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• एंड्रॉइड 10 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद व्हाट्सएप क्रैश होने का कारण
• क्या यह समस्या ठीक करने योग्य है?
• एंड्रॉइड 10 अपडेट के बाद अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर व्हाट्सएप क्रैश को कैसे ठीक करें
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यदि आपने देखा कि Android 10 अपडेट के बाद व्हाट्सएप नियमित रूप से आपके गैलेक्सी S10 पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो आप अकेले नहीं हैं। अभी कुछ कारणों से समस्या का सामना कर रहे गैलेक्सी S10 उपयोगकर्ताओं की एक संख्या है। हमारे समाधानों का पालन करके आप इस मुद्दे के बारे में क्या कर सकते हैं जानें।

एंड्रॉइड 10 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद व्हाट्सएप क्रैश होने का कारण

कई चीजें हो सकती हैं जो व्हाट्सएप को क्रैश कर सकती हैं। कुछ सामान्य कारण जो हम जानते हैं, वे हैं:

• दूषित प्रणाली कैश
• ऐप बग
• अज्ञात सॉफ्टवेयर बग
• खराब थर्ड पार्टी ऐप
• असंगति मुद्दा
• कोडिंग त्रुटि

क्या यह समस्या ठीक करने योग्य है?

हाँ। व्हाट्सएप की समस्याएं आमतौर पर अस्थायी होती हैं और आसानी से केवल ऐप अपडेट को इंस्टॉल करके आसानी से हल हो जाती हैं। यदि इस समय ऐप पहले से ही अपडेट है, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो इस गाइड को एक रिज़ॉल्यूशन के लिए फॉलो करें।

एंड्रॉइड 10 अपडेट के बाद अपने सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर व्हाट्सएप क्रैश को कैसे ठीक करें

नीचे दिए गए संभावित समाधान हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं यदि आपका व्हाट्सएप एंड्रॉइड 10 अपडेट के बाद आपके गैलेक्सी एस 10 पर दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है।

क्या कोई त्रुटि कोड है? इस पर ध्यान दें!

त्रुटियाँ आमतौर पर समस्या निवारण में सहायक होती हैं। यदि व्हाट्सएप क्रैश हो रहा है और ऐप के विफल होने पर आपकी गैलेक्सी एस 10 में त्रुटि दिखाई दे रही है, तो आपको विशेष कोड या संदेश लिखकर अपनी समस्या निवारण शुरू करना चाहिए।

यदि व्हाट्सएप बस बिना किसी त्रुटि के काम करने में विफल रहता है, या यदि केवल सामान्य दिखाता है "व्हाट्सएप बंद हो गया है" या "व्हाट्सएप बंद हो जाता है," तो आप बस उन्हें अनदेखा कर सकते हैं और नीचे दिए गए हमारे सुझावों के साथ जारी रख सकते हैं।

यदि आपको एक अद्वितीय व्हाट्सएप त्रुटि कोड मिलता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे नोट करते हैं, तो इसके बारे में त्वरित Google खोज चलाएं। कुछ व्हाट्सएप त्रुटियां किसी विशेष डिवाइस या किसी विशेष नेटवर्क के लिए अद्वितीय हो सकती हैं और प्रत्येक के लिए कुछ निश्चित समाधान हो सकते हैं।

इस पर कुछ समस्या निवारण करके सीधे व्हाट्स ऐप से निपटें

अब, यदि आपको कोई त्रुटि नहीं हो रही है या यदि एक निश्चित त्रुटि के पास कोई भी ऑनलाइन समाधान उपलब्ध नहीं है, तो अगली अच्छी बात यह है कि आपको व्हाट्सएप का ही निवारण करना होगा। ऐसे कई चरण हैं जो आप कर सकते हैं और वे निम्नलिखित हैं:

• जबरदस्ती छोड़ना
• व्हाट्सएप कैश हटाएं
• व्हाट्सएप को रीसेट करें
• पुनर्स्थापित
• अपडेट करें

जबरन व्हाट्सएप बंद करें

ऐप को रीबूट करना आपकी व्हाट्सएप समस्या को ठीक करने में काम आ सकता है। एंड्रॉइड 10 से चलने वाले बहुत सारे डिवाइस ऐप की परेशानियों का सामना करते हैं और उनके लिए सबसे प्रभावी सुधारों में से एक है केवल ऐप को पुनरारंभ करना। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अभी सुनिश्चित करें।

अपना व्हाट्स ऐप छोड़ने के लिए मजबूर करें:

