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हमारे पास ऐसे पाठक हैं जो सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के मालिक हैं जो एक समस्या के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो आपके पास भी हो सकती है यदि आपके पास यह फोन है। उनके अनुसार, फोन बूट अप के दौरान वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक जाता है और परिणामस्वरूप, वे इसका उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि यह होम स्क्रीन तक भी नहीं पहुंच सकता है।
अधिक बार नहीं, यह समस्या एक संकेत है कि आपका फोन अपने फर्मवेयर के साथ समस्या का सामना कर रहा है। यह नए अपडेट के कारण हो सकता है या कुछ ऐप्स के कारण यह ठीक से बूट नहीं हो सकता है। मैं समझता हूं कि यह मुद्दा बहुत कष्टप्रद हो सकता है लेकिन चिंता मत करो, यह पहली बार नहीं है जब हमने इसका सामना किया है। हम पहले से ही एक या दो बात जानते हैं जो इस समस्या को ठीक कर सकती है और आपके नोट 8 को सामान्य रूप से फिर से बूट कर सकती है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपको अपने फोन के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे नोट 8 समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करें क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपसे संबंधित हैं और हमारे समाधान का उपयोग करती हैं। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 8 जो वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गया है
इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि आपके फोन में क्या समस्या है ताकि हम एक समाधान तैयार कर सकें जो इसे अच्छे के लिए ठीक कर सके। हमारे अनुभव के आधार पर, इस तरह की समस्या को लगता है की तुलना में इसे ठीक करना आसान है और कहा जा रहा है, यहाँ मैं आपको इसके बारे में सुझाव देता हूं…
फोर्स अपने नोट 8 को पुनः आरंभ करें
सिस्टम में एक गड़बड़ भी बूट होने के कारण अटक सकती है, इसलिए सबसे पहले आपको जो करना है, वह है फोर्स रिस्ट्रिक्शन प्रक्रिया। सिस्टम क्रैश या ग्लिच से निपटने के लिए यह सरल और आसान है लेकिन बहुत प्रभावी है।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें और इसे बिना जाने, पावर कुंजी दबाए रखें। उन्हें 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें और आपका फोन पुनः चालू करने का प्रयास करेगा।
ऐसा करने के बाद आपके नोट 8 को सफलतापूर्वक बूट किया गया, यह स्पष्ट है कि यह एक मामूली दुर्घटना से पीड़ित है। अब आप अपने फ़ोन का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं, यह सफलतापूर्वक शुरू हो गया है, लेकिन इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि समस्या भविष्य में फिर कभी नहीं होगी। फिर भी, यह एक तय है और इसने काम किया।
हालाँकि, यदि फोर्स्ड रिस्टार्ट प्रक्रिया करने के बाद भी फोन वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो अगले चरण पर जाएँ।
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
इस संभावना को खारिज करने के बाद कि यह समस्या एक मामूली प्रणाली दुर्घटना के कारण है, यह एक और संभावना पर आगे बढ़ने का समय है; आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कुछ या कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन सकते हैं। पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स अक्सर फर्मवेयर अपडेट के दौरान अपडेट किए जाते हैं क्योंकि वे सिस्टम में गहराई से एकीकृत होते हैं, इसलिए उनमें से एक पतला मौका समस्या का कारण बन रहा है। हालाँकि, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को Play Store से अपडेट मिलता है या हो सकता है कि उनके डेवलपर्स ने पैच समस्याओं के अपडेट को रोल आउट नहीं किया हो। कहने की जरूरत नहीं है, उनके पास ऐप से संबंधित मुद्दों को पैदा करने का एक उच्च मौका है।
इसलिए, समस्या को अलग करने के लिए, यह सबसे अच्छा है कि आप अपने फोन को सेफ मोड में चलाने की कोशिश करें। यह महत्वपूर्ण क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि इस वातावरण में, सभी तृतीय-पक्ष तत्व अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इसलिए यह इस प्रकार है कि यदि उनमें से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है, तो फोन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में शुरू करने में सक्षम होना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप अपने नोट 8 को इस मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यह मानते हुए कि इस मोड में फ़ोन सफलतापूर्वक शुरू हो गया है, अगली चीज़ जो आपको मिलनी चाहिए वह है समस्या का कारण और इसे अनइंस्टॉल करना।आपको समस्या को ठीक करने के लिए एक से अधिक एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है और अपने फोन को सामान्य मोड में अनगिनत बार रिबूट करना होगा। यह है कि आप अपने फ़ोन से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
दूसरी ओर, यदि फोन अभी भी उसी स्क्रीन पर अटका हुआ है, भले ही आप इसे सुरक्षित मोड में शुरू करने का प्रयास कर रहे हों, तो अगला चरण करने का प्रयास करें।
रिकवरी मोड में शुरू करें और कैश विभाजन को मिटा दें
भले ही यह एक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या है, जब तक आपने फ़र्मवेयर को संशोधित नहीं किया है (जैसे कि कस्टम रॉम स्थापित करना या स्थापित करना), तब भी आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं। एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू आपके फोन के साथ विभिन्न समस्याओं को दूर करने के कई तरीके प्रदान करता है जो कि लगभग सभी एंड्रॉइड डिवाइसों के असफल-सुरक्षित माना जाता है। मैं चाहता हूं कि आप इस मोड में अपना डिवाइस शुरू करें और पहले कैश विभाजन को मिटा दें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि आपने ऐसा किया है तो आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा, लेकिन यदि यह प्रक्रिया करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अगला चरण करना होगा।
रिकवरी मोड में वापस जाएं और मास्टर रीसेट करें
आपको इसे केवल तभी करना होगा जब आपने पुनर्प्राप्ति मोड में सफलतापूर्वक बूट किया हो और कैश विभाजन को बिना किसी लाभ के मिटा दिया हो। कृपया ध्यान दें कि आप अपने फोन की आंतरिक मेमोरी में सहेजे गए प्रत्येक व्यक्तिगत फ़ाइल और डेटा को खो देंगे और हो सकता है कि आप उन्हें पुनर्प्राप्त करने में सक्षम न हों। लेकिन इस बिंदु पर, ऐसा लगता है कि आपके पास वास्तव में एक विकल्प नहीं है, लेकिन अपने फोन को रीसेट करने और उन फ़ाइलों से समझौता करने के लिए। यह है कि आप अपना फोन कैसे रीसेट करते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
हालांकि, यदि आप अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने के लिए नहीं ला सकते हैं या यदि कोई रीसेट नहीं करता है, तो आपको अपने फोन को एक टेक में लाना चाहिए ताकि इसे अच्छी तरह से जांचा जा सके। मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
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