीतर हो सकते हैं, जिसमें Verizon आपको प्रतिस्थापन के रूप में एक ब्रांड नई इकाई प्रदान करने के लिए बाध्य है यदि फोन ख़राब हो और वारंटी की शर्तों के भीतर। यही कारण है कि हमें यह निर्धारित करने के लिए बुनियादी समस्या निवारण करने की आवश्यकता है और यहां मैं आपको सुझाव देता हूं:

चरण 1: एक गड़बड़ की संभावना को बाहर निकालने के लिए नरम रीसेट करें

यह पहली चीज है जो आपको करनी होगी क्योंकि सिस्टम ग्लिट्स हर समय होता है कि आपके S8 जैसे उच्च-अंत डिवाइस अभी भी मुठभेड़ कर सकते हैं। नरम रीसेट मूल रूप से केवल रिबूट के समान है कि यह घटकों से बिजली निकालता है और रिबूट की तुलना में आपके फोन की मेमोरी को बेहतर बनाता है। ऐसा करने के लिए, 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें और समस्या को मामूली मानते हुए आपका डिवाइस रीबूट हो सकता है।

यदि आपका फोन अभी भी सॉफ्ट रीसेट प्रक्रिया करने के बाद Verizon स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: अपने गैलेक्सी एस 8 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

यह एक आवश्यक कदम है क्योंकि यह इस संभावना को नियंत्रित करता है कि समस्या एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होती है। सुरक्षित मोड में होने पर, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं। इसलिए, अगर उन्हें इस समस्या से कुछ लेना है, तो आपका डिवाइस इस मोड में सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम होना चाहिए और यदि ऐसा है, तो आपके पास अपराधी को खोजने और अनइंस्टॉल करके इसे ठीक करने का मौका है। इस तरह से आप सुरक्षित मोड में शुरू करने के लिए अपना S8 बनाते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

यह मानते हुए कि आपने अपने S8 को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट किया है, आपको जो अगला काम करना चाहिए वह है उन ऐप्स को ढूंढना जिनकी वजह से फोन Verizon स्क्रीन पर अटक जाता है और उन्हें एक-एक करके अनइंस्टॉल कर देता है। समस्या शुरू होने से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप से अपनी खोज शुरू करें और समस्या के ठीक होने पर जांचने के लिए किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करें। यहां बताया गया है कि आप अपने S8 से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:

1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
2. सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
3. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
4. वांछित आवेदन पर टैप करें।
5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

यदि, हालांकि, फोन अभी भी उसी स्क्रीन पर अटका हुआ है, भले ही आप इसे पहले से सुरक्षित मोड में शुरू करने की कोशिश कर रहे हों, तो अगले चरण पर जाएं।

यह भी पढ़ें:

• सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो बूट स्क्रीन पर अटक गया है [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो बूट अप के दौरान लोगो पर अटक जाता है [समस्या निवारण गाइड]
• अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें जो बूटलूप में फंस गया है [समस्या निवारण गाइड]

चरण 3: रिकवरी मोड में अपने गैलेक्सी S8 को बूट करने का प्रयास करें

अब हम फ़र्मवेयर की समस्या निवारण के लिए जाते हैं और चूंकि फ़ोन बूट करना जारी नहीं रख सकता है, हमें इसे एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी या रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करना चाहिए। यदि सफल हो, तो कुछ चीजें हैं जो मैं चाहता हूं कि आप समस्या को ठीक कर सकते हैं। पहला कैश विभाजन को मिटा देना है, जो सभी सिस्टम कैश को भ्रष्ट या एक जैसे नहीं हटाता है। एक बार जब फोन कैश को हटाने के बाद रिबूट हो जाता है, तो यह नए लोगों को उत्पन्न करेगा जो सिस्टम के साथ पूरी तरह से संगत हैं। इसलिए, यहां बताया गया है कि आप पुनर्प्राप्ति मोड में अपने S8 को कैसे बूट करते हैं और कैश विभाजन को मिटाते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. "कैश विभाजन को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
6. "हां" को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि यह सफल नहीं है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा कोई दूसरा विकल्प नहीं है। हालाँकि, आप अपनी सभी फ़ाइलों को खो देंगे जो फोन के आंतरिक भंडारण में सहेजे गए हैं और साथ ही आपके द्वारा संचित डेटा भी। दुर्भाग्य से, वहाँ कुछ भी नहीं है आप उन्हें उबार सकते हैं क्योंकि फोन न तो सामान्य और न ही सुरक्षित मोड में शुरू होता है। यहां बताया गया है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
5. चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि अभी भी असफल है, तो आपको अब वेरिज़ोन स्टोर पर वापस लाने की आवश्यकता है और इसे बदल दिया गया है।

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