विधि 1: हाल के ऐप्स कुंजी का उपयोग करके किसी ऐप को बंद करें

1. अपनी स्क्रीन पर, हाल के ऐप्स नरम कुंजी (होम बटन के बाईं ओर तीन ऊर्ध्वाधर लाइनों के साथ एक) पर टैप करें।
2. एक बार हाल के ऐप्स स्क्रीन दिखाए जाने के बाद, एप्लिकेशन देखने के लिए बाएं या दाएं स्वाइप करें। यह यहाँ होना चाहिए अगर आप इसे पहले चलाने में कामयाब रहे।
3. फिर, इसे बंद करने के लिए ऐप पर स्वाइप करें। इसे बंद करने के लिए मजबूर करना चाहिए। यदि यह वहां नहीं है, तो बस सभी एप्लिकेशन को पुनरारंभ करने के लिए सभी एप्लिकेशन बंद करें पर टैप करें।

विधि 2: ऐप जानकारी मेनू का उपयोग करके एक ऐप बंद करें

ऐप को बंद करने का एक और तरीका ऐप की सेटिंग में ही जाना है। उपरोक्त विधि की तुलना में यह अधिक लंबा है लेकिन यह उतना ही प्रभावी है। आप इस पद्धति का उपयोग करना चाहते हैं यदि आप उक्त ऐप के लिए अन्य समस्या निवारण करने की योजना बनाते हैं जैसे कि इसके कैश या डेटा को साफ़ करना। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. ऐप्स पर टैप करें।
3. अधिक सेटिंग्स आइकन (तीन-डॉट आइकन, ऊपरी दाएं) पर टैप करें।
4. शो सिस्टम ऐप्स टैप करें।
5. एप्लिकेशन ढूंढें और टैप करें।
6. तल पर ठोकर बल रोकें।

व्हाट्सएप कैश को रिफ्रेश करें

यदि व्हाट्सएप को बंद करने में मदद नहीं मिली है और यह अभी भी आपके गैलेक्सी एस 10 पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो अपने कैश को मिटाकर एप्लिकेशन को समस्या निवारण करना एक अच्छा विचार है। एप्लिकेशन कार्यों को अधिक कुशलता से करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों का एक निश्चित सेट रखते हैं। कभी-कभी, ऐप कैश खराब हो सकता है, जिससे ऐप गलत व्यवहार कर सकता है।

व्हाट्सएप कैश साफ़ करने के लिए:

1. होम स्क्रीन पर जाएं।
2. एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
3. सेटिंग्स ऐप खोलें।
4. ऐप्स पर टैप करें।
5. यदि आप किसी सिस्टम या डिफ़ॉल्ट ऐप की तलाश कर रहे हैं, तो ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
6. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
7. उपयुक्त ऐप ढूंढें और टैप करें।
8. संग्रहण टैप करें।
9. नीचे के कैश बटन को टैप करें।

फेसबुक ऐप को रीसेट करें

यदि आपका S10 व्हाट्सऐप ऐप एंड्रॉइड 10 अपडेट के बाद भी क्रैश हो रहा है, तो उन लोगों के लिए एक अच्छा फॉलो-अप कदम है जो आपने पहले ही कोशिश कर चुके हैं, ऐप का डेटा साफ़ करना है। यह ऐप को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने वाला है।

एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करने के लिए:

1. होम स्क्रीन पर जाएं।
2. एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
3. सेटिंग्स ऐप खोलें।
4. ऐप्स पर टैप करें।
5. यदि आप किसी सिस्टम या डिफ़ॉल्ट ऐप की तलाश कर रहे हैं, तो ऊपरी दाईं ओर (तीन-डॉट आइकन) पर अधिक सेटिंग्स पर टैप करें।
6. शो सिस्टम ऐप्स का चयन करें।
7. उपयुक्त ऐप ढूंढें और टैप करें।
8. संग्रहण टैप करें।
9. डेटा बटन पर टैप करें।

व्हाट्सएप को हटाएं और पुनः जोड़ें

डेटा को साफ़ करने की तुलना में ऐप बग्स को ठीक करने के लिए यह अक्सर अधिक प्रभावी तरीका है, इसलिए आप यह करना चाहते हैं कि क्या व्हाट्सएप पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप का हिस्सा नहीं था, वे ऐप जो मूल सॉफ़्टवेयर पैकेज के साथ आए थे।

नीचे गैलेक्सी नोट 10 पर किसी ऐप को हटाने या अनइंस्टॉल करने के चरण दिए गए हैं

1. होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
2. सेटिंग्स ऐप खोलें।
3. ऐप्स पर टैप करें।
4. सुनिश्चित करें कि सभी का चयन किया गया है (ऊपरी-बाएं)। यदि आवश्यक हो, तो ड्रॉपडाउन आइकन (ऊपरी-बाएं) पर टैप करें फिर सभी का चयन करें।
5. तब पता लगाएँ कि उपयुक्त एप्लिकेशन का चयन करें। यदि सिस्टम ऐप्स दिखाई नहीं देते हैं, तो अधिक विकल्प आइकन (ऊपरी-दाएं) पर टैप करें, फिर शो सिस्टम ऐप्स चुनें।
6. किसी एप्लिकेशन को हटाने के लिए स्थापना रद्द करें टैप करें।
7. पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।

