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सबसे आम समस्याओं में से # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) के मालिकों को बेतरतीब फ्रीज़ और लैग, सिस्टम धीमा, और अप्रत्याशित रिबूट या शटडाउन मिल सकते हैं। वे पिछले गैलेक्सी मॉडल के साथ हो रहे हैं और कई मालिक अब उनके बारे में शिकायत करना शुरू कर रहे हैं। हम, तकनीशियन के रूप में, इस मुद्दे को ठीक करने में आपकी मदद करने के लिए तैयार हैं और सभी संभावित कार्यदोष प्रदान करते हैं, इसलिए, यह पोस्ट।
यहां, मैं इन समस्याओं से निपटूंगा जैसे कि वे एक-दूसरे से जुड़े हों, हालाँकि, आप केवल एक समस्या का सामना कर सकते हैं या दो जब आप सामान्य प्रदर्शन समस्याओं का सामना कर रहे हों। नीचे हमारे पाठकों से प्राप्त कुछ समस्याएं हैं जो इन समस्याओं का सबसे अच्छा वर्णन करती हैं। फोन के व्यवहार के बारे में अधिक जानने के लिए उन्हें पढ़ें और समाधान और / या समस्या निवारण प्रक्रियाओं के माध्यम से पढ़ें।
“Droid आदमी, मुझे आशा है कि आप मेरी समस्या के लिए एक सुझाव दे सकते हैं। मेरे गैलेक्सी एस 7 एज ने सिर्फ एक हफ्ते के उपयोग के बाद धीमा करना शुरू कर दिया। मैं वास्तव में एक भारी उपयोगकर्ता नहीं हूं, लेकिन मैंने बहुत सारे ऐप इंस्टॉल किए हैं जिन्हें मैं अक्सर अपनी नौकरी और गेम के अलावा किसी और चीज के लिए उपयोग करता हूं। बस आपको यह अंदाजा लगाने के लिए कि यह कितना धीमा है, गैलरी, संदेश और किसी भी ऐप को खोलने में लगभग 4 से 6 सेकंड लगते हैं। पहले तो यह जवाब देने के लिए बहुत जल्दी था लेकिन अब, यह हमेशा के लिए एक कार्रवाई करता है। क्या आप इसमें मेरी मदद कर सकते हैं, कृपया”
“हाय दोस्तों, मुझे मेरी S7 एज के साथ आपकी मदद चाहिए। समस्या अभी हाल ही में हुई और फोन केवल तब ही फ्रीज करता है जब वह चाहता है और किकर है, यह लगभग 5 सेकंड के लिए फ्रीज हो जाता है, इसलिए जब ऐसा होता है तो मैं इसके बारे में कुछ नहीं कर सकता। मैं बस यही चाहता हूं कि मेरा फोन ठीक से काम करे क्योंकि मेरे पास गैलेक्सी एस 4 था और यह इस तरह से काम नहीं करता था, एक बार भी नहीं। मैं यह पता नहीं लगा सकता कि यह किस कारण से हो रहा है, अगर आप लोगों को इस बारे में कोई जानकारी है कि यह सब क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए, तो मैं आपकी मदद की सराहना करना चाहूँगा। धन्यवाद!”
“ऐसे कई उदाहरण थे जब मेरी S7 एज अपने आप बंद हो गई थी, हालाँकि, जब मैंने पावर कुंजी को मारा तो यह वापस आ गई। यह एक छोटी सी समस्या की तरह लग सकता है, लेकिन एक नए फोन के लिए यह उतना ही महंगा है, हर एक मुद्दा, चाहे वह कितना भी गंभीर क्यों न हो, मायने रखता है। मुझे उम्मीद है कि आप लोग इसे समझेंगे और इस मुद्दे का हल खोजने में मेरी मदद करेंगे। मैं तुम्हारे उत्तर का इंतजार कर रहा हूं।”
तुम वहाँ जाओ। उन समस्याओं से आप परिचित हो सकते हैं, लेकिन हमारी समस्या निवारण प्रक्रिया में जाने से पहले, यदि आपकी अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करने का प्रयास करें। हमने इस फ़ोन के साथ पहले से ही कई समस्याओं का समाधान किया है, इसलिए एक मौका है कि हम पहले से ही आपकी चिंता का जवाब दें। उन मुद्दों को खोजने का प्रयास करें जो आपके पास हैं और हमारे द्वारा प्रदान किए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि आपको कभी और सहायता की आवश्यकता हो, तो इस प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 एज प्रदर्शन समस्याएँ
हम समझते हैं कि आप पहले से ही सैकड़ों तस्वीरें खींच चुके हैं, आपकी प्लेलिस्ट बनाई है, कुछ वीडियो रिकॉर्ड किए हैं और यहां तक कि आपके नए गैलेक्सी एस 7 एज में कुछ महत्वपूर्ण फाइलों को भी सहेजा है। इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में ऐसा क्यों है, हम व्यवस्थित रूप से समस्या निवारण के माध्यम से समस्या का पता लगाने में आपकी सहायता करेंगे।
चरण 1: पता लगाएँ कि क्या समस्या आपके ऐप्स के साथ है
आपने पहले ही बहुत सारे एप्लिकेशन डाउनलोड कर लिए होंगे, इसलिए अपराधी को इंगित करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। ऐप्स की दो सामान्य श्रेणियां हैं; पूर्व-स्थापित और डाउनलोड या तृतीय-पक्ष।
यदि कुछ एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद समस्या हुई है, तो आप लगभग उन समस्याओं में से एक हो सकते हैं। हालांकि, अगर यह ऐप किसका है, यह इंगित करना मुश्किल है, तो आपको अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा।
