हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # J5 उन समस्याओं को ठीक करता है जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। आज हम गैलेक्सी जे 5 से निपटने के लिए प्रीमियम नंबर समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं के लिए पाठ संदेश नहीं भेज सकते हैं। इस मामले में क्या होता है कि फोन नियमित फोन नंबरों पर पाठ संदेश भेज सकता है लेकिन जब विशेष संख्याओं की बात आती है तो संदेश नहीं भेजता है। हम आज इस विशेष समस्या के साथ-साथ इस उपकरण से संबंधित अन्य मुद्दों को भी संबोधित करेंगे, जिन्हें हमारे तरीके से भेजा गया है।

यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी J5 या किसी अन्य Android डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने का प्रयास करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।

आप हमारे फेसबुक और Google+ सोशल मीडिया अकाउंट पर भी पहुंच सकते हैं।

J5 प्रीमियम नंबर पर पाठ संदेश नहीं भेज सकता

मुसीबत: यदि मैं किसी ऐसे नंबर पर संदेश भेजता हूं जिसके लिए धन की आवश्यकता होती है तो फोन पर एयरटाइम होने के बावजूद संदेश विफल हो जाता है। मैंने सब कुछ आजमाया लेकिन कुछ भी काम नहीं आया। क्या आप कृपया मेरी मदद कर सकते हैं क्योंकि समस्या इस उपकरण के साथ है। अगर मैं अपना सिम कार्ड किसी दूसरे फोन में डाल देता हूं तो यह संदेश जाता है।

उपाय: यह सिर्फ एक सेटिंग संबंधित समस्या हो सकती है जिसे नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों का पालन करके ठीक किया जा सकता है।

• होम स्क्रीन से मेनू कुंजी दबाएं।
• सेटिंग्स का चयन करें।
• अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर स्थित अधिक टैब चुनें।
• एप्लिकेशन मैनेजर चुनें।
• स्क्रीन को सभी अनुभाग में स्लाइड करें।
• संदेश चुनें।
• अनुमतियाँ अनुभाग के अंतर्गत आपको Sending Premium SMS के 3 विकल्पों के साथ एक ड्रॉप डाउन मेनू मिलेगा
• इच्छित विकल्प का चयन करें (पूछें या फिर अनुमति दें)

ऐसे उदाहरण हैं जब फोन पर उपरोक्त सेटिंग नहीं मिल सकती है। अगर ऐसा है तो आपका दूसरा विकल्प यह है कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें और फिर एक फैक्ट्री रीसेट करें। एक बार रिसेट पूरा होने के बाद एक प्रीमियम नंबर पर टेक्स्ट मैसेज भेजने की कोशिश करें। आपको भेजने की अनुमति देने या इसे अवरुद्ध करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।हमेशा अनुमति देने का चयन करना सुनिश्चित करें।

J5 चार्जिंग के बाद चालू नहीं

मुसीबत: मैं जल्दी उठा और मेरा फोन ठीक काम कर रहा था तब मैंने उसे चार्ज किया और वापस सोने चला गया। मैं फिर से उठा, इसे चार्जर से बाहर निकाल लिया लेकिन हरी बत्ती अभी भी चालू है और मैं अपने फोन को चालू नहीं कर सकता। मैंने इसे बंद नहीं किया, मैंने इसे बंद कर दिया और इसे चार्ज होने दिया क्योंकि यह कम बैटरी में था। यह अभी चालू नहीं होगा। मुझे यह निर्धारित करने की आवश्यकता है क्योंकि मैं कल कॉलेज शुरू कर रहा हूँ और मुझे काम करने के लिए अपने फोन की आवश्यकता है !!!

उपाय: इस मामले में आपको सबसे पहले जो काम करना है, वह है फोन से बैटरी निकालना और फिर कम से कम एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाना। यह फोन सर्किट को डिस्चार्ज करता है और रैम को साफ करता है। बैटरी को फिर से चालू करें और जांचने की कोशिश करें कि क्या फोन चालू है। यदि आपके पास 2017 मॉडल है तो आपके फोन में एक नॉन-रिमूवेबल बैटरी होगी। इस मामले में आपको जो करने की आवश्यकता होगी वह कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाने और रखने की है। यह एक बैटरी पुल अनुकरण करता है। इसके बाद आपका फ़ोन पुनरारंभ होना चाहिए। यदि फ़ोन चालू नहीं होता है, तो नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें।

• संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करें। सुनिश्चित करें कि इस बंदरगाह में फंसी किसी भी गंदगी या मलबे को हटा दिया जाए।
• एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करके कम से कम 20 मिनट के लिए फोन को चार्ज करें।
• आपको यह भी जांचना चाहिए कि फोन कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से चार्ज हो सकता है या नहीं।
• फ़ोन चालू करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।