एक बार जब आप व्हाट्सएप को हटा देते हैं, तो आपको इसे केवल अपने गैलेक्सी एस 10 पर वापस जोड़ना होगा। प्ले स्टोर ऐप खोलना होगा और इसे वहां से इंस्टॉल करना होगा।

अप-टू-डेट एप्लिकेशन रखना अच्छा अभ्यास है

स्मार्टफोन के मालिक होने के नाते जिम्मेदारी के कुछ छोटे बिट्स को मजबूर करता है। आपकी ज़िम्मेदारियों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास अपडेटेड ऐप्स हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, अधिकांश गैलेक्सी S10 उपकरणों में Google Play Store ऐप को मूल रूप से ऐप अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए सेट किया गया है, केवल न्यूनतम चीज जिसे आपको करना चाहिए, वह है।

हालाँकि, यदि आपने पहले प्ले स्टोर की सेटिंग्स बदल दी हैं और आपको यकीन नहीं है कि यह आपके ऐप्स को अपने आप अपडेट करना जारी रखता है, तो आपको यहाँ क्या करना चाहिए:

1. Play Store ऐप खोलें।
2. ऊपरी बाईं ओर (तीन-क्षैतिज रेखाएं) अधिक सेटिंग्स आइकन टैप करें।
3. मेरे एप्लिकेशन और गेम टैप करें।
4. अद्यतन या अद्यतन सभी को टैप करें।

यदि आप अपने ऐप्स को हर समय अपडेट रखना चाहते हैं, तो आप प्ले स्टोर में ऑटो-अपडेट को सक्षम करना चाहते हैं। यहाँ है कि कैसे किया है:

1. ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
2. केवल वाईफाई पर टैप करें (यदि आपके पास वाईफाई नहीं है तो किसी भी नेटवर्क का चयन करें)।
3. पूरा किया।

जब आप इस पर काम करते हैं, तो यह भी मदद कर सकता है कि आप यह सुनिश्चित करें कि इस समय कोई भी सॉफ़्टवेयर अद्यतन लंबित नहीं है, जिसे आपने याद किया है। यदि आपके पास गैलेक्सी S10 का एक वैश्विक, खुला संस्करण है, तो आप इन चरणों के साथ एंड्रॉइड अपडेट के लिए मैन्युअल रूप से जांच कर सकते हैं:

1. सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. नीचे स्क्रॉल करें और सॉफ़्टवेयर अपडेट टैप करें।
3. डाउनलोड और इंस्टॉल पर टैप करें।

सिस्टम कैश का समस्या निवारण करें

एंड्रॉइड 9 से 10 तक जाने जैसे प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपग्रेड कभी-कभी सिस्टम कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों के एक विशेष सेट को प्रभावित कर सकते हैं। इस कैश का उपयोग एंड्रॉइड द्वारा ऐप्स को जल्दी से लोड करने के लिए किया जाता है और यदि यह दूषित हो जाता है, तो सभी प्रकार के मुद्दे हो सकते हैं।

कभी-कभी, एक निश्चित एंड्रॉइड फ़ंक्शन अनियमित हो सकता है जबकि कुछ मामलों में, एक ऐप को प्रभावित किया जा सकता है कि यह दुर्घटना शुरू हो जाती है। यह देखने के लिए कि क्या व्हाट्सएप एक खराब सिस्टम कैश से प्रभावित है, कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
4. 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
6. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
7. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
8. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

नया ऐप जोड़ने के बाद व्हाट्सएप क्रैश होने लगा? खराब तृतीय पक्ष ऐप के लिए जांचें

यदि व्हाट्सएप आपके गैलेक्सी एस 10 को एंड्रॉइड 10 अपडेट में अपग्रेड करने के बाद भी क्रैश हो रहा है, तो दूसरा संभावित कारण जो आप जांचना चाहते हैं, वह खराब थर्ड पार्टी ऐप की उपस्थिति है। सभी एप्लिकेशन समान कौशल और संसाधनों के साथ नहीं बनाए जाते हैं, इसलिए कुछ अचानक अभिनय शुरू कर सकते हैं यदि डेवलपर ने इसे नए एंड्रॉइड संस्करण के लिए तैयार नहीं किया था।

एंड्रॉइड 9 से 10 तक अपडेट करने का मतलब यह नहीं है कि सभी ऐप अपडेट किए गए हैं और संगत होने के लिए बदल दिए गए हैं। ऐसी स्थिति समस्याओं का कारण बन सकती है।