- पावर कुंजी दबाएं और दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर Galaxy Samsung Galaxy S7 EDGE ’देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक डिवाइस रिबूट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं, तो आप इसे जारी कर सकते हैं।
इस स्थिति में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं, इसलिए यदि उनमें से कोई एक समस्या का कारण है, तो समस्या नहीं होनी चाहिए।
यहां तक कि अगर आप पहले से ही जानते हैं कि डाउनलोड किए गए ऐप्स में से एक कारण है, तो आप कुछ घंटे यह जानने की कोशिश कर सकते हैं कि कौन सा अपराधी है। इसलिए, चीजों को थोड़ा तेज करने के लिए, हाल ही में स्थापित ऐप्स के साथ अपनी समस्या निवारण शुरू करें।
अपने डिवाइस को सामान्य मोड में बूट करें और संदिग्ध ऐप्स को अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। हालाँकि, यदि आप उस विशिष्ट ऐप को नहीं खोज रहे हैं जिससे यह सब परेशानी हो रही है, तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को उन सभी को अनइंस्टॉल करने के लिए रीसेट कर दें और उन्हें एक-एक करके डाउनलोड करने का प्रयास करें।
यदि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में होती है, तो संभावनाएं हैं कि समस्या पूर्व-स्थापित ऐप या यह एक फर्मवेयर समस्या के कारण है। अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण 2: पता करें कि क्या यह एक भ्रष्ट सिस्टम कैश के बारे में है
सिस्टम कैश आसानी से एक अद्यतन के बाद विशेष रूप से दूषित हो सकता है क्योंकि पुरानी फाइलें स्वचालित रूप से अप्रचलित हो जाएंगी। लेकिन सिस्टम डेटा के विपरीत, सेटिंग्स, फ़ाइलों और अन्य डेटा आदि को खोने के डर के बिना कैश को हटाया जा सकता है। वास्तव में, यह हमेशा सिफारिश की जाती है कि आप हर बार जब आप अपने फोन के प्रदर्शन के साथ यादृच्छिक रीबूट जैसे मुद्दों का अनुभव करते हैं, तो सिस्टम कैश को हटा दें। धीमा, अप्रत्याशित शटडाउन, आदि।
एक बार जब आपने कैश हटा दिया या कैश निर्देशिका के अंदर सब कुछ मिटा दिया, तो नई प्रणाली नई फाइलें बनाएगी और इस बार, आप यह आश्वस्त कर सकते हैं कि सब कुछ संगत है।
इसके अलावा, यह भी महत्वपूर्ण है कि आप इस कदम को करें क्योंकि कुछ पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स ने भी उनके कैश को दूषित कर दिया होगा, जिससे उन्हें फ्रीज़, हैंग या क्रैश हो सकता है जो अंततः आपके फोन के सामान्य प्रदर्शन को प्रभावित करेगा। इसलिए, सिस्टम कैश को हटाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
स्टेप 3: फोन को वापस उसकी फैक्ट्री सेटिंग में लाएं
फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने के बाद और सिस्टम को हटाने और समस्या अभी भी बनी हुई है, यह एक अधिक जटिल और बहुत अधिक परेशानी निवारण प्रक्रिया, मास्टर रीसेट करने का समय है। इसके लिए, आपको अपनी फ़ाइलों, संगीत, वीडियो, फ़ोटो, एप्लिकेशन, डेटा, आदि का बैकअप लेना होगा। आप उन्हें अपने एसडी कार्ड पर स्थानांतरित कर सकते हैं या उन्हें अपने कंप्यूटर पर कॉपी कर सकते हैं क्योंकि जब आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करेंगे तो वे मिटा दिए जाएंगे।
लेकिन इससे पहले कि आप रीसेट करें, अपने फ़ोन से अपना Google खाता हटा दें और किसी भी स्क्रीन लॉक को अक्षम कर दें, जो सुनिश्चित करने के लिए लगे कि फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन या एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को ट्रिप नहीं किया जाएगा। एक बार तैयार होने के बाद, इनका पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, लेकिन यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प - हां - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध
या, आप केवल अपने प्रदाता को फोन ला सकते हैं और इसे तकनीशियन आपके लिए देख सकते हैं। यदि आप प्रतिस्थापन अवधि के भीतर हैं और समस्या ठीक नहीं हो रही है, तो आपको एक नई इकाई मिल सकती है। लेकिन मुद्दा यह है कि आपने पहले ही वह सब कुछ कर लिया है जिसका आप कोई फायदा नहीं उठा सकते हैं, यह समय है जब आपके पास एक अधिकृत तकनीकी सहायता थी।
हम आपसे हमेशा सुनने को तैयार रहते हैं इसलिए इस फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यदि आप किसी समस्या के कारण हमसे संपर्क कर रहे हैं, तो हमें इस पर शोध करने में समय लग सकता है, इसलिए कृपया हमारे साथ रहें। निश्चिंत रहें हम प्राप्त प्रत्येक समस्या को पढ़ते हैं और उन पर शोध करते हैं।
