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रैंडम रिबूट हमेशा एक फर्मवेयर समस्या का संकेत होता है, लेकिन कई बार यह उससे अधिक गंभीर होता है। हमें सैमसंग गैलेक्सी S7 एज के कुछ मालिकों के साथ संपर्क किया गया है क्योंकि उनके फोन ने कथित तौर पर बेतरतीब ढंग से रिबूट करना शुरू कर दिया था। कुछ ने कहा कि समस्या एक अद्यतन के बाद हुई जबकि अन्य ने कहा कि समस्या बिना किसी कारण के शुरू हुई।
हम इस समस्या को एक बार फिर से देखेंगे कि क्या हम इसे अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। हम सभी सामान्य संभावनाओं पर विचार करेंगे और एक-एक करके उन पर शासन करेंगे जब तक हम यह निर्धारित नहीं कर सकते कि समस्या क्या है। यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इस समस्या से परेशान हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद करने में सक्षम हो सकती है।
लेकिन इससे पहले कि हम वास्तव में हमारी समस्या निवारण के लिए कूदें, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने इस डिवाइस के साथ सबसे अधिक सूचित मुद्दों को पहले ही संबोधित कर दिया है। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान और समाधान का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। बस हमें वह जानकारी दें जिसकी हमें आवश्यकता है और हम आपकी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 एज जो बेतरतीब ढंग से पुनरारंभ होता है
मुसीबत: हैलो! इसलिए, मुझे अपने फोन में यह समस्या है, यह एक सैमसंग S7 एज (SM-G935F) है, यह खुद को फिर से चालू करना जारी रखता है, 2-3 मिनट या उससे कम के अंतराल। एक और समस्या यह है कि मेरा कीबोर्ड दिखाई नहीं देता है। मैंने इसे सुरक्षित मोड पर रखने की कोशिश की और फिर डिवाइस को रीसेट कर दिया, लेकिन रीसेट करने के बीच में इसे फिर से चालू कर दिया। कृपया सहायता कीजिए!
उपाय: इस तरह का मुद्दा नया नहीं है और सिर्फ सैमसंग फोन में ही नहीं बल्कि अन्य उपकरणों के साथ-साथ एक एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम है। जैसा कि आपने उल्लेख किया है कि आप पहले से ही अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करते हैं, लेकिन समस्या अभी भी हो रही है, तो इसके कारण एक और कारक हो सकते हैं। अधिक बार, यदि फ़ाइलें और डेटा अप्रचलित हो जाते हैं और फर्मवेयर एक बार लोड होने के बाद मान्यता प्राप्त करने में असमर्थ होता है तो एक और कारण होगा कि यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है। लेकिन चूंकि यह निष्कर्ष निकालने के लिए बहुत जल्दी है कि आपको सबसे अच्छी बात यह करनी चाहिए कि आप अपने फोन पर कदम से कदम प्रक्रिया करके पहले सभी संभावनाओं को निर्धारित करें। यहां ऐसी विधियां दी गई हैं जो आपको करनी चाहिए:
पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से सिस्टम कैश विभाजन हटाएं
सिस्टम कैश अस्थायी फ़ाइलें हैं जो डिवाइस का उपयोग तब होता है जब आपको ऐप और अन्य कार्यों को लॉन्च करना होता है जो आप अपने फोन पर करते हैं। यदि ये फ़ाइलें पुरानी या दूषित हो जाती हैं, तो एक मौका है कि आपका फोन असामान्य रूप से कार्य करेगा। इस उदाहरण में, हमें सभी कैश को हटाना होगा ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए। इसे आपको इसी तरह करना होगा:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और ipe वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें। ’
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
ऐसा करने के बाद, अपने फ़ोन को चालू करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। यदि यह है, तो, यह स्पष्ट है कि दूषित कैश इसके लिए जिम्मेदार हैं और इस मुद्दे को ट्रिगर किया। लेकिन अगर इसके बाद भी आपका डिवाइस बेतरतीब ढंग से चालू हो रहा है, तो अगली प्रक्रिया करने का प्रयास करें।
अपने फोन को सेफ मोड में इस्तेमाल करें
एक मौका है कि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं इसलिए हमें कैश विभाजन को मिटा देने के बाद इस संभावना को पूरा करना होगा और समस्या अभी भी जारी है। जब आप अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में शुरू करते हैं तो सभी तृतीय-पक्ष ऐप अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं। यदि उन ऐप्स में से एक या कुछ समस्या का कारण है, तो इस फोन में आपके गैलेक्सी S7 एज को फिर से चालू नहीं किया जाएगा। इस तरह से आप इस मोड में अपने फोन को बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
इस मोड में होने पर जब आपका फ़ोन अपने आप रीबूट नहीं होता है, तो यह स्पष्ट है कि समस्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण है। उस एप्लिकेशन को ढूंढें और उसे अनइंस्टॉल करें:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालाँकि, यदि समस्या सुरक्षित मोड में भी जारी रहती है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप लें और अपना फ़ोन रीसेट करें
एक रीसेट आपके फोन से चीजों को साफ कर देगा। यह आपकी सभी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा जो आपको रीसेट से पहले उनका बैकअप बनाने की आवश्यकता है। यह आपकी सभी प्राथमिकताओं को भी हटा देगा और फोन को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा। दूसरे शब्दों में, फर्मवेयर-संबंधित समस्याओं को ठीक करने में यह एक बहुत प्रभावी तरीका है। अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाएं और फिर पावर कुंजी दबाए रखें। ध्यान दें: इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पावर कुंजी दबाते हैं और पकड़ते हैं, तब तक फ़ोन प्रतिक्रिया देना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। ध्यान दें: एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं।)
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प ‘हाँ - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम को हाइलाइट करें' और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि रीसेट के बाद समस्या जारी रहती है, तो आपको अपने फोन को तकनीक में लाना होगा और उसे इस पर एक नज़र डालनी होगी।
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