यह जांचने के लिए कि आपके डिवाइस में कोई खराब थर्ड पार्टी ऐप है, आपको अपना S10 सुरक्षित मोड पर चलाना होगा। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अवरुद्ध हैं (बाहर निकाल दिए गए हैं) इसलिए वे नहीं चल सकते हैं। यदि व्हाट्सएप सामान्य रूप से चलता है और सुरक्षित मोड पर क्रैश नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास एक खराब ऐप है।

सुरक्षित मोड पर पुनः आरंभ करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
5. डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
7. जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

भूल न करें: सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है, लेकिन यह आपको नहीं बताता कि इनमें से कौन असली कारण है। अगर आपको लगता है कि सिस्टम में कोई दुष्ट तृतीय पक्ष ऐप है, तो आपको इसकी पहचान करनी होगी। यहां आपको वास्तव में क्या करना है:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आपने पुष्टि कर दी कि किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फ़ोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें
5. यदि आपका गैलेक्सी नोट 10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

फैक्ट्री रीसेट के साथ चूक करने के लिए सॉफ्टवेयर लौटाएं

अंतिम समाधान जिसे आप इस मामले में आज़मा सकते हैं, वह है अपने डिवाइस को पोंछना, जिसे फ़ैक्टरी रीसेट भी कहा जाता है। ज्यादातर उदाहरणों में, यह आवश्यक नहीं है इसलिए इसे समय से पहले करने के बारे में कठिन सोचना सुनिश्चित करें। व्हाट्सएप की समस्याएं आमतौर पर अपने आप ही दूर हो जाती हैं क्योंकि अपडेट से बड़ी समस्याएं ठीक हो जाती हैं।

हालाँकि, यदि आपने देखा कि आपको अन्य ऐप्स के साथ भी समान क्रैश की समस्या है, तो समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर से संबंधित हो सकता है, जिसे फ़ैक्टरी रीसेट निश्चित रूप से ठीक कर सकता है।

यदि आप फ़ैक्टरी रीसेट के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपने व्यक्तिगत डेटा जैसे दस्तावेज़, चित्र, वीडियो, संपर्क इत्यादि को वापस करना सुनिश्चित करें।

विधि 1: सेटिंग्स मेनू के माध्यम से सैमसंग गैलेक्सी एस 10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें

यह आपके गैलेक्सी एस 10 को पोंछने का सबसे आसान तरीका है। आपको बस इतना करना है कि सेटिंग मेनू के तहत जाना है और नीचे दिए गए चरणों का पालन करना है। यदि आपको सेटिंग में जाने में कोई परेशानी नहीं है, तो हम इस विधि की अनुशंसा करते हैं।

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं और अपना Google खाता निकालें।
2. सेटिंग्स ऐप खोलें।
3. स्क्रॉल करें और सामान्य प्रबंधन टैप करें।
4. टैप रीसेट करें।
5. दिए गए विकल्पों में से फ़ैक्टरी डेटा रीसेट का चयन करें।
6. जानकारी पढ़ें फिर जारी रखने के लिए रीसेट पर टैप करें।
7. कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं टैप करें।

विधि 2: हार्डवेयर बटन का उपयोग करके सैमसंग गैलेक्सी S10 पर हार्ड रीसेट कैसे करें

यदि आपका मामला यह है कि फोन बूट नहीं कर रहा है, या यह बूट हो जाता है, लेकिन सेटिंग्स मेनू अप्राप्य है, तो यह विधि मददगार हो सकती है। सबसे पहले, आपको डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करना होगा। एक बार जब आप पुनर्प्राप्ति को सफलतापूर्वक एक्सेस कर लेते हैं, तो उस समय जब आप उचित मास्टर रीसेट प्रक्रिया शुरू करते हैं। इससे पहले कि आप रिकवरी का उपयोग कर सकें, धैर्य रखें और बस फिर से प्रयास करें।

1. यदि संभव हो, तो समय से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
2. इसके अलावा, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपना Google खाता हटा दें। यदि आपकी समस्या आपको ऐसा करने से रोकती है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
3. डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप कभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में बूट नहीं कर पाएंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से नियमित रूप से डिवाइस को बंद करने में सक्षम नहीं हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट के लिए चार्ज करें।
4. एक ही समय में वॉल्यूम अप बटन और बिक्सबी बटन को दबाए रखें।
5. वॉल्यूम वॉल्यूम और Bixby कुंजियों को पकड़ते हुए, पावर बटन को दबाए रखें।
6. अब रिकवरी स्क्रीन मेनू दिखाई देगा। जब आप यह देखते हैं, तो बटन जारी करें।
7. जब तक आप वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट नहीं कर रहे हैं, तब वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करें। '
8. / डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को साफ़ करने के लिए पावर बटन दबाएँ। '
9. हाँ को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन का उपयोग करें।
10. फ़ैक्टरी रीसेट की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।

पठन पाठन

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