J5 कनेक्टेड चार्जर फोन की त्रुटि के साथ असंगत है

मुसीबत: अचानक पूरी तरह से चार्ज करना छोड़ दें। जब मैं इसमें प्लग करता हूं, "कनेक्टेड चार्जर इस फोन के साथ असंगत है। आपके फोन को होने वाले नुकसान को रोकने के लिए, चार्जिंग को रोक दिया गया है। चार्ज करना जारी रखें, इस फोन के साथ दिए गए मूल चार्जर और केबल का उपयोग करें।" मैंने चार्जर और केबल को नए OEM आइटमों से बदल दिया है। - सहायता नहीं की कोशिश की - चालू करें, बैटरी निकालें, एक मिनट पावर बटन दबाए रखें, बैटरी और कवर बदलें, - सहायता नहीं की। चार्जर में मूल OEM प्लग पर शुल्क नहीं लिया जाएगा, वाहन में चार्ज नहीं किया जाएगा, लैपटॉप यूएसबी के साथ चार्ज नहीं किया जाएगा। क्या यह संभवतः डाउनलोड किया गया ऐप हो सकता है। या वायरस? जब लैपटॉप (मैकबुक एयर) में प्लग किया जाता है, तो यह बाहरी उपकरण के रूप में नहीं दिखाई देता - बैकअप नहीं हो सकता। अगले प्रयास करने के लिए कोई सिफारिशें?

उपाय: आपको फोन के चार्जिंग पोर्ट को पहले साफ करने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि समस्या पोर्ट में गंदगी या मलबे के कारण हो सकती है। पोर्ट की सफाई करते समय संपीड़ित हवा की एक कैन का उपयोग करें। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगला चरण यह जांचने के लिए है कि क्या कोई सॉफ़्टवेयर गड़बड़ एक फ़ैक्टरी रीसेट करके इस समस्या का कारण बन रही है। रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण चार्जिंग पोर्ट के कारण संभवतः हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। आपको इस फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।

J5 मास्टर रीसेट के बाद Google खाता भूल गए

मुसीबत:एक दोस्त से सैमसंग j5 खरीदा, इसे थोड़ी देर के लिए उपयोग करें, गलती से किसी ने मेरे फोन को रीसेट कर दिया और जब मैं अपने फोन पर वापस जाने का प्रयास करता हूं तो वह Google खाते के लिए पूछता है दुर्भाग्य से मेरे दोस्त को उस Google खाते को याद नहीं है जिसका उसने उपयोग किया था। कृपया सहायता कीजिये

उपाय: दुर्भाग्य से आपको मास्टर रीसेट करने से पहले Google खाते की आवश्यकता होगी जो इस फोन से जुड़ा था। यदि खाता पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है तो आपको इस सुरक्षा सुविधा को दरकिनार करना होगा। इस उपकरण की फ़ैक्टरी रीसेट सुरक्षा को बायपास करने के लिए सबसे अच्छी विधि का पता लगाने के लिए आपको Google खोज करनी होगी क्योंकि कुछ तरीके काम नहीं करते हैं, जबकि अन्य नहीं करते हैं।

J5 स्क्रीन फ़्लिकर जब खुला

मुसीबत: नमस्ते, जब मैं इसे अनलॉक करने का प्रयास करता हूं तो मेरी स्क्रीन टिमटिमाती है - यह केवल तब लगता है जब फोन को कुछ समय के लिए उपयोग नहीं किया गया हो (हालांकि यह रुक-रुक कर है)। कभी-कभी मुझे स्क्रीन पर ठीक से आने से पहले 10+ बार होम और लॉक बटन को हिट करना पड़ता है। क्या यह एक सामान्य मुद्दा है और क्या आप जानते हैं कि यह अस्वीकार्य है (या उस मामले के लिए यदि यह एक सॉफ्टवेयर मुद्दा है)

उपाय: इस मामले में सबसे पहले आपको क्या करने की आवश्यकता होगी, यह जांचने के लिए कि क्या समस्या सॉफ्टवेयर नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण चरणों को निष्पादित करके है।

• फोन को सेफ मोड में शुरू करें। क्या इस मोड में समस्या होती है? यदि यह नहीं है तो यह आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण हो सकता है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
• रिकवरी मोड से फोन के कैशे विभाजन को पोंछें।
• अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रिसेट पूरा होने के बाद अपने फोन में ay apps इंस्टॉल न करें। इसके बजाय, यदि समस्या अभी भी होती है, तो जाँच करें।

यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल हो जाते हैं तो यह पहले से ही एक हार्डवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है जिस स्थिति में आपको फोन को सेवा केंद्र में लाना होगा और इसकी जांच करनी होगी।

J5 वाई-फाई चालू नहीं करता है

मुसीबत:मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S5 है और मुझे चालू करने के लिए वाईफाई नहीं मिल सकता है। मैंने कैश को मिटा दिया है, अपना एसडी कार्ड निकाला है, एक सिस्टम रिस्टोर किया है, मूल रूप से मैंने जो कुछ भी संभव समाधान के रूप में पढ़ा है, मैंने कोशिश की है। यह मुझे पागल कर रहा है क्योंकि मैं अपने डेटा का उपयोग करता रहता हूं क्योंकि वाईफाई काम नहीं करता है। आप मुझे दे सकते हैं किसी भी मदद की सराहना करेंगे। मैं हमेशा आपके कर्ज में रहूंगा।

उपाय: यदि आपने पहले से ही एक कारखाना रीसेट किया है और वाई-फाई अभी भी चालू नहीं होता है तो यह संभव है कि समस्या पहले से ही दोषपूर्ण वाई-फाई चिप के कारण हो। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह है फोन को सर्विस सेंटर पर लाना और उसकी जांच करना।