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पहला कदम: इस तरह की समस्याओं का सामना करते समय, आगे बढ़ने से पहले हमेशा इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। यदि आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या आपको अच्छा कवरेज मिल रहा है, वर्तमान में आउटेज वाले क्षेत्र में नहीं है, या यदि फोन पर्याप्त संकेत प्राप्त कर रहा है। उन लोगों के लिए जो वाईफाई के माध्यम से जुड़े हुए हैं, सुनिश्चित करें कि सिग्नल अच्छा है, भी। यदि आप ईमेल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम थे तो आपके पास एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है।
दूसरा कदम: यदि आपके पास एक लैपटॉप, एक डेस्कटॉप या अन्य मोबाइल डिवाइस हैं, तो वेब ब्राउज़ करने की कोशिश करें और उस वेबसाइट पर जाएं, जिसे आपने अपने गैलेक्सी एस 3 का उपयोग करके देखने की कोशिश की थी। देखें कि क्या साइट पर सब कुछ ठीक है। यदि आप ऐसा करने में विफल रहे, तो आप यह जानकर कि आपके समस्या का निवारण वेबसाइट के साथ है, आप समस्या निवारण कर सकते हैं।
तीसरा चरण: ब्राउज़र बैंडविड्थ सीमा सेटिंग को वेबसाइटों पर छवियों और अन्य मल्टीमीडिया फ़ाइलों को लोड नहीं करने के लिए सेट किया गया हो सकता है। आपको इस पर जांच करने की आवश्यकता है:
- ब्राउज़र लॉन्च करें।
- मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैंडविड्थ प्रबंधन चुनें।
- लोड छवियों के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
- अब यह जांचने के लिए कि क्या आप अब सामग्री प्रदर्शित कर सकते हैं, पृष्ठ को ताज़ा करें।
चौथा चरण: पिछला चरण करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, अपने ब्राउज़र की सामग्री सेटिंग्स पर जाँच करें। यह जावा स्क्रिप्ट को लोड नहीं करने के लिए सेट किया गया हो सकता है।
- ब्राउज़र लॉन्च करें।
- मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सामग्री सेटिंग्स टैप करें।
- जावास्क्रिप्ट समर्थ करें के साथ लगे बॉक्स को चुनें।
- अब जांचें कि क्या पेज सामग्री लोड करता है।
पाँचवाँ चरण: यदि समस्या पिछले चरण में हल नहीं हुई थी, तो आपको यह देखने के लिए जांचना चाहिए कि पॉप-अप अवरोधक चालू था या नहीं। ऐसे कई मामले सामने आए हैं कि पॉप-अप ब्लॉकर स्मार्टफोन पर ब्राउज़िंग समस्याओं का कारण था।
- ब्राउज़र लॉन्च करें।
- मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- सामग्री सेटिंग्स टैप करें।
- ब्लॉक पॉप-अप के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें।
- अब जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई थी।
छठा चरण: अंत में, यदि उपरोक्त सभी प्रक्रियाएँ विफल हो जाती हैं, तो आपके लिए ब्राउज़र के कैशे और डेटा को साफ़ करने के अलावा कुछ भी नहीं बचा है। सलाह दी जाती है कि जब आप डेटा साफ़ करते हैं तो आप कुछ सेटिंग्स, डेटा और बुकमार्क खो सकते हैं।
- होम स्क्रीन से, मेनू कुंजी टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर चुनें।
- ब्राउज़र पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- साफ़ कैश टैप करें, फिर डेटा साफ़ करें।
- फोर्स क्लोज बटन पर टैप करें।
- रिबूट फोन।
इस प्रक्रिया को करने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, तो क्रोम, आदि जैसे एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें।
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